制造业企业信息化成熟度评价指标体系研究

1、制造业企业信息化成熟度评价指标体系研究 LWLM 编辑。论文关键词制造业；信息化成熟度；指标体系论文摘要分析了制造业企业信息化的内涵和特点，按照指标体系设计原那么构建出信息化成熟度评价指标体系，用以客观真实地评价制造业企业信息化程度，为正确 指导 企业信息化建立提供决策根据。我国政府自2000年明确提出了“以信息化带动 工业 化，发挥后发优势，实现跨越式开展的战略后，企业信息化由此形成热潮。当前，企业在其信息化过程中，普遍存在的现象是片面追求采用高、新、全的技术，而不顾自身的信息化根底程度如何，造成了众多企业的信息化 投资 不能产生合理的回报，甚至失败。要解决这个问题，就要求企业在进展大规模信

2、息化投资前必须准确地测评自身的信息化程度，才能制定出正确的信息化投资战略。制造业在工业中居于重要地位，对制造业企业的信息化成熟度评价研究有重要而现实的意义。1 制造业企业信息化的内涵与特点制造业企业信息化是指制造企业在消费和经营、 管理 和决策、研究和开发、 市场 和销售等各个方面全面应用信息技术、现代管理技术和先进制造技术，建立信息化系统，通过对信息和知识资源的有效开发和利用，调整或重构企业业务过程和组织构造，从整体上优化企业各项活动，效劳于企业经营战略，使企业的竞争力更强和收益更多的一个动态开展过程。由上述定义，可以看出制造业企业信息化具有以下内涵：(本文以制造行业的企业为研究背景，如没有

3、特殊说明，下文中“企业专指“制造业企业，“企业信息化是指“制造业企业信息化)信息化的范围涉及企业各个方面：消费和经营、管理和决策、研究和开发、市场和销售等。信息化的内容包括三个主要方面：建立信息化系统、开发信息和知识资源、调整或重构业务流程和组织构造。这三个方面主要内容可以简称为技术、信息和管理。其中，技术是工具和条件，信息是根底，管理是动力和归宿。信息化的本质是在制造企业的各个环节，通过对信息和知识资源的利用，进步人和设施的效率、降低 本钱 、进步决策质量、加快对外部变化的反响，从而进步企业的整体竞争力，效劳企业的 开展战略 和目的。信息化的直接目的是进步对信息和知识的获取、存储、处理、传递

4、和利用的才能及程度，为企业各项活动效劳；最终目的是进步 经济 效益，增强核心竞争力。由上述分析可知，制造业企业信息化是一项复杂的系统工程，具有不同于其他形式信息化的特点，表现出特有的复杂性：11 企业的信息资源复杂随着供应链管理、动态联盟等理论和方法在企业的应用，制造业企业不仅要开发和利用企业内部的信息，而且要开发和利用供应链合作企业的信息。制造过程往往需要经过众多的处理环节，涉及复杂的事务。而且，先进的经营理念和管理形式、先进的制造工艺以及 营销 形式都会使制造企业的业务过程发生改变。另外，企业适应多变的市场 环境 和剧烈的竞争，必然要不断完善自己的业务过程。13 信息化施行阻力大制造业企业

5、信息化尤其需要对企业业务过程和组织构造进展优化调整，往往涉及企业各级各类人员、信息化施行人员等众多利益相关者及其利益的协调，施行阻力较大。14 信息化施行周期长由于制造业企业信息化的复杂性使得企业施行信息化的主要手段信息系统的开发和施行周期比较长。2 制造业企业信息化成熟度评价指标体系构建企业信息化成熟度评价的根本目的就是确定企业在信息化方面已开展到有效果的程度，即企业信息化成熟度。分析企业的现状，得出企业信息化开展所具备的各种条件，进而判断企业适宜利用何种信息技术来建立企业信息化，构建一套企业信息化指导施行方案。因此，要对一个企业的信息化成熟度进展评价，需要一套有系统层次的评价指标体系，在系

6、统分析了制造业企业信息化内涵和特点的根底上，本节构建了企业信息化成熟度指标体系。21 指标选取原那么选取指标要做到科学性、合理性和全面性，应当遵从如下原那么：目的性建立评价指标体系的目的是使企业能清楚地认识到自身的信息化程度所处位置，选择施行企业信息化建立的方向。可行性设计的指标要容易采集，便于操作，尽可能防止有重复的指标，简化 统计 。可比性保证选择指标口径的一致性，便于横向、纵向比较。只有比较才能发现方案的优势和优势所在，然后进展相应改进。 LWLM 编辑。动态性随着 环境 的变化和技术、理论的开展，企业信息化方案当然也要作出相应的改进。所以，评价指标体系要反映出企业在信息化过程中的变化，

7、并作调整。全面性指标体系的设置应尽可能从多个角度来分析比较，防止片面性。比方：要考虑短期利益和长远利益，考虑企业中信息设备的拥有量及技术含量、设备的利用效率和信息流的通畅以及企业信息化化的可持续开展潜力。22 指标体系构建综上所述，在充分考虑制造业企业的内涵、特点和信息化开展的前提下，根据评价指标的选取原那么，制造业企业信息化成熟度的评价指标体系主要包含业务流程合理程度、企业信息化根底设施建立程度、企业信息系统应用程度三大块内容，这三大块作为指标体系的三个一级指标，每一块均有对应的二级指标。如左图所示。3 制造业企业信息化成熟度评价指标体系分析31 业务流程合理程度业务流程对制造业企业来说是至

8、关重要的，业务流程的明晰化、标准化、连续化深化影响着制造企业的开展，是制造业企业信息化施行的根底。业务流程合理度可以从 管理 制度和流程标准两方面来衡量。管理制度描绘业务流程在企业内的重视程度以及是如何考核的，可以用信息化重视度、管理层合理度和考核程度来进展度量。信息化重视度反映了企业对信息化的重视程度和信息化战略落实情况，管理层合理度反映企业在决策层、管理层和执行层的职责合理分配，而考核程度反映定性、定量地全面考核岗位承担工作的程度。32 企业信息化根底设施建立程度企业信息化根底设施建立是企业信息化的物质根底，也是发挥信息资源作用的必要前提。因此，信息根底设施建立是当前进展企业信息化程度测度

9、的重要标准。本文遴选了 计算机 硬件及内部局域网建立、企业接入互联网情况、网站建立程度三个方面作为企业信息化根底设施建立程度的衡量指标。其中网站建立程度可由网站建立情况、主机托管情况、网站效劳程度、网站更新情况四个次级指标来反映。33 企业信息系统应用程度企业信息系统应用状况是反映企业信息化程度的最重要的因素，是企业信息化评价的核心内容，其考核指标为：CAD/CAM应用程度、ERP系统应用程度、 电子 商务 应用程度、Internet应用程度、系统间信息共享程度、信息化对决策的支持程度、与供应链上下游合作企业的系统衔接才能七个方面。4 完毕语制造业企业信息化成熟度评价指标体系的构建对于企业信息化的测评具有非常重要的作用。实际测评中，可借助于层次分析法(AHP)来确定各级指标的权