第11章办公自动化设备及维修

1、第11章 办公自动化设备及维修11.1 办公自动化设备的分类办公自动化设备的分类11.2 办公自动化设备的维护方法办公自动化设备的维护方法11.3 常用设备维护工具常用设备维护工具11.4 办公自动化设备办公自动化设备11.5 办公自动化设备的发展趋势办公自动化设备的发展趋势 11.1 办公自动化设备的分类办公自动化设备的分类 11.1.1 信息复制设备信息复制设备 11.1.2 信息处理设备信息处理设备 11.1.3 信息传输设备信息传输设备 11.1.4 信息存储设备信息存储设备 11.1.5 其他辅助设备其他辅助设备11.2 办公自动化设备的维护方法办公自动化设备的维护方法1111.22

2、.1 1 办公设备的工作环境办公设备的工作环境1111.22.2 2 设备故障的种类设备故障的种类1111.22.3 3 设备维护的原则设备维护的原则1111.22.4 4 故障检测的方法故障检测的方法1111.22.1 1 办公设备的工作环境办公设备的工作环境1温度2湿度3电源4洁净 11 11.22.2 2 设备故障的类设备故障的类 1硬件故障 办公自动化设备的硬件故障是指由于设备中的元器件损坏或性能不良而引起的故障。 硬件故障通常可分为机械故障和电子故障两大类。导致引起硬件故障的原因之一是制造工艺不良，原因之二是设备疲劳工作。 另外，电磁波干扰或其他原因引起的故障和磁盘、硬盘等存储介质损

3、坏造成的故障也属于硬件故障。 2软件故障 办公自动化设备的软件故障是指由于系统软件或应用软件本身的缺陷，造成软件之间不兼容以及使用中的操作不当产生的错误。 软件故障分为软件本身故障和软件使用故障两大类。 3人为故障 人为故障是指使用者操作不当而造成的故障。导致设备故障的主要原因之一，主要表现为以下几点。 （1）电源接错。 （2）在设备通电工作的情况下，随意拔插外设板卡及连接线，使集成块芯片造成损坏。 （3）信号线接错。 4病毒故障 由于计算机病毒而引起的故障称为病毒故障。 计算机病毒可通过不同的途径潜伏或寄生在存储媒体（如磁盘、内存等）或程序里，当某种条件或动机成熟时，便会自动复制并传播，使得

4、资源信息、程序或数据受到不同程度的损坏。 由于计算机病毒的隐蔽性和多样化，所以不能指望一种防毒、杀毒软件就能避免病毒的侵害。计算机病毒的防范必须做到消防结合、管理手段与技术措施相结合、加强法律保障意识，才能有效减少病毒故障的产生，防止病毒的蔓延。1111.22.3 3 设备维护的原则设备维护的原则1先简单后复杂原则 2先电源后负载原则3先静态后动态的原则4先软后硬原则5先一般后特殊原则6先外设后主机原则7先公用后专用原则 11 11.22.4 4 故障检测的方法故障检测的方法 1原理分析法 原理分析法是根据设备自身的基本工作原理，从逻辑关系上进行分析，进而找出故障原因。 2诊断程序测试法 这是

5、一种采用一些专门为检查诊断机器而编制的程序来帮助查找故障原因的方法。 3直接观察法 直接观察法就是通过看、听、摸、闻等方法检查设备故障。 4插拔法 这是一种通过将插件“拔出”或“插入”来寻找故障原因的方法。 5替换法 这是一种通过用相同的插件或器件替代所怀疑的部件来确认故障位置的方法。 6比较法 这是一种用设备正常时的特征与故障时的特征相比较来判断故障原因的方法。 7排除故障时应注意的问题 （1）弄清故障原因之前，切记不能冒然加电。 （2）检修过程中，切忌带电插、拔各部件和插头。 11.3 常用设备维护工具常用设备维护工具 1111.33.1 1 软件工具软件工具 常用的软件工具包括随机携带的

