市场调查与预测实训项目(2)

1、.市场调查与预测课程结课报告题目：南昌理工学院大学生电脑需求状况调查报告实训小组：第 6 组专业班级：09 工商管理本科一班指导教师：伍应环时间： 2012. 5.72012.5.17;.目录引言1一、调研目的1二、调研方法2（一）调研设计2（二）资料收集的方法2（三）抽样方式2三、调查数据统计分析2四、结论4五、营销启示与建议5附录一6附录二8附录三9;.南昌理工学院大学生电脑需求状况调查报告引言二十一世纪是一个信息时代， 随着高科技的不断发展， 人民生活水平的不断提高，电脑正在迅速的普及。 电脑作为一个高科技产品， 已逐渐在大学生中形成趋势。现今大学生已经成为电脑消费的一个不容忽视的群体。

2、 电脑逐渐走进大学校园的同时，电脑的消费和其对大学生生活的影响也越来越受到社会各界和学生自身的关注。近年来，随着人们生活水平的提高和电脑的日益降价，越来越多的大学生拥有自己的电脑。大学生们将电脑用于学习，娱乐，工作等各个方面。电脑对大学生的生活和学习的影响日益突出。而对于商家来说， 是否能抓住学生这一庞大的消费群体，则直接决定了经营状况和收益。如何吸引大学生， 则成了商家制定策略的重中之重。各种品牌、型号、外观、配置的电脑也层出不穷，大学生的电脑市场也越来越大。 各大品牌电脑竞争激烈， 为了占取较大的市场份额， 电脑更新换代的速度越来越快。为了了解当今大学生的电脑需求状况， 我们成立了调查小组

3、对这一项目进行调查。南昌理工学院的学生是一个庞大的消费群体， 对这个群体做出合理的调查，能够对大学生电脑市场趋势做出合理的预测。一、调研目的1、通过调查了解当今大学生对电脑需求情况，预测电脑未来一段时间的消费趋势。对电脑相关产品， 服务等方面的需求现状， 提供企业在各高校宣传推广电脑的建议，帮助企业找到合适的营销对策， 实现企业在高校这块市场实现利益最大化。2、通过我们调查目的来制定调查问卷，通过拦截式访问、校内走访的形式来收集信息，通过调查了解当今大学生对电脑过去的消费状况， 对电脑现在的消费形势，来预测电脑未来一段时间的消费趋势。 对电脑相关产品， 服务等方面的需求现状，提供企业在各高校宣

4、传推广电脑的建议， 帮助企业找到合适的营销对策，实现企业在高校这块市场实现利益最大化。3、同时，我们也可以通过与电脑商家的合作，赞助我们校内活动的形式，;.扩大商家在全校的影响力和认同力。二、调研方法（一）调研设计根据本次调查目的的要求，结合调查对象与调查单位的实际情况，本次调查采用问卷调查的方法。 问卷的发放先按系部规模分配问卷份数，然后在系部内采用随意发放。（二）资料收集的方法所采集的是原始资料。结果的取得是通过调查、观察。将调查问卷或观察记录表编入附录。（三）抽样方式目标总体是南昌理工学院全体大学生， 通过拦截式访问、 校内走访的形式来收集信息。三、调查数据统计分析本次调查共有 50 人

5、参加并且完成了问卷， 回收率为 100%.有效问卷占 100%。我们主要针对南昌理工学院大学生电脑需求状况，被调查的对象主要是南昌理工学院在校学生，针对电脑需求情况的现状以及需求特点进行调查。（一）购买电脑时，通过什么途径了解电脑相关信息途径人数比例上网搜索1632%亲朋好友介绍2550%媒体广告510%逛商城获知12%其他36%由图表可知， 50%的大学生在购买电脑时，都是通过亲朋好友介绍了解电脑信息的， 32%的大学生是通过上网了解的，说明品牌的口碑非常重要（二）您购买电脑的用途购买需求人数比例专业需要1632%查询资料1234%浏览网页、新1020%闻娱乐1020%;.其他24%图表表明

