个人礼仪PPT课件

1、学习目标主要内容自测习题 掌握个人礼仪中仪容、仪态、仪表的掌握个人礼仪中仪容、仪态、仪表的基础知识。基础知识。 通过理论与实践相结合的教学训练优通过理论与实践相结合的教学训练优雅的举止。雅的举止。 返回一、仪容一、仪容 二、仪态二、仪态 三、仪表三、仪表 返回 仪容，通常是指人的外观、外貌。重点指仪容，通常是指人的外观、外貌。重点指人的容貌人的容貌 在人际交往中，交往对象对自己发自内心在人际交往中，交往对象对自己发自内心的好恶亲疏，往往都是根据其在见面之初的好恶亲疏，往往都是根据其在见面之初对于自己仪容的基本印象对于自己仪容的基本印象“有感而发有感而发”的，的，这种对他人仪容的观感除了先入为主

2、之外，这种对他人仪容的观感除了先入为主之外，在一般情况下还往往一成不变，其作用可在一般情况下还往往一成不变，其作用可谓大矣。谓大矣。 （一）（一） 头头 发发（二）（二） 面面 容容（三）（三） 手手 臂臂（四）（四） 腿腿 部部（五）（五） 化化 妆妆返回 勤于梳洗勤于梳洗洗净、理好、梳齐洗净、理好、梳齐 长短适中，发型得体长短适中，发型得体性别、身高、职业性别、身高、职业 美化自然美化自然返回清洗头发：清洗头发： 清洗方式正确，定期清洗。一般认为，每周至少清洗方式正确，定期清洗。一般认为，每周至少应当对自己的头发清洗两三次。应当对自己的头发清洗两三次。 修剪头发：修剪头发： 定期修剪头发，

3、通常应当每半个月左右修剪一次定期修剪头发，通常应当每半个月左右修剪一次自己的头发。自己的头发。梳理头发：梳理头发： 梳理头发是每天必做之事，而且往往不止一次。梳理头发是每天必做之事，而且往往不止一次。 按照常规，在下述情况下皆应自觉梳理一下自己按照常规，在下述情况下皆应自觉梳理一下自己的头发。一是出门上班前，二是换装上岗前，三的头发。一是出门上班前，二是换装上岗前，三是摘下帽子时，四是下班回家时，五是其他必要是摘下帽子时，四是下班回家时，五是其他必要时。时。 在梳理自己的头发时，有三点应予注意：在梳理自己的头发时，有三点应予注意： 一是梳理头发不宜当众进行。作为私一是梳理头发不宜当众进行。作为

4、私人事务，梳理头发时当然应当避开外人事务，梳理头发时当然应当避开外人。人。 二是梳理头发不宜直接下手，最好随二是梳理头发不宜直接下手，最好随身携带一把发梳，以便必要时梳理头身携带一把发梳，以便必要时梳理头发之用。不到万不得已，千万不要以发之用。不到万不得已，千万不要以手指去代替发梳。手指去代替发梳。 三是断发头屑不宜随手乱扔。梳理头三是断发头屑不宜随手乱扔。梳理头发时，难免会产生少许断发、头屑等。发时，难免会产生少许断发、头屑等。信手乱扔，是缺乏教养的表现信手乱扔，是缺乏教养的表现。 返回 发型与发质的关系 发型与身材的关系 发型与脸型的关系返回 直而硬的头发容易修剪得整齐，故设计发型时应尽量

5、避免花样复杂，应以修剪技巧为主，做成简单而又高雅大方的发型。比如梳理成披肩长发，会给人一种飘逸秀美的悬垂美感；用大号发卷梳理成略带波浪的发型或梳成发髻等，会给人一种雍容、典雅的高贵的气质。 细而柔软的头发，比较服帖、容易整理成型，可塑性强，适合做小卷曲的波浪式发型，显得蓬松自然；也可以梳成俏丽的短发，能充分体现你的个性美。 返回 身材高大威壮者，应选择显示大方、健康洒脱美的发式，以避免给人大而粗、呆板生硬的印象。高大身材的女士，一般留简单的短发为好，切忌花样复杂。烫发时，不应卷小卷，以免造成与高大身材的不协调。 身材高瘦者，适合留长发型，并且适当增加些发型的装饰性。如若梳卷曲的波浪式发型，会对

