场营销往年试题及答案

1、一、单项选择（每小题1分，共计20分）1 .市场营销学20世纪初发端于（）A.英由 B. 美国 C. 法国 D. 日本2 .市场可以分为消费者市场、生产者市场、中间商市场、非营利组织市 场、政府市场。这种市场分类的依据是（）A.按照购买者主体划分B.按照市场交换客体划分C.按照交换双方力量对比划分D.按照企业所处市场的结构划分3 .如果绝大多数人都对某一产品感到厌恶，甚至愿意付出一定代价来回 避它。这种需求状态属于（）A.无需录 B. 负需求 C.有害需求D. 过量需求4 .通常情况下，下列要素中决定顾客购买的首要因素是（）A.服务价值B.人员价值 C.形象价值 D.产品价值5 .影响消费者需

2、求构成的最活跃的经济因素是（）A.消费者收入B.个人可支配收入C.个人可任意支配收入D.消费者储蓄和信贷6 .就竞争关系而言，电脑生产厂家和汽车驾校互为（）A.愿望竞争者B.品牌竞争者C.产品形式竞争者D.一般竞争者7 .在环境机会分析矩阵中，企业应该果断放弃的机会是（）A.潜在吸引力大而成功可能性小的机会8 .潜在吸引力大且成功可能性大的机会C.潜在吸引力小而成功可能性大的机会D.潜在吸引力小且成功可能性小的机会8.BCG法中，市场增长率低同时相对市场占有率高的业务称为（）A.问号类业务B.明星类业务C.现金牛类业务D.狗类业务9 .某木材公司通过收购股份参与控制家具厂，开始生产家具。这种增

3、长战略属于（）A.前向一体化 B.水平一体化C.多元一体化D.后向一体化10 .人们往往喜欢将某些信息加以剖析， 使之符合自己的意向。这种知觉 现象属于（）A.选择性注意 B.选择性保留C.选择性理解 D.选择性感知11 .购买者介入程度高、品牌差异程度大的购买行为属于（）A.习惯的购买行为B.寻求多样化的购买行为C.减少失调感的购买行为D.复杂的购买行为12 .消费者的信息来源中，大众传播媒介提供的信息属于（）A.商业来源B.公共来源C. 个人来源 D. 经验来源13 .其主要工作任务是向管理人员提供有关销售、成本、存货、现金流程、应收帐款等各种反映企业经营现状的信息。该描述与下列系统中相符

4、的是第1页共10页A.营销分析系统C.营销调研系统B.D.营销情报系统内部支告系统14 .企业根据AIO尺度进行的细分市场的方式属于（）A.人口细分 B.地理细分C.心理细分D.行为细分15 .市场挑战者避开对手强项，集中优势力量进攻对手的弱点，在对手力 量薄弱的地区或细分市场上展开攻势。这种进攻措施属于（）A.正面进攻B.侧翼进攻C.迂回进攻D.包围进攻16 .根据产品特点及其购买特性进行分类，突下暴雨时购买的雨伞属于（ ）A.便利品 B. 特殊品 C. 选购品 D.非渴求品17 .一个企业产品组合中所拥有的产品项目总数叫做（）A.产品组合的长度B.产品组合的宽度C.产品组合的深度D.产品组

5、合的黏度18 .产品的最高价格通常取决于（）A.成本 B. 克争 C. 需求 D. 政策19 .对于技术服务难度大的产品，企业可选择的分销渠道是（）A.长而宽的渠道B.长而窄的渠道C.短而宽的渠道D.短而窄的渠道20 .促销活动的核心是（）A.提供产品B.提供服务C. 沟通信息 D. 刺激消费二、多项选择题（每小题2分，共计10分）1 .假设：顾客总价值为F,顾客总成本为C,则提高顾客让渡价值途径 包括（）A. F ，C； B. F T,CJ C. F J,CJJD. FM,CT E. F T, C 2 .消费者购买决策的参与者包括（）A.发起者B.影响者C. 决策者D.购买者E.使用者3 .