6、故障诊断及系统参数设置等专用软件、通用的检测软件等。有些设备的检测软件是固化在机器内部的，如设备的自检等。 还应准备好相应的系统软件、数据库软件、备份数据等。 1111.33.2 2 硬件工具硬件工具1工具包2万用表3其他11.4 办公自动化设备办公自动化设备1111.44.1 1 微型计算机微型计算机1111.44.2 2 打印机打印机1111.44.3 3 传真机传真机1111.44.4 4 复印机复印机1111.44.5 扫描仪扫描仪1111.44.6 6 数码相机数码相机 11 11.44.1 1 微型计算机微型计算机 11.4.1.1 概述 1微型计算机的发展 1981年8月，世界上

7、最大的计算机公司IBM推出了一种微型计算机，取名为IBM-PC。其他的微机厂商也推出与IBM-PC系列机相兼容的机器（包括PC286机、PC386机、PC486机以及各类奔腾机等），每23年就有新的机型推出。 2微型计算机技术 微型计算机中使用的技术主要有数字电子技术、机械技术、磁和光技术、软件技术等。 3微型计算机分类 按组装形式和系统规模划分，常见的微型计算机有单片机、单板机和多板机。 11.4.1.2 微型计算机的构造微型计算机的构造 1微型计算机的组成 微型计算机由微处理器、系统板、内存储器（RAM、ROM）、外存储器（硬盘驱动器、软盘驱动器和光盘驱动器等）、机箱、电源、显示系统以及各

8、种接口等组成。 2微型计算机的性能指标 （1）工作速度 （2）内存容量 （3）参数配置 11.4.1.3 微型计算机的保养与维护微型计算机的保养与维护 1微型计算机的正确使用（1）开机前的准备（2）正确开、关机（3）整理硬盘 （4）其他 2微型计算机的保养与维护（1）防灰尘（2）防电压变化（3）随时检查病毒（4）存储介质的保管（5）正确安装适配器11.4.1.4 微型计算机故障排除1电源故障2系统引导失败3开机后，硬盘灯常亮4软驱、光驱不读盘5键盘按键失灵6硬盘空间不够7系统提示错误 11 11.44.2 2 打印机打印机 11.4.2.1 概述 1打印机的发展 早期的打印机以整个字符的方式输

9、出打印，先后出现了击打式打印机（针式打印机）和非击打式打印机（喷墨、激光、热敏打印机等）。 打印机技术将进一步向数字化、多功能化、彩色化、网络化方向发展。 2打印机的技术指标 （1）打印速度 打印速度包括平均打印速度和标称打印速度。 （2）分辨率 打印机的分辨率是指在单位长（宽）度内能实现的可分辨出的点（线条）数。 （3）工作噪声 针式打印机工作噪声应低于65dB。非击打式印字机工作噪声不超过55dB。 （4）行宽 打印机的行宽又叫打印列数，用一行中能打印的最多字符数表示，单位是CPL（字符/行）。 （5）拷贝数 对击打式打印机而言，拷贝数是指在多层纸打印时，打印机所能打印的份数，常用原件加复

10、印件的数量来表示。 （6）工作寿命 打印机的工作寿命用平均无故障时间（MTBF）来描述，它指的是打印机前后两次出现故障的时间间隔。 3打印机分类 （1）按照打印机原理分类 （2）按照输出方式分类 （3）按用途分类 11.4.2.2 针式打印机针式打印机 1针式打印机的组成 针式打印机由打字机构、横移（字车）机构、输纸机构和色带机构组成。 2针式打印机的工作原理 3针式打印机的正确使用 （1）使用前的准备 （2）更换色带图11-10 针式打印机的组成方框图 打 印 机 械 装 置 输 纸 机 构 字车、色带机构 打印头 计 算 机 接 口 驱 动 电 路 控 制 电 路 操 作 面 板 打印机状

