宋振杰老师实效管理集中赢课程大纲18天版本

1、管理有方实效管理集中赢中高层干部实用管理工具与方法训练课程大纲课程设计的背景中高层干部，在机关企事业单位中扮演者承上启下的重要角色，他们既是决策的参与者、制定者，又是决策的传达者、执行者；既是领导的参谋与助手，又是员工的领导者与管理者。宋振杰老师在多年培训与咨询的过程中发现，一些单位的中高层干部队伍存在四大突出问题：一、不想干。态度消极，不清楚自己身上肩负的责任；工作无精打采、平时无心履职；领导不问不催不办、问题不全面暴露不办；工作先讲困难、办法先问领导、责任先往外推、落实先放一放；领导喊破嗓子，一些干部仍然冷冰冰、慢吞吞、不急不忙。二、蛮干。不懂得领会领导意图，瞎执行、乱执行、假执行；领导意

2、图在他们那里成了摆设，甚至走了样、变了形，成了“中梗阻”，导致政令不畅、执行不力。三、自己干。不清楚自己的管理责任，不知道如何管人带队，不知道如何调动下属积极性，自己累得要死，下属悠闲自得，部门绩效平庸，碌碌无为；四、不会干。率性而为，抓工作不得方法，做管理没有章法。仍然沿用老一套、老经验管理团队，没有科学管理方法与技术的支撑，致使管理失效，领导失灵，团队缺乏凝聚力与战斗力。这四大突出问题，导致中高层干部工作绩效低下，领导决策意图不能有效贯彻，单位重点工作不能有效落实，本来应该是中流砥柱、顶天立地的中高层干部变成了“中流抵触”，成为了“中梗阻”，严重削弱了企事业单位的执行力。因此，全面提升中高

3、层干部的执行能力、管理能力，打造一支高素质、职业化、高绩效的中高层管理团队，不仅关系到干部个人的职业前程，更关系到企事业单位决胜未来的能力和命运。课程四大优势特色方法找对事半功倍，方法不对功夫白费！本课程的主旨是帮助中高层干部掌握切实可行的管理工具与方法，通过这些工具与方法的运用，养成良好的管理习惯，全方位地提升中高层干部队伍管理与领导素质。一、解决“扫盲式培训”的大锅饭问题。尽管一些单位的管理干部参加过不少培训课程，这些“管理扫盲式培训”大课虽然能解决一些理念问题，但存在着人多、课题空泛、缺乏针对性与操作性、不实用、不能用、不会用等培训大锅饭的问题。以至于参加培训的学员无法消化培训内容，结果

4、还是听了课激动，回去后不动，不知道如何落地，最后是不了了之，培训的投入没有消化、落地、生根、开花，更没有结果。二、60人以内小班现场消化互动式授课。给学员开小灶，使老师与学员有充分的时间进行互动，保障授课与学习效果。老师采用：方法技巧讲授、情境教学片研讨、测试与案例分析分享、模拟演练、课堂总结、工具方法应用计划制定等授课方法，使学员现场听懂、现场领悟、现场模拟操作，让学员对管理工具方法进行现场、实时吸收消化。三、突出管理工具、方法、技巧的传授与应用。没有空泛的理论说教，全都是拿回去就能在管理中使用、套用、活学活用的工具、方法、技巧。举例，不少课程和老师都讲授过要认可、赞美员工，但是，如何认可、

5、如何赞美？这是有方法和技巧的，宋老师结合情境教学片，每一种管理技能都给出了具体的操作步骤、方法和技巧。四、课后顾问式线上效果跟踪。老师将建立“实效管理集中赢”QQ群，与学员保持线上跟踪互动，随时解答学员在管人带队过程中遇到的各种疑难问题，鼓励学员线上相互交流管理工具方法的应用体会，并提供丰富的电子版工具、书籍、资料，引导学员回去后继续学习、复习、消化、应用、巩固，提升培训实效。课程对象与时间安排一、课程对象。本课程适合的对象为：机关、企事业单位的中高层管理者、后备干部人才库成员等。二、课程模块。本课程共有6个课程模块构成。每个模块侧重于一种管理工具、方法、技能。模块之间既相互联系，又相对独立，

