公司部门筹建及管理方案

1、公司部门筹建及管理方案管理（manage）就是制定，执行，检查和改进。制定就是 制定计划；执行就是按照计划去做，即实施；检查就是将执 行的过程或结果与计划进行对比，总结由经验，找由差距； 改进首先是推广通过检查总结生的经验，将经验转变为长效 机制或新的规定；再次是针对检查发现的问题进行纠正，制 定纠正、预防措施，以持续改进。培训部筹建及管理方案大纲一.部门目的及任务分解 1二.部门设置1、部门组织图2 2、人员编制计划2 3、岗位说明书1）培训部经理 3-5 2 ）培训讲师 6-8 3 ）培训 助理 9-11 4 ）分公司培训主管12-14三.部门计划1 .筹建计划 15 2 .发展计划 16

2、 3 . 20XX年培 训计划 17四.工作流程、标准和方法1、核心工作流程1）培训管理工作流程182）培训实施工作流程193）新员工入职培训工作流程202、作业标准书3、培训管理办法4、培训模块细化21五.部门预算1、部门筹建及年度预算22一.部门目的及任务分解部门目的 任务分解1 .配合公司发展战略，建立相应1. 了解公司战略和发展方向；的培训体系，以支撑战略的实现；2 .参加公司的主要会议；3 . 了解各部门的工作计划和培训需求；4 .建立相应的培训计划；2 .强化完善公司培训体制；1 .完善培训管理办法；2 .建立内部兼职讲师体制；3、完善培训记录；4、加强外部培训资源的整 合；1 .

3、加强新员工的入职培训；2 .收集能体现公司核心价值观的故事，并整理成集，在入职培训和日常培训中不断 宣讲；3 .加强企业文化的凝聚力；4 .逐步建立稳定，高质量的以总1.建立质量、数量适合的讲师团队；部为核心，覆盖各地分公司的讲 2.不断对内部讲师进行培养和培训； 师团队3 .对各分公司讲师的业务指导和监督考核；5 .逐步完善各个模块的培训，并1.形成内部培训、派外培训、工作辅导和逐步建立公司的知识管理体系；自我进修一体化的培训体系；2 .形成和完善培训模块：新员工入职培训I、销售代表入职培训、产品培训、岗位培训、管理培训、日常 销售培训、财经知识、客服培训；3 .培训教材的标准化，并辅导督促

4、分公司的培训，定期考核；4 .知识管理：形成公司独特的产品知识库、教材知识库、培训游戏知识库、财 经知识库、案例库、考题库、公司故事库、相关书籍资料库； 6.成为吸引人才和留才的特色之 1.逐步形成学分制，让培 训和绩效考核联一，结合绩效发展、组织发展与系，使培训 真正为绩效发展和组织发展服生涯规划；务；7 .最终形成学习型组织，不断巩 1.在不断加强以上培训的基础上， 不断跟固和加强公司的核心竞争力进辅导、考核和改进；2.建立公司图书馆；3 .通过持续的培训活动，使学习成为一种风气和企业文化。二.部门设置1 .组织架构行政总裁培训部经理各分公司行政副总培训讲师培训主管培训助理2 .人员编制计

5、划：1) 20XX年3月-4月：组建总部培训部，招聘培训讲师 2人，培训助理1人；2) 20XX年4月-5月：搭建各公司培 训体系，各分公司招聘培训主管1人，若已有人事专员，人事专员兼任。3) 20XX年6月-12月：加强总部培训部建设，10月各 分公司各增加讲师一人，并培养全公司体系的兼职培训师。3 .岗位说明书：四、工作流程、标准和方法附件8:培训管理工作流程准备：培训部收集公司下年度经营目标、本年度关键绩 效领域重大事件、员工考核信息、员工满意度调查等进行公 司级培训需求分析；同时，组织各部门分析本部门及员工的培训需求。经综合分析，拟订公司年度培训计划。责任人：培训部经理、培训讲师和各分

6、公司培训主管制定年度培训计划，报行政总裁审批。责任人：培训部经理 批 准不批准情况发生变化按计划组织实施培训计划修订年度培训计划外部培训内部培训记录：培训合格证书原件、复印件、培训教材送培训陪时间：培训完成两 个工作日内 责任人：培训助理 记录：员工培训签到表、 考核 资料的收集。 时间：培训完成两个工作日内责任人：培训助理 培训效果评估： 存档：1、在员工培训登记卡 上记录；2、培训合格证书复印件、员工 1、短期：对培训效果、组织方式、主讲老师、学员接受程度作由评价； 培训签到表存入员工培训档案；2、中长期：年度培训评估并提由改进3、培训合格证书复印件、考核资意见；料存个人档案。时间：培训工

