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文档简介
1、长运公司实习自我鉴定长运公司实习自我鉴定来到长运公司为期三个月的实习在20xx年春运初始的鼎沸声中结束了,在这段实习生活中,锻炼了意志,体验了 生活,学习如何去与社会相融洽。这次实习,是一种期待, 是对自己成长的期待,是对自己角色开始转换的期待,更是 对自己梦想的期待;学习,也有一份惶恐,有对自己缺乏信 心的不安,有对自己无法适应新环境的担忧,更有怕自己会 无所适从的焦虑。在三个月实习期间,我先后参加了票房,门检,安检, 行车等等部门的工作实践,以下简单来说说自己对这几个部 门亲身实践工作的认识和感受。票房部门:1. 服务态度:售票窗口的员工形象作为是车站的第一 门面”是车站与旅客面对面沟通的
2、桥梁,是旅客真正熟悉车站的开始,整洁统一的服装和举止大方热情的礼貌用语, 会给旅客留下一个良好的第一印象。 每一个员工就是一个 服 务点”许多的服务点”形成了 服务面”会反映出车站好的 治理水平和全新的精神面貌。2. 服务效率与准确率:熟悉站名,发车时间,全程耗时, 票价,终点站名称,途径站点,争取在短时间内售票的效率 和低差错率。严格执行工作纪律,对购票旅客一视同仁。门检部门:1做好检查前准备工作, 掌握好单日的车次, 时间和线 路变化等情况,备好车辆检验工具和检验记录单,印章。2. 检验车辆,指挥待检车辆进入指定位置,查看运输证和车辆二级强制维护记录,检查车辆消防器材配备等等情况,清点乘载
3、人数。3. 结果处理,填写检查记录,对检查不合格车辆通知其 进行维修和复检。4. 检查完毕后,做好当班的工作记录。安检部门:1 .熟悉操作行李检测仪器。2. 服务窗口,工作期间着装统一,佩证上岗,规范服 务用语,上岗必须讲普通话,统一使用文明用语,禁止忌用语、讲粗话;强化了服务意识, 对待旅客文明服务,热情周到,禁止与旅客发生争吵现象; 规范服务形象,上岗时言谈举止端庄大方,提高服务效率,3. 时时谨记提醒旅客尤其携带儿童的旅客注意检测仪 器对于身体的危险可能性,让其不要触摸及攀玩。4. 对严禁携带的危险品,第一时间查处与告知旅客,上交保卫科或领导,做好详细记录行车部门:1. 熟悉熟练检票台的
4、电脑操作。 熟悉及锻炼能力去解决 各种电脑及打印机的突发状态。2. 熟悉站名,发车时间,班次,车辆牌照,途径站点。3 .在全新封闭式的车站运营管理下,与旅客做好切实 的沟通,佩证上岗,规范服务用语,统一使用文明用语,禁 止忌用语、讲粗话;强化服务意识,对待旅客文明服务,热 情周到,禁止与旅客发生争吵现象;规范服务形象,上岗时 言谈举止端庄大方,提高服务效率。4 .熟练操作检票流程,严格执行行车标准工作,开发 路单。在多个岗位实习的过程中,我体会出以下几个要点:第一是真诚:你可以伪装你的面孔你的心,但绝不可以 忽略真诚的力量。第二是沟通:想在短暂的实习时间内,尽可能多的学一 些东西,这就需要跟领
5、导和同事有很好的沟通。第三是激情与耐心:激情与耐心,就像火与冰,看似两 种完全不同的东西,却能碰撞出最美丽的火花。第四是 主动出击”:当你可以选择的时候,把主动权握 在自己手中。短短的三个月实习时间里,在工作上我能够严格遵守并 执行公司的各项规章制度,能够积极主动的配合其他相邻工 作同仁协调完成各种工作任务。认真学习岗位知识,在很短 的时间内就掌握了工作的要点和技巧,并将其合理的运用到 工作中去。积极主动的向老员工学习,弥补自己的不足。在 工作中遇到不懂的地方,虚心向富有经验的前辈请教,对于 别人提出的工作建议,可以虚心听取。同时,我严格遵守我 公司的各项规章制度,实习期间,未曾出现过无故缺勤
6、,迟 到早退现象。脚踏实地的工作,努力做到最好。这简短的实 习生活,虽然紧张,收获也很多。但给我的仅仅是初步的经 验累积,对于往后的工作还是不够的。每一次的经历都是一种积累,而这种积累正是日后的财富。在工 作上,在学习上,我要让这些宝贵的财富发挥它的作用,从 而达到事半功倍的效果,总而言之,这三个月,是适应的过程,很多不足之处需 要改进,这是学习的过程,很多观念得到修正,虽然辛苦疲 惫,但是我相信自己肯定能克服的。这只是实习之初,今后 还需要不断地摸索,同时必须对自己有所要求,才会有所收 获。我想接下来的实习是一个挑战,也是一种机遇,我一定 要好好把握这个机遇。提高自身素质更加积极地投入到工作
7、 岗位中。吕 婵20xx年x月x日第二篇:保险公司实习自我鉴定800字保险公司实习自我鉴定在毕业临降之前,学校给予了我们一个实习的机会,为 的是让我们对社会有所实践,我也非常珍惜这个机会,经过 学校的安排,我到了 xxx保险公司分公司,从事我不曾熟悉 的保险工作,紧张,茫然,不知所措的感觉涌涌来之,但是 我可以克服,因为我坚信自己可以面对。在公司,我先后接受了保险业基本理论和公司新推出的 险种 万能险的基本条款及规定的培训,参加了销售万能 险的产品发布会和不同形式的客户联谊会参与听讲新人培 训会与每周例行的大小型晨会,参与保险代理人换签合同的 各项流程处理事宜,接待保险业务员及为其制作、打印各
8、种 险种利益的演示表格,辅助个险销售部及组训室的其他同事 解决工作上的问题等。通过这些各种形式的工作参与,我学 到了很多宝贵的实用知识,主要是:(1)保险搜集整理以及保险行业的现状,使我对保险有了一个更客观、全面的认识,理智的判断,也激发了我对金融 学的深化了解和欲学以致用的兴趣。对已知资料的分析和与同事们的交流,提高了自我的思考认知能力,通过,为,对保险业的现状的研究和前景的科 学预测,进一步引发了我对职业取向的思虑,帮助了我在大 学期间进行的职业规划和职业生涯设计。(3) 对职场有了初步、真实、贴切的认识,明确了努力和 改善的目标,通过与同事们和众多的业务员的交往、接触, 学到了珍贵的人际交往技巧和处世经验,交到了几位可以虚 心请教的长辈朋友,感谢他们对我的指导、教育和思想启迪。(4) 电脑办公的实用知识与软件应用技巧,以及处理问题的能力/fanwen/1600/和经验,强化了我对扩展知识、搜集整 理和提高能力的学习欲望。(5) 勤奋、踏实、认真、负责任做事风格的重要性,只有 这样,才能得到认可,才能真正有所收获。当然,以我个人之见也发现了一些小的问题,如保险代 理人考核制度不够
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