标准化管理手册

1、Q/JSXXXX有限公司企业标准Q/JS G00.202012标准化管理手册2012 -05- 18发布2012 06 16实施XXXX有限公司发布01标准化办公室主任任命书根据GB/T 15496-2003企业标准体系 要求、GB/T 15497-2003企业标准体系 技术标准体系、GB/T 15498-2003企业标准体系 管理标准和工作标准体系、GB/T 19273-2003企业标准体系 评价与改进的要求，公司任命 为标准化办公室主任，除公司任命的其他职责外，应具有以下方面的职责和权限：1. 确保企业标准体系的建立、实施和保持；2. 向最高管理者汇报企业标准体系的业绩和改进需求；3. 确

2、保在整个公司内提高员工的标准体系的意识；4. 就标准化管理体系有关事宜的外部联络。特发布此任命书，并于 年 月 日起实行。总经理： 年 月 日 02标准化方针目标发布令各部门、车间： 为加强企业标准化管理，强化执行标准的自觉性。规范企业各项管理，建立企业标准化管理体系并推动和实施标准化管理，持续改进以满足法律法规的要求。特根据企业经营方针总体要求，制定并发布公司标准管理活动的总意图和方向标准化方针和标准化目标，希望各级管理人员，组织全体员工认真学习并坚持贯彻，以确保标准化方针和目标有效实施。标准化方针：企业管理标准化，追求卓越绩效管理模式标准化目标：1. 一年内建立健全企业标准体系标准、争创标

3、准化良好行为（AAA级）企业；2. 完善产品标准，两年内，建立2个备案产品标准、5个产品内控标准、产品执行标准率100%；3. 两年内，标准化专职管理人员中3人通过标准化工程师/助理工程师考核；4. 争创机电行业一流水平。 总经理： 2012年 月 日企业标准化职责分解表相 关 职 能 部 门序号标准体系要求总经理标办主任总经办技术部生产部财务部供应部质管部人事部市场部企管部安环部1建立公司标准化委员会和标准化办公室2制定公司标准化工作实施计划3标准化培训4召开专题会议通过标准化实施计划及标准化人员分工5标准化体系管理手册6收集标准化法律、法规和强制性标准7建立企业标准体系、分体系、结构图8企

4、业标准体系评审9企业标准明细表、汇总表和编制说明10企业标准明细表、汇总表和编制说明评审11技术标准编制12管理标准编制13工作标准编制14企业标准的审核、修订，做好发布前的准备工作15企业标准的发布实施16企业标准体系的自我评价和整改17完成标准化良好行为企业的确认工作注：为主要职责部门； 为相关协助部门目次前言III1范围12规范性引用文件13术语和定义14企业标准化工作的基本要求24.1标准化工作的要求24.2标准化工作的方法34.3标准化方针目标35机构、人员和培训35.1标准化组织机构35.2标准化人员45.3标准化培训46职责56.1标准化管理委员会主任职责56.2标准化办公室主任

5、职责56.3各标准化工作组职责56.4各车间标准化职责67企业标准体系67.1建立公司标准体系的总要求67.2标准体系的组成67.3标准体系表77.4标准体系表的结构形式77.5标准明细表78企业标准编号方法78.1基本要求78.2编号方法89企业标准的制定99.1企业标准的制定范围99.2制修订企业标准的原则99.3制修订企业标准的一般程序99.4企业产品标准备案109.5企业标准的复审109.6标准的修改和更改1010标准的实施1010.1基本原则1010.2实施标准的程序和方法1011标准实施的监督检查1111.1总则1111.2标准监督检查的内容1111.3监督检查的方式1111.4监

6、督检查结果的处理1111.5企业标准体系的评价和改进1112企业标准化信息1212.1标准化信息的范围1212.2标准化信息管理的基本要求1213企业标准化管理标准、规划和计划1313.1标准化管理标准1313.2标准化工作的规划和计划1314采用国际标准和国外先进标准工作程序1314.1与国际标准一致性程度的划分1314.2采标原则1314.3采标工作步骤1414.4制定标准1414.5实施标准1414.6检查、验收1414.7奖惩原则14附录A（规范性附录）标准化管理手册相关记录表15前言本标准按GB/T 15496-2003的要求，并依据GB/T 1.1-2009给出的规则起草。本标准由

