企业文化建设

1、企业文化建设 目目 录录第一章 企业文化的深刻内涵和独特作用第二章 企业文化蕴涵的无限生机和活力第三章 油气销售公司特色企业文化的孕育和发展第一章 企业文化的深刻内涵和独特作用文化如墙文化如墙 有人说，文化是一个团队的性格和习惯；也有人说，文化是一个团队的价值观和精神追求；还有人说，文化是一个团队在发展过程中所创造的物质财富和精神财富的总和。给文化下一个严格的定义是一件非常困难的事情。 文化如墙。是说文化具有墙一般的特性，即：传承性、广泛性、普遍性、多样性、地域性、创新性；更是说文化与墙有同样的品质，宁静致远、淡泊明志，矢志不移，坚守魂、根、形。 文化如墙。我们在建设企业文化时就要有筑墙的理念

2、和精神。筑墙重在根基，“基础不牢地动山摇”；筑墙重在过程，步骤扎实，结果才完美；筑墙重在细节，关注细节才能展示个性和特色。 文化如墙。墙是建设者集体智慧和汗水的结晶，企业文化亦是全体员工智慧和汗水的结晶，是全体员工添砖加瓦、共同努力的结果。 文化如墙。建设企业文化，既要把握形态，又要关注心灵；既要传承历史，又要发展创新；既要展示共性，又要突出个性。 文化如墙。建设企业文化，既要关心高度，又要选好角度，还要注意尺度，因为高度决定视野、角度改变观念、尺度关乎过程。 企业管理者看来企业管理者看来 企业文化是一种创业。毫无疑问，在多变激烈的市场环境和竞争中，一个缺失或缺少企业文化的企业是不能做大做强做

3、久的。正是从这个意义上讲，企业文化是一种创业活动。只不过，这种创业活动永远是一个过程。这个过程，永远是企业创始人、继承人承前启后、不断发展提高的实践过程，是企业制度缔造者与企业产品创造者、制造者长期实践、精心提升的过程。 企业领导者看来企业领导者看来 企业文化是一种事业。事业是对本企业文化建设有规划、有步骤；是让本企业文化铭刻在员工内心，规范着员工行为；是不仅知道本企业文化的来龙去脉、外形内核，而且忠诚本企业文化，同时还要提高本企业文化水平，继续创新 。正是从这个意义上讲，企业管理者搞企业文化这种事业，无论是风暖或是风寒，需要的都是一种始终昂扬向上的精神状态，一种平和淡然的工作情绪，不以物喜，

4、不以物悲，终生为之，不离不弃。一、企业文化是什么一、企业文化是什么 企业文化是一种生活样式、行为范式。这种生活样式，包括上班时的着装打扮，下班后的言谈举止。这种行为范式，包括上班时的工作程序、工作态度、工作方式、工作效果、工作评价，下班后的待人方式、接物样式。生活样式与行为范式简单和自由，完全是一种自觉、一种习惯。这种简单与自由看似寻常，却透着不平常；看似无意识，却传递着有意识；看似无精神，却渗透着大精神；看似无希望，却代表着新希望。 企业员工看来企业员工看来 企业自身看来企业自身看来一、企业文化是什么一、企业文化是什么 企业文化是一种软实力。企业的这种软实力，不是来自先进设备、漂亮的厂房、繁

5、多的专利、销售的规模，而是来自企业文化在社会传播中所产生的影响力。企业这种影响力虽不具有垄断性，却具有很强的扩散性。如同“思想有多远，就能走多远”一样，一个企业的文化价值得到的认同程度越高，这个企业的影响力就越大，软实力也就越强。 企业文化是一种形象。企业的这种形象如形状相貌，或高大，或低矮；或美貌，或丑陋。企业的形象全靠自己的行为铸就，全靠自己的价值和精神决定。企业的这种形象在客户眼中，不仅是企业的标识，更是企业的产品和服务；是企业在社会上的一言一行，一举一动；是在所在地区的表现，是对于社会的作为。 客户看来客户看来 社会看来社会看来一、企业文化是什么一、企业文化是什么 企业文化是一面镜子。

