社区医院收费系统教材

1、揭西县妇幼保键院收费管理系统培 训 材 料揭西千园电脑二九年二月目 录操作流程图1各种岗位的任务分工2一、启动与安装3二、快速启用5三、功能介绍6四、基础资料7五、基本操作11六、系统维护16七、许可协议23八、日常业务241、门诊功能242、住院功能27门 诊 流 程1.1录入处方（药房）1.2门诊体检（药房）1.3收费（收费处）住 院 流 程2.1住院登记（收费处）2.2交纳押金（收费处）2.3录入医嘱（护士站）2.4化验录入（化验室）2.5药房出药（药房）2.6出 院（收费处）任务分工一、收费处：1.3收费、2.1住院登记、2.2交纳押金、2.6出院二、药房：1.1录入门诊处方、1.2录

2、入门诊体验、2.5住院病人出药三、护士站：2.3医嘱录入四、化验室：2.4化验录入五、财务处：查询六、医务处：管理医生，收费员，药剂员，床位，药品、医技价格等一、启动与安装1、运行环境:操作系统：简体中文、英文Windows98/2000/ME/XP(推荐用WindowsXP)辅助系统：Office2000(数据导出格式为excel格式)、RAR压缩软件2、硬件基本配置：CPU：奔腾四1.0Ghz以上内存：512MB显示卡：标准VGA256色显示模式600X800以上硬盘：典型安装50MB驱动器：8倍速CD-ROM以上打印机:支持票据打印硬件建议配置：CPU：奔腾2.8GHz或更高内存：1GM

3、B以上显示卡：SVGA16位色以上显示模式1024X768以上可选配:指纹采集仪(U.R.U4000B)实现对人员进行指纹身份识别验证!3、软件的安装:双击本系统的安装文件,按默认安装选项,即可完成!如果选配指纹身份验证系统,则需要另外再安装指纹采集仪的驱动程序和注册控件(安DOS命令文件,双击即可)注意:为保护数据安全,强烈要求,将程序安装到非系统盘(分区)中。4、软件的卸载:找到本系统安装路径,直接删除所有本系统的文件和快捷菜单或图标即可,卸载前请确信数据没有保存价值,否则建议将目录下的/db子目录复制到安全的地方后,再删除程序目录。5、软件的启动:在桌面找到快捷图标,双击即可运行本系统,

4、可见到用户登陆界面：请输入你的用户代码和密码,按确定,经系统验证无误后(初始系统中,管理员000的密码为空),即可进入主界面注意:000是本系统超级管理员的用户代码,其他用户需经管理员授权许可方可登入;登陆界面会自动以上一次成功登陆的用户名为默认用户代码,如果这次是非上次用户。注意:如果当前操作系统用户不是管理员组人员可能某些功能受操作系统限制不能正常运行,或报错!软件主界面：界面左下角及标题中的软件应用单位名是由参数设置中的单位名称引用过来,应用本软件前设置妥此参数.当前用户是登录入本系统的用户名.本界面中的背景图是可以在参数设置中更换掉的,故本界面背景图可能与您的不符.版本标识分为未注册试

5、用版,未注册被锁定,分别表示本软件当前的注册状态二、快速启用你可以按如下操作步骤去快速启用本系统:步序步骤说明操作频率1安装本系统，恢复系统自带的空数据库（系统默认的是演示数据库），注册本系统一次性2进入系统(以管理员身份000 密码为空 进入),增加其他操作用户及分配其相应权限偶尔3进入单据格式管理中，增加（或导入）、设计需要打印的单据格式（正式用户提供票样，我们可以免费为其设计打印格式模板）一次性4设置系统参数:使用单位信息、医疗收费社区分摊比率、打印格式等偶尔5设置基础资料:机构信息(可选)一次性6设置基础资料:居民信息(可选)偶尔7设置基础资料:收费项目总类(可选)一次性8设置基础资料