6、于高瘦身材更有一定的协调作用。但高瘦身材者不宜盘高发髻，或将头发削剪的太短，以免给人一种更加瘦长的感觉。 身材矮小者，适宜留短发或盘发，因露出脖子可以使身材显得高些，并可以根据自己的喜爱，将发式做得精巧、别致些。但矮小身材者不宜留长发或粗犷、蓬松的发型，那样会使身材显得更矮。 身材较胖者，适宜梳淡雅舒展、轻盈俏丽的妇式，尤其是应注意将整体发势向上，将两侧束紧，使脖子亮出，这样会使人产生视错觉，感觉你瘦些。但若留长波浪，两侧蓬松，则会显得更胖。 另外，如果你的上身比下身长，或上下身等长，发式可选择长发以遮盖其上身；如肩宽臀窄，就应选择披肩发或下部头发蓬松的发式，以发盖肩，分散肩部宽大的视角；若颈

7、部细长，不适宜采用短发式；若颈部短粗，则适宜选择中长发式或短发式。返回 椭圆型脸：任何发式都与它配合，但若采用中分头路，左右均衡、顶部略蓬松的发式，会更贴切。 圆脸型：双颊较宽，因此应选择头前部或顶部略半隆的发式，两侧则要略向后梳，将两颊及两耳稍微留出。圆脸型的人尤其适合梳纵向线条的垂直向下的发型或是盘发，使人显得挺拔而秀气。 长脸型：端庄凝重，但给人一种老成感。因此，应选择优雅可爱的发式来冲淡这种感觉，顶发不宜太丰隆、前额部的头发可适当下倾，两颊部位的头发适当蓬松些，以发型的宽度来缩短脸的视觉长度。 方脸型：前额较宽，两腮突出，显得脸型短阔。适宜选择自然的大波纹状发式，使整个头发柔和地将脸孔

8、包起来，两颊头发略显蓬松遮住脸的宽部，使人的视觉由线条的圆润冲淡脸部方正直线条的印象。 “由”字型脸：应选择宜表现额角宽度的发型，而中长发型较好。可使顶部的头发梳得松软蓬松些，两颊侧的头发宜向外蓬出以遮住腮，在人的视觉上减弱腮部的宽阔感 “甲”字型脸：宜选择能遮盖宽前额的发型，一般说两颊及后发应蓬松而饱满，额部稍垂“刘海”，顶部头发不宜丰隆，以遮住过宽的额头。此脸型人适宜将发烫成波浪型的长发。 返回 眼睛眼睛保洁保洁、修眉、眼镜、修眉、眼镜 耳朵耳朵保洁、耳毛保洁、耳毛 鼻子鼻子保洁、鼻毛保洁、鼻毛 嘴巴嘴巴保洁、保洁、注意口腔卫生注意口腔卫生、胡须胡须 脖颈脖颈保洁保洁返回眼角分泌物眼角分泌

9、物 ： 它给人的印象很不雅，所以应经常及时地将其清除；戴眼睛者还应注意，眼睛片上的多余物也要及时揩除。 鼻孔分泌物鼻孔分泌物 ： 在外出上班或出席正式活动之前，要检查一下鼻孔内有无鼻涕，若有要及早清除。 口部的多余物口部的多余物 ： 指口角周围沉积的唾液、飞沫、食物残渣和牙缝间的牙垢，他们看起来让人作呕，必须及时发现及时清除。 返回 坚持每天刷牙，消除口腔异味，维护口腔坚持每天刷牙，消除口腔异味，维护口腔卫生，是非常必要的。卫生，是非常必要的。 有可能的话，在吃完每顿饭以后都要刷一有可能的话，在吃完每顿饭以后都要刷一次牙，切勿用以水漱口和咀嚼口香糖一类次牙，切勿用以水漱口和咀嚼口香糖一类无效的