6、这面镜子能忠实的记录下企业前进的步伐、发展的进程，并从一个侧面反映出社会进步的足迹。这面镜子更加可以警戒，从企业暴露出的各类安全事故中，不仅可以看到一个企业社会道德的缺失，从而以事故为师，举一反三，做到不仅重效益，更要重道德。二、企业文化抓什么二、企业文化抓什么 主要抓企业价值观的熏陶。企业文化的灵魂是价值观，价值观决定着企业的制度设计、机构设置与机制配套。价值观虽算不上是现实的生产力，却牵引着现实的生产力向什么方向发展。所以，抓企业文化，不能不把价值观放在首位。 熏陶，靠言传身教，风气影响，这就需要：企业领导者要明确提出本企业的价值目标，并加以阐述；企业领导者要在行动上而不是口头上身体力行，

7、用率先垂范的模范行为来实践这种价值观；企业领导者要通过建立健全各项规章制度、行为准则、岗位说明书、工作或工艺标准及纪律等来保证这种价值观；企业领导者要通过典型案例、树立英模、表彰先进来维护和强化这种价值观。 重要的是抓企业行为规范的考核。企业依据价值观制定出的员工行为规范及各项管理制度，只靠倡导不行，必须加以考核。实践证明：人们的行为往往不是你提倡什么他就重视什么，而是你考核什么他才重视什么，才会想办法干好什么。所以考核不仅重要，而且必要，否则企业的行为规范很有可能变成一纸空文，没有实际效果。 考核要科学，科学就要能量化的尽量用数字来说话，不能量化的尽量用标准来对照；考核需要与落实薪酬挂钩，这

8、种理念体现在薪酬分配上，也应落实好企业行为规范在薪酬分配的百分比上占有一定的比例；考核是“风向仪” ，对员工行为规范和企业各项管理制度的执行情况进行长期而有效的考核，能使一种行为成为自觉、变成习惯、形成风气，从而使员工由“要我这样干”变为“我要这样干”。而这，也正是企业文化的主要工作内容。 要紧的是抓企业传统的提升、企业精神的张扬。企业挖掘传统、发现传统、发明现代，就是要使企业的精神得到进一步张扬。不可否认，一个企业长期形成的企业精神是这个企业最可宝贵的精神财富，是这个企业的软文化、硬作风。特别是在困难时期、转折关头，最能起到凝聚人心的作用，最能调动起广大员工的积极性、奉献性与创造性。这就如同

9、大庆油田的“三老四严”、“四个一样”一样，是使企业做大、做强、做久的精神支柱。企业领导者企业领导者企业管理企业管理者者专职文化专职文化工作者管工作者管理者理者三、企业文化内容的主要功能三、企业文化内容的主要功能 企业文化是一个完整的体系。它包括四个部分，即企业整体价值观念、企业精神、伦理道德、企业形象。 企业伦理道德是企业人与人之间关系的行为规范的总和。它根源于企业员工的群体意识，表明人们对善良与邪恶、正义与非正义、公正与偏私、诚实与虚伪、美与丑等问题的基本看法，并以此为标准评价员工的行为，调整企业与员工以及员工与员工之间的关系。企业的伦理道德以公众舆论、规章制度等形式表现出来，对规范员工个体

10、行为，协调大家的行动，保证个人目标同企业目标的一致性起到教育、引导和制约作用。 企业形象是企业从事生产经营活动和管理活动所表现出来的外部行为特征、视觉特征以及企业风格、风气等等，表现为企业在社会上的知名度、美誉度、忠诚度的大小和企业内部精神面貌的好坏。企业形象决定于企业的整体价值观念和伦理道德。一个企业是否有良好的形象，对企业员工的工作追求、工作干劲、凝聚力、创造力及企业整体竞争力都有直接的影响。 企业精神与企业整体价值观念是紧密相连的，是企业规范化和信念化的意识表现，反映企业经营管理中积极的主导意识。企业整体价值观念及企业精神是员工团结一心、努力工作的精神源泉，也是企业赖以生存和发展的精神支

11、柱，对企业的成败兴衰起着决定性的作用。 企业整体价值观念主要指企业的基本信仰、追求和经营管理的基本理念。主要解决建立企业是为了什么，企业追求什么样的目标，企业提倡什么，反对什么，企业以什么样的指导思想进行经营管理等方面的问题。三、企业文化内容的主要功能三、企业文化内容的主要功能 企业文化是一种新的管理方式，它是在市场经济条件下思想政治工作创新的后来居上发展，它不仅强化了传统管理方式的一些功能，而且还具有很多传统管理方式不能完全替代的功能。具体说，企业文化有以下几种功能：凝聚功能。企业文化体现着强烈的“群体意识”，可以改变原来那种从个人角度建立价值观念的一盘散沙状态，体现了世界上流行管理方式的要

