六西格玛黑带培训教程(共125页).ppt

1、 拥有庞大的管理资料库 拥有庞大的管理资料库 拥有庞大的管理资料库 拥有庞大的管理资料库 拥有庞大的管理资料库 拥有庞大的管理资料库 拥有庞大的管理资料库 拥有庞大的管理资料库Albert Einstein 阿尔伯特 爱因斯坦 拥有庞大的管理资料库 拥有庞大的管理资料库 拥有庞大的管理资料库20%40%60%80%80%80%100% 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 SemiconductorsEquipmentsC 拥有庞大的管理资料库 Six Sigma is all about making money ! 六西格马是利润至

2、上，获得高利润才是硬道理！六西格马是利润至上，获得高利润才是硬道理！ 拥有庞大的管理资料库 拥有庞大的管理资料库Customers, PeopleAnd Processes FocusedDMAIC improvement methodology Design For Six SigmaBusiness Processes M 拥有庞大的管理资料库 拥有庞大的管理资料库General Electrics Stock Performance. 通用电气的股票表现 拥有庞大的管理资料库7西格马程度西格马程度1,000,000100,00010,0001,000100101PPMRestaurant

3、 BillsDoctor Prescription WritingPayroll ProcessingOrder Write-upJournal VouchersWire TransfersAirline Baggage HandlingPurchased Material Lot Reject Rate国内航线航空国内航线航空死亡率死亡率 (0.43 PPM)(with 1.5 shift) 世界一流世界一流一般公司一般公司 345621IRS - Tax Advice (phone-in)(140,000 PPM) 拥有庞大的管理资料库 拥有庞大的管理资料库 拥有庞大的管理资料库 拥有庞大

4、的管理资料库Breakthrough Approach! 拥有庞大的管理资料库Define Opportunities(project chart) MeasureSymptom/effect(Where are we)AnalysisProblem/Cause)(Screen and findThe root cause)ImprovePerformance(Solutions) Control KPIVs(Sustain the gain)Six sigma projects targeted at critical aspects of the business with opportu

5、nity for improvement assigned to full-time Black BeltsQFD Project planning/managementTools COQProcess mappingSeven QC toolsCause and Effe.AnalysisBrainstormingFMEACapability analysisMSACentral limitMulti-vari.analyHypothesis Normality TestTest for Equal Variances ANOVANon-parametricCorrelation TestR

6、egression SPCPre-control MethodAlternative Control chartsError proofingVisual controlOrganization Learning Full factorial Center pointFactional -Factorial DesignBlockingTagaguchi Desi.Multiple LinearResponse surfaceEVOP Top management support , six sigma Infrastructure , Financial engagement, Custom

7、er-focused Data driven analysis, Common 6 sigmametrics, Commitment from BB, One same language, Complete culture/behavioral change , MOC 拥有庞大的管理资料库定义机会 （项目章程) 测量症状结果(目前状况)分析问题原因(根本原因）改善绩效水平(解决方案) 控制 KPIVs(保持成果)六西格马项目以关键营运过程的改善机会为目标，由全职黑带实施QFD 项目策划和管理工具COQ过程图QC 七大工具因果关系分析头脑风暴FMEA过程能力分析测量系统分析MSA中央极限定理多

8、变量分析假设性试验 正态检验均方差分析 ANOVA非参数检验相关性分析回归分析 统计过程控制预先控制图其他控制图防错图象控制组织学习系统思考全因子DOE 中央点部分因子分析障碍田口设计线形分析反应表面分析EVOP 高层支持， 西格马结构；财务参与; 客户焦点数据驱动分析; 6sigma量度, 黑带承诺; 奖励和承认; 文化/行为改变共同语言; 变革管理(MOC) 拥有庞大的管理资料库 拥有庞大的管理资料库 拥有庞大的管理资料库 拥有庞大的管理资料库 拥有庞大的管理资料库 拥有庞大的管理资料库 拥有庞大的管理资料库 拥有庞大的管理资料库 拥有庞大的管理资料库CustomerQualityDeli