6、:收费项目分类(可选)一次性9设置基础资料:收费项目药品(必需)偶尔10设置基础资料:科室信息E:1-2M医学类基础资料.htm - 项目分类(可选)一次性12设置基础资料:医护人员信息E:1-2M医学类基础资料.htm - 项目分类(可选)偶尔12设置基础资料:收费项目打印分类(可选)一次性13设置基础资料:挂号类型设置(可选)一次性日常业务工作：诊疗收费经常日常业务工作：管理诊疗收费清单经常日常业务工作：挂号经常日常业务工作：管理挂号清单经常日常业务工作：居民医疗费结算经常日常业务工作：管理居民医疗费结算清单经常数据备份经常数据恢复(此操作对现有数据存在危险性，慎用)偶尔三、功能介绍本医院

7、收费管理系统是一款针对广东省农村合作医疗医务相关单位的收费管理系统，它涵盖收费项目药品信息、居民会员信息、门诊挂号、划价收费、票据打印、费用结算、工作量统计、住院登记、医嘱管理、住院结算等实用功能。独创性地将收费明细项与票据打印项适度分离，能胜任各种非税医疗票据套印或自定义票据打印格式。本着实用、易用、好用的设计理念，本系统具有功能灵活、操作简易、界面简约精悍、维护成本低等优点。是医院收费管理的好帮手。适用：中小型医疗卫生机构。特点：1.易用实用：操作简易、界面简约、功能实用。2.收费语音报读：报读收费应交款金额、实收款金额、找零金额、常用问候语。3.社区(或单位组织)可按比例分担病人医疗费用

8、，定期结算。4.居民会员与临时病人采用不同价格体系统，区别对待。5.划价收费同一界面完成，输入快捷直观，已审核或已结算单据不允许修改、删除操作。6.可预先录入各项收支费用项目,由划价收费时引用。7.病人住院登记、预交款、医嘱录入、药房取药、出院结算有预收款登记及支出结余统计功能等业务连贯并协同。8.居民会员信息全面，可选配指纹身份验证系统。9.强大的单据打印功能：单据格式设计自由灵活、数据展示丰富多样。能胜任全国各种票据格式的套印10.收费项目药品三级分类、可按级统计汇总、按级打印项目。11.统计任一时间段内收费员、科室、医护人员的工作量和患者付费、结算款清单。12.系统稳定、安全性高：用户与

9、权限控制精细，数据备份可自动可手动、数据恢复操作稳健可靠，操作员行为全数记录可查可审，还有屏保、密码修改等功能。13.易于扩展与维护：软件提供扩展功能;所有数据列表提供导出为EXCEL文件功能（方便与其它应用接口）;且重装系统后无需再安装,直接可运行,无需专职维护员。四、基础资料1、居民信息登记管理居民(会员)信息.涵盖:个人基本信息、户籍信息、状态、照片、指纹登记选配功能等。说明：1.居民状态为“正常”和享受医疗为“是”时，可以在身份验证有可以被查询到和在诊疗收费划价收费中将可被引用。2.将鼠标移至照片上部，会自动显示“管理”、“选择”、“清除”三个按钮，分别可用于：查看照片，重新选择（更换

10、）新的照片，和清掉当前的照片。3.归属列下拉内容引自“机构信息”。4.提供“修改”，“复制新增”，“新增”，“删除”等操作。5.在指纹信息标签页中可以登记人员指纹信息、验证指纹、和清除已存的指纹数据操作此功能需选配指纹验证功能6.可以仅录入或空白不需录入的项目（正常，应至少录入姓名等）2、机构信息机构信息用于分类居民信息，将被居民信息引用,其操作简单，故略！3、收费项目打印分类说明：用于汇总或定位收费时开据票据中内容,各收费项目的统计分类和打印项目位置定位1.序号值在125的项目可以被汇总打印,并对应打印项目中的125,便于打印项目位置固定的票据设置，0行为系统默认记录,不允许被修改。2.需要

11、与系统参数设定中的打印格式项以及打印模板配合方可有效。4、收费项目药品说明：登记各收费明细项目或药品信息以及收费标准额。1.收费额是临时就医患者的收费标准，而优惠价是针对辖内居民（会员）的价格标准。输入收费额会自动生成优惠价。2.打印归类下拉数据引自基础资料收费项目打印分类，配合系统参数设定中的打印格式项以及打印模板可以汇总、定位打印项目。3.项目分类引自基础资料项目分类。4.可以按项目分类和项目总类筛选数据。5.收费项目的分类级次关系为：项目总类项目分类收费项目药品6.如果批量新增收费项目，可以使用复制功能，它会将当前选定行的数据复制到新行里，并自动将代码增1,再修改其它列后保存。5、项目分