6、方便培训机构、客户的选择、搭配、组合。三、课程时间安排。本系列课程总体时间安排为72课时（12天），每个模块的时间安排原则上为12课时（2天）。课程大纲概要本课程共分为六个单元模块，主要内容见下表：单元内容目的第一单元高效执行第一讲 中层干部的角色定位第二讲 执行十大纲领第三讲 执行六大关键清晰自己上下左右的职业角色，树立积极执行理念，掌握科学执行方法，履职尽责，不负重托。第二单元高效沟通第一讲 沟通的基本问题第二讲 如何与上司沟通第三讲 如何与下属沟通第四讲 如何与同事沟通第五讲 商务沟通技巧熟悉沟通原理，掌握与上下左右的沟通方法与技巧，顺畅沟通，顺利工作。第三单元绩效管理第一讲 关于绩效管

7、理的基本问题第二讲 部门绩效管理简易模板与工具第三讲 问题解决与创新用绩效管理的简易模板形成自己的套路，用积极的问题意识与创新方法提升部门绩效。第四单元识人用人第一讲 识人用人的基本原则第二讲 员工激励方法第三讲 员工差异化管理策略能识人，会用人，善励人，因人制宜，调动积极性，提升战斗力。第五单元效能管理第一讲 高效能管理者的7个习惯第二讲 时间管理第三讲 会议管理塑造七个习惯，学会时间管理，开好高效会议，提升管理效能。第六单元团队塑造与领导第一讲 团队建设第二讲 团队领导第三讲 内圣外王的管理者（管理者的自我修养）打造高效团队，提升领导能力，提高个人修养，成为卓有成效的管理者。详细课程大纲第

8、一单元 高效执行 本单元的重点是促进中层干部的管理角色认知，明确中高层干部的角色定位，清晰自己上下左右的职业角色；提升中高层干部的执行能力，树立积极执行的理念，掌握高效执行的方法，牢记自己肩负的责任与使命，履职尽责，不负重托，使上级决策有效落地，部门工作扎实开展。第一讲 管理者的角色定位一、当位则吉不当位则凶1、乾卦的六爻时空定位启示2、角色定位的基础：安分守己3、角色定位的关键：遵守规范4、职业管理者的三大纪律二、作为下属的管理者：对上敢担当1、代理人：代理人的四项准则2、执行者：小局服从大局3、辅佐者：跟随而不尾随4、既要安分守己，又要提高境界5、容易犯的角色错位：民意领袖（同情者）、越位

9、、山大王三、作为上司的管理者：对下能带领1、规范管理而不是随性管理2、综合管理而不是业务管理3、原则管理而不是好人管理四、作为同事的管理者：横向会协作1、厚德载物，学会宽容2、同理同心，换位思考3、善于分享，成人之美4、建立自我，追求无我第二讲 执行的十大纲领一、抓铁有痕要结果二、积极主动不抱怨三、接受任务不讲价四、执行任务不打折五、死缠烂打不放弃六、急难险重敢担当七、遇到问题能创新八、精益求精做完美九、标杆赶超争第一十、执行到位不越位第三讲 执行的六大关键一、接受指示不走样二、领会意图不跑偏三、高效沟通有方法四、部署工作讲技巧五、抓典型以点带面六、找问题持续优化第二单元 高效沟通本单元的重点

10、是提升中高层干部的上下左右的沟通能力，掌握与领导沟通的基本方法，准确领会领导意图，学会请示汇报工作、建言献策的技巧；掌握与下属沟通的基本方法，学会委派部署工作的技巧；掌握与同事沟通的基本方法，学会跨部门沟通技巧，妥善处理部门间冲突；掌握双赢谈判的基本策略，以双赢沟通促进内部关系与客户关系的改善。第一讲 关于沟通的基本问题一、沟通的基本过程二、影响沟通的主要障碍三、沟通对于中层干部的重要性1、承上启下，上呈下达2、左顾右盼，协调配合3、管人带队，高效执行四、直言不讳的沟通技巧第二讲 如何与上司沟通一、沟通的前提是领会领导意图1、什么是领导意图2、领导意图在哪里二、领会领导意图的“五同”修炼1、同