7、作完成后一周内时间：培训完成后的五个工作日内 责任人：培训助理、学员直接主管责任人：培训助理、人力资源附件9:培训实施工作流程确定培训内容 是 资源充分否 内部 外部 课前 准备 课前准备 准备和发送课前通知学习活动课后评估年终绩效考核，考记作为评估指标，未完成学分者不能晋升和调薪附件10:新员工入职培训工作流程行政人事部办理入职手续提交培训申请至培训部准备培训：根据人数每月安排 1-2次，准备教材、培训助理 制作发送培训通知和培训日程安排进行培训：初步定为每月初和中旬的周一至周四下午3: 30-5: 30,共8学时培训结束后在员工培训记录卡记录，进行考核评估，并填写培训考核表部门负责人进行相

8、关岗位培训，并在员工培训记录卡上记录，记录卡考核表留存记作为评估指标，年终绩效考核，考未完成学分者不能晋升和调薪附件1 :岗位说明书-培训部经理基本岗位名称：培训部经理 信息 所属部门：培训部 职 位编号： 编制日期：040302 行政总裁培训经理 职位人数：1人工作关系内部工作关系1 .各职能部门 2.各地分公司 培训讲师、培训助理 各分公司培训主管 外部工作关系1 .咨询 培训顾问公司2 .培训讲师3 .各大院校商学院4 .其他公司共享培训资源5.兄弟公司人力资源 培训部6 .地方政府、组织部门岗位职责1 2 3 45根据公司发展战略，搭建并不断完善公司培训体系；建立并不断完善公司的培训制

9、度；制定适合公司发展的培训计划；建立培训管理和讲师团队；对各分公司培训的指导、监督和考核。主要任务重要性1 2 3工作任务 逐步形成模块化、标准化的培训体系建立并培养稳定、高质量的培训管理和讲师团队建立公司的培训知识知识库 比重30% 20% 10%负责程度 负责负责 负责4567 建立和完善公司的培训管理体制制定适合公司发展的培训计划 对各分公司培训的制导、监督和考核日常工作10% 10% 10% 10%报审 报审 负责 领导关系 报告 对象岗位 行政总裁 管理对象岗位 培训讲师 培训助理 人 数1人数21报告频率月、季、年、重大项目起点 /过程 /结束管理频率随时随时月、季、年报告方式书面

10、、 口头、电子 管理方式 授权、交流、监督、考核 授权、指 导、沟通、考核 业务指导、监督、建议 培训主管5 报告 频率：日、周、月、不定期、任务起点、过程、结束 报告 方式：口头、书面、电子职务代理人第一代理人第二代理人 培训讲师培训 助理基本任职条件 年龄性别文化程度相关经验专长 经验语言能力计算机其他要求 任内容必备条件期望条件 口 不限 口 25以下 口 26-30 口 31-40 口 40以上口不限 口男性 口女性口高中 口大专 口 大本 口硕士以上 口其他 口不限 口 1年以下 口 1-3 年口 3-5年 口 5-8 年口 8-12年口 12年以上 口生产 口采购 口市场 口销售

11、口客户服务 口技术 口研发 口财务 口人力资源口培训 口行政 口其他：口普通话 口英语 口其他： 口录入速度80 字口 WORD 口 EXCEL 口 PPT 口其他：职一、个性忠于公司、为人正直、思想敏捷、资与品质性格沉稳、善于沟通与协调格三、管理技能 四、专业技能有强烈的事业心和开拓创新意识，具备管理理念，沉着、 稳健、成熟，有良好的人格魅力、 能承受巨大心理压力。1、 系统思维2、计划3、领导力4、优秀的系统思维力，极强的 计划力和执培育部署 5、沟通协调6、执行力行力，善于沟 通协调，善于处理问题基本能力：1、培训管理及部门管理能力2 .基本的讲师素质 3 .亲和力和表达力 核心能力：

12、1.培训管理能力2 .沟通、协调及组织能力 3 .学习及 现场协调能力 学习能力强，对培训管理工作有深刻的理解，具备专业的培训管理素质和经验费用权限：培训预算编制权 培训经费申请/管理权 部门费用申请/审批权 人事 权限：权限基层员工的培训管理/考核权中层高层管理人员的培训管理/推荐/建议权 各职能部门外派培训的推荐/审核/考核权 各职能部门新员工入职培训的监督 管理/考核权 分公司培训的建议/指导/考核权 所需操作 设备 设备名称 笔记本电脑 投影仪 音响设备 操作功能 熟练使用熟练使用了解频率日常1-2次/周1-3次/月 重要重要一般重要 说明定期报告清单 编号报告 名称 年 频率 形式