12、求。导向功能。企业文化的导向功能主要表现在企业价值观对企业领导者和广大员工行为的引导上。由于企业价值观是企业多数人的共识，这种导向功能使多数人能够自觉的把自己的一言一行与企业价值观进行对照，力求自己的行为符合企业目标的要求。对少数未能取得共识的人，这种导向功能又具有某种“强制”的性质。激励功能。积极的企业文化强调尊重每个人，相信每个人，凡事都以员工的共同价值观为尺度，而不是单纯以领导者个人的意识为尺度，员工在企业中受到重视，参与愿望能够得到充分满足。因此，企业文化能够最大限度地激发员工的积极性和首创精神，使他们以主人翁的姿态，关心企业发展，贡献自己的聪明才智。实际上，在企业文化的激励下，员工积

13、极工作，将自己的劳动融入到集体事业中去，共同创造，分享企业的荣誉和成果，本身又会得到自我实现及其他高层次精神需要和满足。从中受到激励。所以，一种积极的企业文化具有良好的激励功能，能够使员工士气步入良性循环轨道，并长期处于最佳状态。约束功能。企业文化对员工的行为具有无形的约束力。它虽然不是明文规定的硬性要求，但它以潜移默化的方式，形成一种群体道德规范和行为准则以后，某种违背企业文化的言行一经出现，就会受到群体舆论和感情压力的无形约束，同时使员工产生自控意识，达到内在的自我约束。其次，企业文化还有协调功能。使大家都在同一文化氛围下工作，有共同语言，关系和谐，维系功能，教化功能，优化功能，辐射功能。

14、 一是培育企业共同的价值观 二是培育企业持久的竞争力 三是形成企业有序的思维模式和生活方式三、企业文化内容的主要功能三、企业文化内容的主要功能企业文化的功能很多，内容很丰富。但本人觉得主要有以下三点：四、当前企业文化面对的难题四、当前企业文化面对的难题一方面，人们认为自己是打工的，另一方面企业又在教育人们来做企业的主人，那么，谁是仆人呢？是几个领导人吗？个人的生活水平和收入在不断提高，而与此同时，几乎人人都认为不公平，那么，公平的标准是什么？对大多数人来说，工作是谋生。工作可以成为大多数人的事业和人生吗？“快乐”是诞生奇迹的秘诀，可工作能够给人们带来快乐吗？“管与被管”似乎是一块铁，是不可改变

15、的了，有人喜欢被人管吗？这种组织模式可能改变吗？劳动者本来是劳动资本的主体，但在现实中却不是自由资本的主人，在这种劳资关系的状况下，企业文化能够解决人们的工作动力问题吗？现实中的激励基本上就是物质刺激，而激励的本质却是自我的行为驱动力。如何改变激励中的“刺激=激励”的典型行为主义模式？管理能让人们自我驱动吗？现实中的管理基本上就是控制少数人控制多数人，在人们追求自主的前提下这样的控制模式能够成功吗？管理能够变成一种服务吗？管理者愿意做造就别人称为英雄的事业吗？现实中我们看到一些人自私自利，自利是人的本性，自利性就是邪恶吗？我们可能在尊重人们自身利益的前提下设计出帮助人们实现利益最大化和持久性的

16、动力机制吗？现实中因为别人与自己期望的不同，因为组织的安排不合自己的意，就会抱怨、发牢骚、互相伤害，我们能够用人的智慧创造出和谐共进的神话吗？ 在我们努力建设企业文化的同时，必须清楚当前企业文化所面临的众多难题，不解决这些难题，就很难建设起真正科学的、先进的企业文化，就有将企业文化再次变成一种新的控制手段的危险。在现实中，我们看到这样一些具有普遍性和典型性的观点与价值逻辑。第二章 企业文化蕴涵的无限生机和活力一、企业理念是企业文化体系的核心和灵魂一、企业理念是企业文化体系的核心和灵魂企业理念表达的思想观念及精神内涵，是根据企业实际归纳、概括和提炼出来的，也是企业领导人着力强调和积极倡导的，应当