9、veryPriceDefectsCycle timeCostS 拥有庞大的管理资料库Delight Delight NeutralDissatisfiedMust beMust beMore is betterDelightersAbsent Fulfilled -Dr. Noritaki K 拥有庞大的管理资料库Delight Delight NeutralDissatisfiedMust beMore is betterDelightersAbsent Fulfilled Gas MileageLuggage space4 wheels Working engineLeather seat

10、sAlloy wheels Metallic 拥有庞大的管理资料库Customer willRepurchase fromYour organization Customer perceives Value relative to the competitionCustomer willRecommended The product 拥有庞大的管理资料库 Philosophy 拥有庞大的管理资料库 拥有庞大的管理资料库LSLLSLUSLUSL任何落在规格尺寸之外的产品，意味着质量的损失任何偏差均对社会造成损失 拥有庞大的管理资料库 拥有庞大的管理资料库 拥有庞大的管理资料库SEAGATE CO

11、NFIDENTIALFilenameAuthorDateRevision#Slide#Deploy Overview.ppt2003年12月1日星 期一113六六 西西 格格 马马 六六 西西 格格 马马能能 产产 生生突突 破破 性性的的 进进 展展 !12345The problem with continuous improvem ents as the only goal,Organization sees improvement BUT loses the game.Time in YearsStandard Approaches Current Tools Kaizen Lean

12、Manufacturing Re-engineering Typical TQMImprovementBreakthrough Strategy- Trained & Dedicated Individuals- Analytical Expertise- 70% Improvement per ProjectSix S 拥有庞大的管理资料库is the difference ! 拥有庞大的管理资料库 拥有庞大的管理资料库1011=xxN=9.8= 拥有庞大的管理资料库1011=( x)x)N-1=0.327= 拥有庞大的管理资料库Defective rateYieldDefectiv

13、e rateZ LSLTargetMeanZ USL 拥有庞大的管理资料库 拥有庞大的管理资料库数量长度将标准差降至最低，最好是0相对来讲，将平均值（）调整至接近目标值较为容易，我们最大的挑战是降低标准差（） 拥有庞大的管理资料库10.0LSLUSL不合格产品不合格产品10.0LSLUSL不合格产品不合格产品 拥有庞大的管理资料库10.0LSLUSL不合格产品不合格产品10.0LSLUSL不合格产品不合格产品 拥有庞大的管理资料库TargetCustomer Spec.Before3 After6 Customer Spec.Target123No defect6.6% D 拥有庞大的管理资料

14、库Average deviation from Mean1TUSL 1 2 3 4 5 拥有庞大的管理资料库As a general rule, it makes a littleDifference if N or n-1 is used Whenever n/= 30. 一般而言,若N或n-1在n /= 30 的情况下,这只有很少的分别 拥有庞大的管理资料库必须知道：平均值(x bar)标准差 (s)USL 及LSL 拥有庞大的管理资料库Sigma is a statistical unit of measure that reflects process capability . The

15、 sigma scale off measure is perfectly correlated to such characteristics as defects-per-unit , parts-per-million defective , and the probability of failure /error. 西格马是一个用于度量影响过程能力的统计学单位。Sigma的量度制与单位次品，PPM次品及失败的机会率有相互关系2308,537366,80746,210523363.4 PPM过程能力过程能力百万分之缺陷率百万分之缺陷率 拥有庞大的管理资料库3 Sigma 6 Sigma

16、5 Sigma4 Sigma 93.32 %99.379 %99.9767 %99.99966 %历史记录历史记录目前水准目前水准中间水准中间水准长期目标长期目标西格马西格马 标准标准长期目标长期目标 拥有庞大的管理资料库步骤步骤步骤步骤 拥有庞大的管理资料库步骤步骤步骤步骤 拥有庞大的管理资料库 拥有庞大的管理资料库Airline safety : 6 sigma Baggage handling : 3.5 sigmaJet engine : 10,000 DPPM 拥有庞大的管理资料库To get results, should we focus our behavior on the

