后勤工作检查考核办法

1、后勤工作检查考核办法（2006 年 9 月修订）后勤检查考核组目录一、检查考核原则 1二、检查考核项目 1三、检查考核项目内容及分值 2一学生公寓工作 . 2公寓设施考核 2管理制度考核 2清洁卫生考核 2治安、消防、安全考核 3文明建设工作考核 3群众满意度考核 3二教学楼管理服务工作 . 4教学设施考核 4管理制度考核 4卫生工作考核 4群众满意度考核 5三饮食服务工作 . 5餐厅卫生考核 5食品卫生考核 5原材料考核 6操作程序考核 6饭菜质量考核 7窗口服务考核 7安全考核 7群众满意度考核 8四校园绿化及维护工作 . 8绿化种植情况考核 8日常绿地、绿篱、乔灌木养护及维护考核 8安全

2、考核 8群众满意度考核 9五校园环境卫生工作 . 9校园卫生考核 9校园环境考核 10群众满意度考核 10六供水、电、暖及日常维修 . 10供水考核 10供电考核 11供暖考核 11供水、电、暖系统维修考核 11群众满意度考核 12七办公楼服务与卫生工作（包括实验楼、科技楼） 12卫生考核 12群众满意度考核 13八单位自我检查考核工作 . 13自我考核情况 13本单位群众满意度考核 13四、检查考核实施办法 14一检查考核方式 . 14二检查考核分值计算 14三得分结果处理 . 15后勤服务工作检查考核办法后勤工作是保障学校教学、科研、生活正常运转的关键环节，通 过检查考核，强化管理，促进后

3、勤服务工作的制度化、规范化、科学 化，不断提高工作质量。一、检查考核原则 ：1、公平公正，实事求是，注重工作实效。2、重视规章制度的建立与工作过程与环节管理的第一手检 查记录材料。3、各公司应严格自我检查考核。检查考核组将把公司自我检查考核执行情况及其纪录作为重点检查项目。4、检查考核广泛征求群众意见，采取随机抽查、专项检查，问卷调查等形式，对公司服务工作进行核查。5、根据服务工作的性质特点，分类考核，充分体现可比性。如公寓、教室以楼为单位，按得分高低依次排队。6、检查考核组将每月考核情况汇总呈报后勤主管校长并反 馈有关公司和管理处。二、检查考核项目：1、学生公寓工作。2、教学楼卫生工作。3、

4、饮食服务工作。4、校园绿化及维护工作5、校园环境和卫生工作6、 供水、电、暖及日常维修工作。7、办公楼卫生工作。8、单位自我考核工作。 以上检查考核项目，满分均按 100 分计。三、检查考核项目内容及分值 ： 一学生公寓工作 （以楼为单位打分） 。 公寓设施考核（ 20 分）1）保证公寓水、电、暖的正常使用，以及设施完好。 （3 分）2）公寓内公共场所的门窗玻璃、照明、洗漱室、卫生间的公 共设施完好率达 100%。（4 分）3）公寓内公共场所设施维修及时，零星维修在一个工作日内 修复。（5 分）4）有定期投放防鼠、防蟑螂药品的纪录。 （3 分）5）公寓内消防、灭火设施齐全，消防通道畅通，符合有

5、关安 全规定。（5 分）管理制度考核（ 15 分）1）公寓管理制度健全，工作人员服务规范并有相应的考核制 度。（5 分）2）准确掌握学生住宿的基本情况， 入住、退宿均有明细记载。 （ 5 分）3）楼内有节水、节电管理措施，有自查纪录。 （5 分） 清洁卫生考核（ 28 分）1）走廊、楼梯、地面无杂物、痰迹、污垢、积水。墙壁、灯具、扶手、门窗干净整洁。 （8 分）2）厕所无异味、无污垢、无积水，洗漱室地面、水池干净， 无杂物，无卫生死角，少蚊蝇。 （10 分）3）公寓楼内墙、楼外墙壁无乱贴、乱画现象。 （5 分）4）果皮筒、箱每日清理，无堆积。 （5 分） 治安、消防、安全考核（ 22 分）1）

6、值班、值日人员衣着整齐，佩带胸牌上岗，文明礼貌，态 度热情，不与学生发生冲突，不做与工作无关之事，无脱 岗现象。（9 分）2）有来访、来客进出记录，杜绝游商小贩进入学生公寓，限 制男生进入女生宿舍和公寓。 （5 分）3）坚持 24小时值班，有值班详细记录， 有交接班手续， 工作 人员能熟练掌握消防器材使用方法，无火灾事故发生。 （ 5 分）4）做好假期间的安全保卫工作，及时发现和处理有关事宜和 事故隐患。（3 分）文明建设工作考核（ 5 分）1）配合有关部门积极开展“文明楼、文明宿舍”评比活动帮助学生开展文明建设，受到本楼学生好评。 （3 分）2）助人为乐，善于帮助学生，为学生提供方便。 （2