11、态检测电路 DIP 开关 打印辊 打印针 色带 打印纸 图11-11 打印头出针原理图4针式打印机的保养和维护（1）打印机的工作环境（2）良好的供电（3）定期检查（4）定期清洁（5）清洗打印辊（6）清洗打印头（7）定期润滑5针式打印机故障的排除（1）接口故障 （2）断针故障（3）开机电源指示灯不亮（4）开机电源指示灯亮，打印头不归位（5）输纸机构故障（6）自检异常（7）联机异常 11.4.2.3 喷墨打印机喷墨打印机 1喷墨打印机的组成 2喷墨打印机的工作原理 喷墨打印机工作时从喷嘴中喷射出墨滴，在电场的作用下控制其运动方向而形成图像。按产生墨滴的情况，喷墨打印机分为连续式和随机式两大类。 图

12、11-15 喷墨打印机组成框图 直流电源 喷头驱动板 喷头驱动信号 主 板 操作面板 字车电机 输纸电机 印字头 3喷墨打印机的正确使用（1）使用前的准备（2）打印纸的使用（3）及时更换墨盒（4）正确加注墨水4喷墨打印机的保养和维护（1）打印机的清洁（2）打印头的清洗（3）喷头的维护（4）墨水盒的维护5喷墨打印机的故障排除（1）找不到打印机（2）打印的文本模糊或打印的色彩出现偏差（3）打印出的颜色与屏幕显示颜色不匹配（4）打印中途停止（5）无法正确送纸（6）一次送入多张纸（7）夹纸（8）打印出的稿件被刮伤、弄脏 11.4.2.4 激光打印机激光打印机 1激光打印机的组成 激光打印机主要由墨粉盒

13、、纸张传送机构、激光扫描系统、电路部分、开关及安全装置组成。 2激光打印机的工作原理 激光打印机是将激光扫描技术和电子照相技术相结合的电子信息输出设备。它把计算机输出的二进制数据信息，由视频控制转换为视频信号，再由视频接口控制系统把视频信号转换为激光驱动信号，然后由激光扫描系统产生载有字符信息的激光束，最后由电子照相系统使激光束成像并转印到纸上输出。 图11-21 激光打印机工作原理方框图 激光束 激光驱动信号 视频信号 数据 计算机 视频控制 视频接口/ 控制系统 激光扫描系统 电子照相 3激光打印机的正确使用（1）正确的与计算机进行连接。 （2）阅读使用手册 （3）使用符合要求的打印纸。（

14、4）按要求及时更换消耗材料。 4激光打印机的保养和维护（1）清洗主电晕丝（2）清洗传输电晕丝（3）清洗传输引导区（4）清扫静电消除梳（5）清扫分离爪（6）清洗或更换熔结辊清洁垫（7）更换臭氧过滤器（8）更换感光鼓（9）使用环境要求（10）打印纸的保管5激光打印机故障的排除（1）打印稿件上有纵向黑条（2）印品上有纵向白条（3）印品有污点（4）印品上有横向黑条（5）字迹不清（6）打印稿件左边或右边变黑（7）打印纸背面污染（8）打印稿上图像易被擦掉（9）卡纸 11 11.44.3 3 传真机传真机 11.4.3.1 概述 1928年，美国贝尔实验室制造了第一台实用传真机。 1974年，日本研制成功了

15、世界上第一台三类传真机。 随着科学技术、经济的发展，对信息的需求越来越迫切，传真机作为一种现代通信与办公自动化的手段，需求量也越来越大，同时也促进了传真通信技术向更高层次发展。具体表现为传输高速化、传真通信网络化、功能多样化、综合化、大屏幕液晶显示、技术性能智能化、普通纸记录信息、设备小型化。 2传真技术 传真技术主要包括光学影印技术和电话传输技术。 3传真机的分类 （1）文件传真机 （2）相片传真机 （3）报纸传真机 （4）信函传真机 （5）气象传真机 11.4.3.2 传真机的构造传真机的构造 1传真机的组成 传真机包括电路和机械两部分。电路部分包括电信号转换、数据压缩电路，调制解调电路，