17、为广大员工共同认可和普遍接受。企业理念具有某种至高无上的绝对地位，是说它作为企业集体信念在哲学意义上的高度概括，不仅是企业精神文化的晶核或拱顶石，也是整个企业文化体系的核心与灵魂。企业理念具有统领一切的精神力量，是说它作为企业的理想追求，不但要求企业文化体系的每个层面、每项内容都充分贯彻其核心诉求，而且要求企业工作的各个方面、每项工作的各个环节，都全面贯彻其信念，始终体现其追求，充分表达其思想。企业理念是化育员工的文化基因，首先是说它作为企业文化核心的和最高的精神诉求，是某个企业的文化有别于其他企业文化的根本，是企业文化个性特色的本源，是企业文化传承推广的内在基因。其次，要使企业各项工作都能始

18、终贯彻和充分体现企业理念的根本要求，就必须先教化、培养和造就出思想观念和行为习惯完全符合这一理念要求的员工队伍。 二、企业文化的信与行二、企业文化的信与行 通过企业的不断宣传，企业文化理念容易被员工熟知。然而，熟知不等于坚信，也不等于自觉践行。从某种意义上说，企业文化建设的重点不在于“知”，而在于“信”与“行”。企业文化必须符合企业实际。企业文化必须得到员工的认可。企业文化必须配以制度保障。企业文化的生机与活力在于实践。首先是着眼战略，建立适合企业发展的企业文化体系其次是注重规律，逐步推进企业价值观的转化再次是完善机制，对企业文化工作进行考核 基于实践，企业应如何推进企业文化建设，使其在实际操

19、作中持续开展下去并取得实效呢？本人认为，企业应把握好以下三方面：第三章 油气销售公司特色企业文化的孕育和发展员工共同价值观与责任意识培养 创新企业和谐文化 先进企业文化永恒的主题 精心培育科室文化细胞 以人为本创建企业文化一、员工共同价值观与关于责任意识培养一、员工共同价值观与关于责任意识培养u 读书引导是培育员工共同理想和价值观的良方。近年来公司为全体员工购置了大量图书，让员工免费阅读，集体学习。让员工同读一本书，同懂一本书，是统一员工思想，规范员工行为，培育员工共同价值观的一种好方法。u 随着市场经济的进一步发展，许多人的理想追求也随之被金钱所替代。员工对企业只有依赖与依靠，根本就谈不上忠

20、诚。针对这一问题，公司从读书开始引导，为员工每人购买一本把信送给加西亚，鼓励员工认真阅读，并且组织集体学习。通过读书，让许多员工认识到在企业培育忠诚的重要和必要，忠诚的可贵与可爱，忠诚的可敬与可佩。u 首次读书有了一个好开端时，应当抓住契机再行深入。公司又为员工购买了你为谁工作一书。通过读书，让员工了解到一个人的工作只有在为社会服务、为推进人类进步中做出贡献的时候，才能获得更多人对你的尊重和敬仰。所以，做好工作不仅仅是为了钱，还为了满足一个人精神上的享受价值、尊重、自我感受等。当大家对这一观念有了统一认识后，就会把工作当做生命一样去爱惜，才会点燃工作的热情，加快学习的脚步，融入团队的圈子里，自

21、觉地担当起工作的责任。u 当公司员工通过读书改变了工作态度是，进一步引导员工学习方法总比问题多。丛书名上看，这样的口气有些生硬，但书中的道理讲的深入浅出。哪一种员工在老总的心中最有分量呢？在职场中，哪一种员工最能脱颖而出呢？回到无一例外：就是积极找方法解决问题和困难的员工。只有积极找方法，才能最好的出效益；只有积极找方法的人，才能弥补领导的不足，成为老总们的左膀右臂。“只为成功找方法，不为失败找借口！”唱响共同理想的主旋律一、员工共同价值观与关于责任意识培养一、员工共同价值观与关于责任意识培养 教育引导员工与企业共荣辱、我与公司共存亡的思想意识，使员工同公司命运结成共同体。u 公司领导责任心强

