公司一般管理人员绩效考核实施方案(草案)

1、公司一般管理人员绩效考核实施方案（草案）各管理部门：为加强管理系统一般管理人员的绩效考核，促进管理系统一般管理人员综合素质改善和绩效提高， 特制定公司一般管理人员绩效考核实施方案（草案），现予以下发，望遵照执行。附件：公司一般管理人员绩效考核实施方案（草案）二九年十一月- 1 -附件：公司一般管理人员担负着公司一般管理的重要职责。 公司一般管理人员的绩效管理是公司整个绩效管理体系的重要组成部分。 为科学、客观地评价管理系统员工的工作业绩和管理效能，提高管理部门的管理水平，特制定本实施方案。一、考核原则1、考核要注重实效。不仅强调工作结果，同时关注员工的行为过程。2、考核者应该把考核工作当作一项

2、管理工作，指导、约束、激励被考核者做好工作。二、组织领导1、绩效管理在公司领导下统一组织进行，牵头负责单位为人力资源部。2、各部门成立绩效考核小组，成员以中层管理人员和人事专员为主，3-5人为宜。三、考核内容及指标1、绩效考核主要考察一般管理人员的关键业绩（ KPI）、工作能力及工作态度三个方面。满分为 100 分，其中，工作业绩权重（ KIP）为 30 分，工作能力权重 40 分及工作态度权重30 分。2、关键业绩考核指标来源于各部门的绩效目标和员工个人岗位职责，由直接领导和员工本人沟通后确定，如有困难人力资源部可以协助确定。关键业绩指标应涉及工作结果、工作质量和工作进度等，具体考核指标可设

3、立工作饱和度、实际工作时间所占比重、差错率、顾客满意率、任务完成率和进度达成率等。3、工作能力指标主要考察被考核者所具备的工作能力。主要包括工作效率、工作知识、工作技能、分析问题能力、独立工作能力和信息沟通能力等维度。4、工作态度指标主要考察被考核者工作态度。主要包括劳动纪律、团结合作精神、服务态度和成本意识等维度。四、考核范围公司管理系统的十个职能部门、 五个基层单位及储运中心和技术质量管理中心的一般管理人员； 各部门人事员应于某月某日之前将绩效考核小组名单及参与本次考核人员名单报送人力资源部审批备案。五、工作流程及考评周期- 2 -1、绩效考核流程为：直接上级领导与员工沟通确定关键业绩目标

4、（ KPI）上报人力资源部统一进行一般管理人员考核结果评定结果反馈绩效改进。2、考核周期：一年（ 12 个月）应进行两次考核，本次考核为年终考核，将于某月某日前完成对一般管理人员全年的工作情况的考核。六、考核办法1、关键业绩考核表作为考核工作业绩的一项工具。在设计关键绩效表时要注重岗位间的差别并兼顾各岗位间的公平与配比。2、一般管理人员绩效考核评分表作为衡量员工工作能力与工作态度的主要工具。3、考核项目权重关键业绩考核各项合计为30 分。部门领导评分权重分配标准：四名中管，正职 30%,主管 30%，非主管各 20%；三名中管，正职 40%，主管 40%，非主管 20%；两名中管，正职 60%

5、，副职 40%。（注：被考核人的上级即是中管又是正职，其考核权重为：四名中管：正职占 55%，非主管各占 15%。三名中管，正职占 60%，非主管各占 20%；两名中管：正职占 60%，非主管占 40%）工作能力和工作态度两项合计为 70 分。部门领导权重为 60%，员工互评权重为 40%。八、重要事项记载一般管理人员在工作中做出突出成绩或出现较大失误，其行为表现给单位或公司带来良好影响的， 又不能通过绩效考核表记录的，经单位绩效考评小组记录报人力资源部审批后，可以在关键绩效指标的考核成绩中加5-10 分。九、考评结果确定、应用1、考评结果绩效考核小组上报人力资源部后，报相关领导审批。2、考核

6、结果应用：主要运用于本次的竞聘上岗工作。十、员工绩效考核档案建立员工绩效考核档案是加强绩效管理的必要措施。 人力资源部负责这项工作。每次考核结束后应将考核结果及时整理归档。附表： 1、一般管理人员关键业绩考核表；2、一般管理人员绩效考核评分表；3、一般管理人员绩效考核评分标准说明；- 3 -一般管理人员关键业绩考核表部门（单位）： 销售公司2009年11月20日被考核人岗位名称直接上级领导小组王晓岗钢材销售朱得力张有权签 字审核目标设定评估结果执行情况序号关键业绩项目考核标准权重（分）（分）1工作结果销售订货增长率增长10% 以上15 分达到 8%12 分2工作结果本年销售回款率95%以上8

7、分达到 96%8 分3工作质量客户满意度达到95%以上5 分达到 90%3 分4工作质量合同和文件错误率降低2 分达到要求2 分合计25分重要事项在完成本职岗位的同时帮助公司挽回20 万元的合同损失，特申请关键业绩考核成绩加5 分。人力资源部意见：同意领导意见：同意记载备注： 1. 此表满分为30 分，按重要程度分别赋分，最关键目标的权重不超过30 的 50%，即 15 分；2. 考核结果计算汇总后直接填入一般管理人员绩效考核表工作实效关键绩效指标一项；3. 最终考核结果 30 分4基础信息被考核者姓名考核目标考核项目（权重）工作实效（ 30%）关键绩效指标本项着重考核完成工作能力（ 40%）