12、类说明：登记各收费项目分类，用于分类收费明细项目,或打印时汇总各收费明细项目。分类自身也按项目总类分类。收费项目的分类级次关系为：项目总类项目分类收费项目药品6、项目总类说明：登记各收费项目总类，用于分类收费分类项目,或打印时汇总各收费明细项目。7、科室设置登记各科室信息，操作简单，略。8、医护人员设置登记医护人员信息，操作简单，略。9、挂号类型设置登记挂号类型信息，由日常业务挂号引用，操作简单，略。10、住院床位信息登记院床位信息，将会在入院登记时引用，操作简单，略五、基本操作1、增删改、保存、刷新、替换数据操作用户被授予相应的编辑权限后,方可对相关数据进行替换,增加,删除,修改操作。当打开

13、某功能界面在菜单栏中见到增加、删除、保存等条目,则一般表示当前用户，具有编辑权限,可以对数据进行增删改,刷新,替换操作。增加(ALT+N):用户可以新增一条记录(一般是在最末行位置增加一空行,待录入数据)删除(ALT+D):将当前选定(背景色较醒目)的行的记录数据删除保存(CTRL+S):将当前改动数据保存。如果当前数据已作修改，则在退出界面前系统也会询问您是否保存刷新(F5):重新从数据库中提取数据,(如果当前数据未保存系统会询问是否保存),此操让用户在操作有误但尚未保存时,可以有纠正的机会替换:该操作允许用户对当前界面列表中的某列数据内的某些文词进行更改替换注意:进行增删改替换操作后,请记

14、得要保存,否则改变无效。2、查找,筛选,排序,定位操作查找(ALT+G):可以查找当前数据中某列内文词有匹配的记录筛选(CTRL+G):仅将当前数据中部分满足设定的条件记录显示出来(不满足的暂时隐藏)事后可以通过刷新(F5)功能将全部数据再次显示出来。排序(CTRL+O):多项目组合排序见下图如果仅想把某列排序,直接双击列标题即可将数据按此列升序排序,再次单击将按此列降序排序,同时标题中有三角图标标识,见附图:定位:()将当前选定的记录设为第一行,最末行,或前一行,后一行,实际工作中可以通过键盘中的上下方向键和翻页键也可达到同样效果。查找,筛选,排序,定位操作不影响到数据,仅改变数据的显示状态

15、。3、导出为excel格式文件操作点击菜单：操作导出为excel将当前界面中的数据导出为excel文件格式并保存,以方便进行其它的工作应用。注意：当前用户必须具有数据输出权限才可进行此操作4、数据打印点击工具栏中的打印机按钮或者击菜单：系统打印（Ctrl+P）会弹出打印预览界面。打印预览界面界面中：导出：是将打印界面中的数据导出为excel格式打印项：可以灵活设置打印数据列内某些列是否打印显示比例：是调整个预览页面效果的显示比例，不影响实际打印内容和版式，单击它，可以自动以适应当前屏幕方式显示页面预览效果缩放比例：是调整个预览页面中的内容的比例，将影响实际打印的内容比例和版式标尺：是否在预览页

16、面中的左边上边显示尺线，在有标尺状态下可以调整页边距设置：选定打印机，纸张大小，打印方向,页面范围，页边距，打印奇偶页；也可以新增自定义的打印纸型（需打印机支持）注意：当前用户必须具有数据输出权限才可进行此操作5、单据格式管理包含单据格式的新增、修改、删除、设计、格式导入、格式导出功能。新增：可以依据现有单据格式或格式文件或数据库表，生成新的单据格式。修改：对已有的单据格式的描述文字进行修改。设计：对已有的格式版式进行设计，可定义项目，改变位置，设置显示格式等，功能强大。导入：从格式文件中导入单据格式到本系统内，方便格式的交换共享和统一。导出：将已设计好好的单据格式导出为文件保存，并可传到其他