11、一高度2、同等基础3、同向思考4、同步思维5、同频共振三、工作汇报的基本问题1、请示汇报存在的7大问题2、8种汇报的种类及其汇报要点3、汇报工作的5要5忌四、汇报工作的6大要领1、准备要充分2、时机要选准3、语言要简洁4、情况要真实5、意见要客观6、方法要灵活五、汇报工作的三个注意1、注意书面汇报的金字塔结构2、注意口头汇报的5要点4关键3、注意汇报工作的角色定位六、如何向领导提建议1、为什么你的建议不被采纳2、什么时候该给领导提建议3、好建议的“五性”特征4、如何把握建议的时机5、成功建言的54321技巧七、与上司沟通的六个怎么办1、与上司意见不一致怎么办2、上司的决策或意见错了怎么办3、上

12、司坚持错误怎么办4、上司的指示没有领会清楚怎么办5、被上司误解了怎么办6、受到了上司的批评怎么办第三讲 如何与下属沟通一、准确传达领导指示的四项原则二、为什么下属不听话三、沟通的漏斗效应四、安排部署工作的5W2H方法五、从奇袭白虎团学习部署工作的8个技巧六、表扬下属的7个方法七、批评下属的7个方法八、与80后90后沟通的技巧第四讲 如何与同事沟通一、人际关系的六种模式二、内部客户理念三、营造信任是同事沟通的基本功四、高效沟通的三大关键环节1、清晰地发送信息2、同理心地倾听3、积极反馈五、跨部门沟通的三大纪律八项注意六、处理部门与同事冲突的5种策略第五讲 双赢谈判技巧一、为了什么谈判二、谈判中的

13、拉锯战三、陷入僵局怎么办第三单元 绩效管理 本单元的重点是提高中高层干部的团队绩效管理能力，解决对于绩效管理的认识误区，熟悉绩效管理的流程，用简单实用的绩效管理方法促进团队绩效的持续优化与提升；树立积极的问题意识，掌握科学的解决问题方法，用创新的思维与技法解决工作中的各种问题，以开创性的工作推进团队绩效的提升。第一讲 关于绩效管理的基本问题一、绩效与绩效管理二、绩效管理常见误区与问题三、绩效管理的实质四、实行绩效管理有什么好处五、中高层干部在绩效管理的角色是什么六、绩效管理的四大流程与九大环节七、用PDCA循环推动团队绩效管理第二讲 部门绩效管理简易模板与工具一、KPI指标的确定方法二、员工绩

14、效不佳的五大原因分析三、绩效执行与辅导技术四、用情境领导技术改善员工绩效五、绩效评估的4个关键点六、绩效面谈技术第三讲 问题的解决与创新一、管理者的问题意识二、问题解决的3项原则、5个步骤与7项策略三、创新的8个基本原理四、创新的五项基本原则五、创新思维及其五个特征六、影响创新的思维障碍七、创新思维训练的五个途径八、创新思维的五种方式及其实操训练九、创新技法实操训练1、组分型创新技法2、类比型创新技法3、设问型创新技法4、列举型创新技法十、团队创新技法实操训练1、奥斯本检核表法2、头脑风暴法3、智力激励法4、六顶思考帽法第四单元 识人用人 本单元的重点是提升中高层干部的识人用人能力，了解人，用

15、好人，配好人，激励人，做到人尽其才，才尽其用；掌握差异化员工的方法与技巧，因人制宜，针对性管理，调动每个员工的积极性，激发每个员工的创造力。第一讲 识人用人的基本原则一、用人的前提是识人，识人的前提是自识二、我国古代识人用人方法三、西方心理学与员工素质冰山模型四、建模塑造：麦克利兰胜任素质模型及其应用方法五、人岗匹配：霍兰德职业性向理论及其应用方法六、长短搭配，优化组合七、用人所长，容人所短第二讲 员工激励方法一、员工激励理论的实用操作二、霍桑试验的管理变革启示三、日常激励员工的6个最佳方法四、没钱也能使鬼推磨：“内酬”激励的操作技巧第三讲 员工差异化管理策略一、贝尔宾团队角色理论与实践员工差

16、异化管理的组织行为学方法1、贝尔宾团队角色理论2、团队角色测试3、团队角色分析4、团队结构分析5、个体缺陷，整体完美6、九仙过海，各显神通7、长短搭配，优化组合8、优势管理，团队共赢二、九型人格理论与实践员工差异化管理的心理学方法1、九型人格概述2、九型人格测试3、九型人格解析4、因人管理：管理九种不同性格员工的技巧三、8090后员工管理方法员工差异化管理的代际融合技巧1、8090后成长背景解析2、8090后员工管理现状分析3、8090后个性心理特征解析4、马斯洛需求层次论与8090后管理5、8090后对管理者的管理能力挑战6、809后的沟通交流技巧7、8090后的工作部署技巧8、8090后的

