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文档简介

1、电玩城监控解决方案“让管理更放心，让客户更安心”编者按： 通过高清视频监控，实现重点区域监控全覆盖，保障电玩城日常运营，提升玩家 游戏体验。一、方案背景随着电子产业和游戏产业的兴起，越来越多的年轻人选择电玩城进行娱乐消 费。如何让运营更加规范合理，提供更贴心的服务，是电玩城管理者关心的问题。员工管理：前台服务员没有礼貌用语，服务没耐心等，需加强监督。纠纷处理：兑换游戏币过程易引起客户纠纷，造成不必要的财产损失。 财产安全：电玩城中游戏设施较多，无法及时查看玩家是否存在违规操作、 恶意破坏游戏机器等行为。物品遗漏：玩家在游戏中的注意力较集中，常导致物品遗漏、丢失、被窃等 常有发生。二、方案简介本

2、方案覆盖场景包括电玩城的出入口、 收银台/果饮区、游戏区、储物柜/休 息区等重点区域等。主要采用海康威视的星光级海螺摄像机、 音频广角海螺摄像 机等设备，实现现场高清视频监控、收银区域视音频同步录像等功能。采用监控 系统记录场所运营过程，更好管理员工服务过程，提升员工服务质量，为客户提 供更好的游戏环境，提升自身市场竞争力。三、总体设计（点位图）收银台/黑ts区矍光ittis机S?戏區出入口臺聆机四、方案拓扑图核心交换机远程监控手机电脑 网线视频线- T 互联网出入口收银台/果饮区游戏区全彩海螺摄像机音频广角海螺摄像机1星光海螺摄像机储物柜/休息区星光海螺摄像机五、方案特色5.1视音频同步录制，前台服务更规范收银区采用广角音频海螺摄像机进行监控，内置拾音器可实现视频和音频同 步录制，完整保留画面及对话声音，为前台兑换币纠纷、客户投诉等事件提供事 后取证，规范服务员服务态度，提升店铺服务形象。5.2游戏区域高清监控，减少财产损失游戏区采用星光级海螺摄像机监控，实时监控游戏区域的设备是否出现故障、异常等情况，并对出现玩家的违规和破坏行为能及时制止，减少财产损失。5.3物品遗留监控，服务更贴心休息区域采用星光级海螺摄像机记录

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