17、Y or X ? 为获得结果, 我们应关注Y或者X?nYnDependent附属附属nOutput输出输出nEffect结果结果nSymptom现象现象nMonitor监测监测nX1 . . . XNnIndependent独立独立nInput-Process输入输入-过程过程nCause原因原因nProblem问题问题nControl控制控制 If we are so good at X, why do we constantly test and inspect Y? 如果我们很好地控制了X，为什么我们要持续测试和检查Y. Focus on X rather than Y, as done

18、 historically关注X而不是Y, 象以往一般KPIVKPOV 拥有庞大的管理资料库ProcessKPIVKPIVKPIVKPOVCTQVital Few“Correct”(In-Spec.)Defect-Free!KPIV Control Control Control - InputsStatistically proven relationships determined between Leverage key Process Inputs and Key process Outputs Variable从统计上验证输入与输出的关系从统计上验证输入与输出的关系Manage th

19、e INPUTS and good OUTPUT will follow!管理好输入自然就会获得良好的输出管理好输入自然就会获得良好的输出! 拥有庞大的管理资料库 拥有庞大的管理资料库 拥有庞大的管理资料库nYnDependent附属nOutput输出nEffect结果nSymptom现象nMonitor监测nX1 . . . XNnIndependent独立nInput-Process输入-过程nCause原因nProblem问题nControl控制Manage the INPUTS and good OUTPUT will follow!管理好输入自然就会获得良好的输出管理好输入自然就会获

20、得良好的输出! 拥有庞大的管理资料库Internal ViewCustomer Viewn缺陷n利润n周期时间n质量n成本n交货期 拥有庞大的管理资料库Inputs Outputs n材料材料n控制控制n设备设备n要求要求n衡量的结果衡量的结果显示了过程显示了过程是否成功是否成功过程：一组输入的组合，可获得一期望的输出结果 拥有庞大的管理资料库4.长期和短期绩效长期和短期绩效Drift :这种变化是由短期过程中心开始逐渐偏移，这种变化可能是由温度的改变，模具的磨损，污染的堆积，反应物的衰减等因素引起的Shift : 这种变化在某个时间点上突然由一侧变化到另一侧，工业企业中，这种变化通常是由原材

21、料批号变化，设备的切换，或输入参数有意识地变化等引起的 拥有庞大的管理资料库5.潜在最佳值潜在最佳值潜在最佳值Entitlement:过程运行时间周期内，过程处于最佳性态时的能力，换言之，在现有条件下过程所具有的最佳运性能力 拥有庞大的管理资料库Hidden FactoryNOTOKOK隐蔽工厂隐蔽工厂 拥有庞大的管理资料库S 1 S 2 S3 S4 S 6 S 5 S 7 S8 CTQCTQCTQ10095缺陷：不合格品2个缺陷：返工1个缺陷：清洁5个缺陷5个这些都被隐蔽工厂这些都被隐蔽工厂消化掉了消化掉了在过程结束出检查发现在过程结束出检查发现5个产品不合格，因此传统合格率个产品不合格，因

22、此传统合格率为为95/100=95% 拥有庞大的管理资料库Define定义定义Measure测量测量Analysis分析分析 拥有庞大的管理资料库Improve改善Control控制 拥有庞大的管理资料库 Focus_Vital Few xiYYYYYx1, x2, . xnx1, x2, . xnVital Few xiVital Few xiVital Few xiVital Few xi 阶段_MeasureAnalyzeI mproveControlSelect process or product characteristics (s); e.g., Customer YDefine

23、 Performance Standards For YValidate Measurement System for YEstablish Process Capability of Creating YDefine Improvement Objectives For YIdentify Variation Sources In YScreen Potential Causes For Change In Y & Identify Vital Few xiDiscover Variable Relationships Between Vital Few xiEstablish Op

24、erating Tolerances On Vital Few xiValidate Measurement System For xiDetermine Ability To Control Vital Few xiImplement Process Control System On Vital Few xi 拥有庞大的管理资料库 Focus_Vital Few xiYYYYYx1, x2, . xnx1, x2, . xnVital Few xiVital Few xiVital Few xiVital Few xi 阶段_MeasureAnalyzeI mproveControl选择产