7、XXXX有限公司标准化管理委员会提出。本标准由XXXX有限公司标准化办公室归口。本标准主要起草部门：XXXX有限公司标准化办公室。本标准主要起草人：XXX、XXX、XXX。 本标准为首次发布。标准化管理手册1 范围本标准规定了标准化管理手册中的术语和定义，企业标准化工作的基本要求，机构、人员和培训，职责，企业标准体系，企业标准编号方法，企业标准的制定，标准的实施，标准实施的监督检查，企业标准化信息，企业标准化管理标准和规划、计划，采用国际标准和国外先进标准工作程序。本标准适用于公司的标准化管理。2 规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注明日期的引用文件，仅注日期的版本适用于

8、本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。GB/T 1.1-2009 标准化工作导则 第1部分：标准的结构和编写GB/T 15496-2003 企业标准体系 要求GB/T 15497-2003 企业标准体系 技术标准体系GB/T 15498-2003 企业标准体系 管理标准和工作标准体系GB/T 19273-2003 企业标准体系 评价与改进GB/T 20000.1-2002 标准化工作指南 第1部分：标准化和相关活动的通用词汇GB/T 20000.2-2009 标准化工作指南 第2部分：采用国际标准Q/JS G00.21-2012 标准体系表 Q/JS G0

9、1.43-2012 人力资源控制程序Q/JS G05.2-2012 工作质量考核办法Q/JS G13.1-2012 文件控制程序3 术语和定义GB/T 20000.1-2002、GB/T 15496-2003、GB/T 15497-2003、GB/T 15498-2003界定的以及下列术语和定义适用于本文件。为了便于使用，以下重复列出了某些术语和定义。标准是经公认的权威当局批准的一个标准化成果。“是对重复性事务和概念所作的统一规定”。标准化为了在一定范围内获得最佳秩序，对现实问题或潜在问题制定共同使用和重复使用的条款的活动。企业标准化为在企业的生产、经营、管理范围内获得最佳秩序，对实际的或潜在

10、的问题制定共同的和重复使用的规则的活动。 注1：上述活动尤其要包括建立和实施企业标准体系，制定、发布企业标准和贯彻实施各级标准的过程。注2：标准化的显著好处是改进产品、过程和服务的适用性，使企业获得更大的成功。企业标准体系企业内的标准按其内在联系形成科学的有机整体。企业标准体系表企业标准体系的标准按一定形式排列起来的图表。技术标准是指重复性的技术事项在一定范围内的统一规定。产品标准为保证产品的适用性，对产品必须达到的某些或全部要求所制定的标准。其范围包括：品种规格、技术性能、试验方法、检验规则、包装贮存、运输等。管理标准对企业标准化领域中需要协调统一的管理事项所制定的标准。工作标准对企业标准化

11、领域中需要协调统一的工作事项所制定的标准4 企业标准化工作的基本要求4.1 标准化工作的要求 按GB/T 15496-2003中4规定的下列要求：a) 贯彻执行国家和地方有关标准化的法律、法规、方针政策；b) 建立并实施企业标准体系；c) 实施国家标准、行业标准和地方标准；d) 制定和实施企业标准；e) 对标准的实施进行监督检查；f) 采用国际标准和国外先进标准；g) 参加国内、国际有关标准化活动。4.2 标准化工作的方法 标准化工作方法采用过程的方法，运用PDCA模式（P-策划，D-实施，C-检查，A-处置），不断循环，从而实现持续改进。依据企业标准化方针、目标，提供必要的资源，识别公司生产

