企业领导学-【本科课程PPT】6毕业班试卷及答案

1、 浙江工商大学2005 /2006学年第二学期考试试卷（毕业班）课程名称： 企业领导学 考试方式： 闭卷 完成时限：120分钟班级名称：学号：姓名：得分：题号一二三四五六七八九十总分得分 一、名词解释（每小题5分，共15分）1、领导艺术2、人才3、授权二、选择题（每小题2分，共30分）1、领导的要素包括（ ） A、领导环境、领导条件和领导者 B、领导对象、领导环境和领导主体 C、领导者、领导主体和领导条件 D、领导整体、领导主体、领导客体2、非法定影响力与领导者的（ ） A、职位、知识、资历、品格有关 B、品德、知识、资历、权力有关 C、品德、知识、感情、才能有关 D、品德、知识、资历、感情有

2、关3、根据四分图理论，对企业信赖度处于第二位的是（ ） A、高关心工作高关心人 B、高关心工作低关心人 C、低关心工作高关心人 D、低关心工作低关心人4、菲德勒将领导环境分为以下三种（ ） A、领导者与被领导者的关系、工作任务结构和领导者的职位权力 B、领导者与被领导者的关系、工作任务结构和领导者的影响力 C、被领导者的成熟程度、工作任务结构和领导者的职位权力 D、领导者的自身素质、工作任务结构和领导者的职位权力5、下属素质高、工作主动性强的现代大中型企业，应选择的领导方式是（ ） A、专制型 B、放任型 C、民主型 D、协作型6、领导班子专业结构的优化要力图做到（ ） A、群体是通才、个体是

3、人才、管理专家化 B、群体是通才、个体是人才、专业不重合 C、群体是通才、管理专家化、专业不重合 D、个体是人才、管理专家化、专业不重合7、领导决策的特征是具有（ ） A、科学性、战略性、复杂性、随机性和主观意志性 B、科学性、战略性、复杂性、随机性和不确定性 C、主观性、战略性、复杂性、随机性和不确定性 D、主观性、战略性、复杂性、随机性和艺术性8、对人才的激励应重点考虑的因素是（ ）A、激发动机、物质奖励、行为鼓励和目标引导B、满足需要、激发动机、行为鼓励和目标引导C、目标引导、满足需要、物质奖励和精神鼓励D、激发动机、满足需要、行为鼓励和物质奖励9、“贤主劳于求贤，而逸于治事”体现的领导

4、艺术是（ ）A、激励 B、信任 C、人际交往 D、处事10、以下说法错误的是（ ）A、影响力是领导的基础 B、服务是领导的实质C、责任是领导的象征 D、权力是领导的前提11、企业家良好的心理素质包括（ ）A、良好的心态、合群的个性、健康的情感和敏捷的认识力B、坚强的意志、合群的个性、良好的心态和敏捷的认识力C、坚强的意志、合群的个性、健康的情感和敏捷的认识力D、坚强的意志、合群的个性、健康的情感和良好的心态12、根据“管理人”假设，现实人具有以下特征（ ）A、知识不完备、价值观的非一致性和满意选择B、知识完备、价值观的一致性和择优选择C、知识完备、价值观的非一致性和满意选择D、知识不完备、价值

5、观的一致性和满意选择13、企业领导在建立企业与顾客的良好关系时应特别重视（ ）A、尊重顾客、顾客投诉、顾客心理并引导顾客B、服务意识、尊重顾客、顾客心理并引导顾客C、服务意识、顾客投诉、顾客心理并引导顾客D、服务意识、顾客投诉、顾客心理并尊重顾客14、以下说法错误的是（ ）A、领导的科学性是领导艺术的基础 B、领导艺术是领导方法的外在表现C、领导艺术是领导科学的艺术化体现 D、领导科学和领导艺术是永无止境的15、以下说法错误的是（ ）A、领导的主要作用是指挥和控制下属 B、领导的主要作用是发挥下属的潜能C、领导的作用就调动下属工作的积极性 D、领导的主要作用是带领和引导下属三、简答题（每小题5

6、分，共25分） 1、为什么说服务是领导的实质？2、领导如何“化干戈为玉帛”？3、有人认为“一山不容二虎”，你是否赞成这一观点，谈谈自己的看法。4、对于“拍脑瓜”式的决策，有人肯定也有人否定，你如何评价？5、怎样理解“领导的社会属性更加本质”这句话。四、论述题（每题10分，共20分）1、结合中外著名企业家成长的经历或成功的经验，论述现代企业领导的素质。2、论述“天时、地利、人和”在领导工作中的运用。五、案例分析（本题共10分）摩托罗拉如何搞内部激励提供福利待遇。公司在每年的薪资福利调整前，都对市场价格因素及相关的、有代表性企业的薪资福利状况进行比较调查，以便使公司在制订薪酬福利时，与其它企业相比

7、能保持优势和具有竞争力。摩托罗拉员工享受政府规定的医疗、养老、失业等保障。在中国，为员工提供免费午餐、班车，并成为向员工提供住房的外资企业之一。建立公正评估。摩托罗拉制定薪资报酬时遵循“论功行赏”原则，员工有机会通过不断提高业绩水平及对公司的贡献而获得加薪。摩托罗拉业绩报告表（Scorecard）参照美国国家质量标准制定。员工根据报告表制定自己的目标。个人评估一个月一次，部门评估一年一次，根据业绩报告表的情况，公司年底决定员工的薪水涨幅及晋升情况。评估在一月份进行，每年选拔干部比较集中的时间是23月份。 尊重个人人格。在摩托罗拉，人的尊严被定义为：实质性的工作；了解成功的条件；有充分的培训并能

