MRO及其供应链管理

1、MRO及其供应链管理一，MRO定义：钟亮何i胃MRO ?MRO 是个外来词语，是一个地地道道的进口概念，最原始的定义是Maintenance, Repair andoverhaul的缩写，是维护，保养，大修的意思，最初在飞机，轮船，火车等运输业或重工业机械维修 使用的一个词语。后来，这词语应用到轻工业， 特别是电子制造服务业 （EMS）,其定义有所改变，成为Maintenance, Repair and Operating/operation的缩写，其义是维护， 维修，运作， 指工厂或企业对其生产和工作设 施，设备进行保养，维修，保证其机械设备正常运行。除了保养、维修服务之外，还包括用于设备保

2、养、维修的备品备件，耗材等物资。与时俱进，MRO的定义不断扩大，除了上面提到的东西，还包括了生产工具，物流设备，劳保 用品，静电净化，电气照明，办公设备，生活用品，安防设备，检测仪器仪表，化工辅料等工业用 途的物资。今天的MRO ,赋予的定义更广，把物资分为生产性物资 （也叫线上物料）与非生产性物资（也 叫线下物料），后者统称MRO ,所以MRO物资种类繁多，包罗万象。我们东和的 MRO,是以工 具为核心的MRO。二，MRO物资供应特点:我们站在客户的角度去分析：根据供应定位模型（SPM）,按照供应风险和采购金额大小两个纬度区分，MRO物资属于常规物品，种类多，价值小，市场上供应商众多，所以落

3、在日常物资范 围内，属于日常物品类，如下图。客户的采购或供应链管理层一般不会重视这类物品的采购，只会 花更多时间和精力在关键，瓶颈，杠杠物，因为这几种范围内的物资影响公司运作更大。供应定位模型The Supph Positioning Model风险低（网战略安全战术获取战略物品杠杆物品 战术利润采购支出MRO物资的供应特点如下：客户将主要注意力集中在生产物料的采购上，MRO采购不重视和管理，MRO采购往往分散在不同的职能部门，集中管理实现程度较差，部门间沟通不流畅，导致工作量的加大和潜在的采购错 误风险。机械设备配件专业技术数据多，采购人员缺乏足够的专业知识，常常需要相关部门的协助才能 确定

4、物料规格型号。大多制造企业备件品种多，采购批量小，消耗低且无规律，大部分备件只能从市场上众多的零 售商采购，造成备件无法匹配，质量无法保证，严重影响企业的正常生产，甚至损害机械，缩短机械设备使用寿命。由于企业对设备维护和维修计划性不强，而且不很关注历史数据的发掘和需求的预测，导致不 确定的提前期和不合理的库存；库存备件不齐全，无法维持运作而停产。缺乏对供应商的管理，采购人员的精力主要花在采购业务的具体运作上，根本谈不上对MRO供应商的战略管理，甚至有的企业连自己到底有多少家供应商都不清楚。据调查估计，MRO物资种类占采购中的 80%,而采购金额占总额不到 10%。备件采购花费制 造企业采购部门

5、大部分的精力，有的企业专门设置MRO采购人员，但是每天都是当消防员，应付因为供应不上而招致使用者突如其来的怒火。三，客户如何面对MRO物资：生产物料根据企业自身优势和核心业务，分为自制或外包。对于某个零件，如果生产成本比供 应商有优势，当然选择自制，比亚迪公司就是最好一个例子。对于非生产性物料，供应定位中的常 规物资，明智的客户同样选择外包， 把MRO物资分几大类外包给供应商， 有的客户干脆把所有 MRO 物资外包给综合性供应商。采购模式分为集中采购和分散采购，对于生产物料（BOM物料，特另1J是大型OEM/OD附产厂，根据不同物料类别经常采用这两种模式，对于MRO物资，他们采用集中采购。因为