7、 分） 说明：以楼为单位打分取平均值。群众满意度考核（满分按 10 分计）群众满意度考核按 100 分计。计算方法：群众满意度考核单位得分 二群众满意度分X 10%二教学楼管理服务工作教学设施考核（ 35 分）1）保证教学楼、教室水、电、暖设施完好，无跑、冒、滴、 漏现象。（ 1 0 分）2）门窗玻璃、照明、洗漱室、卫生间设施完好率达 100%。（10 分）3）维修及时，零星维修在一个工作日内完成。 （5 分）4）定期投放防鼠、防蟑螂、防蚊蝇并有药品纪录。 （5 分）5）消防、灭火设施齐全，工作人员能熟练掌握消防器材使用 方法，消防通道畅通，符合有关安全规定。 （5 分）管理制度考核（ 20

8、分）1）教学楼管理制度健全，管理服务人员佩带胸牌上岗，无脱 岗现象。（5 分）2）做好教师休息室服务与管理工作，室内整齐清洁，无卫生 死角，室内有文化环境体现。 （10 分）3）楼内有节水、节电管理措施，有自查纪录。 （5 分） 卫生工作考核（ 35 分）1）走廊、楼梯、地面无杂物、痰迹、污垢、积水，无卫生死 角。（10 分）2）门窗及玻璃定期清洁，做到干净整洁。 （8 分）3）水、电、暖设施、设备无浮尘。 （5 分）4）洗漱室水池干净、无污垢，厕所无异味、无乱写乱画、无 污垢、堆积现象。（12 分） 说明：以教学楼为单位打分取平均值。群众满意度考核（满分按 10 分计）群众满意度考核按 10

9、0 分计。计算方法：群众满意度考核单位得分 二群众满意度分X 10%三饮食服务工作餐厅卫生考核（ 19 分）1）有定期集中清洁卫生制度。有卫生责任专人负责制 度。（2 分）2）餐厅门窗、桌凳、地面、整洁、无污垢，窗明几净。（5 分）3）工作间、餐厅保持清洁无烟头、痰迹、蚊蝇。 （4 分）4）炊管人员须有岗前培训证和健康合格证。 （2 分）5）保持个人卫生，要勤洗澡、勤理发、勤刮胡子、勤剪 指甲、不染指甲、勤换衣服。工作衣帽干净整洁，做 到精神面貌好。（5 分）食品卫生考核（ 15分）1）大锅菜、凉拌菜须做到 24 小时保留采样。（3 分）2）夏秋季节配备防蚊蝇设施，防止蚊蝇污染食品；安置 挡鼠

10、板并定期投放灭鼠药并有记录。 （ 3 分）3）严格做到生熟食品分离，生熟容器、用具分开，并有明显标识，所有食品容器要离地上架。 （5 分）4）冷荤制售间严格执行五专要求： “专人、专室、专用 具、专消毒、专冰箱” ，安装紫外线消毒灯，保证饮 食安全。（4 分）原材料考核（ 4 分）1）原材料初入库手续齐全，库内物品要分类上架，码放 整齐，标签齐全，保证卫生达标。 库内无过期、 变质、 腐烂和三无产品。（ 2 分）2）粮、油、肉、醋、酱油、盐等用品必须经教育厅招标 采购，并有生产许可证、卫生合格证、质量监督证等 相关执法部门要求索取的证件。 （2 分） 操作程序考核（ 11 分）1）加工制作食品

11、要严格按工作程序操作。 （2 分）2）工作时间不抽烟，不吃零食，不穿拖鞋，不在食堂内 吐痰，操作前后及入厕后要洗手。 （2 分）3）禁止用手直接接触食品，售饭要工具化，售饭夹随时 清洗，消毒后定点存放，不乱扔乱挂，售饭所用的手 套每餐更换，蒸屉不置于地面。 （2 分）4）严格按操作规程使用面案、菜案等炊事械具、用具。 （2 分）5）公用餐具（饭盆、套餐盒、公筷、公勺）每餐清洗消 毒，无留存残渣，无污渍，并有餐具消毒纪录。 （ 3 分）饭菜质量考核（ 15 分）1）有每周主、副食品材料的进价纪录，所有饭菜明码标 价（包括数量标准） ，有复秤台。（ 2 分）2）菜肴的主要配料比例恰当， 颜色搭配协

