智能通A版车辆监控设备故障判断及维修作业指导书

1、智能通相关设备清单序号产品图号产品名称状态说明适用车型1WG9918788072车辆监控设备(GPS+BD/双DIN)非导航版通用2WG9918788076车辆监控设备导航版通用3WG9918788073GPS/BD天线通用4WG9918788074GPRS天线通用5WG9312780012扬声器D7B/大M5G6812W28101-6011扬声器汕德卡C7/C57WG9918788078便携式打印机012驾驶室8WG9918788079固定式打印机汕德卡/小M5G特别提醒，故障诊断时的注意事项：1、取下或者插入车辆监控设备接插件时，务必先将电瓶的电源断开。2、由于现在的车型已经普遍安装了电子

2、设备，在诊断时需要经常性的对电阻和电压进行测量，因此需要准备一个万用表。一、 智能通A版不定位故障描述判断方法解决方法不定位请确认天气环境是否阴天、雷雨、等恶劣天气一般定位时间较长，但不会持续不定位请确认车辆所处位置是否有遮挡物（房屋、厂房、车棚等）将车移至空旷地打开设备自检测 附：图 1请确认 BD/GPS 天线是否安装在四周金属屏蔽位置，是否有金属物遮盖 ，是否截线，接线现象保证天线正面面向天空，并且尽量无遮拦，商用车安装位置满足要求(如售后出现维修请安照原车位置摆放).附：图2请确认 BD/GPS 天线是否接线良好，是否紧固如果有松动现象，则重新拧紧测试设备后端 BD/GPS 天线端子电

3、压为 3.2V-3.3V 左右如果不在电压范围请更换设备 附：图 3其他问题确认车辆所处位置是否有遮挡物（房屋、厂房、车棚等）-图1MISSING IMAGE: , GPS 和GSM 信号强度如上图是无问题GPS 和GSM 信号如上图是存在遮挡物，请确认图 2:BDGPS 正确安装及注意事项图 2、BDGPS 安装正确 1-1 建议安装方式1-2 不建议安装方式1-3 BD/GPS 接收端1-4 GPRS 接收端图3：检查设备电压范围 2-1 测量工具2-2 正极接GPS接口中间端子，负极接外壳，测量电压测量结果：如在“3.2V-3.3V ”为正常，否则更换设备二、 智能通A版无法连接上线重汽

4、服务器与货运平台服务器故障描述诊断方法解决方法重汽服务器与货运平台均不能连接在自检测界面【如图4】确认 GSM 信号质量是否71、如果GSM信号质量7 ，请检查GSM天线及当地信号强度【如图4】。2、查询 SIM 卡是否欠费附。重汽服务器不能连接在自检测界面观察（如图4）：如果【SIM 卡状态】一直异常、【GSM 运营商】未知、【GSM 信号质量】为 零、【GSM 工作状态】正常。1.请检查 GSM天线是否破损、截线、接线(出现三者任何之一更换天线)。2.检查 SIM 卡是否正确安装（如有异常更换SIM 卡）。重汽服务器不能连接， 货运平台可以连接请在重汽信息界面（附图5）观察服务器地址。重汽

5、服务器可以连接，货运平台无法连接1.请确认平台是否注册此车辆。2.请确认终端平台的信息是否一致联系当地货运平台运营商注意：重汽开户必须填写【车辆VIN号】 +【终端手机号】+【K 值】 图 4 GPS和GSM信号图5 重汽服务器地址三、智能通A版视频播放、收音机、音响等问题故障描述诊断方法解决方法不能播放视频播放视频错误无法找到SD卡路径1、确认是否为停车状态，是否拉起手刹。2、如果停车且手刹已经拉起还是不能播放视频，请将多媒体（36pin）插头A7 管脚接地。3、查看播放视频确认视频文件分辨率是否高于480P。4、确认SD 卡是否损坏，SD卡兼容问题。1、国家法规要求：只有在停车状态中、拉起

6、手刹才可使用视频播放功能，如果不能播放请检查车内线路，手刹是否正常， 不能播放请联系优耐特服务人员；2、此设备可识别的视频分辨率不能高于480P；3、尽量选择品牌 SD 卡，不要使用套卡、山寨 SD 卡，格式化时请选择选择 FAT32 格式。搜索不到电台搜台少1、检查车辆上是否有干扰电源2、检查收音机天线以及延长线是否接触不良、破损、短路1.将车辆行驶至空旷有信号的地方测试或者找一个 FM 收音机设备看信号是否正常。2.如果天线有故障，重新连接或更换好的天线。播放无声音检查喇叭连接线是否正确连接、是否有短路、断路现象正确连接喇叭线接口无法调节音量在播放多媒体或者打开收音机状态下，旋转音量旋钮察

7、看是否调节音量当终端没有播放多媒体时，音量旋钮变为屏幕亮度的调节按钮，并且报警提示的音量无法调节，此为 GB19056 强制要求有杂音1.是否在强磁干扰环境。2.检查是否正确连接喇叭线。3.检查供电电压是否在18V-32V 范围内。如果电压不正常请检查车辆供电电路。四、智能通A版注册货运平台故障描述诊断方法解决方法无法注册货运平台确认是否已开户，开户信息、终端录入信息是否正确，提交注册后约 10 分钟左右，会有语音提示(注册成功)。联系当地运货运平台营商。地方平台无法注册车辆终端是否在货运平台已开户，需要联系货运平台协调小组重汽已经在货运平台注册了此车辆，需要地方平台联系货运平台协调小组进行转

