同事支持与护士工作满意度的相关性研究

1、同事支持与护士工作满意度的相关性研究论文关键词：同事支持 护士职业满意度 相关性论文摘要：目的明确同事支持与护士工作满意度的相关性。方法以浙江大学院附属邵逸夫医院在职护士为研究对象，采用定量研究和定性研究相结合的方法，通过数字随机抽样对120名f在职护士发放问卷及对60名访谈对象组织半构造式访谈，运用SPSS115对量表结果进展分析以及借鉴扎根理论研究法对访谈内容进展内容分析。结果总体程度上的同事支持，包括护士长的支持和同事间的支持，都与总体护士职业满意度存在显著正相关性。同事支持与职业开展、者、工作本身和交际满意度有显著正相关性，与薪酬、奖励、福利和工作规程和同事满意度相关性甚微。结论建议通

2、过构建良好的同事支持系统以提升护士职业满意度。护士是医院的生命力，如何确保护理队伍的稳定性，使每个护士都有主动性、积极性、创造性和高效率的工作，尊重护士、关心护士，以护士的价值和利益作为根本目的是非常重要的。国外研究发现，工作单位的支持有助于帮助个人更好地适应工作，进步工作效率，从而显著提升了员工的职业满意度川。由于个体的许多社会需求都可以在工作中与同事之间的愉快交往而得到满足，有同情心和乐于助人的同事会提升员工的工作满意度。同事支持(Peer support)，作为一种工作相关的社会支持形式，是通过情感关注、工具支持和信息提供而建立起的一种组织中的人际交换关系Lzl。从中国的传统背景来看，大

3、多数人都会考虑或希望在同一个组织内甚至同一个工作岗位上完成职业生涯。中国人对组织及指导有高度的信任感和依赖性。此外，基于目前国内护理人员短缺的现状，护士长并不能单纯从事管理工作，还要从事临床护理工作，因此，与国外相比，国内护士长与护士直接接触的时机就相应增加，故国内在开展护士群体同事支持时不能无视护士长的支持。因此，同事支持的概念也就相应扩大到包括护士长对护士在内的支持。本文研究同事支持与护士工作满意度的相关性，以讨论提升护士工作满意度的途径。1对象2006年2-v3月，以浙江大学医学院附属邵逸夫医院临床护士为研究对象，随机抽取120名护士作为问卷调查对象和60名护士作为构造式访谈对象。回收有

4、效调查问卷10。份，回收率为83.3000承受访谈的护土有55人。2方法2. 1问卷调查法2.1.1护士的背景资料包括年龄、婚姻、工作年限、文化程度等。1以上2个量表各个条目均按理奎德5分量表评分，非常不同意为5分，比较不同意4分，不确定3分，比较同意2分，非常同意1分。问卷采用无记名的方式，被调查护士根据自己的真实体验，选择一个最符合自己的答案。2. 2访谈法根据本研究的目的，研究者运用扎根理论编制了访谈提纲。随机抽取邵逸夫医院60名护士作为访谈对象。所有访谈均在被访者知情同意情况下开展，且对整个访谈过程录音。在访谈中，访谈者根据详细情况进展适当的追问，以深化理解与同事支持有关的问题。每次访

5、谈时间控制在30min以内。3资料分析问卷调查的数据采用SPSS 11. 5进展相关性分析。访谈资料据录音将所有的访谈内容转换成文字稿，并借鉴扎根理论研究法对访谈资料进展详尽的归纳和。4结果表1可见，总体程度上的同事支持，包括护士长的支持和护士间的支持，都与总体护士职业满意度存在显著正相关性。表2提示，同事支持和职业开展、者、工作本身和交际呈显著正相关性，与薪酬、奖励、福利、工作规程和同事满意度无相关性。25讨论5. 1总体程度_同事支持与护士职业满意度的相关性表1示:总体程度上的同事支持，包括护士长的支持和护士间的支持，都与总体护士职业满意度存在显著正相关性。提示同事支持可以对护士职业满意度

6、的提升产生积极的影响。5. 2护士长的支持与护士职业满意度的相关性5. 2. 2护士长的支持与者、工作本身和交际满意度护士长支持与管理者、工作本身和交际满意度呈显著相关性。护士长的支持是影响护士个人工作满意感和安康的最有效方式C47。护士往往把护士长的支持看作是对她们的关心和重视她们的奉献。访谈中护士也提到，护士长的支持对提升一自己的职业满意度是“有帮助的、“很重要的。“好的话，会减少工作的压力，提升工作的满意感和成就感。在实际工作中，那些擅长提供支持的护士长，往往得到护士的喜欢和尊重。只有护士对管理者满意了，她们才能有更多的精力和时间投人到病情观察、与患者交流及专业开展中去。由于护士长也从事

7、护理工作，并且护士长的业务程度很高，能有效地减少床边护士的工作量;在管理中，护士长能发现并改进阻碍护理工作的制度和程序，简化工作流程，明晰护士任务，这些支持明显缓解了工作压力，让护士喜欢自己工作中所干的事，“觉得自己的工作是有意义的，并产生一种对自己工作的自豪感。这不仅进步了护士的专业程度和对护理职业的热爱，也有利于护理专业的开展。护士长主动与护士进展有效沟通，能缩短与护士之间的心理间隔 ，增加互相理解和信任，建立良好的人际关系。在工作中，护士长不仅要监视管理护士的工作，更要关心护士的情感需要。护士长能及时化解紧张的人际关系，团结护士，使指导的护理单元成为有凝聚力的集体，能使护士认为这个集体很

8、温暖，增加护士对这个集体的认同感及满意度，促进人际关系良好开展。5. 3护士间支持与护士职业满意度的相关性5. 3. 1护士间支持与护士职业开展满意度职业开展和每个人息息相关。护士是讲究团队合作的群体，任何护理操作的各个环节都需要同事间的配合才能完成。因此，在工作中，护士与护士之间接触最频繁，这种接触促进了同事间彼此的默契和信任，可以培养共同的兴趣和目的。说明护士间支持更容易开展，并能成为护理工作中的自觉行为。护士之间乐于分享工作经历，交流工作感受，并能指出工作缺乏和需要改进之处，无形之中能促进护士才能的增长;因为有共同的开展目的和工作前景，可以形成浓郁的学习气氛和不甘人后的紧迫感，其业务、理

9、论的彼此支持能进步护士的职业开展满意度。5. 3. 2护士间支持与管理者、工作本身和交际满意度护士间支持可以协调护士长和护士之间的关系。在日常工作中，护士间支持者能随时发现同护士的情绪波动，并反响给护士长。在和护士长商讨解决方案后，共同帮助护士平息情绪，减少冲突。因此，不仅能帮助护士长全面理解护士，针对护士的需求改进管理中的缺乏;也能增进护士对护士长工作的理解，进步对护士长管理的满意度。护理工作中，护士间互帮互助，减少了工作量，进步了工作效率，因此也能进步对工作本身的满意度。护士间支持的建立，使护士之间有了倾诉的对象，沟通开放可以促进护士良好的人际关系，从而增强护士的参与意识，促进护士之间的意见交流，使工作任务更有效地传达。护士从事工作不仅仅为了挣钱和获得看得见的成就，对于大多数护士来说，工作还满足了她们交往的需要。所以护士间支持使护士的人际关系更融洽，进一步进步了护士对工作的满意度。5. 4同事支持与护士职业满意度的不相关方面从表2还可以得出，同事支持和薪酬、奖励、福利和工作规程这些方面的满意度无相关性。分析其原因可能是由于薪酬、奖励、福利和工作规程大