6、有效细分应坚持以下原则（）C. 可盈利性A.前反馈昨B.可区分性D.可实现性E.可衡量性4 .品牌统分策略包括（）A.统一品牌策略B.个别品牌策略C.分类品牌策略D.企业名称加个别品牌E.多品牌策略5 .拉式策略包括（）A.人员推销 B.直复营销C.广告 D.公共关系E.销售促进、判断正误（每小题1分，共计10分）（正确的在括号内打，错误 第2页共10页的打X ）1 .市场营销学是一门建立在经济学、管理学、社会学、心理学、统计学 等诸多学科基础之上的综合学科。（）2 .生产观念往往会诱发企业的营销“”近视症”，影响其获得持续的竞争 优势。（）3 .营销管理的实质是企业管理。（）4 .企业在进行

7、 SWO吩析时，处于 SO区域的业务应采用多样化战略。（）5 .同心多角化的特点是原产品与新产品的基本用途不同，但有着较强的 市场关联性。（）6 .对于新产品、奢侈品、视觉感较为新颖的商品，人们较少参考群体意 见。（7 .探索性调研是对需要研究的客观事实的资料进行搜集、记录、分析的 正式研究。（8 .地理细分变量是消费者市场中最基本也是最常用的变量。（9 .所有的商标都是品牌，但品牌不一定是商标。（）10 .代理商是批发商的主要类型。（四、名词解释（每小题4分，共计20分）1 .市场营销管理2 .顾客满意3 .消费者行为4 .产品线延伸5 .分销渠道五、简答题（每小题7分，共计28分） 1.简

8、述市场的功能。6 .简述组织购买的特征3,简述新产品开发的程序4.简述广告的特征。六、案例分析（12分）华夏服装公司专门生产休闲化的牛仔服，其“酷”牌系列休闲服因款式 新颖、舒适大方深受不同收入阶层的青睐，在同类产品的市场占有率上长期 稳居第一，近年来每年的销售增长率保持在 6 %左右。从去年起，日本一家著名牛仔服生产商在该市正式投产，具产品给华夏 服装公司在该市的销售带来了巨大的压力。今年上半年“酷”牌系列产品的 销售量比去年同期有较大幅度下降，有鉴于此，华夏服装公司决定进行战略 调整，主要策略是开发新产品，经过研究发现，该市的服装需求出现了高档 化趋势。该公司决定，终止原有产品的生产，清理

9、存货，集中力量开发出高 档、新款服装，目标市场定为高收入群体，在销售方式上，准备设立多家专 卖店，直接面向顾客。问题：（1）根据波士顿矩阵图，在日本生产商投产之前，华夏服装公司“酷”牌系列牛仔服属于何种产品类型，为什么？ （6分）（2）该公司采取的新业务发展战略计划是什么？ （6分）一、单项选择（每小题1分，共计20分）1.B 2,A3.B4.D 5.C 6.A 7.D 8.C 9.A 10.C11.D12.B13.D14.C15.B16.A17.A18.C19.D20.C二、多项选择题（每小题2分，共计10分）1.ABCDE 2.ABCDE 3. BCDE 4.ABCD 5.CDE三、判断正

10、误（每小题1分，共计10分）（正确的在括号内打，错误的打 X）1. V2.X3.X4.X5.X6. x7.x8.V9.V10. x四、名词解释（每小题4分，共计20分）1 .市场营销管理是指营销者为实现其目标，创造、建立并保持与目标市场之间的互利交换关系（2分）而进行的分析、计划、执行与控制过程。（2分）2 .顾客满意是指顾客将某一产品可感知的效果与期望值相比较后（2分）所形成的愉悦或失望的感觉状态。（2分）3 .消费者行为是指消费者为获取、使用、处置消费资料和服务所表现出来的各种行为的总和，（2分）具体包括信息感知、购买、使用和评价等活动。（2分）4 .产品线延伸是指全部或部分地改变公司原有

11、产品的市场定位。即企业超出现有的经营范围来增加产品线的长度。（4分）5.分销渠道是指某种货物或劳务从生产者向消费者移动时, 货物或劳务所有权或帮助转移其所有权的所有企业或个人。五、简答题（每小题7分，共计28分）（2分）取得这种（2分）1. （1）市场是企业营销活动的起点与终点。（3分）（2）市场是企业营销活动的阵地。（2分）（3）市场是企业营销活动的最终评判者。（2分）2. （1）购买者数量少但购买量大；（1分）（2）购买者的地理位置相对集中；（1分）（3）供需双方密切；（1分）（4）组织市场需隶属于衍生需求；（1分）（5）需求缺乏弹性；（1分）（6）行业需求速动彳生大；（1分）（7）专业人

