企业培训系统分析以及组建

1、企业培训系统分析以及组建课程大纲课程大纲我在我在企业体验企业体验案例1： 阿亮（化名）一名来企业一年的员工，不知道总部在 不知道总部哪里？自己在企业的前途渺茫！案例1： 我作为一个顾客在某店的感受！在晚上8:05到9:00的一段经历使得自己对某店培训的需求有了概念。案例2： 阿川（化名）一名来企业四年的主管，对培训的印象模糊，强硬式管理使得员工有怨言。反馈的问题： 1、对于企业文化理解员工是否知悉。 2、企业为何需求培训阶段性发展？ 3、员工需要什么样的培训？一、人在一、人在企业企业企业的领导者企业的领导者企业的执行者企业的执行者企业的竞争者企业的竞争者企业的加盟者企业的加盟者 企业的消费者企

2、业的消费者不同的人对培训的需求不同的人对培训的需求领导者执行者加盟者消费者竞争者通过培训企业通过培训企业有长远发展与有长远发展与强盛的竞争力强盛的竞争力通过培训消通过培训消费者有优质费者有优质的体验享受的体验享受通过培训通过培训信任企业信任企业希望共同希望共同繁荣发展繁荣发展通过培训部通过培训部门和谐工作门和谐工作共同的进步共同的进步通过培训在通过培训在行业内树立行业内树立良好的口碑良好的口碑培训在企业对人的作用培训在企业对人的作用1 1、培训有利于培育企业文化对人的影响。、培训有利于培育企业文化对人的影响。 2 2、培训有助于改善企业管理者的绩效。、培训有助于改善企业管理者的绩效。 3 3、

3、培训有助于增进企业加盟者的竞争优势。、培训有助于增进企业加盟者的竞争优势。 4 4、培训有助于提高员工的满意度。、培训有助于提高员工的满意度。 二、文化对培训的作用二、文化对培训的作用企业文化对培训的五大功能企业文化对培训的五大功能导向作用导向作用企业文化明确企企业文化明确企业的价值观，清业的价值观，清晰表明那些是企晰表明那些是企业所倡导和遵循业所倡导和遵循，并以此指导和，并以此指导和牵引员工的行为牵引员工的行为.凝聚作用凝聚作用激励作用激励作用约束作用约束作用辐射作用辐射作用通过理念、制度通过理念、制度和行为层的文化和行为层的文化传播，尤其是通传播，尤其是通过过“英雄人物英雄人物”的的示范作

4、用，对每示范作用，对每个员工的贡献给个员工的贡献给以承认，使员工以承认，使员工产生归属感产生归属感.员工的归属感和员工的归属感和有高度价值的目有高度价值的目标感，成为员工标感，成为员工内在激励因素内在激励因素.核心价值观指导核心价值观指导员工的行为、规员工的行为、规范员工的行为，范员工的行为，同时约束员工的同时约束员工的行为。行为。企业文化明确企企业文化明确企业的价值观，清业的价值观，清晰表明那些是企晰表明那些是企业所倡导和遵循业所倡导和遵循，并以此指导和，并以此指导和牵引工的行为牵引工的行为.企业文化给予培训最大的目标企业文化给予培训最大的目标培训给予企业文化最终的目标培训给予企业文化最终的

5、目标三、培训与加盟商的关系三、培训与加盟商的关系总部培训与加盟商的关联总部培训与加盟商的关联企企业业集集团团加加盟盟商商培训的传递与反馈培训的传递与反馈企业文化企业文化职业技术职业技术行业信息行业信息人才培养人才培养营销理念营销理念产品更替产品更替管理问题管理问题技术问题技术问题产品品质产品品质销售瓶颈销售瓶颈员工问题员工问题兴业目标兴业目标培训对加盟商所要起的作用培训对加盟商所要起的作用 对加盟商及其管理人员、营业人员的培训，最明显的也许只是会增加销售对加盟商及其管理人员、营业人员的培训，最明显的也许只是会增加销售业绩，而且培训结果也不容易评估，实则不然，从对加盟商及其营业员的培训业绩，而且

6、培训结果也不容易评估，实则不然，从对加盟商及其营业员的培训内容不难看出，对加盟店有以下作用：内容不难看出，对加盟店有以下作用：（1）、总部提供的）、总部提供的“行销支援与辅导行销支援与辅导”使加盟商能充分理解，并能配合实施；使加盟商能充分理解，并能配合实施；（2）、总部的）、总部的“政策配合度及执行力政策配合度及执行力”能够尽可能提高；能够尽可能提高；（3）、可以提高加盟店员工综合素质，稳定人力资源的发展；）、可以提高加盟店员工综合素质，稳定人力资源的发展；（4）、总部的举办和促销活动更具有可实施性，加盟商也能充分配合实施；）、总部的举办和促销活动更具有可实施性，加盟商也能充分配合实施； （5