22、，并勇于承担责任。管理公司能够做到言行一致，说到做到，身体力行。u 加大宣传教育投入，引导员工热爱公司。让员工懂得了热爱公司就是热爱自己。员工在企业中成长，企业是员工体现才智的舞台，是实现自身价值的场所，是获得人们认可的最直接的空间。u 出台了相关制度保障，让有责任感的人成为公司的模范、先进。公司在日常工作活动中开展不同形式的劳动竞赛或评先评优，都是要多倡导责任意识，经常点评责任意识给公司带来的不同效果，对于体现责任意识强的员工及时进行了不同形式的肯定、宣传、表彰和奖励。u 公司领导时刻把员工的利益放在心上，让员工共享公司发展的成果。 结成命运共同体二、创新企业和谐文化二、创新企业和谐文化 创

23、新是一个企业崛起的动力，随着经济的全球化、信息化和知识化，市场对企业创新提出了新的挑战。创新已经成为企业经营的第一定律。u 公司鼓励员工创新，让创新文化成为员工自觉思考的习惯。u 努力进行体制机制创新，保障公司和谐发展。u 注重培育员工优秀品格，从而促进公司创新型人才的培养。u 大力倡导自主创新，营造出良好创新文化氛围。随着时代发展创新企业文化二、创新企业和谐文化二、创新企业和谐文化 和谐，是当今社会上的主旋律。和谐的工作环境是做好一切工作的前提，加强企业和谐文化建设也是构建和谐社会的重要任务，也是企业实现科学发展的内在要求。公司建设和谐企业文化的途径：u 加强宣传教育，引导公司员工共建和谐。

24、u 以领导班子和谐指导公司和谐文化建设。u 建设和谐公司必须履行相应的企业责任。u 以人为本建设和谐公司。以和谐文化创造生产力三、先进企业文化永恒的主题三、先进企业文化永恒的主题 安全环保是企业的生命。坚持安全环保第一是企业发展的主旋律。安全环保文化是一种更高层次的安全环保管理方式，它能使“想安全环保、做安全环保、为安全环保”成为每个员工自觉行动，从而大大降低经营成本和管理成本，提高工作效率和经济效益，最终实现企业和谐、健康、有序的发展。安全环保文化是一种具体细致的企业文化l安全环保文化由企业文化引申而来，是企业在生产经营活动中形成的、涉及安全环保工作的意识、规范、价值取向、思维方式、道德水平

25、、行动准则、法律观念和传统习惯的总和。l安全环保文化，涵盖了我们工作的全过程，大体内容有以下几个方面：精神文化、物质文化、管理文化。l安全环保文化的内容决定了它在生产经营、队伍建设、员工培养等方面有以下功能：导向功能、凝聚功能、规范功能、传播功能等。加强安全环保文化建设，是加快公司发展的重要举措l加强安全环保文化建设，是强化公司管理的需要。l加强安全环保文化建设，是公司发展壮大的需要。l加强安全环保文化建设，是构建和谐公司的需要。加强安全环保文化建设，公司形成齐抓共管的良好氛围l不断加强教育，在员工中形成了正确的理念。l融入企业管理，在员工中养成了良好习惯。l实行责任挂钩，各级共管共荣。坚持安

26、全环保第一坚持安全环保第一三、先进企业文化永恒的主题三、先进企业文化永恒的主题 优质高绩效促进是企业全新发展的核心动力。优质高绩效文化是培育员工工作激情的催化剂所以，全世界所有优秀的企业无一不把高绩效定位于企业的核心文化，竭力营造和培育高绩效的文化氛围。高绩效文化是公司核心文化l公司的所有活动，可以概括为经营与管理两种职能。l经营的特征是扩张、民主、客户导向，其目的在于追求高效益。l管理的特征是控制、权威、流程导向，其目的在于追求高效率。l公司的经营管理，实质是通过高效率实现高效益，而能够保证这一切成为现实的是高绩效。公司构建高绩效的企业文化l公司通过自我激励和开发，全面提高了员工的责任、权利

