医务人员医德档案考评制度现状分析与思考

1、 医务人员医德档案考评制度现状医务人员医德档案考评制度现状分析与思考分析与思考 2007年，上海建立医务人员“医德档案”制度 医德档案结果优 秀良 好一 般较 差医德档案以正面教育及鼓励激励为主医务人员全覆盖晋职晋级、岗位聘用绩效工资等直接挂钩与医德档案挂钩内容与医德档案挂钩内容人事晋升奖惩处罚评选争优一、上海医德档案制度的做法全面将医德考评工作纳入医院管理体系建立了以社会评价为主要内容的医德档案管理机制激励医务人员增强责任心和职业精神的有效手段有效地推进了我市卫生系统行风建设医院做法举例 一名医生一年 中有两次服务 态度方面的投 诉等而影响职 称晋升 有医院将“医德档案”升级为“素质档案”

2、有些区卫生局 设计了简便易 操作的软件供 所属基层单位 使用 一、上海医德档案制度的做法1、教育导向作用1、材料的形成，是一个教育的过程2、以医德规范为标准、尽心自律他律3、推进职工队伍整体素质的提高 医务人员进行定期医德医风考评 结果及时公示、记录在案 表扬、批评材料，个人的先进事迹材料 差错、事故登记 得到约束、转化。2、激励约束作用一、上海医德档案制度的做法 增强社会和群众对医院的信任感 促进医患双方在相互理解、信任的基础上更好地合作 减少医患之间的矛盾，推进和谐医院建设3、和谐调节作用一、上海医德档案制度的做法 管理部门及时了解掌握、科学分析医务人员队伍状况 作为医务人员的年度考核、工

3、资晋升、评先选优等的重要参考资料 为领导识人、用人提供了第一手资料4、决策依据作用一、上海医德档案制度的做法医德档案在行政管理上基本实现了“软着陆”，是有效的“一票否决”制促使医务人员医德医风自我转化评先评优、晋职晋级、岗位聘用、绩效工资、定期考核二、医德档案制度问题二、医德档案制度问题医德档案和绩效考核挂钩、兑现程度不一医德档案流程尚不清晰医德档案信息化建设尚没有完全推进医德档案和绩效考核挂钩、兑现程度不一未将考核指标细分，绩效指标过于单一化不同人员担任考核者，考核结果的影响很大考核结果的效用差，成了必走的形式医德档案流程尚不清晰各家医院的流程尚未统一，责任部门不清各家医院的管理部门未统一，

4、绩效考核联系不紧凑医德档案信息化建设尚没有完全推进1、医德档案存在着档案收集范围复杂且多变的特性2、计算机网络的安全问题必须引起管理者高度重视3、档案涉及到一些不宜公开的内容三、医德档案工作中需要把握的关键问题三、医德档案工作中需要把握的关键问题（一）健全组织管理体系、职工参与度高是做好 医德档案的前提1、领导重视，明确责任2、学习宣传，发动职工积极参与3、联系医院实际，建立操作性强的考评体系三、医德档案工作中需要把握的关键问题三、医德档案工作中需要把握的关键问题（二）日常信息积累是建立医德档案的基础1、坚持日常医德医风量化考核数据收集2、充分利用医疗管理积累的信息3、信息数据管理与使用公开透明4、抓好医德档案管理工作需要团队精神三、医德档案工作中需要把握的关键问题三、医德档案工作中需要把握的关键问题（三）网络技术支持是医德档案管理工作的保障 1、医德档案的管理也离不开网络的良好保障2、络技术的支持使医院的医德档案管理工作更 加快捷、便利、高效三、医德档案工作中需要把握的关键问题三、医德档案工作中需要把握的关键问题（四）提升医院服务水平是医德档案的目标 1、医德考核客观性能够正确引导医务人员行为2、医德考核过程是医务人员改进工作的过程3、医德考核要坚持“以人为本”三、医德档案工作中需要把握的关键问题三、医德档案工作中需要把握的关键问题（五）