企业物流外包

1、1第十一章第十一章 企业物流外包企业物流外包 2v学习目标：学习目标：v1、了解物流业务外包的概念、了解物流业务外包的概念v2、理解第三方物流的概念、理解第三方物流的概念v3、了解第三方物流的评价、选择与实施、了解第三方物流的评价、选择与实施v4、了解第四方物流的概念、了解第四方物流的概念3第一节第一节 企业物流业务外包企业物流业务外包 （一）企业物流业务外包的现状（一）企业物流业务外包的现状v业务外包（业务外包（outsourcing）是指企业为了获）是指企业为了获得比单纯利用内部资源更多的竞争优势，将得比单纯利用内部资源更多的竞争优势，将其其非核心非核心的业务交由合作企业完成。的业务交由合

2、作企业完成。v与与“纵向一体化不同纵向一体化不同”v在供应链管理环境下，企业如何做好资源配在供应链管理环境下，企业如何做好资源配置是至关重要的，如果企业能以更低的成本置是至关重要的，如果企业能以更低的成本获得比自制更高价值的资源，那么企业就选获得比自制更高价值的资源，那么企业就选择业务外包。择业务外包。 4（二）外包的原因（二）外包的原因v业务外包的理念：业务外包的理念：如果在企业经营的某一环如果在企业经营的某一环节不是最好的节不是最好的，如果这又不是企业经营的核如果这又不是企业经营的核心优势心优势，如果这种活动不至于与客户分开，如果这种活动不至于与客户分开，那么可以把这部分工作外包给专门的企

3、业去那么可以把这部分工作外包给专门的企业去做。做。5v促进企业业务外包的原因有：促进企业业务外包的原因有：v1、集中精力发展核心业务、集中精力发展核心业务v2、分担风险、分担风险v3、加速企业业务重组、加速企业业务重组v4、使用企业不拥有的资源、使用企业不拥有的资源v5、降低和控制成本、降低和控制成本6（三）外包容易出现的问题（三）外包容易出现的问题v1、业务外包会减少企业对业务的监控，同时、业务外包会减少企业对业务的监控，同时可使企业责任外移，使企业对货物的控制具可使企业责任外移，使企业对货物的控制具有潜在的风险。有潜在的风险。v2、随着物流业务的外包，企业职工会担心失、随着物流业务的外包，

4、企业职工会担心失去工作机会。去工作机会。7第二节第二节 第三方物流与第三方物流选择第三方物流与第三方物流选择 （一）第三方物流的概念（一）第三方物流的概念v1、定义、定义 国家标准国家标准(GB/T18354-2001)物流术语给物流术语给出的第三方物流的概念是：出的第三方物流的概念是：“第三方物流是第三方物流是指由供方与需方以外的物流企业提供物流服指由供方与需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式。务的业务模式。” 8v（1）广义的第三方物流）广义的第三方物流v广义的第三方物流是相对于自营物流而言的，广义的第三方物流是相对于自营物流而言的，凡是由社会化的专业物流企业按照货主的要凡是由社会化的

5、专业物流企业按照货主的要求，所从事的物流活动都可以包含在第三方求，所从事的物流活动都可以包含在第三方物流范围之内。物流范围之内。v（2）狭义的第三方物流）狭义的第三方物流v狭义的第三方物流主要是指能够提供狭义的第三方物流主要是指能够提供现代的现代的、系统的系统的物流服务的第三方的物流活动。物流服务的第三方的物流活动。9 v其具体标志是：其具体标志是： v有提供现代化的、系统物流服务的企业有提供现代化的、系统物流服务的企业素质素质； v可以向货主提供包括供应链物流在内的可以向货主提供包括供应链物流在内的全程全程物流服务和物流服务和特定特定的、的、定制化定制化服务的服务的物物流活动；流活动； v不

