入职引导人培训课程

1、入职引导人培训课程课程名称（1）入职引导人的重要作用（2）如何做好出色的部门入职引导培训目的让入职引导人从公司战略的角度出发，了解入职 引导工作的重要性，第二部分的培训学习充满激 情与使命感。1、掌握入职引导的技巧与要求2、使新员工能尽快地融入到企业团队中顺利开展工作3、突出企业人本管理的文化焦点培训课时3小时3小时主讲人人力资源部人力资源部培训所需设施场地、白板、白板笔、投影师、投影仪、投影幕、电脑（光驱）、CD片、白板擦、教材、白纸、空场地、剪刀、胶水、饮用水、助教 1人培训容附操作讲义（1）附操作讲义（2）培训效果评估附培训学员反馈表（1）附培训学员反馈表（2）入职引导人培训课程（1）入

2、职引导人的重要作用第一部分总述第二部分入职引导人的重要作用新进员工的感觉与期望新进员工面临的问题新进员工的工作满意指导原则，你的作用入职引导人培训课程（1）入职引导人的重要作用第一部分总述一、欢迎并介绍二、培训细则三、培训规则四、教材五、课程介绍目的容设备备注“良好的开端就是 成功的一半让贝工 在友好的气氛中相 互介绍，以烘托培训 气氛。强调有助于学习的 行为规使学员了解培训的 主要容一、欢迎并介绍（1）欢迎学员参加培训（2）自我介绍及培训设计与规划（3）学员间的自我介绍? 学员按1, 2，1, 2报数? 单号向后转，与双号问好? 做自我介绍? 向同伴做出友好表示，向他表 示关心? 每位学员说

3、出自己的、所在部 门名称? 同伴对你的友好表示投殳影幻灯片欢迎参加入职引导人的重要作用培训课程（1）培训师向学员说明课程的目的纪律性可以尝试以游戏的方式进 行自我介绍。如1介绍完， 2介绍自己和1,3介绍自己 和2、1,4介绍自己与3、2、 1,以此类推，加深记忆。每人在一 10*10厘米的卡片 上用精体写上自己喜欢他 人叫的名字（不一定要真 名）和最想说的一句话，可 以是性格特点方面。（参考）欢迎参加入职引导 人的重要作用培训课 程（1）如培训规划使用卡片或单页纸时，应给予预览时间容二、培训细则：培训时间介绍三、培训规则：1、不得在培训期间接打，、传呼拨在静 音功能上2、不得吸烟，大声喧哗，

4、以免影响培训 质量四、教材：1、帮助理解培训容2、日后工作中的参考资料目 的让学员知道课程的设计思 路了解人才的归属感、主人感，及新员工的依赖性分析新进员工的心理需求和变化让入职引导人能更全面、专业的做好入职引导工作投影幻灯片入职引导人的重要性目录1、新进员工的感受与期望2、新进员工面临的冋题3、新进员工的工作满意度4、指导原则，你的作用(2)容五、课程介绍：1、新进员工对企业的印象如何，他期望的企业应如何对待他2、新进员工由于对环境的不熟悉，会有很多这样那样的问题3、新进员工怎样才会对工作产生满意4、入职引导人应做些什么呢？三、让新进员工满意友善的欢迎与新进员工交朋友使新进员工对工作满意四、

5、指导原则，你的作用热情原则周到原则实效原则求是原则你的作用入职引导人培训课程（1）入职引导人的重要作用第二部分 入职引导人的重要作用一、新进员工的感受与期望新员工选择企业是需要勇气的 让员工有宾至如归的感受如何让员工有宾至如归的感受你的引导很重要小结二、新进员工面临的问题1-9个问题小结目的容设备备注让学员理解新入职人员 的求职心态和渴望加入 组织的迫切心情一、新进员工的感受与期望1、当新进员工最初接触企业，到他成 为企业一员的过程中会做出多少次决策， 做出多少次徘徊，付出多大的勇气。可以 由一个人谈谈他求职的经历（分有工作经 历与应届毕业生） 讨论：如果我们亲人这样，我们会怎么做？投影幻灯片

6、新进员工的感受与期望1、新员工选择企业 是需要勇气的（3）将讨论要点记录在白板上以备分析3总目的容设备备注让学员有一种向对待家2、新进员工有宾至如归的感受投影幻灯片人一样对待新员工的理新进员工加入公司的第一次亲密接触2、如何使新进人念就是入职引导人。员有宾至如归的感引导人的态度决定了新进员工对公司受（4）J的感受与接受程度。目的容设备备注学员应注意给新进员工留下美好的第一印象3、如何让新进员工有宾至如归的感 觉呢？进人员开始从事新工作时，成功与 失败往往决定其受雇的最初数小时或数 天 中。而在这开始的时间段中，也最易 于形成初步印象。同样，新上司与新进员工一样受到 考验，建立长期的良好合作关系