12、、经营、管理过程所需的标准，建立并实施企业标准体系；对标准的实施情况进行监督检查、对标准体系进行自我评价，发现问题，采取纠正措施，实现企业标准体系的持续改进；统一协调，提高效率，使各项生产、经营活动获得最佳秩序和效益。4.3 标准化方针目标标准化方针：企业管理标准化，追求卓越绩效管理模式。标准化的目标：a) 一年内建立健全企业标准体系标准、争创标准化良好行为(AAA级)企业；b) 完善产品标准，两年内，制定2个企业产品标准、5个产品的内控标准，产品执行标准率100%；c) 两年内，标准化专职管理人员中3人通过标准化工程师/助理工程师考核；d) 争创机电行业一流水平。5 机构、人员和培训5.1

13、标准化组织机构公司设立以总经理为首的标准化管理委员会，负责领导全公司的标准化工作。公司标准化组织由三个层次组成，即公司标准化管理委员会、公司标准化办公室、由各职能部门兼职标准化员组成的公司标准化工作组。a) 标准化工作机构的最高领导者是公司总经理；b) 设立以总经理为主任委员，副总经理及各部门主要负责人参加的标准化管理委员会，负责决策标准化工作的发展战略；c) 标准化办公室是标准化管理的常设机构，负责协调各组标准化工作并建立标准化专兼职网络；d) 公司下设三个标准化工作组，分别是技术标准化工作组，由技术部部长任组长；管理标准化工作组，由质管部部长任组长；工作标准化工作组，由人事部部长任组长。标

14、准化办公室是标准化管理的常设机构。e) 标准化管理组织机构见图1。标 准 化 管 理 委 员 会标 准 化 办 公 室主管副总技术标准化工作组技术部部长管理标准化工作组质管部部长工作标准化工作组人事部部长办公室技术部生产部质管部供应部财务部人事部市场部企管部安环部钣金一车间钣金二车间机加工车间喷涂车间装配一车间装配二车间布线一车间布线二车间密封车间图 1 标准化管理组织机构图5.2 标准化人员公司标准化人员应具备以下方面的知识和能力：a) 标准化管理人员应具备与所从事标准化工作相适应的专业知识、标准知识和工作技能，经过培训取得标准化人员资格证书；b) 熟悉并能执行国家有关标准化法律、法规、方针

15、和政策；c) 熟悉本企业生产、技术、经营及管理现状，具备了一定的企业管理知识；d) 具备一定的组织协调能力、计算机应用及文字表达能力。5.3 标准化培训5.3.1 标准化培训教育的对象和目标标准化培训教育的对象和目标包括：a) 各部门负责人熟悉国家有关标准化的法律、法规、方针政策，了解标准化基本知识，熟悉、掌握管理范围内的技术、管理和工作标准；b) 专兼职标准化人员的业务培训应达到本标准5.2的要求；c) 技术人员和一般职工熟悉并能熟练运用与本工作有关的各类技术标准及管理和工作标准。5.3.2 标准化培训程序、方法和要求标准化培训程序、方法和要求包括：a) 各部门提出培训计划报公司标准化办公室

16、,标准化办公室将标准化培训计划内容报人事部，人事部将标准化培训列入职工教育计划并实施；b) 采取多层次的开办形式，包括参加标准化会议、学习班，到外单位参观、学习；c) 标准化员在公司培训的基础上，还要参加上级标准化机构组织的标准化培训班学习，取得标准化资格证书方可从事标准化工作；d) 各级管理人员每年标准化教育培训不少于12小时。各级管理者熟悉国家有关标准化的法律、法规、方针和政策；了解标准化的知识，熟悉并掌握管辖范围内的各类标准，能贯彻和应用；e) 培训具体程序按公司Q/JS G01.43-2012的要求。6 职责6.1 标准化管理委员会主任职责标准化管理委员会主任职责包括：a) 贯彻国家标

17、准化工作的法律、法规、方针、政策和有关强制性标准；b) 确定与本企业方针、目标相适应的标准化工作任务和目标；c) 确定企业标准化机构、人员及其职责；d) 审批标准化工作规划、计划和标准化活动经费；e) 组织建立企业标准体系，审批企业标准和企业标准体系；f) 鼓励、表彰为企业标准化工作做出贡献的单位和个人，对不认真贯彻执行标准，造成损失的责任者，进行惩戒。6.2 标准化办公室主任职责 标准化办公室主任职责包括：a) 确定并落实标准化法律、法规、规章以及强制性标准中与企业相关的要求；b) 组织编制并落实企业标准化工作任务的指标，企业标准化规划、计划；c) 建立和实施企业标准体系，编制标准体系表；d