16、传感器电路，开关电源电路，液晶（LCD）显示电路以及操作控制电路等。机械结构分为读取系统单元和记录系统单元两部分。 2传真机的工作原理 “发送扫描、光电变换传真信号的调制解调、记录变换、接收扫描、同步” 3传真机的技术指标 （1）扫描方式和方向 传真机的扫描方式有两种，一种是滚筒式，另一种是平板式。 传真机的扫描方向分为有主扫描和副扫描。 （2）扫描点尺寸 扫描点也叫像素，其大小决定了图像的复制效果。 （3）扫描线长度 扫描点沿主扫描方向扫描一行的距离称为扫描长度。 （4）扫描行距和扫描线密度 扫描行距是指两行扫描线之间的距离。 扫描线行距的倒数称为扫描线密度，它表示每单位长度内扫描线的条数。

17、 （5）扫描速度 扫描速度分为主扫描速度和副扫描速度。主扫描速度是指单位时间内对图像进行主扫描的次数。副扫描速度是指在单位时间内扫描元件在副扫描方向上所扫描的距离。 （6）扫描线频率 扫描线频率是指传真机每分钟能传送多少条扫描线。 （7）传送时间 传真机传送一张图像所需要的时间为图像的传送时间。 （8）合作系数 合作系数是表示发送图像和接收图像的长度尺寸符合一定比例的参数。 11.4.3.3 传真机的保养与维护传真机的保养与维护 1传真机的正确使用（1）使用前的准备（2）自检（3）自动发送传真（4）手动发送传真（5）自动接收传真（6）手动接收传真（7）复印图11-24 传真机前、后视图 原稿出

18、口 操作面板 受话器 原稿入口 电话线 插座 外接电话 插座 受话器插座 蜂鸣器 音量开关 音量开关 电源电缆 图11-25 安装记录纸2.按下开启键，打开记录纸仓盖 1.打开操 作面板 3.正确卷纸方向 4.将纸放入纸仓，拉出记录纸约 10cm 5.关闭仓盖，撕掉多余纸张 2传真机的保养与维护（1）使用环境（2）清洁（3）保管好记录纸（4）传动机构的维护11.4.3.4 传真机的故障排除1记录纸堵塞2原稿堵塞3电源已接通，但显示屏无显示4不能自动接收文件5不能手动接收6电源接通但不能发送稿件7无法拨号8原稿不能输入9接收的图像变形 11 11.44.4 4 复印机复印机 11.4.4.1 概

19、述 1复印机的发展简介 第一台复印机诞生于20世纪30年代，采用硫磺板原始复印技术。在随后的时间里，又陆续出现平板式复印机、转鼓式复印机。现在的复印机大多是转鼓式复印机。 2复印技术 复印技术主要包括机械技术、电子技术、电摄影技术、光学技术等。 3复印机的分类（1）按体积分类 （2）按用途分类 （3）按外观分类 （4）按速度分类 （5）按纸张分类 11.4.4.2 复印机的构造 1复印机的组成 静电复印机主要可以分成五大系统：曝光系统、成像系统、输纸系统、控制系统和机械驱动系统。 2复印机的工作原理 静电复印机是用电摄影方式对原稿进行摄影，将原稿上的图文内容投影在某种光导材料制成的光导体表面上

20、，再利用静电效应，使导体表面带上电荷，形成与原稿图文内容一样的潜像。然后，由这些电荷吸引带有异性电荷的色粉微粒，这样在光导体表面就会显示出色粉图。最后经过转印，将光导体表面的色粉图像印到复印纸上，再经过定影，即可得到所要复印品。 3复印机性能指标 复印机的性能指标主要有主机结构、感光类型、原稿扫描方式、复印方式、显影方式、定影方式、分辨率、预热时间、最大原稿尺寸、复印纸尺寸、复印速度等。 11.4.4.3 复印机的保养与维护 1复印机的正确使用（1）电源及接地（2）工作环境（3）复印机的安放（4）正确使用复印纸（5）复印的工作流程（6）自动输稿器的使用2复印机的保养与维护（1）保持清洁（2）碳