27、与义务的绩效能力。通过绩效改进，持续取得高绩效，并据此给予员工合理回报。l及时、准确的修改各岗位工作流程，优化工作流程，做到遇到问题能够快速反应，及时解决。各岗位、各科室团结协作，使团队绩效最大化。l经营指标、安全环保指标、队伍管理指标等的完成率是公司的整体绩效，全面完成经营指标是公司生存的基础。培育高绩效企业文化的关键点l公司在开拓市场和有序经营之间保持适当平衡l公司领导愿意花精神去发现人才和给予员工平台培养人才，从而实现了公司人才的倍增。l强调持续更新。优质高效为发展的动力优质高效为发展的动力三、先进企业文化永恒的主题三、先进企业文化永恒的主题 诚信经营是企业生存之本，可持续发展的关键。诚

28、信虽然不像物质产品那样会给企业带来直接的市场和利润，但它是企业的一种资源，是企业经济发展中的一种无形的推动力，对企业长远的发展有着巨大的促进作用。公司加强构建企业诚信经营机制l认真制定了诚信经营的准则。l公司领导注重自律垂范。l日常管理加强诚信经营教育。l建立了诚信经营的奖惩机制。l积极开展诚信经营的活动。诚信文化是企业生存之本诚信文化是企业生存之本三、以人为本创建企业文化三、以人为本创建企业文化 公司领导与下级沟通讲究方式方法，积极改进党的工作作风。能够放下领导架子，坐下来，与员工面对面的恳切交谈，以心换心。这样的恳谈活动经常开展，长此下去，什么问题都可以在互相交谈中得到解决，缓解了许多企业

29、矛盾，凝聚了企业人心。 公司领导运用亲情管理，这样的管理更轻松，工作和生活的环境氛围更和谐，员工们的行为就会更自觉。 公司 培育亲情管理主要从关爱员工成长、关心员工能力、关心员工习惯、关心员工健康、关心员工利益、全员参与公司管理等几方面入手。善于人与人的沟通建立美好的人际关系四、以人为本创建企业文化四、以人为本创建企业文化 企业在发展过程中，越来越需要员工对企业的忠诚感。公司通过一定手段和措施来增进员工对公司的忠诚感，具体措施如下：加强了先进的企业文化建设；建立了公平的竞争机制；建立了平等的对待机制；建立健全了激励机制。 一个企业的成败，制度落实是一个很重要的环节。如果对于制度的执行力强，那么

30、这个企业的员工行为一定规范、企业精神面貌一定振奋、发展一定健康。公司从科学的制定制度，领导亲身示范制度的执行力，全体员工参与制定制度、在制度的执行中坚决落实回访工作等几方面努力使制定制度、执行制度也成为一种文化。培育员工忠诚企业健全科学工作制度执行力五、强化守法廉政的约束力五、强化守法廉政的约束力 企业是以追求效益为目的的单位。企业中的廉政文化就直接影响着社会的安定与健康。如果所有的经营者都在法律规定的范围内从事经营，社会就是安定的，如果权大于法，人情比天大，法就不成为法，做事就没了规则。 为了使各单位、各行业之间都有一个规范有序的竞争环境，每个企业都应从自身做起，公平公正，每个人都应从自身做

31、起，廉洁奉公，我们的国家，我们的企业就会获得安定而长久的发展空间。 公司从以下几方面培育企业的廉政文化：教育引导，预防为主组织员工学习法律知识、 观看廉洁教育警示片倡导员工做遵纪守法的好员工做好廉政建设的考核工作做好廉政过程的监督工作六、精心培育科室文化细胞六、精心培育科室文化细胞 科室文化，是在一个科室的范围内，员工在长期工作中形成的一种习惯即科室文化。科室长在科室文化建设中起着主导作用，具体表现为，科室长的倡导、策划、培育、引领、率先垂范。 公司领导积极提倡科室文化建设，不但重视执行文化建设和安全环保文化建设，而且关心科室员工的个人能力成长、个人情绪变化、个人生活困难，个人生涯设计，还有关注科室员工的技术学习与素质提高。 主要工作成果：开展“五型”科室创建、“星级”员工达标活动 。六、精心培育科室文化细胞六、精心培育科室文化细胞u 创建“学习型”科室。牢固树立“终身学习”的理念，以提高员工综合素质、培养技能人才为目标，以开展“创建学习型科室、争做知识型员工”活动为载体，不断完善科室学习环境，努力营造学习氛围；建立健全学习制度与激励机制，促进和激发员工学习热情；广泛开展技术讲座和技术交流活动，提高员工技术水平。u 创建“安全型”科室。牢固树立“安全第一、环保优先、以人为本”的理念