淘宝卖家今日起延迟发货不再强制赔付

1、淘宝卖家今日起延迟发货不再强制赔付修改前vs修改后滥用违背承诺（三）中任一规则发起赔付申请的，淘宝网不强制支持赔付，由 买卖双方自行协商确认。淘宝表示，如果卖家在超出约定时间发货、属于违背承诺的情况，淘宝依然 会介入处理。通过某种渠道得知卖家的某种商品可能缺货，于是故意拍下该商品，卖家当 然不可能立即发货。买家即利用淘宝延迟发货规则索赔牟利。 今日起，这样的行 为将无利可图。近日，淘宝网发布了延迟发货规则变更公示通知。 通知称，买家滥用违背承 诺中任一规则发起赔付申请，淘宝网将不再强制支持赔付，而是由买卖双方自行 协商。成都商报记者了解，此次淘宝网延迟发货规则的变更将于今日（8月15日） 起正

2、式生效。冤！先拍再问 缺货的卖家遭处罚“一个买家急急忙忙拍下同一款同一色几件羽绒服 （199元/件），然后询问有 没有货，我说先等等我查一下库存。才说完，买家就很急地付完款了。而我查完 库存，买家拍下的那款颜色没有货。买家立即回复退款，口气很生硬，我们 互相办理退款完毕。几秒钟就收到提示，被这位买家维权投诉了。我立即打电话 给淘宝客服，将此情况说明。淘宝客服说，他们会处理的。结果他们真的处理了： 扣我店铺3分，理由是延迟发货，未能在72小时内发货。我真的好冤啊！”这是一个遭遇顾客维权的淘宝商家“心情如晴天霹雳般”的经历，而类似情 况并非个案，不少卖家表示：“现在有些买家完全不理解我们卖家，退款

3、了还维 权投诉，利用规则牟利。希望淘宝客服妥善处理，不能让卖家这么冤啊！”据了解，买家利用淘宝延迟发货规则、恶意拍下商品并索赔牟利的情况时有 发生。因此，在新的规则中，淘宝网新增了不强制赔付的补充。变！滥用违背承诺不再强制赔付成都商报记者从淘宝相关人士处获悉，为了商家和用户双方更好的体验，因 此做出了本次变更。本次变更是对此前淘宝延迟发货规则的补充。条款明确，“滥用违背承诺（三）中任一规则发起赔付申请的，淘宝网不强制 支持赔付，由买卖双方自行协商确认。”此前在淘宝相关违背承诺条款中，主要对卖家进行约束，出现妨碍买家权益 的行为将收到处罚。淘宝方面昨日强调，此次补充条款虽然是针对买家滥用违背 承

4、诺的行为做出规定，但并非偏向卖家改变原有规则，今后将继续实施对妨碍买 家权益行为的处罚，新规只是一个补充。按补充前淘宝网规定，延迟发货，是指除定制、预售及适用特定运送方式的 商品外，卖家在买家付款后明确表示缺货或实际未在 72小时内发货，妨害买家 咼效购物权益的行为。买卖双方另有约定的除外。淘宝网卖家延迟发货的，每次扣3分，同时须向买家赔偿该商品实际成交金额的百分之五，但赔偿金额最高不超过30元。例如，交易金额为700元，邮费10元，当买家投诉卖家延迟发货 成立，卖家需要赔偿给买家的金额算法是 700 X5%=35元（不包括邮费 红包的 金额），因赔偿金最高不超过30元，所以这笔交易卖家需要赔偿给买家 30元。管！卖家违背承诺淘宝依然介入淘宝如何界定买家滥用违背承诺来申请赔付？昨日， 淘宝方面称涉及商业机 密，具体程序不方便对外公布。为什么此前对卖家发货有时间限制？淘宝方面表示，经大量数据验证，绝大多数卖家可以做到在72小时内发货，为了在提升卖家服务质量的同时，满足买 家高效购物权，营造良好的购物环境，淘宝网对卖家的发货时间作出此项要求。而规则中的“定制、预售及适用特定运送方式的商品” 发货时间以卖家商品 描述页面为准。而适用特定运送方式的商品是指淘宝旅行频道及特价机票、 门票 旅游、酒店客栈类目中的商品；电器城冰箱、空调、