8、本岗工作应该具备的各项能力。本项着重考核完成本岗工作所具备的工作态度（ 30%）工作态度及职业化程度。综合得分人力资源部评语一般管理人员绩效考核评分表所属部门（单位）岗位名称考核内容评分标准得分优秀称职基本称职不称职部门或单位领导与被考核者约定的指标1. 工作效率情况76422. 工作所需知识75323. 工作所需技能65324. 分析问题能力54325. 独立工作能力54326. 信息沟通能力54327. 人际交往能力54328. 劳动纪律54329. 团结合作精神543210.服务态度543211.成本意识543212.职业化程度543213.学习态度5432日期：年月日5一般管理人员绩效

9、考核评分标准说明1. 工作效率情况优秀：工作主动性和积极性高，能在规定的时间内完成任务并且产出数量、质量完全符合要求；称职：工作主动性和积极性较高，能在规定的时间内完成任务，产出数量、质量基本符合要求；基本称职：工作主动性和积极性一般，能在规定的时间内完成任务或稍有延迟；不称职：工作主动性和积极性较低，不能在规定的时间内完成任务。2. 工作所需知识优秀：理解能力强，专业知识水平高，具备完成本职工作所需知识并涉猎其他岗位知识；称职：理解能力较强，专业知识水平较高，具备完成本职工作所需知识；基本称职：理解能力一般，专业知识水平一般，基本具备完成本职工作所需知识；不称职：理解能力较弱，专业知识水平较

10、差，知识更新滞后。3. 工作所需技能优秀：熟练运用与本职工作有关的工具并能帮助他人，如Excel 、 ERP、 Photoshop 、投影仪和CAD等；称职：基本掌握本岗位所使用的工具并不断地进行自我钻研；基本称职：基本掌握本岗位所使用的工具但并不精深、熟练；不称职：不能熟练运用本岗位的工具，经常因此影响工作效率。4. 分析问题能力优秀：分析和解决各种问题的能力强，能从大局着眼，妥善地计划、安排工作；称职：分析和解决各种问题的能力较强，能考虑到与其他岗位的配合情况；基本称职：分析和解决各种问题的能力一般，工作中规中矩，缺乏创新；不称职：分析和解决各种问题的能力较差，在所完成本职工作中应用程度较

11、低。5独立工作能力优秀：独立工作能力强，不需要监督和检查，保质保量完成计划工作任务；称职：独立工作能力较强，需要较少（每月2 次以内）的监督和检查，保质保量完成计划工作任务；基本称职： 独立工作能力一般，需要经常 （每月至少3 次）监督和检查， 才能保质保量完成计划工作任务；不称职：独立工作能力差，几乎每天需要监督和检查，才能保质保量完成计划工作任务。- 6 -6. 信息沟通能力优秀：与他人进行信息沟通的主动性强，效果好，保守公司商业和技术信息秘密的意识强；称职：与他人进行信息沟通的主动性较强，效果较好，保守公司商业和技术信息秘密的意识较强；基本称职：与他人进行信息沟通的主动性一般，效果一般，

12、保守公司商业和技术信息秘密的意识一般；不称职：与他人进行信息沟通的主动性弱，效果差，保守公司商业和技术信息秘密的意识较淡。7. 人际交往能力优秀：能有效地与部门内外建立良好的关系并且喜欢帮助别人，人际关系非常融洽；称职：能有效地处理本部门内的人际关系并保持与业务伙伴关系融洽；基本称职：能做到在部门内部相处的和谐，发生摩擦的机会小、次数少；不称职：与部门内部的员相处不和谐，经常与部内发生人际摩擦。8. 劳动纪律优秀：严格遵守劳动纪律，从未违反过公司的相关制度，全勤，从未迟到、早退；称职：基本遵守劳动纪律，考核期内违反劳动纪律一次，绝少请假，从未迟到、早退；基本称职：基本遵守劳动纪律，考核期内违反

13、劳动纪律一次，偶尔请假、迟到、早退；不称职：不遵守劳动纪律，考核期内违反劳动纪律两次以上，经常请假、迟到、早退。劳动纪律的具体标准参照锦铁实业司发 200912 号文件中员工奖惩管理制度 、员工考勤管理制度等相关制度执行。9团结合作精神优秀：与他人的协作能力强，敬业精神和信任度高，乐于的帮助其他同事；称职：与他人的协作能力较强，敬业精神和信任度较高，能与同事合作完成任务；基本称职：与他人的协作能力一般，敬业精神和信任度一般；不称职：与他人的协作能力差，经常单打独斗，不喜欢帮助别人。10. 服务意识优秀：待人和气、耐心，能够认真地倾听他人的谈话，详细地解答相关政策与流程；称职：待人礼貌，能将所要解答的问题解释清晰、明白；基本称职：待人平和，能基本地解答相关的问题，但不热情；不称职：态度不良，语气生硬，不能以服务者的姿态解决相关问题。- 7 -11. 成本意识优秀：能主动地为公司节约成本献计献策并能影响其他人的行为，起表率作用；称职：时刻注意公司各项成本的节约，一切从自身开始，但并不理会他人；基本称职：按照公司的要求不浪费水、电、纸张等办公用品但仅限于此；不称职：浪费公司的水、电、纸张等办公用品，造成公司的财物损失。12. 职业化程度优秀：衣着、言行、办公室5S 等职业化程度高，注重职业精神的塑造；称职：穿着打