6、，MROW料通常都是低值物品而且品种繁多，单项商品的采购规模并不一定很大。如果仍然采取分散采购，就是自己削减自己的优势。这种情况下可以将同类商品，甚至不同 类的商品进行合并采购，从而提升谈判的力量。试想，如果某个客户有近千项年采购量在几千元左右的商品，如果单独采购各项产品， 将没有一项可获得采购优势，而且要与数百个不同的供应商交易，客户的采购成本也是相当 巨大的。如果能将这千项物品集中从两三个供应商那里采购，就是年采购量数百万元的大客 户，没有一个供应商会忽视该客户的存在。四，客户为什么选择MRO外包：客户选择集中采购模式进行 MRO物资外包，最明显的益处就是降低运作成本，提高经济效益， 提高

7、工作效率，缩短采购周期，具体如下：1,减少采购人员，企业近千项甚至几千项MRO物资，一定需要几个采购员负责，才能应付各个使用者的需求，选择集中外包，现在只要1-2个采购员就可以近千种物资；2,减少供应商管理，外包前，要与几十家不同的供应商交易，才能满足企业内部需求，外 包后，选择几个综合性强的供应商代替几十家供应商，大大减少供应商数量；3,减少管理费用，供应商减少了，订货集中，对账减少，各种费用就随之而少；4,降低价格成本，MRM应商有电商平台，产品明码实价，找 1-2家供应商对比就知道价格优劣。5,减少库存，大多数的企业都期望库存越低越好，以期减少成本的压力，增加现金管理的效率，但是企业也非

8、常重视风险管理，防止没有库存备件，机械无法维修而停产的局面，MRO物料供应商持有库存，就能做到“又要马儿跑，又要马儿少吃草”。6,因为综合性强的供应商MRO物料品种齐全，产品规格在线，持有库存，使用者可以直接寻找，更快选择产品型号，快速提出采购申请（PR）,减少沟通环节，节省时间。7,机械配件技术要求高，参数多，因为沟通漏斗的存在，往往使用者与采购人员信息 传递不到位，理解不充分而订错货，使用者选择配件型号直接给采购，就减少订错的机会。8, MRO供应商对这类物资熟悉，客户提出的需求能马上回复，客户订单立刻执行，在当天或 第二天就送到，大部分 MRC供应商都采用电商平台，进行电子商务交易，大大

9、缩短交易时间。五，我们如何做好MRO供应：面对客户大量需求，我们如何满足，做好 MRO供应链管理？我们先了解供应链及MRO工业品需求特点。1供应链定义及供应链管理 ：供应链的定义是：从采购原材料或产品开始， 经过中间加工/流通环节，最后将产品/服务送到客 户手中，供应过程形成一条供应链。其基本形式结构如下：£CM强调的是一个网络（企业、供应商、客户、合作伙伴等）生左茬能瓷皮圣KRM EKF供应链管理就是，认识和掌握了供应链各环节内在规律和相互联系基础上，利用管理的计划、 组织、指挥、协调、控制方法手段，对产品采购，生产，和配送过程中各个环节所涉及的物流、信 息流、资金流、价值流以及业

10、务流进行的合理调控，期望达到三环节最佳组合，发挥最高的效率， 最短的供应周期，以最低的运作成本，为客户提供产品或服务，给客户最大的附加值。对于生产型企业，供应链管理关键点是平衡供产销。而贸易型企业，更简单，就是平衡供销。我们公司的供应链管理关键点就是供销互相协调，开发优质供应商，组织货源，以价格有竞争力的 产品，在最短的时间内，将产品送给客户，满足客户的需求。供应链类型，根据供应前置期长短和需求可否预测两个纬度区分：分为精益，混合，看板，敏 捷供应链，前三个供应链类型多用于加工制造业，敏捷供应链除了用于制造业，还可用于非制造企 业，所谓敏捷，就是企业组织应对外界变化需求的能力。敏捷供应链在于体

11、现企业的灵活性，即企业对外环境变化反映有多快。根据MRO工业品的需求与供应特点，我们公司需要敏捷供应链。2 MRO工业品特点：我们先分析 MRO工业品的供应，需求，运输特点，才知道在供应链管理要做哪些事情。MRO工业品需求特点：不可预测：因为，卞!据以往经验，MRO工业品是独立需求的物资类别，不像生产物料那样，属相关需求，可以预测，虽然很多客户对机械设备配件做了预测，但是突发性事件经常发生，很难预测准确。我们只有做好各方面准备，才能满足客户突然的需求。前置期短：一旦客户有需求，要求响应速度快，在当天或第二天早上就将货物送到指定地点， 不像生产物料那样，能拖延 1-2天交付。需求种类多：前面已经