18、) 组织实施有关国家标准、行业标准和企业标准；e) 对新产品、改进产品、技术改造和技术引进项目，提出标准化要求；f) 对公司实施标准情况组织监督检查，组织公司标准体系的自我评价，组织相关企业标准复评；g) 负责制定企业标准化管理基础标准，负责制定涉及企业产品形象的图案标志标准；h) 负责企业标准的编号、标准化审查和管理；i) 组织企业产品标准的备案和确认工作；j) 负责产品型号的统一管理及行业标准化管理部门的注册和备案；k) 组织或参加国家、行业委托的有关标准的制定和审定工作，参加国内、国际各类标准化活动；l) 组织产品采用国际标准，并负责采标验收、确认工作；m) 负责公司“标准化良好行为企业

19、”的申报、考核和验收工作；n) 协调人事部组织标准化培训，负责向标准化管理委员会提出，在标准化管理方面的表彰、奖励和处罚意见。6.3 各标准化工作组职责6.3.1 技术标准化工作组技术标准化工作组工作职责包括：a) 分管技术标准体系，建立和实施企业技术标准体系，编制技术标准体系表；b) 组织制修订企业技术标准，认真做好企业产品标准的备案工作；c) 组织实施纳入企业技术标准体系的有关国家标准、行业标准、地方标准和企业标准；d) 对新产品、改进产品、技术改造和技术引进提出标准化要求，负责标准化审查；e) 对企业技术标准的实施情况进行监督检查，组织企业技术标准的复审；f) 负责实施本企业的技术标准化

20、培训；g) 负责管理标准文件资料，建立标准资料档案，搜集国内外标准化信息；h) 承担或参与国家、行业和地方委托的有关标准的制定和审定工作，参加国内外各类标准化活动；i) 组织实施公司下达的其他标准化工作任务；j) 按管理标准和工作标准对员工进行考核、奖惩。6.3.2 管理标准化工作组管理标准化工作组工作职责包括：a) 分管管理标准体系，建立和实施企业管理标准体系，编制管理标准体系表；b) 组织制修订本企业管理体系文件，落实体系的有效运行与持续改进；c) 组织实施公司下达的其他标准化工作任务；d) 按管理标准和工作标准对员工进行考核、奖惩。6.3.3 工作标准化工作组工作标准化工作组工作职责包括

21、：a) 分管工作标准体系，建立和实施企业工作标准体系，编制工作标准体系表；b) 负责编制标准化培训计划，并组织实施与考核；c) 负责编制与组织实施人力资源管理标准；d) 按管理标准和工作标准对员工进行考核、奖惩。6.3.4 专兼职标准化员职责标准化员的标准化工作职责包括：a) 协助制定本部门各类标准，参加编制公司标准化计划；b) 组织实施企业标准化管理委员会下达的标准化任务；c) 组织实施与本部门有关的标准化工作；d) 组织本部门员工进行标准化培训，做好标准化宣传工作；e) 负责管理本部门各类标准。6.4 各车间标准化职责各车间标准化职责包括：a) 组织本车间做好标准化宣传工作；b) 组织实施

22、与本车间有关的标准化工作,并把标准实施过程中遇到的问题及时报告上级部门和标准化办公室，以便采取改进措施。7 企业标准体系 7.1 建立公司标准体系的总要求7.1.1 标准体系是企业各项经营活动所涉及的标准按其内在联系形成科学的有机整体。7.1.2 按照GB/T 15496-2003、GB/T 15497-2003、 GB/T 15498-2003的要求，以及公司的产品开发、生产制造、经营管理的需要，建立企业标准体系，加以实施，并持续评审与改进其有效性。建立企业标准体系应符合以下要求：a) 企业标准体系应以技术标准体系为主体，以管理标准体系和工作标准体系相配套；b) 符合国家有关法律、法规，实施