13、书面/电子 申报 说明04-T-01 年度 培训计划04-T-03 全年员工培训记录04-T-02 培训报告 年月、年 书面/电子书面/电子 报行政总裁及行政人事部 报行政总裁 附件2:岗位说明书-培训讲师职位编号：基本岗位名称：培训讲师信息所属部门：培训部编制日期：040302行政总裁培训部经理职位人数：2人 内部工作关系1、各职能部门2、各地分 公司工作关系 培训讲师、培训助理各分公司培训主管外部工作关系1、咨询培训顾问公司2、培训讲师3、 各大院校商学院4、其他公司共享培训资源 5、兄弟公司 人力资源 培训部6、地方政府、组织部门岗位职责1 2345培训需求调查，确定培训内容完善公司各培

14、训模块培训实施完善培训资料对分公司的业务指导和沟通主要任务重要性1 2 3 工作任务编写教材及资料组织培训、 课程讲授比重30% 30%负责程度负责、承办 负责、承办 负责 与各部门与商务代表沟通，调查培训需求，确定培训内容10%4 5 6 收集、编写案例和故事集对分公司培训主管的业务指导和沟通日常工作10% 10% 10%全权 承办 领导关系 报告对象岗位 培训部经理管理对象岗位 培训助理人数1 人数1 报告频率周、月管理频率随时报告 方式 口头、书面、电子管理方式 授权、沟通 报告频率：日、周、月、不定期、任务起点、过程、结束 报告方 式：口头、书面、电子职务代理人 第一代理人 第二代理人

15、另外的培训讲师培训部经理基本任职条件年龄性别文化程度相关 经验 专长经验 语言能力 计算机 其他要求 任内容 必备 条件期望条件 口不限 口 25以下 口 26-30 口 31-40 口 40以上口不限 口男性 口女性口高中 口大 专 口大本 口硕士以上口其他口不限 口 1年以下 口 1-3 年口 3-5年 口 5-8年 口 8-12年 口 12年以 上口生产 口采购 口市场 口销售口客户服务 口技术 口研发 口财务 口人力资源 口培训口行政口其他：口普通话口英语口其他：口录入速度80 字 口 WORD 口 EXCEL 口 PPT 口其他： 形象、 气质良好职一、个性忠于公司、为人正直、思想敏

16、捷、资与品质性格沉稳、善于沟通与协调格三、管理技能 四、专业技能1、个人管理2、沟通协调3、领导力4、执行力基本能 力：1、优秀的文字处理能力 2、制作PPT的能力3、良 好语言表达能力核心能力：1、沟通能力2、持续学习及现场培训能力 有强烈的事业心，具备管理理念，沉着、 稳健、成熟，有良好的人格魅力、能承受较大的心理压力。学习能力强，热爱讲师职业，极强的沟通协调能力费用权限：培训经费申请权 人事权限：权限基层员工的培训管理权中层高层管理人员的培训推荐 /建议权各 职能部门外派培训的推荐权各职能部门新员工入职培训的监督/管理/考核权 分公司培训的建议/指导权 所需操作 设备 设备名称 笔记本电

17、脑 投影仪 音响设备操作功能熟练使用熟练使用熟练使用频率日常2-4次/周1-3次 /月重要重要重要重要 说明定期报告清单编号 报告名称 月季 频率形式 书面/电子 书面/电子 说明 报培训部经理报培训部经理 04-T-24工作总结和计划04-T-26培训反馈总结报告附件3:岗位说明书-培训助理职位编号：基本岗位名称：培训助理信息所属部门：培训部编制日期：040302行政总裁培训经理职位人数：1人工作关系内部工作关系1 .各职能部门2 .各 地分公司培训讲师、培训助理各分公司培训主管外部工 作关系1 .咨询 培训顾问公司2 .培训讲师3 .各大院校商学院4 .其他公司共享培训资源 5 .兄弟公司