12、员采购。（1分）3. （1）新产品构思。（2）构思筛选。（3）产品概念形成及测试。（4）制定市场营销战略（5）营业分析。（6）产品开发。（7）市场试销。（8）批量上市。（每个要点1分，任意答对7个要点得全分）4. （1）有明确的广告主。（2分）（2）发布者付费；（3）通过媒体传播；（1分）（4）包含信息；（1分）（5）有明确的受众对象；（1分）（2分）六、案例分析（12分）（1）在竞争对手投产前，该公司“酷”牌系列牛仔服属于现金牛类产品类型。（2分）肉为相对小防36率高，（2分）而其市场t曾k率低。（2分）该公司采取了一系列新业务发展战略计划：一方面采取了密集增长战略中的市场渗透方式（增设去卖

13、店）（2分）和产品开发方式（开发高档、新款服饰）；（2分）另一方面采取了一体化增长战略中的前向一体化方式（自己开设专卖店）（2分）（意思隹近，表述清楚酌情给分）一、单项选择（每小题1分，共计20分）1 .市场营销学于（）发端于美国。A.19世纪初 B.19世纪末C.20 世纪初 D.20世纪中2 .市场可以分为卖方市场和买方市场。这种市场分类的依据是（）A.按照购买者主体划分 B. 按照市场交换客体划分C.按照交换双方力量对比划分D.按照企业所处市场的结构划分3 .市场对某一产品或服务的需求因消费时间不同而有较大差别。这种需 求状态属于（）A.示规则需求 B.潜在需求C.有害需求D.过量需求4

14、 .通常情况下，下列成本因素中决定顾客购买的首要因素是（）A.时间成本 B.货币成本C.体力成本D.精力成本5 .影响消费者购买力和消费支出的决定因素是（）A.消费者收入B.个人可支配收入C.个人可任意支配收入D.消费者储蓄和信贷6 .就竞争关系而言，生产滚筒洗衣机的企业和专门生产波轮洗衣机的企 业互为（）A.愿望竞争者B.品牌竞争者C.产品形式竞争者D.一般竞争者7 .在环境机会分析矩阵中，企业应该及时利用的机会是（）A.潜在吸引力大而成功可能性小的机会8 .潜在吸引力大且成功可能性大的机会C.潜在吸引力小而成功可能性大的机会D.潜在吸引力小且成功可能性小的机会8.BCG法中，市场增长率高同

15、时相对市场占有率低的业务称为（）A.问号类业务B.明星类业务C.现金牛类业务D.狗类业务9 .某木器家具厂原来购买板材制造家具，现改为自己生产加工板材。这种增长战略属于（）A.前向一体化 B.水平一体化C.多元一体化D.后向一体化10 .人们总会注意那些与自己需要有关的、有特性的信息，而忽略其他的信息。这种知觉现象属于（）A.选择性注意B.选择性保留C.选择性理解 D.选择性感知11 .购买者介入程度高、品牌差异程度小的购买行为属于（）A.习惯的购买行为B.寻求多样化的购买行为C.减少失调感的购买行为D.复杂的购买行为12 .消费者的信息来源中，包装说明属于（）A.公共来源 B.商业来源C.

16、个人来源 D.经验来源13 .其主要工作任务是从改善经营或取得最佳经营效益的目的出发，通过分析各种模型，帮助市场营销管理人员分析复杂的市场营销问题。该描述与第6页共10页下列系统中相符的是（）A.营销分析系统B. 营销情报系统C.营销调研系统D. 内部报告系统14 .可口可乐公司提出“早晨喝一杯可口可乐”的建议。这种决策依据的 细分市场的方式属于（）A.人口细分 B.地理细分C.心理细分D.行为细分15 .市场挑战者避开对手的现有业务领域和现有市场，进攻对手尚未涉足的业务领域和市场，以壮大自己的实力。这种进攻措施属于（）A.正面进攻B.侧翼进攻 C. 迂回进攻 D. 包围进攻16 .根据产品特

17、点及其购买特性进行分类， 定制的男士西装属于（A.便利品 B. 特殊品 C. 选购品 D. 非渴求品17 .一个企业产品组合中所拥有的产品线总数叫做（）A.产品组合的长度B.产品组合的宽度C.产品组合的深度D.产品组合的黏度18 .产品的最低价格通常取决于（）A.成本 B. 克争 C. 需求 D. 政策19 .对于销售款式和花色变化快的流行产品，分销渠道宜采用（A.长而宽的渠道B.长而窄的渠道C.短而宽的渠道D.短而窄的渠道20 .告知广告多用在产品生命周期的（）A.引入期 B. 成长期 C. 成熟期 D. 衰退期二、多项选择题（每小题2分，共计10分）1 .社会营销观念要求市场营销者在制定市