10、方法来替代刷牙。无效的方法来替代刷牙。 还要养成平日不吃生蒜、生葱和韭菜一类还要养成平日不吃生蒜、生葱和韭菜一类带刺激性气味的食物的良好习惯。带刺激性气味的食物的良好习惯。 返回 除了具有宗教信仰与风俗习惯者之外，男除了具有宗教信仰与风俗习惯者之外，男性商务人员等不宜蓄留胡须，因为在交际性商务人员等不宜蓄留胡须，因为在交际场合它显得不清洁，还对交往对象不尊重，场合它显得不清洁，还对交往对象不尊重，因此男性最好每天坚持剃一次胡须，绝对因此男性最好每天坚持剃一次胡须，绝对不可以胡子拉碴地上班或会面。此外还要不可以胡子拉碴地上班或会面。此外还要注意经常检查和修剪注意经常检查和修剪“鼻毛鼻毛”，在人际

11、交，在人际交往中，偶尔有一两根鼻毛黑乎乎地往中，偶尔有一两根鼻毛黑乎乎地“外外出出”，是很会破坏他人对自己的看法的。，是很会破坏他人对自己的看法的。 返回 手掌手掌洗涤、指甲、死皮、伤残洗涤、指甲、死皮、伤残 肩臂肩臂在非常正式的场合，人们的手臂，尤其是肩部，在非常正式的场合，人们的手臂，尤其是肩部，不应当裸露于衣服之外。不应当裸露于衣服之外。 汗毛汗毛在正式场合，一定要牢记：不要穿会令腋毛外在正式场合，一定要牢记：不要穿会令腋毛外现的服装。现的服装。返回 每个人的身上，手是与外界进行直接接触每个人的身上，手是与外界进行直接接触最多的一个部位，它最容易沾染脏东西，最多的一个部位，它最容易沾染脏

12、东西，所以必须首先勤洗手，除饭前、便后外，所以必须首先勤洗手，除饭前、便后外，还要在一切应当有必要对其讲究一下卫生还要在一切应当有必要对其讲究一下卫生的时候。的时候。 还要常剪手指甲，绝不要留长指甲，因为还要常剪手指甲，绝不要留长指甲，因为它不符和商务人员等的身份，还会藏污纳它不符和商务人员等的身份，还会藏污纳垢，给人不讲卫生的印象。垢，给人不讲卫生的印象。 手指甲的长度以不长过手指指尖为宜。手指甲的长度以不长过手指指尖为宜。 返回 脚部脚部裸露、清洁、趾甲裸露、清洁、趾甲 腿部腿部在正式场合，不允许男士的着装暴露腿部，不在正式场合，不允许男士的着装暴露腿部，不允许女士光着腿不穿袜子。允许女士

13、光着腿不穿袜子。 汗毛汗毛返回 化妆的原则化妆的原则:美化、自然、协调美化、自然、协调 化妆的方法化妆的方法 化妆的礼规化妆的礼规 化妆时要认真掌握化妆的方法。化妆大体上化妆时要认真掌握化妆的方法。化妆大体上应分为打粉底、画眼线、施眼影、描眉形、应分为打粉底、画眼线、施眼影、描眉形、上腮红、涂唇彩、喷香水等步骤。每个步骤上腮红、涂唇彩、喷香水等步骤。每个步骤均有一定之法必须认真遵守，讲求化妆的方均有一定之法必须认真遵守，讲求化妆的方法。法。 上腮红 涂唇彩 喷香水 化妆的礼节 打粉底 画眼线 施眼影 描眉形返回 勿当众化妆勿当众化妆 勿在异性面前化妆勿在异性面前化妆 勿使化妆妨碍他人勿使化妆妨

14、碍他人 勿使妆面出现残妆勿使妆面出现残妆 勿借用他人化妆品勿借用他人化妆品 勿评论他人的化妆勿评论他人的化妆返回仪态美的概念及认识仪态美的概念及认识 仪态是指人在行为中的姿态和风度。仪态仪态是指人在行为中的姿态和风度。仪态美即姿势、动作的美。它属于人的行为美美即姿势、动作的美。它属于人的行为美学范畴。学范畴。 在人际交往中，它用一种无声的体态语言在人际交往中，它用一种无声的体态语言向人们展示出一个人的道德品质、礼貌修向人们展示出一个人的道德品质、礼貌修养、人品学识、文化品味等方面的素质与养、人品学识、文化品味等方面的素质与能力。仪态美能力。仪态美 主要表现在站、立、行、卧等方面。主要表现在站、