23、有关国家标准、行业标准和地方标准；c) 企业标准体系内的标准应能满足企业生产、技术、安全、质量和经营管理的需要；d) 企业标准体系应在标准体系表的框架下制定；e) 企业标准体系内的标准之间相互协调；f) 管理标准体系、工作标准体系应能保证技术标准体系的实施；g) 企业标准体系应与其他管理体系相协调并提供支持。7.2 标准体系的组成7.2.1 公司企业标准体系由技术标准体系、管理标准体系和工作标准体系组成。7.2.2 管理标准体系是其他各管理体系的基础，并促成一套完整、协调配合、自我完善的管理体系和运行机制。7.2.3 企业标准体系内的所有标准都要在本企业方针、目标和有关标准化法律、法规的指导下

24、形成，包括企业贯彻、采用的上级标准和本企业制定的标准。企业标准体系组成形式见图2。01 企业方针目标02 企业贯彻的标准化法规和企业标准化规定03 企业适用的法律、法规及指导性文件技 术 标 准 体 系管 理 标 准 体 系 企 业 标 准 体 系工 作 标 准 体 系注1： 上面虚线表示上排方框中的内容对企业标准体系的指导关系。注2： 虚线方框表示完整的企业标准体系。注3： 实线连线表示相关关系。图 2 企业标准体系组成形式7.3 标准体系表7.3.1 标准体系表是企业标准体系内的标准按一定的形式排列起来的图表。7.3.2 建立企业标准体系应首先研究和编制标准体系表。7.3.3 编制标准体系

25、表应参照GB/T 13016-2009、GB/T 13017-2008所规定的概念、原理、编制要求和方法进行。7.4 标准体系表的结构形式技术标准、管理标准和工作标准的层次结构见Q/JS G00.21-2012。7.5 标准明细表7.5.1 已收集和计划收集并经过标准有效性确认的有效版本标准，按标准体系表编号列入标准明细表。7.5.2 各标准使用单位负责每年6月底和12月底通过网上查询进行标准版本有效性确认，确保使用的标准为有效版本文件。8 企业标准编号方法8.1 基本要求8.1.1 企业标准分为技术标准、管理标准及工作标准三大类。根据本公司的实际情况，又将法律法规及指导性文件划分为一类标准，

26、将四类标准的编号方法分别做出规定。8.1.2 采用大写汉语拼音字母与阿拉伯数字相结合的方法编号。8.1.3 企业标准文件的编号统一由标准化办公室管理。8.2 编号方法8.2.1 企业标准编号方法企业标准的编号由企业标准代号、企业名称代号、标准类别代号、标准分类号、标准顺序号和发布年号组成。标准编号规则如下：Q/ JS × ×× .×× ×××× 发布年号（完整的公元纪年形式表示，如：2012）标准顺序号（用非零自然数字表示）标准分类号（注1） 标准类别代号（注2） 企业名称代号（佳盛） 企业标准代号注1：

27、 标准分类号表示含义：某一类的企业标准中标准的分类，由两位阿拉伯数字组成，从00开始。注2： 标准类别号表示含义：J-技术标准；G-管理标准；Z-工作标准；F-法律、法规及指导性文件。 图 3 标准编号规则8.2.2 标准分类层次a) 技术标准分类层次包括： J 00-技术基础标准 J 08-测量、检验和试验设备技术标准 J 01-设计技术标准 J 09-包装、搬运、贮存、标志技术标准J 02-产品标准 J 10-交付和服务技术标准J 03-采购技术标准 J 11-能源技术标准J 04-工艺技术标准 J 12-安全技术标准J 05-半成品技术标准 J 13-职业健康技术标准J 06-设备、基础

28、设施和工艺装备标准 J 14-环境技术标准 J 07-检验、验收和试验方法技术标准 J 15-信息技术标准b) 管理标准分类层次包括：G 00-管理基础标准 G 09-交付和服务管理标准G 01-经营综合管理标准 G 10-安全管理标准 G 02-设计、开发与创新管理标准 G 11-职业健康管理标准G 03-采购管理标准 G 12-环境管理标准G 04-生产管理标准 G 13-信息管理标准G 05-质量管理标准 G 14-体系评价管理标准G 06-设备、基础设施与工艺装备管理标准 G 15-能源管理标准G 07-测量、检验和试验管理标准 G 16-行政管理标准G 08-包装、搬运、贮存管理标准