12、提到，MRO工业品种类繁多，从机械电子，实验仪器，检测设备，物流运输，劳保安防，到生活办公用品，十几大类。需求数量少：在客户订单中，形形色色的配件或工具， 从一个到几个数量不等， 都要配齐供应， 才能满足客户需求。而订单数量超过一百的实属罕见。交易重复性少：很多 MRO工业品，产生交易之后，要等半年或一年以后才有需求。如果是机 械设备，则要等3-5年后。需求现货多，需求订制少：客户一般要求现有的工具，设备或配件，马上能交付使用，但是， 也有订造的产品，例如测试夹具，特殊功能的工具或设备。MRO工业品供应特点：现货采购：根据采购方式分类，分为现货采购和期货采购，MRO工业品属于现货采购，也就是现

13、货买卖。问过供应商有货才下订单。期货采购就是客户定制的产品，例如测试夹具，供应商根据图纸制造后，才能交货。供应商持有库存：根据以往采购经验，我们的供应商有库存在手，等客户下单，库存销售差不多完了，再进货，保证有货销售，不存在脱销的危险。供应商多而且分散：常见情况是，一个供应商提供一套设备，或几个配件，所以MRO工业品的供应商数量非常多，要上千家供应商，才能满足供应。MRO工业品配送特点：MRO工业品每次需求数量小，从一个到几个不等，造成运输成本大，有的小配件，运输成本 比产品价值还高； 有的机械设备体积巨大，面对庞然大物，要动用专门的运输设备，运输费用当 然不菲。3构建敏捷供应链根据以上MRO

14、工业品特点，在供应链方面，如何构建敏捷供应链，我们要解决这些问题：供应商资源及管理：因为MRO工业品种类繁多，需要与之配套的供应商也多，要分析，找出欠的供应商开发补充。建立庞大的供应资源数据库，在需要时，立即找出货源，调出供应商订货。同时，我们要做好供应商管理：减少供应商数量，对于关键的供应商，我们要加强沟通协商， 转变合作伙伴关系，获得供应商最大限度的支持，增加公司竞争力。还要进行供应商绩效定期评估，特别是对于关键的，主要的供应商的评估。产品组织： 根据电子制造服务业的生产特点，全面分析其可能用到的生产设备与工具，列出 欠缺产品清单，寻找产品，扩大产品供应范围。客户需要一个产品，有不同的型号

15、规格可以选择， 有着名品牌产品和相应的代替产品，选择范围大。要寻找有竞争力，有特色的优质产品，支持市场 销售，慢慢形成推式供应链。工业品库存：根据这 MRO工业品市场供应特点，我们不必持有库存，我们要建立虚拟库存。 所谓虚拟库存，就是以网络技术为，建立以信息为基础的库存数据，说白了，就是取得供应商的产 品种类，供应范围，库存数量录入自己企业内部的数据系统，客户有需求，随时查阅，找到有库存 而且价格合适的供应商送货。这样，我们既能够满足客户需求，又防止产生牛鞭效应。建立电商平台：我们要有电商平台， 提供产品规格在线， 产品规格要全面，在网站平台能阅读， 选型。让客户使用者直接选择，让客户实现电子供应资源搜寻(E-sourcing),在寻找供应商的阶段，迅速找到我们，确定我们是他们的供应者。简化交易手续：客户日常采购工作量巨大，客户不会，也不愿意花太多的时间与精力在 MRO物 资，在采购申请，审批流程简化，希望用最少的时间做最多的工作，这就决定与之配合的MRO供应商在交易上，简化流程，缩短交易时间，供应商系统与客户 ERP系统对接，进行数据交换(EDI), 接受电子订单。实行电子模式采购，无纸化采购。物流配送：充分利用第三方物流， 现在快递业发达，尽量利用他们，数量不多的小配件或工具， 用快递