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文档简介

1、引导礼仪如课一位秘书要将一位贵宾，引导到四楼会客室，从下车到会客室这一段路程当中，应该怎样做？留意的问题： 1、在前在后、在左在右 2、开门及引座 、平路引导 、进出电梯 5、来者是生人还是熟人 6、上下楼梯1第一种情况：来人不知道详细的路况这时应该是秘书在前引路，最好的位置是，左前方身体侧向客人，整个后背对着他人是非常不礼貌的行为1到1米太近太远都会让客人心里有压力。由于我国道路规定是右行，所以右靠墙一侧为平安侧，让给客人。引领时，效力人员行走的速度要以客人的速度为准，坚持与对方协调一致的速度，不可以走得过快或过慢。每当经过拐角、楼梯或道路坎坷、照明欠佳的地方时，需求以手势或言语提示客人留意

2、。2第二种情况：来人知道详细的路况原那么是：把选择前进的方向的权益让给对方。引导者在左后方一米到一点五米处。陪同引导是效力人员经常运用的礼仪动作，引导时的方位、速度、照顾及体位等都需求留意。请客人开场行走时，要面向对方，略微欠身。在行进中可以与对方交谈或进展引见，并把头部、上身转向对方。 每当经过拐角、楼梯或道路坎坷、照明欠佳的地方时，需求以手势或言语提示客人留意。3上下楼梯总体原那么：尊重对方引导客人上楼时，应让客人走在前面，接待任务人员走在后面，假设是下楼时，应该由接待任务人员走在前面，客人在后面。上下楼梯时，应留意客人的平安。而要从楼梯的右侧上下，也就是礼仪中所讲的“右上右下原那么。为的

3、是让有急事的人可以从楼梯左边的急行道经过。效力人员要留意礼让他人。上下楼梯时，不要与他人抢行。假设其他人有急事，可以请对方先走。4电梯的引导方法单行右站对于无人电梯引导客人乘坐电梯时，接待人员先进入电梯，等客人进入后封锁电梯门，到达时，接待人员按“开的钮，让客人先走出电梯。对于有人电梯：客人先进先出(人比较少的时候，假设人多了，还是要后进先出)5开关房门效力人员进入房间前，由弱到强地悄然叩门是非常必要的，切不可以冒失地忽然闯入。开关房门时，应尽量防止采用肘部顶、膝盖拱、臀部撞、脚尖踢、脚跟蹬等方式，这样会显得很粗鲁。陪同、引导客人时，需快步上前为对方开门，为了表示本人的礼貌，还应请客人先进先出。6客厅里的引导方法客人走入客厅，接待任务人员用手指示，请

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