7、）、使加盟店认识到总部举办的）、使加盟店认识到总部举办的“教育培训教育培训”的重要意义并予以配合；的重要意义并予以配合； （6）、加盟店认识到品牌对自己店面经营的重要性，就会每月及时上缴的权益）、加盟店认识到品牌对自己店面经营的重要性，就会每月及时上缴的权益 金与管理费用，并能按时交纳货款和广告费等。金与管理费用，并能按时交纳货款和广告费等。四、企业培训如何去分析四、企业培训如何去分析培训系统符培训系统符合企业发展合企业发展培训需求分析的实施程序培训需求分析的实施程序（一）做好培训前期的准备工作（一）做好培训前期的准备工作 1、同企业总部各部门人员以及门店人员进行状态了解。 （与各门店、部门体

8、验工作 访谈） 2、建立企业员工背景档案：（培训档案，俗称培训台帐。随时增添内容。） （为建立培训手册做基础，以及计划培训方案）3、向主管领导反映情况：采用设立信箱的形式收集需求并反馈。 （主动与公司高级管理人员访谈，如营销总监、人力资源总监等，落实 下一步的培训发展战略） 4、准备培训需求调查。（将上述资料汇总后，将列出公司战略层级的培训方向 与部门经理谈，部门经理再落实给部门、门店员工等等） 培训需求表培训需求表（二）制定培训需求调查计划（二）制定培训需求调查计划 1、培训需求调查工作的行动计划各工作的时间进度。、培训需求调查工作的行动计划各工作的时间进度。 （关注企业发展需求）（关注企业

9、发展需求） 2、确定培训需求调查工作的目标。尽量提高可信度。、确定培训需求调查工作的目标。尽量提高可信度。 （由于存在（由于存在自下而上自下而上的收集程序，主管因素较大）的收集程序，主管因素较大） 3、选择合适的培训需求调查方法交谈、体验、信息反馈。、选择合适的培训需求调查方法交谈、体验、信息反馈。4、确定培训需求调查的内容要注意不要太宽泛要多角度进行，便于取证，否则浪、确定培训需求调查的内容要注意不要太宽泛要多角度进行，便于取证，否则浪 费时间金钱。费时间金钱。 （例如培训预算表头，项目、培训对象、内容、基本预算等）（例如培训预算表头，项目、培训对象、内容、基本预算等）案例案例（三）实施培训

10、需求调查工作（三）实施培训需求调查工作 1、提出培训需求建议或愿望。（分层级采集，例如可以开会将公司层面的培训发展战略布置给各部门领导） 2、调查、申报、汇总需求建议。报告给培训负责人。 （编制培训预算初稿，对培训项目进行分类，如管理类、技术类、市场营 销类、外语类、重点培训项目类等等） 3、分析培训需求。 （关注员工现状、存在问题、期望。共同协商，根据公司层级、组织部门层级、个人需求三个方面进行沟通访谈） 4、汇总培训需求意见，确认培训需求。初步计划和预算方案。 （经过修改后的进一步培训计划与预算） （四）分析与输出培训需求结果（四）分析与输出培训需求结果1、对培训需求调查信息进行归类、整理

11、。 2、对培训需求调查信息进行分析、总结。 3、根据紧急程度、个别需求或当前未来需求进行分析。 4、撰写培训需求分析报告。以调查信息为依据。 准备准备计划计划调研调研汇总汇总五、企业营运培训的组建五、企业营运培训的组建企业员工培训的核心对象是人，说到底是对人的管理。员工培训能使企业效率提升，提高员工自身和工作的素质，员工应具备的基本常识，使员工具有协作精神团队，成为企业战斗力的所在，更是企业战胜困难走向成功的关键。特别是对苏荷加盟商的培训管理，不但是企业文化发扬与品牌发展的服务，更是与加盟商真诚的沟通与协助。实行员工培训的着眼点在于人，在于人的灵魂、情感、需求、潜能、人与人之间的沟通，人与组织

12、之间的和谐。已达到企业的培训目标。培训需要人的因素培训需要人的因素企业营运培训的要起到的作用企业营运培训的要起到的作用培训要有利于培培训要有利于培育发扬企业文化育发扬企业文化培训有助于改善培训有助于改善企业直营店与加企业直营店与加盟店的绩效盟店的绩效培训有助于提高培训有助于提高员工的满意度员工的满意度培训有助于增进培训有助于增进企业的竞争优势企业的竞争优势培训有助于改善培训有助于改善企业人力资源的企业人力资源的储备与提升储备与提升企业营运培训的培训程序企业营运培训的培训程序包括直营店、加盟店包括直营店、加盟店的业前培训新员工培的业前培训新员工培训，以及企业相关资训，以及企业相关资讯服务与人力资源支讯服务与人力资源支持和分析持和分析各部门专业技能