12、调， 形状美观， 刀工一致，咸淡可口，营养合理。 （4 分）3）主副食供应按高、中、低三个档次，比例为 3:5:2 。 （2 分）4）每天主食品种不少于 25 种，做到外形标准、量足； 蒸食不黄不酸；炸烙食品不生不糊；稀食不稀不稠。（5 分）5）有当日单菜成本核算纪录，间接成本不超过 18%（ 2 分）窗口服务考核（ 10 分）1）服务态度热情耐心，文明礼貌，有问必答。 （5 分）2）开饭高峰时保证供应， 不脱饭菜；有热饭、热菜设施。 （3 分）3）按时开饭，多设窗口，缩短等待时间， 售饭窗口卫生、 整洁。（2 分）安全考核（ 15 分）1）有临时停水、停电的应急措施。 （1 分）2）不与学生

13、发生口角。（4 分）3）消防设施齐全无火灾事故的发生， 有意外安全事故预 案。（ 5 分）4）无食物中毒和食源性病患的发生。 （5 分）群众满意度考核（满分按 10 分计）群众满意度考核按 100 分计。计算方法：群众满意度考核单位得分 二群众满意度分X 10%四校园绿化及维护工作绿化种植情况考核（ 30）1）结合学校绿化现状在上一年末提出来年绿化方案。 （10分）2）新种植木 3个月内成活率不低于 97%（6 分）3）新植种乔灌木浇水、剪枝、维护及时到位。 （8 分）4）施工现场清理及时，不留有积土杂物等。 （6 分） 日常绿地、绿篱、乔灌木养护及维护考核（ 45 分）1）草坪内无纸屑、垃圾

14、袋、石块、砖块等杂物，无明显落叶。 （8分）2）草坪草高一般不超过10cm无明显杂草，不出现成片干枯现象，不出现自由践踏便道迹象。 （10分）3）绿篱修剪整齐均匀、及时、无缺损枯枝。 （10分）4）树木移裁、砍伐有申报、 审批记录， 移裁成活率不低于 95% 以上。（5 分）5）及时清理乔灌木、绿篱的干枯枝叶，塑料袋等悬挂物，禁 止栓树拉扯绳、线、铁丝等现象。 （7 分）6）及时喷洒药水，不出现病虫害，有实施记录。 （5分）安全考核（ 15 分）1）绿化工作人员应注意校园形象，挂牌上岗。 （4 分）2）严格操作规程，杜绝违章作业，确保安全工作无事故。 （ 3 分）3）保证药物的安全使用，喷洒药

15、剂避开人流高峰防止药物污 染环境。（3 分）4）浇水与节约用水相结合，减少人为跑漏水现象，杜绝无人 看管，长流水现象发生。 （5 分） 群众满意度考核（满分按 10 分计）群众满意度考核按 100 分计。计算方法：群众满意度考核单位得分 二群众满意度分X 10%五校园环境卫生工作校园卫生考核 （70 分）1）学校主干道需在早 7 点 40 分前清扫完备。（5 分）2）主干道实行全天保洁，路牙角处无明显积土灰尘，路边无 纸屑、石块、烟头等杂物。 （10分）3）大小广场人行道、 人行便道实行每小时保洁， 路石无浮尘、 无杂物、杂草。（ 10 分）4）树坑卫生整洁，无杂草杂物。 （5 分）5）路边绿

16、篱跟部保持无纸屑、塑料袋等杂物。 （6 分）6）果皮箱、果皮筒每天清理一次，并保持无损坏，外表整洁 干净。（6 分）7）垃圾集中箱每天清理一次以上，无明显垃圾堆积，保持周边卫生清洁。（5 分）8）果皮筒、果皮箱适时喷洒药水，减少蚊蝇。 （5 分）9）露天座、椅、桌保持整洁、无浮尘、无污垢。 （5 分）10）室外卫生工作人员统一标志，佩带胸牌上岗。 （5 分）11）及时组织全校清理积雪，向全校通报清扫情况。 （8 分） 校园环境考核（ 20 分）1）自行车摆放整齐，有存放标志。 （8 分）2）禁示牌、标识牌无损，保持整洁卫生。 （7 分）3）草坪灯、庭园灯定时擦洗，保持干净。 （5 分） 群众满