17、辅导引导技巧9、8090后的激励激发策略四、形形色色的员工管理方法1、如何处理或惩罚犯错误的员工2、如何管理倚老卖老的员工3、如何管理刺儿头员工4、如何管理有才不服管的员工5、如何管理有背景的员工6、如何管理老油条员工7、如何管理无所求员工8、如何管理后进落后员工9、如何与不同类型的员工进行绩效面谈10、员工管理的15个怎么办（员工当场顶牛怎么办？员工和自己的想法不一致怎么办？员工老是请假怎么办？员工之间互相告状怎么办？员工当场吵架怎么办？）第五单元 效能管理 本单元的重点是塑造管理者高效能管理的七个习惯，提高中高层干部的管理效能，掌握日常管理的方法与技能，科学分配时间，学会高效开会，成为一名

18、高绩效的管理者。第一讲 高效能管理者的七个习惯一、积极主动二、以终为始三、要事第一四、双赢思维五、知彼解己六、统合综效七、不断更新第二讲 时间管理一、管理者的时间分析二、主动性工作与应对性工作三、投资第二象限四、关键掌控与二八法则五、学会授权并提升下属的能力六、做一个高效、平衡、从容的管理者第三讲 会议管理一、低效会议的成本分析二、低效会议的表现与成因分析三、高效会议的五大步骤四、高效会议的3项规则与12个技巧五、会议落地的5大准则第六单元 团队塑造与领导 本单元重点提升中高层干部的团队打造与建设能力，熟悉团队运作的基本规律，掌握团队塑造的基本途径与方法，塑造一支团结紧张、严肃活泼的高绩效团队

19、；强化管理者的自我管理意识，提升管理者的人生修养，用国学智慧润泽人生，用中华经典指点迷津，自强不息，厚德载物，成就自我，贡献企业，彰显价值。第一讲 团队建设一、团队建设的组织行为学要领二、贝尔宾团队角色理论与操作方法三、聚共识：用价值观凝聚团队四、定方向：用目标牵引下属五、塑灵魂：用精神鼓舞士气六、建规则：用制度规范行为七、团队健康度评估与讨论第二讲 团队领导一、领导与领导风格二、情境领导技术四种不同准备度员工的领导方法1、保罗赫塞博士（Paul.Hersey）的情境领导理论2、山不过来我就过去领导角色的转变3、4种准备度员工分析：R1R2R3R4行为表征5、4种准备度员工管理：S1S2S3S

20、4管理策略6、回归根本：管理的目的是什么三、领导力提升的五项行动1、价值引领，文化统御2、共启愿景，高瞻远瞩3、挑战现状，推动变革4、群策群力，使众人行5、洞察人性，激励人心第三讲 内圣外王的管理者管理者的自我修养（课程总结）一、论语孟子：内圣外王的人生大成哲学二、大学中庸：自我成全的修身处世方略三、老子庄子：无为而为的自然生命智慧四、周易：安身立命的终极关怀哲学课程总结：厚德载物，内圣外王课后实践：管理工具方法应用计划制定与讨论宋振杰老师简介宋振杰，清华大学职业经理训练中心教授会成员，人社部CETTIC（中国就业培训技术指导中心）职业基本能力专项培训专家委员会成员，全国总工会“十二五”全国职

21、工素质建设工程专家组成员，北京时代光华高级讲师，职业素质训练专家。具有大型国有企业、政府部门和民营企业14年领导经历，理论功底和实战经验丰富。宋振杰老师是北京大学出版社金牌作者获得者，百度百家、钛媒体、经理人分享等新锐媒体专栏作者。著有职业素质培训专著做管理就是管员工带队伍马化腾跑赢互联网的26个竞争策略黄金心态自我管理经理人九大能力训练团队领导九大核心能力塑造新型管理者好员工是这样炼成的赢在起点：新员工职业化六大关键等15部。由中华全国总工会宣传教育部总编，宋振杰老师撰写的员工职业心态塑造（训练）员工职业意识塑造（训练）员工职业行为规范（通用读本）员工职业竞争力员工岗位成才六大路径员工岗位成才六大关键能力等系列教材，经全国职工素质建设工程领导小组