6、是货主向物流服务商偶然的、一次性不是货主向物流服务商偶然的、一次性的物流服务购销活动，而是采取委托的物流服务购销活动，而是采取委托-承包承包形式的物流外包的形式的物流外包的长期长期活动；活动； v不是向货主提供的一般性物流服务，而不是向货主提供的一般性物流服务，而是提供是提供增值物流服务增值物流服务的现代化物流活动。的现代化物流活动。 10 v2、功能、功能v客户服务管理客户服务管理v物流信息交换物流信息交换v物料装卸搬运物料装卸搬运v售后服务售后服务v物资采购物资采购v退货处理退货处理v运输运输v流通加工流通加工v需求预测需求预测v库存控制库存控制v订单处理订单处理v工厂和仓库布局工厂和仓库

7、布局v工业包装工业包装v废弃物处理废弃物处理v仓库管理和保管仓库管理和保管v配送配送11美国第三方物流服务内容业务种类业务种类百分比百分比开发物流系统开发物流系统电子数据交换能力电子数据交换能力管理表现汇报管理表现汇报货物集运货物集运选择承运人、货物代理、海关代理选择承运人、货物代理、海关代理信息管理信息管理仓储仓储咨询咨询97.3%91.9%89.2%86.5%86.5%81.1%81.1%78.4%12v3、特点、特点v（1）信息的网络化）信息的网络化v（2）关系的合同化）关系的合同化v（3）功能的专业化）功能的专业化v（4）服务的个性化）服务的个性化13v（二）企业选择第三方物流的原因（

8、二）企业选择第三方物流的原因v第三方物流企业具有的优势：第三方物流企业具有的优势：v1、专业水平和相应物流网络、专业水平和相应物流网络v2、规模经济、规模经济v3、有助于减少资本投入、有助于减少资本投入v4、资源优化配置、资源优化配置v5、第三方物流公司信息技术优势、第三方物流公司信息技术优势14v（三）第三方物流的评价、选择与实施（三）第三方物流的评价、选择与实施v1、分析企业的物流系统、分析企业的物流系统v（1）企业物流系统的战略地位）企业物流系统的战略地位v首先看企业是否有自营物流的能力，如果没首先看企业是否有自营物流的能力，如果没有，就将物流外包；如果有自营物流的能力，有，就将物流外包

9、；如果有自营物流的能力，就要考虑企业物流系统的战略地位、物流总就要考虑企业物流系统的战略地位、物流总成本和服务水平。成本和服务水平。 15v 企业的自营物流能力是指企业自己经营企业的自营物流能力是指企业自己经营物流的能力，即企业具备的物流设施和技术。物流的能力，即企业具备的物流设施和技术。 企业物流系统的战略地位一般可从以下企业物流系统的战略地位一般可从以下几方面进行判断：几方面进行判断：v它们是否高度影响企业业务流程它们是否高度影响企业业务流程?v它们是否需要相对先进的技术，采用此种技它们是否需要相对先进的技术，采用此种技术能否使公司在行业中领先术能否使公司在行业中领先?v它们在短期内是否不

10、能为其它企业所模仿它们在短期内是否不能为其它企业所模仿?16 v（2）企业物流系统的总成本）企业物流系统的总成本v物流总成本可用数学公式表示如下：物流总成本可用数学公式表示如下： DT+S+L+Fw+Vw+P+CD为物流系统总成本为物流系统总成本T为该系统的总运输成本为该系统的总运输成本S为库存维持费用为库存维持费用 L为批量成本为批量成本Fw为该系统的总固定仓储费用为该系统的总固定仓储费用Vw为该系统的总变动仓储费用为该系统的总变动仓储费用P为订单处理和信息费用为订单处理和信息费用C为顾客服务费用为顾客服务费用17v（3）物流服务水平）物流服务水平v客户服务的事前要素：是指公司的有关政策客户