17、同应用的系统，方便格式的交换共享和统一。格式设计界面图：6、数据列分隔显示及列位调整当数据列表中列数太多，不能全部显示时，系统会自动在底部增加横向滚动条，您可以拉动滚动条来查看被遮蔽的行，当然还有以下方法可以不动滚动条而查看到数据。1.点击需要显示的列标题，不松手，然后拖动它到适当的位置，再松开鼠标，即可。2.当数据列表左下部（滚动条左边）有黑方块时，可以拖动黑方块移动，会将数据列表分隔成二部份，各自有独立的滚动条，方便查看时固定一些列位置。如下图：7、日历选择（日期录入）在录入或报表查询中有日期输入或选择的地方，一般双击可弹出如下图的日历选择窗口：1.改变年份或月份后，双击其中的需最终选择的

18、日期，即可返回选择的日期。2.单击右下角的当天日期，日历界面的年份月份日期会自动回到当天的选择状态。3.双击右下角的当天日期，即可返回当天的日期。4.双击“空”字，即可将日期清空。5.按ESC键可以不选择而返回六、系统维护1、用户与权限点击菜单:系统用户权限,打开用户与权限管理界面:首先见到的是用户权限分配页,在此页中可以给已存在的用户增加或收回相应权限。图如下:单击选择用户后,可以看到其对应的权限列表,列表项被勾上,表示此用户已被授予相应的权限,反之则表示无此功能权限；当双击权限中的列标题，可以列对应的权限全选或者全部取消；单击其中的某一权限项，可以授予此功能权限，再次单击后，会被取消此功能

19、权限；用户权限的授予或取消需由您根据具体业务或管理需要而定。权限类别:A查看浏览权(最左列的勾选项),此是基本权限,如果无权浏览,那肯定也无权编辑,输出，故无此权限后此功能根本就不会在功能栏中显示。B编辑权(中间列的勾选项),有此权限可以对相应功能的数据进行增删操作。C输出权(最右列的勾选项),有此权限可以打印或者导出数据的权力(此权限可以防止数据外泄)点击左下的页标签,选定“用户资料”可见到选定用户的资料:在此页中可以修改,增加用户资料,甚至可以更改选定用户的密码。注意:如有任何的改变,烦请一定要保存,否则改变不生效;授权时请分清用户性质,分别给定能完成其工作的最小权限,切不可随意全部授给,

20、以保数据安全;管理员(000)无需授权,自动享有系统全部权限,这样也可能存在不安全的,故请用其它用户管理日常工作,修改(000)用户的密码,管理员(000)用户仅用来作系统管理,是上策.如果想暂时中止某用户使用系统权,请清除某用户资料中的”激活”勾,则此用户将不能登入,直到再次勾上用户资料中的”激活”勾时止。2、屏幕保护在系统中,任一时刻任一界面中按下F11键（或者点击工具栏中的伞形工具）,即可将系统置于屏保状态,此时系统界面被屏保图片屏蔽,不可以进行操作,适合系统操作者临时性离开计算机时,对系统数据安全的临时性保护措施,如需取消屏保,只需用鼠标单击屏保图片任一位置,会显示用户及密码录入框,输

21、入原操作者的密码,经验证通过后即可解除屏保恢复到原屏保前状态。3、参数设置点击菜单:系统参数设定主要设定软件应用单位的资料信息、备份时机、备份路径、日志记录事项以及软件背景图片、屏保图片等参数,请根据自身单位实际情况设定。其中:1.单位信息中的名称将出现在软件的左下角的状态栏上和主窗口的标题中。2.如果设为自动备份，则在系统开启时，会在后台对当前账套自动备份，备份文件存在备份路径下。3.如果设为手工备份，则系统在退出时，会询问您一次是否备份，或者您自已也可以通过数据备份功能随时进行备份操作。4.可设定指纹验证中的默认登记手指及识别参数等选配功能。5.可设定社区公担（摊）医疗费的百比率，如果全部