17、意度考核（满分按 10 分计）群众满意度考核按 100 分计。计算方法：群众满意度考核单位得分 二群众满意度分X 10%六供水、电、暖及日常维修供水考核（ 25 分）1）公布供水时间，按时供水，供水系统完好率在95%以上，保证用水安全。（6分）2）因故停供时，以书面报告方式通知后勤管理处，同时提前24 小时张贴通知。停供时间需严格按照通知中注明时间执 行。（3 分）3）保证开水的正常供应，满足需求。 （5 分）4）保持茶炉房卫生清洁设施完好，地面无污，不打滑，及时 清理积水。（8分）5）管理制度上墙。工作人员佩带胸牌上岗。 （3 分）6）保持水沸，服务热情，价格合理，无漏水现象。 （9 分）

18、供电考核（ 15 分）1）广场灯、庭园灯、路灯保证完好绿在 95%以上，草坪灯完 好率在 85%以上。（5 分）2）因故停供时，以书面报告方式通知后勤管理处，同时提前24 小时张贴通知。停供时间需严格按照通知中注明时间执 行。（3 分）3）设立供电咨询电话，派专人负责作好记录。 （3 分）4）机房卫生清洁设施完好，地面无污，无污尘。 （2 分）5）管理制度上墙，工作人员佩带胸牌上岗，保证用电安全。 （ 2 分）供暖考核（ 25 分）1）供暖系统完好率在 99%以上， 保证室内 18°以上。（12 分）2）因故停供时，以书面报告方式通知后勤管理处，同时提前24 小时张贴通知。停供时间需

19、严格按照通知中注明时间执 行。（3 分）3）设立供暖咨询电话，派专人负责作好记录。 （3 分）4）锅炉房卫生清洁设施完好， 地面无污，无明显灰尘。（5 分）5）管理制度上墙，工作人员佩带胸牌上岗，保证安全供暖。（ 2 分） 供水、电、暖系统维修考核（ 25 分）1）设立维修电话， 专人负责记录， 及时落实安排维修。（3 分）2）零星维修在一个工作日内完成，结束后要做到现场卫生干 净，履行收缴残损材料并有登记手续。 （6 分）3）下水井、管道定期检修、检查，疏通，不出现污水外溢情 况。（ 6 分）4）化粪池、落水井定时清掏，保持通畅，不出现外溢情况。（ 3 分）5）有维修服务收费标准。 （2分）

20、6）对特殊技术要求的工种，工作人员要持证上岗。 （2 分）7）严格操作规程，杜绝违章作业，确保安全工作无事故。 （ 3 分）群众满意度考核（满分按 10 分计）群众满意度考核按 100 分计。计算方法：群众满意度考核单位得分 二群众满意度分X 10%七办公楼服务与卫生工作（包括实验楼、科技楼）卫生考核（ 90分）1）办公楼内、外墙无乱写、乱画、乱贴现象。 （5 分）2）楼内墙壁无浮尘、无蜘蛛网、无脚印等异样。 （3 分）3）门亭等公共场所门窗、窗台干净无污，玻璃保持干净无污。 （ 6分）4）楼梯台阶干净亮洁，无灰尘死角。 （6 分）5）楼梯扶手干净无浮尘。 （5 分）6）走廊墙裙干净无污。（3

21、 分）7）走廊地板明亮、无纸屑、烟头等异物污点。 （5 分）8）洗手间水池、供水设施、玻璃等干净清洁，地面无积水、污垢。 （10 分）9）厕所无异味，便池无污垢，隔板无乱写乱画，无污垢浮尘。 （10 分）10）厕所地面无积水、痰迹，无垢，烟头等异物堆放。 （6 分）11）灯光灯具照明设备定期清洁，保持卫生。 （5 分）12）全天在岗，做好卫生保持维护工作。 （6 分）13）卫生工作人员负责反映本楼维修项目， 做到及时快捷， 保持设施 完好。反映问题要留有详细记录，以便查核。 （5 分）14）工作人员衣装整齐，佩带胸牌上岗。 （5 分）15）及时喷洒灭蚊蝇药物。 （5 分）16）电梯服务到位，干净明亮，无异味。 （5 分） 群众满意度考核（满分按 10 分计） 群众满意度考核按 100 分计。计算方法：群众满意度考核单位得分 二群众满意度分X 10%八单位自我检查考核工作自我考核情况（ 80 分）1）有关规章制度健全。 （ 30 分）2）有专人负责考核工作及其管理。 （ 20 分）3）建立有考核挡案、有考核及情况记录。 （30 分）本单位群众满意度考核（满分按 20 分计）本单位群众满意度考核按100分计计算方法：本单位群众满意度考核单位得分二本单位群众满意度分 X 20%四、检查考核实施办法一检查考核方式