淘宝店运营策划方案

1、淘宝店运营策划方案c店运营方案】c店运营规划（一）店铺的上线及日常管理1、确定店铺的整体风格，做好各个区域的美工工作。2、细化买家须知内容，尽量做到顾客可以自主购物。3 、美工负责将待售产品的图片提前处理待用，文案配合编辑配置好相关的文案说明。4 、编辑好各个产品的标题尽量做好seo（搜索优化），宝贝描述后，核实价格及库存信息后，全部上架。按照淘宝搜索规则分时段处理（二）营销活动1 、首先确定3-5款主打产品，以后历次活动优先考虑这几款产品的报名，以此吸引客户，做好关联销售。2 、配合淘宝的新店的推广活动，做好新店营销活动，全场折扣，设置好vip折扣价格，增加客户体验度。3 、设置直通车、钻石

2、展位、淘宝客，聚划算等活动，以此引进流量。4、外网引流，百度，搜狗以及其他外网推广以此加大引流渠道（三）售后问题委任有经验的，沟通能力强的客服担任售后工作。同时细化各种售后问题，作为应对方案，比如安抚客户的不满情绪；不同情况对客户的损失如何补偿；快递丢件如何索赔，如何追件；其他相关售后问题的。（四）配送及仓库管理1 、仓库管理人员就及时核对库存信息，和编辑保持沟通，避免店铺出售状态的产品实际无货情况的出现，缺货产品及时下架。2 、发货周期为一天一次；除有活动订单较多的情况外，订单一般要在24小时内发出，最迟不超过48小时；如果遇到缺货或其他问题不能及时发货的，及时通知客服，联系客户沟通，做好换

3、货或退款事宜，极力避免缺货没有及时和客户沟通导致客户严重不满的情况的出现。淘宝c店常规运营列表：【篇二：店铺运营详细方案】店铺运营详细方案一人员配置：1组织架构1、店铺分工：目前暂时只设运营、美工、客服店长/运营：负责网店的整体规划、营销、推广，客户关系管理等系统营销与管理工作，执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案，维护客户关系，处理相关客户投诉及纠纷问题客服人员：产品的上架和下架，熟悉淘宝的各种操作规则，通过旺旺软件，解答顾客提问，处理客户要求等，达到双方愉快交易，处理订货信息，提供售后服务并解决一般投诉店铺美工：负责给网店产品拍摄、后期图片的处理和排版，及撰写配图描述文字，促销

4、活动文案的构思和撰写2 、定位与产品：首首先先对店铺进行产品定位是中低端还是品牌话中高端然后是店铺人群定位，我们的店铺客户人群是哪些，年龄段是多少到多少，专注做单一客户群比较好做，而且店铺的风格也好定3 、4、产品定价分析市场热卖宝贝属性结合买家需求做好产品的定价运营规划：（一）店铺的上线及日常管理1. 确定店铺的整体风格，做好各个区域的美工工作。2.细化买家须知内容，尽量做到顾客可以自主的购物。3. 美工负责将待售产品的图片做好处理，编辑配置好相关的文案说明。4. 编辑好各个产品的标题，宝贝描述后，核实价格及库存信息后，全部上架。（二）营销活动1. 首先确定3-5款主打产品，以后历次活动优先

5、考虑这几款产品的报名，以此吸引客户，做好关联销售。2. 配合店铺的新店铺推广活动，做好店庆开店营销活动，全场折扣，设置后vip折扣价格。3. 设置淘宝客，聚划算等活动（团购），一次引进流量。（三）售后问题委任有经验的，对产品知识非常了解且沟通能力强的客服担任售后工作。同时细化各种售后问题，作为应对方案，比如安抚客户的不满情绪；不同情况对客户的损失如何补偿；快递丢件如何索赔，如何追件；其他相关售后问题的。（四）配送及仓库管理1. 客服应及时与仓库管理人员核对库存信息，避免店铺出售状态的产品实际无货情况的出现，缺货产品及时下架。2. 发货周期为一天一次；除有活动订单较多的情况外，订单一般要在24小