11、服务的事前要素：是指公司的有关政策和计划。和计划。v顾客服务的事中要素：是指在提供物流服务顾客服务的事中要素：是指在提供物流服务的过程中，是否满足用户的要求。的过程中，是否满足用户的要求。v顾客服务的事后要素：是指产品在使用中的顾客服务的事后要素：是指产品在使用中的维护情况。维护情况。18v2、第三方物流企业进行评价、第三方物流企业进行评价v（1）第三方物流供应商的核心竞争力）第三方物流供应商的核心竞争力v（2）第三方物流供应商是自拥资产还是非自）第三方物流供应商是自拥资产还是非自拥资产拥资产v（3）第三方物流供应商服务的地理范围）第三方物流供应商服务的地理范围v（4）第三方物流服务的成本）第

12、三方物流服务的成本v（5）第三方物流的服务水平）第三方物流的服务水平19v3、第三方物流的实施、第三方物流的实施v（1）处理好双方的关系）处理好双方的关系v（2）有效的沟通（内部和外部）有效的沟通（内部和外部）v（3）其他）其他 数据保密数据保密 绩效衡量绩效衡量 争议仲裁争议仲裁 免责条款免责条款 20v（四）我国实施第三方物流的问题（四）我国实施第三方物流的问题v1、我国第三方物流的现状、我国第三方物流的现状v（1）第三方物流企业的形成，大体分四种途）第三方物流企业的形成，大体分四种途径（传统转型、新办、外资、民营）径（传统转型、新办、外资、民营）v（2）从提供的服务范围和功能来看，第三方

13、）从提供的服务范围和功能来看，第三方物流供应商功能单一，增值服务薄弱物流供应商功能单一，增值服务薄弱21v2、我国第三方物流存在的问题、我国第三方物流存在的问题v（1）信息技术的制约）信息技术的制约v（2）自营物流退出障碍的制约）自营物流退出障碍的制约v（3）市场交易成本的制约）市场交易成本的制约v（4）条块分割严重，企业规模偏小）条块分割严重，企业规模偏小v（5）人才的制约）人才的制约22第三节第三节 企业物流外包和物流服务承企业物流外包和物流服务承包的形式包的形式 v（一）企业物流业务外包的形式（一）企业物流业务外包的形式v1、完全外包、完全外包v2、部分外包、部分外包v3、物流系统接管、

14、物流系统接管v4、战略联盟、战略联盟v5、物流系统剥离、物流系统剥离v6、物流业务管理外包、物流业务管理外包23v（二）物流服务承包者的类型（二）物流服务承包者的类型v1、按照提供物流服务的种类分、按照提供物流服务的种类分v（1）以资产为基础的物流服务提供者）以资产为基础的物流服务提供者v（2）以管理为基础的物流服务提供者）以管理为基础的物流服务提供者v（3）综合物流服务提供者）综合物流服务提供者24v2、按照所属的物流市场进行分类、按照所属的物流市场进行分类v（1）操作性的物流公司）操作性的物流公司v（2）行业倾向性的物流公司）行业倾向性的物流公司v（3）多元化的物流公司）多元化的物流公司v

15、（4）顾客化的物流公司）顾客化的物流公司25v3、新型的物流外包形式、新型的物流外包形式第四方物流第四方物流v（1）第四方物流的定义）第四方物流的定义v 第四方物流第四方物流（Fourth party logistics）是指一是指一个供应链的集成商，它对公司内部和具有互个供应链的集成商，它对公司内部和具有互补性的服务供应商所拥有的不同资源，能力补性的服务供应商所拥有的不同资源，能力和技术进行整合和管理，提供一整套供应链和技术进行整合和管理，提供一整套供应链解决方案，又称之为解决方案，又称之为总承包商总承包商或或领衔物流领衔物流服务商服务商。 26v（2）第四方物流的产生）第四方物流的产生v