18、人力资源 培训部6 .地方政府、组织部门岗位职责1 2 3 4 5 协助培训部经理和培训讲师处理日常工作培训活动的协助培训资料的收集和整理培训文档的管理 部门行政工作处理 主要任务 重要性1 2 3 4 工作任务 培训活动前中后的 协调、通知、记录培训资料的收集和整理 比重30% 20%负 责程度 负责 承办 承办 负责 教材和资料的收集和整理 20%培训文档的管理 10%5 6各类表单的制作 部门日常行政工作10% 10%承办 全权 领导关系 报告对象岗位 培训部经理管理对象岗位人数1 人数报告频率 日、周、月管理频率报告方式 书面、口头、电子管理方式报告频率：日、周、月、不定期、任务起点、

19、过程、结束报告方式：口头、书面、电子职务代理人第一代理人第二代理人培训讲师培训部经理基本任职条件年龄性别文化程度相关经验专 长经验语言能力计算机其他要求 内容必备条件期望 条件任职一、个性性格开朗、工作积极主动、思维性格开朗，具有良好的职业素养，工作积资与品质敏捷、细心严谨、善于与人交流极主动性强，良好的沟通能力格和沟通口 不限 口 25 以下 口 26-30 口 31-40 口 40 以上 口不限 口男性 口女性口高中 口大专 口大本 口硕士以上口其他 口不限 口 1年以下 口 1-3年口 3-5年 口 5-8 年口 8-12年口 12年以上 口生产 口采购 口市场口销售口客户服务 口技术

20、口研发口财务 口人力资源 口培训 口行政口其他：制作课件 口普通话口英语口其他： 口录入速度 120字 口 WORD 口 EXCEL 口 PPT 口其他：Photoshop三、管理技能 四、专业技能1、自我管理2、沟通协调 良好的时间管理和计划安排能力，善于沟通和协调，具有审 慎的思维能力，做事有预见性优秀的文字处理和总结能力，良好的现场问题处理能力，良好的系统和逻辑思维能力。基本能力：1、良好的文字处理能力 2、熟练使用常用办公 软件和硬件3、良好的信息处理能力 核心能力：1、文字 处理和制作教材的能力2、培训助教的综合能力费用权限： 培训费用的申请权 人事权限：权限 所需操作设备 设备名称

21、 电脑 投影仪 音响设备 传真机 复印机 数码 相机、摄象机操作功能 熟练使用 熟练使用 熟练使用 熟练使用熟练使用熟练使用频率日常2-4次/周1-3次/ 月 日常日常2-4 次/周重要重要重要重要重要重要 重要 说明定期报告清单编号报告名称月月频率 形式 书面/电子 书面/电子 说明 报培训部经理 报培训部经理04-T-23 员工培训记录04-T-24工作总结和计划04-T-12分公司培训报告汇总表月书面/电子报培 训部经理附件4:岗位说明书-培训主管培训主管 职位编号： 基本岗位名称：信息 所属部门： 培训部 编制日期：040302 内部工作关系 1 .培训部 2.公司总部其他职能部门 3

22、 .分公司各部门行政总裁培训经理外部工作关系1 .咨询培训顾问公司2 .培 训讲师3.各大院校商学院 4.其他公司共享培训资源 5.兄弟公司人力资源培训部6 .地方政府、组织部门 职位人数：1人/分公司工作关系培训讲师、培训助理各分 公司培训主管岗位职责1 2345培训活动的组织和管理实行总部统一的培训计划，并制定和实施分公司的培训 计划担任培训讲师的角色建立和完善分公司的培训体系和讲师团队 日常培训资料和案例的收集和整理主要任务重要性1 2 3 4 5工作任务 组织日常的培训活动 讲授课程 规划分公司的培训体系和兼职讲师的培养不断收集和整理案例、培训资料等，以不断完善培训模块的建立比重20%

23、30% 20%10%负责程度负责负责、承办负责全权全 权认真做好培训记录，以便与总部和各分公司的经验交流 10%6与分公司各部门及商务代表沟通，进行培训需求调查 10%全权 领导关系 报告对象岗位 分公司行政副总 培训 部经理 管理对象岗位人数1 1 人数 报告频率日常、月、年 管理频率报告方式口头、书面、电子管理方式报告频率：日、周、月、不定期、任务起点、过程、结束 报告方式：口头、书面、电子职务代理人 第一代理人 第二代理人人事专员分公司行政副总基本任职条件年龄性别文化程度相关经验 专长经验语言能力计算机其他要求内容必备条件期望条件 任职一、个性忠于公司、为人正直、思想敏捷、有 强烈的事业