25、品或过程的关键特性如客户Y为定义绩效和标准Y验证对Y的测量系统Y建立产生过程y的过程能力Y定义对Y的改进目标Y识别Y中的变异源Y识别Y中变异的潜在原因，识别关键的少数xi Y i揭示在关键的少数x之间的关系 xi为关键的少数建立运行容差 xi确认x的测量系统 xi决定控制关键少数x的能力 xi对关键的少数x实行过程控制系统 xi 拥有庞大的管理资料库Optimized Process优化的过程优化的过程30 - 5010 - 154-8Key Process InputVariables ( KPIVs)8 - 10KPIVsCritical KPIVs3-6Key Leverage KPIV

26、sInputs VariablesProcess MapMulti-Vari Studies,CorrelationsScreening DOEsDOEs, RSMC&E Matrix and FMEAGage R&R, CapabilityT-Test, ANOM, ANOVAQuality SystemsSPC, Control PlansMeasureAnalyzeImproveControlFinding The Leverage KPIVs 找出关键的找出关键的KPIVNarrow the scope of Input Variables to identify th

27、e Leverage KPIVs缩小输入变量的范围，识别最重要的KPIVs, 拥有庞大的管理资料库What level are you at ? 你现在处于哪个层面上？你现在处于哪个层面上？ 拥有庞大的管理资料库this data supports with 99% confidence that the root cause is Any objections ?根据这些数据，可以有99%的把握认为问题的原因是 拥有庞大的管理资料库 拥有庞大的管理资料库 Focus_Vital Few xiYYYYYx1, x2, . xnx1, x2, . xnVital Few xiVital Few

28、xiVital Few xiVital Few xi 阶段_MeasureAnalyzeI mproveControl选择产品或过程的关键特性如客户Y为定义绩效和标准Y验证对Y的测量系统Y建立产生过程y的过程能力Y定义对Y的改进目标Y识别Y中的变异源Y识别Y中变异的潜在原因，识别关键的少数xi Y i揭示在关键的少数x之间的关系 xi为关键的少数建立运行容差 xi确认x的测量系统 xi决定控制关键少数x的能力 xi对关键的少数x实行过程控制系统 xi 拥有庞大的管理资料库 拥有庞大的管理资料库 拥有庞大的管理资料库 拥有庞大的管理资料库Minitab is a Statistical Soft

29、ware Package for. 它是一套统计软件工具，可用来:l Performing Simple and Complex Data Analyses 进行简单或复杂的数据分析.l Executing Quality Analyses, such as 执行相关的质量分析, 如 Measurement Systems Analysis测量体统分析 Process Capability Studies 过程能力分析 Control Charts 控制图l Designing and Analyzing Experiments 设计和分析试验l Doing Data Exploration

30、数据探察l And Much More 更多功用 拥有庞大的管理资料库 拥有庞大的管理资料库 拥有庞大的管理资料库 拥有庞大的管理资料库 拥有庞大的管理资料库 拥有庞大的管理资料库 拥有庞大的管理资料库 拥有庞大的管理资料库 拥有庞大的管理资料库 拥有庞大的管理资料库 拥有庞大的管理资料库 拥有庞大的管理资料库ProfitTotal Cost tomanufactureand deliverproductsProfitCost ofPoor QualityCOPQTheoreticalCostsProfitCOPQTheoreticalCostsWhich Feels Better?Cost

31、ofPoor QualityCOPQTheoreticalCostsPrice Erosion 拥有庞大的管理资料库 拥有庞大的管理资料库 拥有庞大的管理资料库 拥有庞大的管理资料库 拥有庞大的管理资料库 拥有庞大的管理资料库Manufacturing Variation Causes A Hidden FactoryIncreased Cost - Lost Capacity生产变异会导致生产变异会导致“隐蔽工厂隐蔽工厂”的产生，会增加成本，的产生，会增加成本，最终影响生产力最终影响生产力Yield After Inspection or TestEach defect must be detected, repaired and placed back in the process. Each defect costs time and money.每个缺陷都应该被发现并修复，每个缺陷都会浪费大量的时间和金钱Hidden FactoryNOTOKOK Wasted Time浪费的时间 Wasted Money浪费的金钱 Wasted Resources浪费的资源 Wasted Floor space浪费的