21、粉的维护（3）定期保养 （4）节电停机（5）防止卡纸11.4.4.4 复印机的故障排除1长期使用后出现的故障2由于不正确的保养、操作导致的故障3卡纸故障4进纸故障5墨粉故障6废粉故障 11 11.44.5 扫描仪扫描仪 11.4.5.1 概述 1扫描仪发展简介 20世纪80年代中期，第一台扫描仪问世，而后经历了黑白扫描、彩色三次扫描、彩色一次扫描的发展过程。 由于性能价格比的不断提高，扫描仪表现出两个良好的发展趋势。其一，扫描仪不断向大系统和行业应用渗透，在重大系统、大工程的建设中，扫描仪已被视为重要的信息输入设备，尤其是在图形图像处理中起着不可替代的作用；其二，扫描仪为广大普通用户接受，个人

22、用户配备扫描仪的越来越多。 2扫描技术扫描技术的核心是光电转换技术和图像处理、传输技术。 3扫描仪的分类扫描仪按照原稿的摆放方式分为平面和曲面两种方式。 11.4.5.2 扫描仪的构造 1扫描仪的组成 扫描仪由机械传动机构、扫描头及电路系统（电路板）组成。 2扫描仪的工作原理 扫描仪是一种把文稿或图像等平面造型转换成数字描述的设备。它通过光电传感技术把光信号转换为电信号，由于各种颜色的反射率不同，而光敏元件可以检测图像上不同区域反射回来的不同强度的光，于是光敏元件将反射光波转换为数字信息。最后，控制扫描仪操作的软件读入这些数据，并重组为计算机图形文件，通过线路传递给计算机（如图11-35所示）

23、。 3扫描仪的技术指标 （1）分辨率 分辨率是衡量扫描仪对图像细节表现能力的指标，用单位长度内的点（dpi）或线（lpi）来表示。 （2）量化位数（色彩位数） 量化位数是衡量扫描仪彩色辨别能力或灰阶层次的指标，单位为bit。 （3）灰度级 灰度级是指扫描仪从纯黑到纯白之间平滑过渡的能力，它决定了图像从暗到亮的层次感。 （4）扫描仪的接口 通常情况下，扫描仪使用的接口种类通常有EPP、SCSI和USB等。 （5）扫描速度 扫描速度的表示方法一般有两种，一种用扫描标准A4幅面所用的时间来表示，另种用扫描仪完成一行扫描的时间来表示。 （6）扫描幅面 扫描幅面是指扫描仪一次可以扫描原稿的大小。 11.

24、4.5.3 扫描仪的保养与维护扫描仪的保养与维护1扫描仪的正确使用（1）做好准备工作（2）连接计算机（3）安装驱动程序（4）安装扫描应用软件（5）扫描图11-36 扫描仪连接示意图 打 印 机 扫 描 仪 PC 机 并口 并口 打 印 机 扫 描 仪 PC 机 SCSI 并口 并口 打 印 机 扫 描 仪 PC 机 USB 并口 并口 2扫描仪的保养与维护（1）保持工作环境的清洁（2）保护好扫描镜头（3）不要跳过预热环节 11.4.5.4 扫描仪的故障排除 1计算机找不到扫描仪 2扫描仪在扫描时有噪音 3文字识别率低 4扫描画面模糊 11 11.44.6 6 数码相机数码相机 11.4.6.1 概述 1数码相机发展简介 20世纪80年代初期，人们利用已经掌握的视频数字技术开始研制数码相机，用了大约10年的时间实现了数码相机的商品化。 2数码照相技术 数码照相技术的核心是把光信号转化为数字信号，其中涉及光电转换、图像处理、图像合成、图像压缩、图像保存和图像输出等技术环节。 3数码相机的分类 （1）按图像传感器分类 （2）根据对计算