22、由人支付，此值应设为0。6.可设定指纹验证中的默认登记手指及识别参数等选配功能。7.勾选“诊疗收费界面自动列出所有收费项目”，在收费时，只需在对应的收费项目处录入收费金额（或双击直接录入标准额），无需选择项目和录入数量单价。参见诊疗收费中的介绍，注意：只限基础资料收费项目中项目数小于100的情况下有效。8.收费单据打印格式可按打印分类汇总、收费项目级次汇总、或者不汇总直接打印明细；配合打印格式模板，甚至可以即汇总同时也列出项目明细，如示例数据中的厦门门诊收费票据一样。9.格式代码用于指定收费打印单据的格式模板代码。4、数据备份点击菜单:系统数据安全数据备份是将当前账套的数据备份存档，当发生数据

23、损坏或受到破坏时，可通过数据恢复功能进行恢复此时的数据。在备份界面中,系统默认以参数设置中的备份路径作为备份文件存储地,以当前系统时间作为备份文件名,也可以手工选择其它路径和文件名点击备份,系统即开始备份,成功后会有提示信息提示:为安全起见,建议将备份文件复制到其他机器保存或刻录光盘.5、数据恢复击功菜单:系统数据安全数据恢复是将以前备份的文件中的数据恢复到当前系统中，恢复后，当前的数据将不存在，被备份的数据所覆盖，因此，恢复时务必小心谨慎。恢复操作是不可还原的。选择以前曾备份过的文件并准备恢复到其状态，点击恢复，系统会反复二次给出询问您的确认信息，确认后系统数据将恢复到原备份时的数据状态。此

24、操作对数据安全有一定的危险性,请慎用!6、操作日志点击菜单:系统操作日志操作日志用来记录所有用户在系统中的操作行为,可以作为系统安全审计的依据。仅系统管理员(000)有权删除日志内容，系统也可以依据参数设定，达到一定量后（如2000条记录）自动删除。删除日志内容前,系统自动会将日志以文本文件形式保存一份到程序目录下的/log目录下。7、记事本点击菜单数据操作记事本日历记事本，左边是日历（右上角显示农历等），右边是对应日期的记事内容，如果某日有记事，则其日历中有星号显示，方便直观。注意：此日历及记事内容是所有用户共享的。8、公式计算器在本系统为当前状态下,随时按F12键可以调出一个界面简洁但功能

25、不弱的公式计算器。可以在绿色框内直接输入公式,如:输入(525+6354)/8556-65*3+138.25+23。公式计算器会在左下方实时显示公式的结果(如果公式有错误,其结果可能不随录入内容变化)。此公式计算器允计将自定义计算公式预存起来，供以后调用（系统已带有三个示例公式，如“个人所得税计算公式”等）。按回车键可以关闭此计算器,并同时会将结果考入系统剪贴板内,供其它处粘贴用。详细操作,请在公式计算器运行时,按F1键后查看帮助说明。9、功能扩展点击菜单数据操作功能扩展扩展功能主要作为将来软件维护的工具,同时也可以解决将来客户有新的需求而在不改变程序的前提下,以一种特有的格式文件来满足客户需

26、求,一般是由红尖椒工作室给客户提供一个专用文件,操作者通过载入此文件后(或许还要输入参数值),再按确定,系统即会在界面中展显相关数据或在背台中运行某类操作。10、密码更改点击菜单:系统密码更改分别输入更改前的旧密码,新密码,重复再输入一次新密码（即在“输入新密码”和“核对新密码”中两者中输入的都是新密码）,正确后点更改,会有成功提示,表示密码已更改成功!注意:请记住好修改后的密码。万一忘记,只能请管理员(000)用户,帮其清空密码。七、许可协议本软件程序的使用权授予您。但您必须向软件本工作室作以下保证：不在本协议规定的条款之外，使用、拷贝、修改、租赁或转让本系统或其中的任一部份。您保证：1.只

27、在本工作室许可的机器上使用本系统；2.为在这一台机器上使用，出于备份或档案管理的目的，以机器可读格式制作本系统的拷贝；3.在他方接受本协议的条款和条件的前提下，将本系统及许可协议转手给另一方使用。如若发生转手，原文档及其伴随文档的所有拷贝必须一并转交对方，或将未转交的拷贝全部销毁；4.只在以下之一前提下，将本系统用于多用户环境或网络系统上：本系统明文许可用于多用户环境或网络系统上；或者，使用本系统的每一节点及终端都已购买使用许可。您保证不：1.对本系统再次转让许可；2.对本系统进行逆向工程、反汇编或解体拆卸；3.拷贝或转交本系统的全部或部分，但本协议中明文规定的除外。您将本系统或拷贝的全部或局