16、由于第三方服务供应商缺乏必需的综合由于第三方服务供应商缺乏必需的综合技能、集成技术、战略和全球扩展能力。这技能、集成技术、战略和全球扩展能力。这直接导致了第四方物流从传统的供应链管理直接导致了第四方物流从传统的供应链管理中脱颖而出。中脱颖而出。 27v（3）第四方物流与第三方物流的区别）第四方物流与第三方物流的区别v 4PL和和3PL的显著区别在于：第四方物流的显著区别在于：第四方物流偏重于通过对整个供应链的优化和集成来降偏重于通过对整个供应链的优化和集成来降低企业的运行成本低企业的运行成本;v 而而3PL则是偏重于通过对物流运作的专业则是偏重于通过对物流运作的专业化和物流资产的外部化来降低企

17、业的投资和化和物流资产的外部化来降低企业的投资和成本。成本。28 v3PL主要是为企业提供实质性的具体的物流主要是为企业提供实质性的具体的物流运作服务。而主要的不足是本身的技术水运作服务。而主要的不足是本身的技术水平不高，能为客户提供的技术增值服务比平不高，能为客户提供的技术增值服务比较少。较少。v4PL刚好相反，刚好相反，4PL的专长是物流供应链技的专长是物流供应链技术，它具有丰富的物流管理经验和供应链术，它具有丰富的物流管理经验和供应链管理技术、信息技术等。但是往往它的不管理技术、信息技术等。但是往往它的不足在于自身不能提供实质的物流运输和仓足在于自身不能提供实质的物流运输和仓储服务。储服

18、务。29 v（4）第四方物流的运作模式）第四方物流的运作模式v4PL的思想必须依靠的思想必须依靠3PL的实际运作来实现的实际运作来实现并得到验证；并得到验证；3PL又迫切希望得到又迫切希望得到4PL在优在优化供应链流程与方案方面的指导。因此，化供应链流程与方案方面的指导。因此，只有二者结合起来，才能更好的，全面的只有二者结合起来，才能更好的，全面的提供完善的物流运作和服务。提供完善的物流运作和服务。v3PL与与4PL联合成为一体以后，联合成为一体以后，将各个将各个3PL的外部协调转化为内部协调的外部协调转化为内部协调，使得两个相，使得两个相对独立的业务环节能够更和谐、更一致的对独立的业务环节能

19、够更和谐、更一致的运作，物流运作效率会得到明显地改善，运作，物流运作效率会得到明显地改善，进而增大物流成本降低的幅度，扩大物流进而增大物流成本降低的幅度，扩大物流服务供应商的获利空间。服务供应商的获利空间。 30 v案例案例v美国福特汽车公司的创始人美国福特汽车公司的创始人亨利亨利福特一直有福特一直有一个梦想，就是要成为一个完全自给自足的行业一个梦想，就是要成为一个完全自给自足的行业巨头。于是，除了规模庞大的汽车制造产业，还巨头。于是，除了规模庞大的汽车制造产业，还在底特律建造了内陆港口和错综复杂的铁路、公在底特律建造了内陆港口和错综复杂的铁路、公路网络。路网络。v为了确保原材料供给，福特还投资了煤矿、铁矿、为了确保原材料供给，福特还投资了煤矿、铁矿、森林、玻璃厂，甚至买地种植制造油漆的大豆。森林、玻璃厂，甚至买地种植制造油漆的大豆。他还在巴西购买了他还在巴西购买了250万英亩的土地，建起了一万英亩的土地，建起了一座橡胶种植园，以满足他的汽车王国对橡胶的巨座橡胶种植园，以满足他的汽车王国对橡胶的巨大需求。此外，他还想投资于铁路、运货卡车、大需求。此外，他还想投资于铁路、运货卡车、内河运输和远洋运输，这样整个原材料供应、制内河运输和远洋运输，这样整个原材料供应、制造、运输、销售等都纳入他所控制的范围。造、运输、销售等都纳入他所控制的范围。 31 v这是他要建立世