7、，往往 从第一印象开始。投影幻灯片3、如何使新进人员有宾至如归的感受（1）为新进员工留下美好的第一印象（2）你的引导很重要（5）米用互动活动。由一人 讲他来公司的数小时 或数天经历和感受，在 白板上记录。目的容设备备注说明引导人的重要性4、对自己的回忆，分析出新进企业投影幻灯片一一指出，将回忆结果记录的期望，这些期望有多少是可以由入职4、你的引导很重要在白板上引导人来兀成或协助兀成的。（6）目的容设备备注通过系列分析让入职引导 人了解自己的，可以使新 员工快速成碾国，对个人 和公司实现双赢，工作很 重要。5、小结（1）当新员工克服种种困难，抱着一 颗向往的心要面对一个新的旅程。（2）我们应该让

8、他感受到公司的温暖、 企业魅力、树立自信心。（3）使我们的服务成为新员工动力的 源泉，能迅速加快新员工成功的步伐， 实现个人与组织的双赢效益。过渡：新员工在对公司的感受与期望中 开始了他的工作，那么他会遇到哪些具 体问题呢？投影幻灯片统计分析记录要点说明一、新员工做出选择是需要勇气的二、新员工入岗是渴望得到帮助的三、分析结果为下面课程提供帮助4、你的引导很重要（6）目的容设备备注让学员从新进员工的角度来分析问题、解决问题二、新进员工面临的几个冋题1、陌生的脸孔环绕着他。冋：你们第一次参加工作时是怎样的感 受，还能想起来吗？答：不敢主动和人打招呼；办一些小事 情也会出现失误；不知找谁办理有关事

9、项。投影幻灯片二、新进员工面临的几个问题1、陌生的脸孔环绕着他(7)举手发言或轮流发言在白板上记下要点加深学员对新进员工的理解与希望去帮助解决问题的渴望2、对新工作是否有能力做好而感到不安3、对于新工作的意外事件感到胆怯4、不熟悉的噪音使他分心讨论关于意外事件的发生投影幻灯片2、问题：对新工作是否有能力做好而不安3、问题：对新工作的意外事件感到胆怯4、问题：不熟悉的噪音使他分心（8）由学员来谈一谈在新工作时出现意外事件时的尴尬目的容设备备注5、对新工作有力不从心的感觉投影幻灯片讨论：讨论：找不到感觉，力不从5、对新工作有力不从心的有哪些力不从心的感觉？感觉心的感觉，记录在白板上为什么会出现这些

10、问题？唉，找不到感觉回答：（9）没有思路（沟通不明确）；思路进行不下去（方向不明，固化思维）目的容设备备注6不熟悉公司的规章制度7、对新工作环境陌生形成了一种越怕犯错越犯错误的怪 圈，想着要下班前做好工作总结，结果 工作总结加班做完，松了一口气，又发 现忘打下班卡了投影幻灯片6、不熟悉公司的规章制度犯规了！7、对新工作环境陌生（10）将容易犯错的地方一一记 录目的容设备备注通过对以上问题的讨论选8不知到所遇到的上司属于哪一类型的投影幻灯片以上问题可以根据时间来出新进员工容易犯的错误人，好不好打交通，怕见上司，见到上调整讨论的选择与深入的记录下来，做为指导贝工司思路便没了，人变的木纳了，话也不8

11、、上司是什么样的人程度问题？还是问题？的注意事项会说了9、害怕形成了心理障9、害怕新工作将会有很大困难，形成了碍心里障碍，限制了个人的创新，怕犯错（11）误，不敢负责，一系列的问题全给工作带来更大的困难目的容设备备注10、小结：投影幻灯片分析记录要点将说明让新员工入岗会出现这样那样的问10、小结员工满意的保存在白板题，入职引导人应尽可能预测会发你的工作很重要上生的问题，避免其发生。过渡：那么我们应该怎样去让新进员工 满意呢？（12）目的容设备备注让引导人知道自己怎么做三、让新进员工满意投影幻灯片让新进员工满意，就是要尽可能的达到员工对公司的期望，这其中绝大部分是由主观思想决定的，一部分由工作三

12、、让新进员工满意（13）环境造成的，那么我们做的就是让我们 的热忱从思想上感到他目的容设备备注一些沟通的技巧可以帮助引导人员顺利开展工作1、友善的欢迎对新进员工，要有诚挚友善的态度。 使他感到你很高兴加入你的行列，告诉 他你的确是欢迎他的，与他握手，对他 的表示有兴趣并记在脑海中，要微笑着 去欢迎他。给新进员工以友善的欢迎是 很简单的课题，但却常常为主管所疏忽。投影幻灯片1、友善的欢迎（14）目的容设备备注2、与新进人员交朋友投影幻灯片以诚挚及协助的方式对待新员工，可使其克服许多工作之初的不适应与困2 、与新进人员交朋难，如此可降低因不适应环境而造成的友（15）离职率。无论新员工有任何问题，首