28、部转手给另一使用方之时，您的许可权即自行终止。本系统的版权和所有权：本系统及其所有拷贝的名称，与光盘上或本系统中注明的名称同在。本系统及文档享有版权，并受国家版权法及国际协约条款的保护。您不可以从本软件中去掉其版权声明；并保证为本系统的拷贝（全部或部分）复制版权声明。您同意制止以任何形式非法拷贝本系统及文档。责任有限：无论遵循本协议与否，就使用本系统而产生的：利润损失、可用性消失、商业中断，或任何形式的间接、特别、意外或必然的破坏，或任何其他方的索赔，软件开发者本人概不负责；即使软件开发者本人被事先被告知此类事有可能发生，也无济与事。许可终止：您若违返本协议的任一条款与条件，软件开发者可能随时

29、会终止许可。终止许可之时，您必须立即销毁本系统及文档的所有拷贝，或归还给软件开发者。适用法律：知识产权保护条例、版权、著作权法、专利法，等等至此，您肯定已经详细阅读并已理解本协议，并同意严格遵守各条款和条件。八、日常业务1 门诊1.1录入门诊处方点击菜单:日常业务预录收费（或快捷键F3）说明：门诊处方的录入和费用清单打印功能。1.姓名必须录入，否则不能录入收费项目。如果是临时病人，在姓名输入框中双击，就会自动输入“个人”，简化录入。2.日期以计算机当天的日期自动填入，也可以手工改动或双击它，调出日历选择界面。有参数限制日期值只允许是近二日内。3.单据号是由系统根据已有开出票据的最大号加上1后自

30、动产生，允许手工改动，但不允许重号。4.科室、医生可从下拉列表中选择录入。5.收费项目可以从下拉列表中选择或者双击鼠标，调出收费项目选择界面：点击选定按钮（或直接回车）后，系统将自动填列项目名称、规格、单位、单位。并以数量默认为1计算出金额。1.2录入门诊体验单跟1.1录入门诊处方操作相同。1.3门诊收费点击菜单:日常业务诊疗收费（或快捷键F8）说明：收费的录入和票据打印功能。可直接点击“引入”，将已划价的单据引入，将会弹出以下窗口：可以按姓名/票据号筛选已划价单据，或者直接在下面窗口选择，（允许多选）。同时，收费员也可以直接录入费用清单（跟1.1录入门诊处方操作类似）。注意：收费项目之单价会

31、随患者身份性质不同（正式居民会员或临时人员）从基础资料收费项目药品中分别选取收费额或优惠价产生，系统允许直接修改收费数量和单价，项目金额、总金额、个人应付金额、社区分担金额会随修改结果自动重算。社区/公医分摊金额由系统自动根据设置的比列和总金额算出，允许手工直接输入金额。本界面有语音朗读功能。实收金额可手工输入或从下拉列表中选择，点击实收按钮会语音朗读“实收YYY元”确信录入完毕后，点击收费按钮，保存收费记录，同时会打票收费票据（左下角的预览没勾选时，不预览直接打印）重打单功能，用于对已保存的单据，需要再次打印时，输入单号，将再次被打印。删单功能，用于删除已保存但尚未结算和未审核的单据，需要输

32、入单号和单据总金额，比对正确后方可以删除。2 住院2.1住院登记点击菜单:住院管理入院登记（或快捷键F7）说明: 在此功能界面，可以登记新住院病人和对住院病人，进行结算账户查询、交费、打印住院卡片、删除操作。入院登记时,住院号自动生成,且不允许修改,其格式为:Z+YYMMDD(日期)+序号(当日内),如果是新登记时,会随入院日期而自动改变住院号。如果病人已出院,则不允许修改或删除住院病人信息。系统默认显示的是未出院病人列表,可以选择住院状态钮,筛选出”已出院”或”全部”住院病人信息,注意:此筛选仍受期间范围的约束。如果住院病人已有预交款或医嘱发生，则系统不允许删除操作可以直接进入住院病人交费界面，但如果所选病人已出院，则也不可以再进行预交费或退费操作。