6、时内发出，最迟不超过48小时；如果遇到缺货或其他问题不能及时发货的，及时通知客服，联系客户沟通，做好退货或退款事宜，极力避免缺货没有及时客户沟通导致的严重不满的情况出现。店铺常规运营列表：【篇三：淘宝店运营方案】淘宝网店运营方案一、品牌定位两大品牌一个店。中高档及低档各一个系类，前期通过低档产品做一些宣传和推广，提高网店的点击率，从而推动成交率。二、操作流程提交运营方案淘宝新店注册选择产品拍摄及选片推广客服和物流三、人员分工表（店长美工文案客服仓管）四、运营规划第一个月（一）店铺装修1 、确定店铺的整体风格，做好各个区域的规划设计工作。店铺装修总体要求是风格清新、页面简洁、色彩艳丽、功能齐全！

7、其他的都可以忽略掉，整体功能大于局部，一些画蛇添足的图片和文字，就不用添加了，否则乱乱的页面会降低店铺档次。2 、细化买家须知内容，尽量做到顾客可以自主购物。对于一个网店，比较专业的产品描述是极其必要的，宝贝描述是买家进行产品比对的重要参考，如果产品描述不够具体专业，买家很可能第一时间对你的产品失去兴趣。可以这么说，宝贝的介绍与描述，严格上来说，和在旺旺沟通中同等重要，一个好的宝贝描述，能让你节省大把的时间和精力，碰到痛快一些的买家，一般都不用询问就可以直接拍下，因为宝贝描述中写得很清楚很全面，他们不一定需要询问！3 、做开业促销策划。当一切都就绪之后，就准备开业。开业近期为顾客带去多些优惠，

8、在店铺公告栏可以写明“本店开张全店商品打几折”“购买任何一款赠送礼品”“购买指定款式现金反馈”等，促销活动不外乎就是打折、赠品及现金反馈等三大类型。4 、优化商品标题和描述体验。产品描述一定要体现以下几点：a. 产品的名称及各类参数：如服装的材料、尺寸、风格、方法等等b. 产品的特征及卖点：在宝贝描述中体现服装卖点，要保证的就是卖点能够展现出来，能最大限度刺激买家的购买欲望，让他们相信我们的产品是物有所值甚至是超值的。c. 产品的图片展示：图片一定要清晰，以服装为例，一般情况下要前面，背面，模特展示图、细节拍摄、整体效果等至少5-10张图片，增加一些细节部分的展示，如衣服的质特写、领口、标、袖

9、口走针是否整齐；d. 宝贝详情页关联营销：在产品的宝贝描述页面，可以同时放上812张图片链接，吸引买家点击，这个属于宝贝描述的关联营销。（二）营销活动1 、首先确定3-5款主打产品，以后历次活动优先考虑这几款产品的报名，以此吸引客户，做好关联销售。每一件产品在上架前要求商议其定价和定向，以便日后参加活动有折扣空间，主打产品必须属于当季热卖，价格为100元以下为优，因为买家上淘宝购买产品首先就是讲究实惠，爆款价格过高由于只有图片描述，会让买家持怀疑态度，从而失去购买的想法。前期打造爆款除了优化产品外，可适当的刷点，以增加人气，获得的好评会作为后面买家的参考。2 、配合淘宝的店铺推广活动，做好庆店铺营销活动，全场折扣，设置后vip折扣价格，增加其下次来店的可能性。a. 传达新货上架、本店优惠、打折活动的信息b. 利用顾客数据库，以某种借口施以小恩惠，使其来店领取优惠卷和告知打折消息，或者底价包促销（定量），或底价团购等c.告知顾客量大或团购可优惠，如：一次购满多少元及以上打7.9折等，或者个人累积消费多少元既获得终生本店7折。3、设置淘宝客，策划聚划算等活动，以此引进流量。a.搜索自然排名b.直通车竞价排名类似百度竞价，通过付费淘宝官方