13、先想到的应该是你，这是你应该做的。目的容设备备注了解怎样使新进员工对新3、使新进人员对工作满意，取好能在刚投影幻灯片组织大家讨论工作有良好印象开始时就使新进员工对工作表示称心。这并不是说故意使新进人员对新工作过3 、使新进员工对工分主观，但无论如何要使他对新工作有作满意（16）个良好的印象。目的容设备备注让引导人根据经验在鼓回忆一些当你自己是新进人员时的经验。投影幻灯片大家讨论将答案画在励和帮助新入职人员你对工作困惑过吗？白板上记录你能很快地进入工作状态吗？当初的你对工作有回忆你自己最初的印象，回忆那时你是如哪些困惑？（17）何感觉，以你的感觉为经验，在新进人员参加你单位工作时去鼓励和帮助他们

14、。目的容设备备注4、小结：用热情去感染就职员工投影幻灯片利用记录分析说明和新员工交朋友怎样让新进员工满用经验去指导新员工意过渡：现在我们了解了新员工的期望，会发生的问题及如何让员工满意，那么我们应该以什么为标准？我们的指导原则是什么？（18）目的容设备备注使学员了解引导的指导原四、指导原则，你的作用投影幻灯片可以采用讨论则是什么1、热情原则使学员清楚自己在引导中2、周到原则四、指导原则，你的至关重要的作用3、实效原则作用（19）4、原则目的容设备备注j Jr1、热情原则友善的欢迎做新进员工的朋友投影幻灯片1、热情原则友善的欢迎，做新进员工的朋友（20）利用以上记录目的容设备备注2、周到原则投影

15、幻灯片举例使用记录答案来说明要求入职引导人处处为新入职员工考虑到可能会发生的问题，避免其2、周到原则问题发生，使新入职人员能感觉到工作（21）氛围的舒畅1 /目的容设备备注介绍同事及环境新进人员对环境感到陌生，但如把 他介绍给同事认识时，这种陌生感很快 就会消失。当我们置身于未经介绍的人 群时，大家都将会感到窘困，而新进人 员同样地感到尴尬，不过，如何把他介 绍给同事们认识，这个窘困就被消除了。 友善地将公司环境介绍给新同事，使他 消除对环境的陌生感，可协助其更快地 进入状态。投影幻灯片2、周到原则友善地将公司环境介绍给新同事（22）目的容设备备注入职引导人对新入职人员3、实效原则投影幻灯片指

16、出相关规章制度的查看关心的问题详细讲解在公司的政策和法则的讲解中要对方法及了解程序其关心的问题仔细说明3、实效原则（23）目的容设备备注新进人员常常因对公司的政策与规 章不明了，而造成一些不必要的烦 恼及错误，所以新进人员报到之初， 为使他感到愉快并使之有宾至如归 的感觉。第一件必须做的事，就是 让他明白与他有关的公司各种政策 与规章，然后他将知道公司对他的 期望是什么，以及他可以对公司贡 献些什么投影幻灯片3、实效原则公司对我的期望是什么？我能做什么？（24）目的容设备备注使引导人对问题做到了如以下政策需仔细说明投影幻灯片讲解一定要详细、准确指掌1、发新方法2、升迁政策你关心吗？3、安全法则

17、(25)4、休假规章5、员工福利措施目的容设备备注6、工作时间及轮值规则7、旷工处分办法&冤屈申诉的程序9、劳资协议10、解雇的规定11、在职雇员的行为准则12、用餐及休息规定13、公司纪律14、公司奖惩条例以上政策务必于开始时，即利用机会向新 员工做出必要的、理据充分的解释和说明，全 力化解新进员工可能存有的疑问。可以发动学员就一些困惑 问题提问，为对新进员工时 做充分准备对自己的解释负责4、原则投影幻灯片4、求是原则讲清制定政策的理由（26）在入职引导中，作为主持方，对公 司政策的解释，一定要实事，对自己不 清楚的事项，应及时向有关部门求证， 予以准确答复目的容设备备注通过解释让新

18、进员工心里讲清楚对新进人员解释有关公司政投影幻灯片有数，放下包袱轻装上阵。策及规章时，必须使他认为对他们是公平的态度。只有当新员工对公司有较深刻的认识后，才会产生认4、求是原则讲清制定政策的理由同感、使命感，即“主人翁”感。（27）信任是相互的，坦诚最重要所有公司的政策及规章都有其制定 的理由，政策讲解时应将这些理由 清楚地告诉他们。假如把公司的政 策及规章制度的理由一开始就详细 地告诉新进人员，他将非常高兴而 且承认他们的公正与其重要性。投影幻灯片告诉他政策与规章制度的理由（28）不清楚的原因不要用臆断 与估计，应以馈有关制定部 门落实。目的容设备备注为了防止工作生活等方面新进人员有权利知道公司的每一项投影幻灯片出现不必要的纠纷，应将制下策及规章制定的理由，因为当新定的理由充分讲解给新进进人员在参加一项新工作时，他是愈明白理由合作愈是密切工员。着手与公司建立合作