15、立、行、卧等方面。( (一一) )站姿站姿( (二二) )走姿走姿( (三三) )坐姿坐姿( (四四) )蹲姿蹲姿返回 标准的站姿，从正面看，全身笔直，精神饱满，两眼正视（而不是斜视），两肩平齐，两臂自然下垂，两脚跟并拢，两脚尖张开45度，身体中心落于两腿正中；从侧面看，两眼平视，下颌微收，挺胸收腹，腰背挺直，手中指贴裤缝，整个身体庄重挺拔。 规范的站姿：规范的站姿： 头正头正 肩平肩平 臂垂臂垂 躯挺躯挺 腿并腿并 驼驼 背背 腹 部 外 凸 单单 肩肩 挎挎 包包 时时 斜斜 肩肩 在升国旗、奏国歌、接受奖品、接受接见、致悼词等庄严的仪式场合，应采取严格的标准站姿，而且神情要严肃。 在发表

16、演说、新闻发言、作报告宣传时，为了减少身体对腿的压力，减轻由于较长时间站立双腿的疲倦，可以用双手支撑在讲台上，两腿轮流放松。 主持文艺活动、联欢会时，可以将双腿并得很拢站立，女士甚至站成“丁”字步。让站立姿势更加优美。站“丁”字步时，上体前倾，腰背挺直，臀微翘，双腿叠合，玉立于众人间，富于女性魅力。 门迎、侍应人员往往站的时间很长，双腿可以平分站立，双腿分开不宜超过肩。双手可以交叉或前握垂放于腹前；也可以背后交叉，右手放到左手的掌心上，但要注意收腹。 礼仪小姐的站立，要比门迎、侍应更趋于艺术化，一般可采取立正的姿势或“丁”字步。如双手端执物品时，上手臂应靠近身体两侧，但不必夹紧，下颌微收，面含

17、微笑，给人以优美亲切的感觉。 返回 标准的走姿为：上身基本保持站立的标准标准的走姿为：上身基本保持站立的标准姿势，挺胸收腹，腰背笔直；两臂以身体姿势，挺胸收腹，腰背笔直；两臂以身体为中心，前后自然摆动。前摆约为中心，前后自然摆动。前摆约3535度，后度，后摆约摆约1515度，手掌超向体内；起步时身子稍度，手掌超向体内；起步时身子稍向前倾，中心落前脚掌，膝盖伸直；脚尖向前倾，中心落前脚掌，膝盖伸直；脚尖向正前方伸出，行走时双脚踩在一条线缘向正前方伸出，行走时双脚踩在一条线缘上。上。 规范的走姿：规范的走姿： 头正头正 肩平肩平 躯挺躯挺 步位直步位直 步幅适当步幅适当 步速平稳步速平稳 参加喜庆

18、活动，步态应轻盈、欢快、有跳跃感，以反映喜悦的心情。 参观吊丧活动，步态要缓慢、沉重、有忧伤感，以反映悲哀的情绪。 参观展览、探望病人，环境安谧，不宜出声响，脚步应轻柔。 进入办公场所，登门拜访，在室内这种特殊场所，脚步应轻而稳。 走入会场、走向话筒、迎向宾客，步伐要稳健、大方、充满热情。 举行婚礼、迎接外宾等重大正式场合，脚步要稳健，节奏稍缓。 办事联络，往来于各部门之间，步伐要快捷又稳重，以体现办事者的效率、干练。 陪同来宾参观，要照顾来宾行走速度，并善于引路。 方向不定方向不定 瞻前顾后瞻前顾后 速度多变速度多变 声响过大声响过大 八字步态八字步态 低头驼背低头驼背 返回 首先站好，全身

19、保持站立的标准姿态，两首先站好，全身保持站立的标准姿态，两腿平行于椅子前面，弯曲双膝，挺直腰背腿平行于椅子前面，弯曲双膝，挺直腰背坐下。坐下。 落座时声音要轻，动作要缓。落座过程中，落座时声音要轻，动作要缓。落座过程中，腰、腿肌肉要稍有紧张感。腰、腿肌肉要稍有紧张感。 坐立时，上身正直而稍向前倾，头、肩平坐立时，上身正直而稍向前倾，头、肩平正，两臂贴身下垂，两手可随意扑放在大正，两臂贴身下垂，两手可随意扑放在大腿上，两腿外沿间距与肩宽大致相等，两腿上，两腿外沿间距与肩宽大致相等，两脚平行自然着地。脚平行自然着地。 入座入座注意顺序注意顺序 讲究方位讲究方位( (左进左出左进左出) ) 落座无声