18、场营销政策时，要统筹兼顾多 方面的利益，这些利益主体具体包括（）。A.企业B.经销商 C. 社会D.消费者E.供应商2 .消费者购买决策过程包括（）A.确认需要B信息搜集C. 评估选择D.购买决定E.购后行为3 .选择目标市场营销战略应考虑的因素包括（）A.企业资源B.产品的同质性C.产品所处的生命周期阶段D.市场的类同性E.竞争对手的战略4 .需求导向定价法包括（）A.通行价落定价/B.次知价值定价法C. 反向定价法D.需录差异定彳介法E.故标定彳介法5 .分销渠道成员包括（）A.制造商 B. 经销商 C. 代理商 D. 供应商 E.消费者三、判断正误（每小题1分，共计10分）（正确的在括号

19、内打，错误 的打X ）1 .市场营销学是一门研究各类组织在竞争性的市场中如何通过有效满足 顾客需要以实现组织目标的应用性管理学科。（）2 .产品观念认为，顾客总是喜欢那些可以随处买到的、价格低廉的产品。3 .一般认为，恩格尔系数越大，生活水平越低；反之，恩格尔系数越小, 生活水平越高。（）4 .企业在进行 SWO吩析时，处于 WO区域的业务应采用收缩型战略。5 .水平多角化的特点是原产品与新产品的基本用途不同，但有着较强的 技术关联性。（6 .对于缺乏新奇感或很少变化的商品，人们较容易参考群体意见。7 .描述性调研是从假设出发，探测出企业问题的一种研究方法。8 .市场细分的标准不是固定不变的，

20、而是随着社会环境的变化而变化9 .联想计算机中的“联想”二字是品牌名称。10 .推销对象是推销活动的主体。四、名词解释（每小题4分，共计20分）1 .市场营销2 .顾客让渡价值3 .消费者购买行为模式4 .商标5 .人员推销五、简答题（每小题7分，共计28分）1 .简述交换的发生需要具备的条件。2 .简述生产者购买决策的过程。3 .简述新产品开发的必要性。4 .简述分销渠道的设计步骤。六、案例分析（12分）某城市一位食品公司副经理认为，发展专业化的保健食品店、营养饮食店、精美食品店能吸引新的顾客，使销售额不断增加。据他的调查掌握，65岁以上的老年人，2013年本供应区有26万，而到2016年将

21、增加到32万。所 以保健食品的销售额将会不断提高，应该在商业中心区专门设立保健食品店， 经营各种不同品种或具有特色的保健食品，这样可以吸引老年顾客，满足他 们对高精美食品的需要。另一位经理不同意这种看法，他认为：老年保健食品和儿童食品相似， 无需再经营什么老年保健食品。目前人民生活水平并不太高，大多数老年顾 客对食品的品种、质量要求并不太讲究，追求的是一种较简单的生活方式， 所以一般对保健食品的需求也不会太多，因此，不必要细分经营。根据材料回答下列问题：（1）两位经理对食品市场细分采取了何种目标市场策略？其依据是什么？（6分）（2）城市老年人的需求和购买力有何变化？设立保健食品店对老年人是 否

22、有吸引力？ （ 6分）一、单项选择（每小题1分，共计20分）I .C 2,C 3.A 4.B 5.B 6.C 7.B 8.A 9.D 10.AII .C 12.B 13.A 14.D 15.C 16.B 17.B 18.A 19.C 20.A二、多项选择题（每小题2分，共计10分）1.ACD 2.ABCDE 3.ABCDE 4.BCD 5.ABCE三、判断正误（每小题1分，共计10分）（正确的在括号内打，错误的打X）1. V 2. X 3. V 4. X 5. X6. x 7. x 8. V 9. V 10. x三、名词解释（每小题4分，共计20分）1 .市场营销是指个人和集体通过创造， 并同他人交换产品和价值（2分）以满 足需求和欲望的一种社会和管理过程。（2分）。2 .顾客让渡价值是指企业让渡给顾客，且能让顾客感受到的实际价值。（2分） 一般表现为顾客购买总价值与顾客购买总成本之间的差额部分。（2分）3 .消费者购买行为模式是指一般人或大多数人如何购买商品的典型方式。（4分）4 .商标是按法定程序向商标注册机构提出申请，经审查予以核准，（2分）并授予商标专用权的品牌或品牌的一部分，受法律保护。（2分）5 .人员推销也称派员销售，是指企业派出推销人员直接