8、胜任工作；在公司有明确的个人前途；及时中肯的反馈；无偏见的工作环境。每个季度员工的直接主管会与其进行单独面谈，就以上6个方面或更广阔的范围进行探讨，谈话中发现的问题将通过正式渠道加以解决。此外，员工享有充分隐私权，员工的机密档案，包括病例、心理咨询记录等都与员工的一般档案分开保存。公司内部能接触到员工所有档案的仅限于“有必要知道”的有关人员。实现开放沟通。员工可以通过参加“总经理座谈会”、业绩报告会、“大家庭”报、公司互联网页、“畅所欲言”或“我建议”等形式反映个人问题，进行投诉或提出合理化建议，进行直接沟通。管理层也可以根据存在的问题及时处理员工事务，不断地促进员工关系，创造良好工作氛围。提

9、供发展机会。摩托罗拉的经理级别为初级经理、部门经理、区域经理（总监）、副总裁（兼总监或总经理）、资深副总裁。中国公司的经理中，72%是中国员工，比5年前上升了60多个百分点。女经理人数已占到经理总数的23%。该公司亚太总部还制订了一项新规定，规定女性管理者要达到所有管理者的40%。而且，今后在中层领导招聘中每三个面试者中至少要有一个女性。在现代社会中除极个别的行业外，绝大多数职位男女都可以胜任，摩托罗拉对男女员工一视同仁。在摩托罗拉，技术人员可以搞管理，管理人员也有做技术的，做技术的和做管理的在工资上具有可比性。在摩托罗拉，做技术和做管理完全可以拿一样多的工资。问题：摩托罗拉内部激励的具体做法

10、应用了什么激励理论。谈谈摩托罗拉内部激励的具体做法有什么现实意义。就摩托罗拉内部激励的做法你有什么更好的建议。浙江工商大学2004 /2005学年第二学期期末考试试卷课程名称： 企业领导学 考试方式： 闭卷 完成时限：120试题答案一、名词解释1、领导艺术：领导艺术是企业领导者在个人素质、经验和辩证思维的基础上，富有创造性地运用领导条件、原则和方法而表现出的才能和特有的领导作风及艺术形象。2、人才：人才就是指那些具有专门知识、技能和聪明才智，并善于运用自身的能力条件等进行创造性劳动，能卓有成效地认识和改造客观世界，从而对促进人类社会的发展与进步做出贡献的人。3、授权：授权就是下放权力，是上级企

11、业领导者把一定的权力和责任交给下级组织和领导者及相关人员，使其能更好地为上级领导分担一部分工作。4、影响力：影响力是指一个人在与他人的交往过程中，影响和改变他人的心理和行为的能力。领导者的影响力，就是领导者在领导活动中，有效地影响和改变被领导者的心理与行为，使之纳入群体活动目标轨道的能力。5、领导方式：领导方式是指领导者在领导活动中表现出来的比较固定的行为方式和方法的总和。 二、选择题1、领导的要素包括（B）2、非法定影响力与领导者的（C）3、根据四分图理论，对企业信赖度处于第二位的是（B）4、菲德勒将领导环境分为以下三种（A）5、下属素质高、工作主动性强的现代大中型企业，应选择的领导方式是（

12、C）6、领导班子专业结构的优化要力图做到（C）7、领导决策的特征是具有（C）8、对人才的激励应重点考虑的因素是（A）9、“贤主劳于求贤，而逸于治事”体现的领导艺术是（D）10、以下说法错误的是（D）11、企业家良好的心理素质包括（C）12、根据“管理人”假设，现实人具有以下特征（A）13、企业领导在建立企业与顾客的良好关系时应特别重视（C）14、以下说法错误的是（B）15、以下说法错误的是（D）三、简答题 1、为什么说服务是领导的实质？参考要点：企业是为市场服务的组织，而为市场服务的是领导的下属，领导必须为其下属服务；领导的重要作用是为下属创设良好的工作环境；领导要帮助下属解决各种问题和困难。

13、2、领导如何“化干戈为玉帛”？ 参考要点：冷静处理，择机行事；适当沉默，迂回解决；公正合理，积极裁决加强沟通，完善机制。3、有人认为“一山不容二虎”，你是否赞成这一观点，谈谈自己的看法。参考要点：根据领导结构的科学性和领导核心的必要性，思路清晰、言之有理即可。4、对于“拍脑瓜”式的决策，有人肯定也有人否定，你如何评价？ 参考要点：根据经验决策的概念及其优缺点，思路清晰、言之有理即可。5、怎样理解“领导的社会属性更加本质”这句话。参考要点：领导的社会属性，表明了领导工作总是在一定的政治制度、社会环境和文化背景下进行的。事实上，领导含义本身就体现了领导的这种属性。对领导而言，社会属性比自然属性更能体现其本质。四、论述1、结合实际工作，论述现代企业领导在工作中应如何抓住中心环节。参考要点：说出企业领导应抓的中心工作：制定企业经营战略，进行企业组织设计，建设班子、选用干部，建设良好企业文化，处理重要社会关系，临机处置重大突发事件；结合实际（实例）展开论述，思路清晰、重点突出、有一定说服力即可。2、结合中外著名企业家成长的经历或成功的经验，论述现代企业领导的素质。参考要点：说出企业领导的品德、知识、能力、心理、身体等方面的素质构成；结合实际（实例）展开论述，思路清晰、重点突出、有一定说服力即可。3、论述“天时、地利、人和”在领导工作中的运用。参考要点：说出决策、