20、落座无声入座得法入座得法离座离座先有表示先有表示注意先后注意先后起身缓慢起身缓慢站好再走站好再走从左离开从左离开坐坐姿姿基基本本形形 两两腿腿交交叠叠:(两两腿腿叠叠放放式式) 谈判、会谈时，场合一般比较严肃，适合正襟微坐，但不要过于僵硬。要求上体正直，短做于椅子中部，注意不要使全身的重量只落于臀部，双手放在桌上、腿上均可。双脚为标准坐姿的摆放。 倾听他人教导、知识、传授、指点时，双方是长者、尊者、贵客，坐姿除了要端正外，还应坐在坐椅、沙发的前半部或边缘，身体稍向前倾，表现出一种谦虚、迎合、重视对方的态度。 在比较轻松、随便的非正式场合，可以坐得轻松、自然一些。全身肌肉可适当放松，可不时变换坐

21、姿，以做休息。 返回下蹲时左下蹲时左( (右右) )脚在前，右脚在前，右( (左左) )脚稍后脚稍后( (不重迭不重迭) )，两腿靠紧向，两腿靠紧向下蹲。左下蹲。左( (右右) )脚全脚着地，小脚全脚着地，小腿基本垂直于地面，右腿基本垂直于地面，右( (左左) )脚脚脚跟提起，脚掌着地。右脚跟提起，脚掌着地。右( (左左) )膝低于左膝低于左( (右右) )膝，右膝，右( (左左) )膝内膝内侧靠于左侧靠于左( (右右) )小腿内侧，形成小腿内侧，形成左左( (右右) )膝高右膝高右( (左左) )膝低的姿膝低的姿态，臀部向下。基本上以膝低态，臀部向下。基本上以膝低的腿支撑。的腿支撑。不不雅雅

22、的的蹲蹲姿姿 下蹲时，右下蹲时，右( (左左) )脚在前，脚在前，左左( (右右) )脚在后，右脚在后，右( (左左) )小小腿垂直于地面，全脚着地腿垂直于地面，全脚着地, ,左左( (右右) )腿在后与右腿在后与右( (左左) )腿腿交叉重迭，左交叉重迭，左( (右右) )膝由后膝由后面伸向右面伸向右( (左左) )侧，左侧，左( (右右) )脚跟抬起，脚掌着地，两脚跟抬起，脚掌着地，两腿前后靠紧，合力支撑身腿前后靠紧，合力支撑身体。臀部向下，上身稍前体。臀部向下，上身稍前倾。倾。返回 人们总是喜欢那些看上去令人感觉舒适、有人们总是喜欢那些看上去令人感觉舒适、有美感的人。美好的长相、匀称挺拔

23、的身材、美感的人。美好的长相、匀称挺拔的身材、美观大方的服饰均能增添人的仪表魅力，给美观大方的服饰均能增添人的仪表魅力，给人以舒服、美好的感觉。人以舒服、美好的感觉。 如果说，人的长相天生、身材长短难以变更，如果说，人的长相天生、身材长短难以变更，而服饰却是可以变化的。整洁美观的服饰是而服饰却是可以变化的。整洁美观的服饰是人们能用以改变自己或烘托自己的最好、使人们能用以改变自己或烘托自己的最好、使用最频繁的用最频繁的“武器武器”，因此我们要学会运用，因此我们要学会运用这一武器来这一武器来“武装武装”自己。自己。 （一）着装的原则（一）着装的原则 （二）着装的三项注意（二）着装的三项注意 （三）

24、男士西装的选择与穿着（三）男士西装的选择与穿着 （四）服装的饰物佩带（四）服装的饰物佩带 返回1 1、时间原则（、时间原则（time)time) 不同的时代、不同的季节、不同的时间应穿不同不同的时代、不同的季节、不同的时间应穿不同的服装。的服装。 2 2、地点原则、地点原则 (position)(position) 不同的工作环境、不同的社交场面，着装要有所不同的工作环境、不同的社交场面，着装要有所不同。不同。 3 3、目的原则、目的原则 （objectiveobjective） 人们的着装往往体现着一定的意愿。着装应适应人们的着装往往体现着一定的意愿。着装应适应自己的社会角色。自己的社会角色