8、网操作，由于此操作比较复杂， 如果地方不愿意使用此方式。货运平台显示车辆不定位检查终端是否定位，在重汽信息界面查看是否连接上货运平台，确认终端参数是否与平台一致（手机号、VIN 号、终端 ID 号）附图6等待终端定位，如果未连接请等待已连接后再查看，如果不一致，修改一致图6进入此界面需要输入密码 518518， 【登陆车厂服务器】代表重汽服务器登陆状态，【登陆808 服务器】代表交通部货运平台的登陆状态 五、智能通A版车速状态故障描述诊断方法解决方法车速不对、偏大偏小查看 K 值是否与车辆一致标准接口 B3 是否连接良好进入“设备参数界面”(附图 7)，设置 K 值或者使用随车带的光盘软件进行

9、修改，使“设备参数界面”中的 K 值与车辆一致。车速异常断开接头 B 查看其他设备车速是否正常请查看 B3 管脚波形是否为方波高电平6V断开接头 B 还是异常请检查其他设备，若断开后其他设备正常，请联系优耐特服务人员。车辆限转速问题发动机限转速1200转/1500转，只会限转速，其他动力问题与智能通无关1.查看故障码是否有0377 “在GPS控制模式下开始驾驶循环计数”，联系经销商是否下发锁车限转速指令，如经销商无操作联系优耐特服务人员；2.查看故障码是否包含037D“开始驾驶循环当GPS被移除”，检测尾线CAN1接线是否正常，或者检测整车CAN1总线是否有异常。发动机转速限速有故障码，电脑检

10、测报“413”故障检查尿素泵的工作状态图7 设备参数界面六、智能通A版不开机判断：关于设备不开机的问题，请检查是否连接好主电源（30#），并且打开钥匙电源（15#），主电压测量 A2钥匙电A5主电压是否为（18V-32V），如果按键灯亮请确认是否正在升级（升级过程大约10分钟）解决办法：检查主电源（30#）与钥匙电源（15#）是否正常，检查保险丝是否完好，检查汽车电瓶或者线路，如果设备在升级过程中请耐心等待 10 分钟，如果不在升级，请联系优耐特服务服务人员或者更换设备。七、智能通A版驾驶员识别卡故障状态：报警提示“驾驶员未登录” 。排查方式：1、检查是否插入；2、是否停车状态插入；3、请擦拭

11、接触片测试；4、或者更换新卡测试，确认卡片是否写入信息；5、或者由于电磁或者经常与手机等 高辐射设备放在一起造成卡片数据丢失。6、请停车 10秒后插入，屏幕状态栏显示卡号后再开车，必须停车 10秒 后再插入如果没有信息，请到相关部门重新写入信息 。八、智能通A版倒车影像问题故障模式1、图像显示异常、闪烁、黑屏。排查方式：检查视频线是否连接正常；检查视频线是否为屏蔽线；检查摄像头是否为 12V 摄像头； 测量多媒体插头 A6 电压是否 为（1013V）如果低于 10V，请检查摄像头工作电流是否低于 200mA，断开摄像头后电压恢复正常，请更换符合要求的摄像头。故障模式2、无法触发倒车视频。排查方

12、式：检查多媒体插头 A8 管脚是否为高电平 ，如果不是，检查车内线路。故障模式3、误触发倒车视频 。排查方式：检查 A8 管脚是否连接正确 ，请正确连接好接线。九、智能通A版 超时驾驶故障模式1、连续驾驶时间显示不为零。排查方式：确认停车时间是否大于 20 分钟，按照 GB19056 规定，停车休息时间必须大于 20分钟，才能算作休息时间，并清零。故障模式2、连续驾驶时间超过 4 小时， 货运平台将发送超时驾驶告警，提醒驾驶员停车休息。排查方式：交通部货运平台规定，停车休息必须关闭钥匙电，否则按照开车处理（不管车速是否为零）十、智能通A版程序、应用、导航程序升级1、 程序升级：1.1、用户可以

13、登陆优耐特官网 下载行驶记录仪程序升级文件将升级文件（扩展名为 （.u）解压后保存至 U 盘根目录下，升级前请确认 智能通A版接入外电并且钥匙电打开，然后将 U盘插入 智能通A版前面板的 USB插口中，智能通A版会通过语音以及界面提示“开始升级稍候将自动重起”、“升级中请稍候”等提示，待升级文件拷贝完成后，智能通A版会提示“终端升级即将重启”稍后终端将自动关机进行升级，升级时间大约 10 分钟以内，升级完成后，终端自动启动。1.2、 智能通A版也可以通过网络升级如果有新的程序智能通A版会自动下载升级并且升级前会通过语音以及提示框提醒后重启终端进行升级所以如果使用过程中出现此现象为正常情况. 如

14、果提示升级错误，请联系优耐特服务人员咨询， U 盘必须使用 FAT 格式，其他格式均不支持 附图8图8 升级固件程序过程1.2.1、开始升级稍后将自动重启1.2.2、升级中请稍后1.2.3、终端升级即将重启2、应用、导航程序升级：2.1用户可以登陆优耐特官网 下载 智能通A版应用升级文件，然后将升级文件解压至SD 卡的根目录下，将带有升级程序的 SD 卡插入 SD 卡卡槽中，然后关闭钥匙电（或者外电），待智能通A版屏幕关闭后，按住 K1 和 K3 键的同时打开钥匙电（或者接入外电），系统检测到升级程序后进入程序升级界面。附图 92.1.1、点击“升级程序”按钮开始升级，升级完成后点击“启动”按钮启动程序2.1.2、点击“升级地图”按钮开始升级，升级完成后点击“启动