24、心和开拓创新意识，具备管资与品质性格沉稳、善于沟通与协调 理理念，沉着、稳健、成熟，有良好的人 格 格魅力、能承受巨大心理压力。 口不限 口 25以下 口 26-30 口 31-40 口 40以上 口 不限 口 男性 口 女性 口高中 口大专 口大本 口硕士以上 口其 他 口 不限 口 1年以下 口 1-3年口 3-5年 口 5-8年 口 8-12年 口 12年以上 口生产 口采购 口市场 口销售 口客户服务 口技术 口研发 口财务口人力资源 口培训 口行政 口其他： 口普通话 口英语口具他： 口录入速度 80 字 口 WORD 口 EXCEL 口 PPT 口其他：三、管理技能 四、专业技能1

25、、个人管理2、沟通协调 3、领导力4、执行力 基本能力：1、熟悉培训市场 学习能 力强，对培训管理工作有深刻的理2.具备基本的讲师素质解，具备专业的讲师素质和经验3 .具有亲和力4 .系统思维能力5 .培育下属的能力 核心能力：4 .沟通、协调及组织能力强5 .学习及现场培训能力费用权限：分公司培训预算编制权培训经费申请管理权 人事权限：权限基层员工的培训实施 /管理/考核权 中层 高层管理人员的培训推荐 /建议权 分公司各职能部门外派培训 的推荐/审核/考核权 分公司各职能部门新员工入职培训的 实施/监督/管理/考核权所需操作设备设备名称 电脑投影仪音响设备操作功能熟练使用熟练使用熟练使用频

26、率日常2-4 次/周1-3 次/月重要重要重要重要 说明定期报告清单编号报告名称季月月月频率形 式 书面/电子 书面/电子 书面/电子 书面/电子 说明 报 培训部经理报培训部经理报培训部经理报培训部经理04-T-15 分公司案例收集 04-T-12 分公司培训报告 04-T-16分公司培训反馈表 04-T-11分公司培训计划附件11:内部培训模块细化模块内容PPT教讲师相关 推荐 常见VCD考材 教案 文章书籍问题资料题活动游戏案例内部资料入司 培训销售入职市场活动资料 产品手册、竞争对手及产品分析产品培训岗位培训管理培训日常销售培训财经 知 识 培 训 客 服 培 训 职业化培训备注：为必

27、需 为需要管理（manage）就是制定，执行，检查和改进。制定就是 制定计划；执行就是按照计划去做，即实施；检查就是将执 行的过程或结果与计划进行对比，总结由经验，找由差距； 改进首先是推广通过检查总结生的经验，将经验转变为长效 机制或新的规定；再次是针对检查发现的问题进行纠正，制 定纠正、预防措施，以持续改进。培训部筹建及管理方案大纲一.部门目的及任务分解1二.部门设置1、部门组织图2 2、人员编制计划2 3、岗位说明书1）培训部经理3-5 2 ）培训讲师 6-8 3 ）培训助理 9-11 4 ）分公司培训主管 12-14三.部门计划1 .筹建计划15 2 .发展计划16 3 . 20XX年

28、培训计划 17四.工作流程、标准和方法1、核心工作流程1）培训管理工作流程182）培训实施工作流程193）新员工入职培训工作流程202、作业标准书3、培训管理办法4、培训模块细化21五.部门预算1、部门筹建及年度预算22一.部门目的及任务分解部门目的 任务分解1 .配合公司发展战略，建立相应1. 了解公司战略和发展方向；的培训体系，以支撑战略的实现；2 .参加公司的主要会议；3 . 了解各部门的工作计划和培训需求；4 .建立相应的培训计划；2 .强化完善公司培训体制；1 .完善培训管理办法；2 .建立内部兼职讲师体制；3、完善培训记录；4、加强外部培训资源的整 合；1 .加强新员工的入职培训；2 .收集能体现公司核心价值观的故事，并整理成集，在入职培训和日常培训中不断 宣讲；3 .加强企业文化的凝聚力；4 .逐步建立稳定，高质量的以总1.建立质量、数量适合的讲师团队； 部为核心， 覆盖各地分公司的讲 2.不断对内部讲师进行培养和培训； 师团队3 .对各分公司讲师的业务指导和监督考核；5 .逐步完善各个模块的培训，并 1.形成内部培训、派外培训、 工作辅导和逐步建立公司的知识管理体系；自我进修一体化的培训体系；2 .形成和完善培训模块： 新员工入职培训、 销售代表入职培训、产品培训、岗位培训、管理培训、日常 销售培训、财经知识、客服培训；3