25、。返回1 1、注意协调、注意协调 2 2、注意色彩、注意色彩 3 3、注意场合、注意场合 返回 所谓穿着的谐调，是指一个人的穿着要与所谓穿着的谐调，是指一个人的穿着要与他的年龄、体形、职业和所处的场合吻合，他的年龄、体形、职业和所处的场合吻合，表现出一种和谐，这种和谐能给人以美感。表现出一种和谐，这种和谐能给人以美感。首先，穿着要和年龄相协调。首先，穿着要和年龄相协调。 其次，穿着要与体形相协调。其次，穿着要与体形相协调。 再次，穿着要和职业相谐调。再次，穿着要和职业相谐调。最后，穿着要和环境相谐调。最后，穿着要和环境相谐调。 返回 色彩，是服装留给人们记忆最深的印象之一，而且色彩，是服装留给

26、人们记忆最深的印象之一，而且在很大程度上也是服装穿着成败的关键所在。又被在很大程度上也是服装穿着成败的关键所在。又被称为称为“服装之第一可视物服装之第一可视物”。 对一般人而言，在服装的色彩上要想获得成功，最对一般人而言，在服装的色彩上要想获得成功，最重要的是掌握色彩的特性，色彩的搭配，以及正装重要的是掌握色彩的特性，色彩的搭配，以及正装色彩的选择这三个方面。色彩的选择这三个方面。 首先，色彩的特性。色彩具有冷暖、轻重、缩扩等特性。首先，色彩的特性。色彩具有冷暖、轻重、缩扩等特性。 其次，色彩的搭配。色彩的搭配主要有统一法、对比法、其次，色彩的搭配。色彩的搭配主要有统一法、对比法、呼应法。呼应

27、法。 再次，正装的色彩。三色原则，基本色彩原则再次，正装的色彩。三色原则，基本色彩原则返回 所谓穿着要注意场合，是说要根据不同场合来进行所谓穿着要注意场合，是说要根据不同场合来进行着装。这里主要介绍喜庆欢乐场合、隆重庄严的场着装。这里主要介绍喜庆欢乐场合、隆重庄严的场合、华丽高雅场合和悲伤肃穆的场合的穿着要求。合、华丽高雅场合和悲伤肃穆的场合的穿着要求。 喜庆欢乐的场合包括庆祝会、欢乐会、生日、婚日喜庆欢乐的场合包括庆祝会、欢乐会、生日、婚日纪念活动、婚礼聚会等。女士可以穿得色彩鲜艳、纪念活动、婚礼聚会等。女士可以穿得色彩鲜艳、丰富一些，款式也可以新颖一些，以烘托活跃欢乐丰富一些，款式也可以新

28、颖一些，以烘托活跃欢乐的气氛。男士可以穿白色或其它浅色西装、花色漂的气氛。男士可以穿白色或其它浅色西装、花色漂亮醒目的领带，以表现男士轻松愉快的心情。亮醒目的领带，以表现男士轻松愉快的心情。 隆重庄严的场合，如开幕闭幕式、签字仪式、高层隆重庄严的场合，如开幕闭幕式、签字仪式、高层次会议、新闻发布会等。男士们应西装革履。女士次会议、新闻发布会等。男士们应西装革履。女士应穿上套装或较为素雅端庄的连衣裙。应穿上套装或较为素雅端庄的连衣裙。 华丽高雅的场合，多半为晚上举办的正式社交活动，华丽高雅的场合，多半为晚上举办的正式社交活动，如正式宴会、酒会、招待会、舞会、音乐会等。女如正式宴会、酒会、招待会、舞会、音乐会等。女士可以穿连衣长裙、套裙，面料要华丽，质地要好，士可以穿连衣长裙、套裙，面料要华丽，质地要好，色彩应单纯。男士门穿着深色西服，从头到脚修饰色彩应单纯。男士门穿着深色西服，从头到脚修饰一新，就可以步入华丽高雅的场合。一新，就可以步入华丽高雅的场合。 悲伤肃穆的场合，如吊唁活动和葬礼。男士可以穿悲伤肃穆的场合，如吊