29、 c) 工作标准分类层次包括：Z 00-通用工作标准 Z 02-管理人员工作标准Z 01-决策层工作标准 Z 03-操作人员工作标准d) 法律法规及指导性文件分类层次包括：F 01-代表企业方针目标F 02-企业贯彻的标准化法律、法规和企业标准化规定F 03-企业适用的法律、法规、规范性文件8.2.3 企业产品标准编号方法标准编号与相同，另应在“/”后加备案地区的代号，江苏省标准备案的代号为3200，南京市标准备案代号为3201。8.2.4 管理手册为管理基础标准9 企业标准的制定9.1 企业标准的制定范围公司应对以下方面制定企业标准：a) 产品标准；b) 生产、技术、安全、质量、经营和管理活

30、动所需的技术标准、管理标准和工作标准；c) 设计、采购、工艺、工装、半成品以及服务等方面的技术标准；d) 对已有国家标准、行业标准或地方标准的，制定严于国家标准、行业标准或地方标准要求的企业标准，在企业内部适用。9.2 制修订企业标准的原则公司在制修订企业标准应遵循以下原则：a) 贯彻执行国家和地方有关的法律、法规、规章和强制性标准；b) 充分考虑顾客和市场需求，保证产品质量，保护消费者利益；c) 积极采用国际标准和国外先进标准；d) 有利于扩大对外经济合作和国际贸易；e) 有利于新技术的研发和推广；f) 企业内的企业标准之间，企业标准与国家标准或行业标准、地方标准之间应协调一致。9.3 制修

31、订企业标准的一般程序9.3.1 调查研究、收集资料 公司及有关部门制定企业标准，在调查研究、收集资料时，遵循以下要求：a) 标准化对象的国内外的现状和发展方向；b) 有关最新科技成果，顾客的要求和期望；c) 生产（服务）过程即市场反馈的统计资料、技术数据；d) 国家标准、国外先进标准、技术法规及国内相关标准。 9.3.2 起草标准草案 标准起草部门对收集到的资料应进行整理、分析、对比、选优，必要时应进行试验对比和验证，然后编写标准草案，在起草标准草案的同时，应编写企业标准编制说明。9.3.3 形成标准送审稿 起草人完成标准草案后,将标准草案连同编制说明交至企业内有关部门，征求意见，对返回意见分

32、析研究，汇总征求标准草案征求意见表（附录A中表A.1),编写出标准送审稿。9.3.4 审查标准采取会审或会签两种。标准审查重点：a) 标准送审稿是否符合或达到预定的目的和要求；b) 与有关法律、法规、强制性标准是否一致；c) 技术内容是否符合国家方针政策和经济技术发展方向，技术指标和性能是否先进、安全、可行，各项规定是否合理、完整和协调；d) 与有关国际标准、国外先进标准和上级标准要求是否协调；e) 标准编写格式可参照GB/T 1.1-2009，其中产品标准应按GB/T 1.1-2009给出的规则起草；f) 审查意见填写评审报告（附录A中表A.2)。9.3.5 编制标准报批稿 经审查通过的标准

33、送审稿,起草单位应根据审查意见修改,编写企业标准审批表（参见附录A中表A.3）及相关文件标准编制说明、标准草案征求意见表（附录A中表A.1)。审查后填写企业标准审批表（参见附录A中表A.3）。9.3.6 批准和发布 企业标准由公司法定代表人或其授权的管理者批准、发布，由公司标准化办公室编号、公布。9.4 企业产品标准备案企业产品标准应在发布后30日内，报当地政府标准化行政主管部门和有关行政主管部门备案，具体根据省市标准化行政主管部门的规定办理。9.5 企业标准的复审公司的企业标准实行定期复审制度：a) 复审周期：企业标准应定期复审，复审周期一般不超过3年。复审工作由公司标准化管理委员会负责组织

34、。b) 复审流程：标准编制部门初审，标准化管理委员会会审。复审继续有效的标准，仅需做好标准复审记录。经复审后决定要作修改的标准，应及时更改，有重大变化的标准，要重新办理报批、发布手续，并收回作废版本。复审后的企业产品标准应重新备案。9.6 标准的修改和更改 标准的修订应纳入标准化管理委员会的年度工作计划，并监督实施。 由标准化管理委员会下达标准修订任务，并指定主管部门或人员进行修订工作。 技术文件的更改执行Q/JS G13.1-2012。10 标准的实施10.1 基本原则实施标准的基本原则包括:a) 实施标准必须符合国家法律、法规的有关规定；b) 国家标准、行业标准、地方标准中有关强制性标准，

35、企业必须严格执行；c) 不符合强制性标准的产品，禁止出厂、销售和进口；d) 纳入企业标准体系的标准都应严格执行；e) 出口产品的技术要求，依照进口国法律、法规、技术标准或合同约定执行。10.2 实施标准的程序和方法10.2.1 制定实施标准计划应将实施标准的工作列入企业计划,规定有关部门应承担的任务和完成时间。 实施标准的计划包括:a) 实施标准的方式；b) 实施标准的内容、步骤、负责部门和车间及人员、起止时间；c) 应达到的要求。10.2.2 实施标准的准备 实施标准的准备工作包括:a) 明确相应的部门,负责实施标准的组织协调；b) 向有关人员宣传、讲解标准；c) 进行技术准备,必要时应进行

36、科技攻关或技术改造；d) 进行物资准备,为实施标准提供必要的资源。10.2.3 实施标准实施标准时的工作包括：a) 按照技术标准、管理标准、工作标准的不同特点，在做好准备工作的基础上，由各部门分别在各个环节组织实施有关标准；b) 各有关部门应严格实施标准；c) 在贯彻实施国家标准、行业标准、地方标准和企业标准过程中，对遇到的问题，应及时与相关管理部门或标准起草部门沟通。11 标准实施的监督检查11.1 总则实施标准的监督检查是指对标准贯彻执行情况进行督促、检查和处理的活动。通过监督检查，可促进标准的有效执行，并发现标准本身存在的问题，以采取改进措施。11.2 标准监督检查的内容 公司对标准实施

37、进行监督检查的内容包括：a) 已实施标准的执行情况；b) 企业技术标准、管理标准和工作标准贯彻执行情况；c) 企业研制新产品、改进产品、技术改造、引进技术和设备是否符合有关标准化法律、法规、规章和强制性标准的要求。11.3 监督检查的方式 企业内标准实施监督可采用统一领导、分工负责相结合的管理方式。在总经理的领导下，由标准化办公室统一进行组织、协调、考核，各有关部门按专业分工对有关标准的实施情况进行监督检查。 标准实施的监督检查可按下列方式进行：a) 技术标准、管理标准的实施分别由技术部、质管部进行监督检查，其中产品标准的实施情况由质管部按相关标准、试验方法和验收规则进行监督检查和处理；b)

38、管理部门工作标准实施情况，由企管部组织检查考核；c) 各类岗位人员工作标准由人事部组织所属部门负责人组织检查考核；d) 公司在研制新产品（服务）、改进产品（服务）、技术改造、引进技术和设备时，应对其符合有关标准化法律、法规、规章和强制性标准的情况进行监督；e) 应在科研、设计、生产以及技术引进、设备引进的各个阶段由企业专兼职标准化人员负责对有关部门图样和技术文件进行标准化审查。11.4 监督检查结果的处理负责监督检查的部门和人员，应确保监督检查的客观性和公正性，检查结果应形成记录以作为改进的依据。对存在问题进行归零处理，按PDCA循环。11.5 企业标准体系的评价和改进11.5.1 自我评价的

39、要求为确保公司企业标准化体系的适宜性、充分性和有效性，标准化办公室每年组织不少于一次的自我评价，并结合平时标准实施的监督检查结果进行持续改进。持续改进应按照PDCA管理模式和方法进行，按策划、实施、检查、处置、再策划的管理模式周而复始地顺序运作，从而实现对企业标准体系持续改进的目的。11.5.2 自我评价的组织和人员要求自我评价的组织和人员要求包括：a) 由标准化办公室主任组成标准体系自我评价小组，并确定一名组长。成员包括职能部门、各部门负责人和标准化管理人员；b) 评价小组人员应经过企业标准化培训，具有相关专业技术知识，掌握GB/T 15496-2003、GB/T 15497-2003、GB

40、/T 15498-2003等系列标准，熟悉企业生产、经营、管理情况和企业标准体系文件。11.5.3 自我评价的方法和程序自我评价方法和程序按GB/T 19273-2003中的5.3要求。11.5.4 自我评价的内容和要求 自我评价的内容和要求与标准化主管确认的评价机构确认的内容和要求相同。a) 标准化工作要求；b) 技术标准体系的编制要求；c) 管理标准体系和工作标准体系编制要求；d) 技术、管理和工作标准的实施、监督与改进；e) 对评价确认结果的处置。 具体评价内容按GB/T 19273-2003中第7章的要求。11.5.5 评价机构确认 为取得外部资源的有效支持，接受社会确认的监督检查，达

41、到国家标准化确认的水平，在完成公司自我评价并实行持续改进的基础上，经公司标准化管理委员会审定，可以在适当时机向政府标准化主管部门认可的评价机构申请，进行“标准化良好行为企业”水平确认。11.5.6 标准化体系的持续改进企业标准化是一个指定标准实施标准合格评定分析改进以及再修订标准的动态过程，这个过程是通过持续改进来实现的。11.5.7 日常改进各部门的日常改进应包括收集有关不合格信息，确定信息来源，分析不合格原因，指定纠正措施，对过程或管理机构进行调整，避免不合格再发生。11.5.8 评价后的改进根据公司的自我评价与社会评价机构确认结果，公司各部门会同相关人员组织对不合格项进行分析和改进，提出

42、改进和预防措施，并付诸实施。标准体系评价员跟踪对改进过程的有效性进行跟踪评价。12 企业标准化信息12.1 标准化信息的范围 信息范围主要包括：a) 企业生产、安全、质量、经营、科技、贸易等方面有效的各种标准文本；b) 国内外有关标准化期刊、出版物、专著；c) 国家和地方有关标准化的法律、法规、规章和规范性文件；d) 有关的国家标准、行业标准、国际标准、国外先进标准、地区标准、技术法规中的中、外文本；e) 其他与本企业有关的标准化信息。12.2 标准化信息管理的基本要求基本要求包括：a) 标准化办公室负责组织搜集、整理、保管和使用标准化信息；b) 与上级标准化部门建立广泛而稳定的收集渠道；c)

43、 对收集的资料进行整理、分类、编目、及时更替，保持良好的标准时效性；d) 各部门标准信息资料的归口管理部门及时正确掌握单位有关的标准发布、修订、更改、废止的信息和资料，并尽快递给相关使用部门；e) 及时收回作废标准并按要求销毁。13 标准化管理标准、规划和计划13.1 标准化管理标准本标准的制定充分考虑公司的实际和已建立的质量管理体系基础，规定了以下方面的基本内容：a) 规定标准化人员知识和能力、组织机构、职责、工作要求与方法等；b) 规定企业标准制修订、复审的工作原则、工作程序及具体要求；c) 规定实施标准及对标准实施进行监督检查的原则、方法、要求、程序和分工；d) 规定标准及标准信息的收集、管理和使用等方面的要求；e) 规定实施各级有关标准的程序和方法；f) 规定标准化规划、计划任务、工作程序和要求；g) 规定标准化培训的任务、目标、方法和程序；h) 规定标准化成果奖励工作程序和要求。13.2 标准化工作的规划和计划13.2.1 标准化工作的规划和计划内容 公司根据企业生产、技术、经营和管理对标准化工作的需要，有计划地开展标准化活动，并制定了规划和年度计划，具体内容包括：a) 制修订企业标准体