6、， 32%的大学生购买电脑是专业需要，24%是为了查询资料， 20%是为了浏览网页、新闻，还有20%是为了娱乐。电脑对大学生的生活和学习的影响日益突出。电脑的出现给大学生带来了很大的方便和满足，电脑慢慢成为必需品。（三）购买电脑时考虑的因素购买因素人数比例品牌3819%外观3417%配置4824%价格3417%便携性2010%售后服务2412%其他21%根据统计分析图，可以看出在购买电脑时会考虑品牌、外观、配置、价格、便携性、售后服务等因素，其中，最多考虑的是电脑配置，所占比例为24%，另外，品牌、外观、价格、便携性、售后服务因素所占比例分别为19%、17%、17%、10%、 12%，还有 1

7、%的人考虑其他方面的因素。（四）购买电脑时需要的服务服务人数比例三年保修4432%上门服务3324%升级指导2518%赠送配件3223%其他54%图上表明，购买电脑时需要的服务中所占比例最大的是三年保修，占有 31%，此外，还有上门服务、赠送配件、升级指导分别占有24%、23%、18%。通过分析我们认识到电脑不光要有质量， 服务也同样重要。企业想要扩大电脑市场占有率，应该不断提升产品质量，同时提高服务质量（五）购买什么品牌的电脑品牌人数比例联想2040%同方12%长城24%方正00%惠普36%戴尔48%;.华硕48%宏碁48%索尼48%苹果714%其他12%根据统计分析，需要购买联想电脑的大学

8、生最多，所占比例为40%，由此也可以看出联想品牌电脑在大学生中具有广大的市场。 此外，随着生活水平的提高，购买苹果电脑的大学生相对于宏基、 华硕、戴尔等具有很大优势， 苹果电脑将成为一大新趋势。四、结论根据以上数据分析得出如下结论。 ：1、大一大二的学生是电脑销售的重点对象。调查发现，有 42%的新生和 28%的大二学生会买电脑，大三的占22%。，现在的学生生活条件越来越好，有能力购买电脑，存在潜在的购买力。所以，电脑的市场主要在大一和大二的学生身上，在制定销售计划是可以有所侧重的。电脑几乎成为大学生的必备品，市场潜力大。2、电脑几乎成为大学生的必备品，市场潜力大。在调查的样本中，有电脑的占到

9、了84%。说明电脑差不多已经成为了大学生的必备品。再看他们买电脑的用途， 大部分的同学主要用于专业需要和查询资料，分别占到总量的32%和 34%，其次是浏览网页、 新闻，娱乐，分别占到 20%、20%。这些用途几乎和大学生学习信息量需求大和空暇多没处打发时间这一现状相适应，所以，电脑的出现给大学生带来了很大的方便和满足，电脑慢慢成为必需品。3、台式电脑和笔记本各有市场，但笔记本更占优势。台式电脑价格低廉，散热功能好，且不易被盗，赢得一部分学生的青睐. 但笔记本时尚， 很大一部分代表了时代的潮流，并且其轻巧易携带， 给要经常外出的学生提供了很大的方便，深受学生喜爱。4、价格是影响电脑选择的一大因

10、素。虽然电脑慢慢成为必需品，但大学生购买电脑的价格主要集中在3000-4000元之间，其次是4000-5000 元，价格仍然是横在中间的一道坎。5、品牌仍然重要。;.对于大学生对电脑品牌的选择，40%人选择了联想， 14%人选择苹果，而他们对品牌的认识来源于亲朋好友介绍的有50%，上网搜索的占32%。销售渠道也比较多样化，销售渠道越多，方法越得当，市场也越大。6、服务经成为选择电脑品牌的一个重要因素。调查发现，有70%人选择在专业、正规的电脑城购买，以便在出现问题时方便维修，在各项服务中，有32%的人看重三年保修， 24%的人看重上门服务。所以，服务经成为人们选择电脑品牌的一个重要因素，值得重

11、视。五、营销启示与建议（一）营销启示(1) 电脑的市场主要在大一和大二的学生身上， 在制定销售计划是可以有所侧重的。（ 2）大学生在购买电脑时会考虑品牌、外观、配置、价格、便携性、售后服务等因素，其中，最多考虑的是电脑配置。 商家可在配置较高的电脑品牌上有侧重。（3）大学生大多选择在专业的电脑销售市场购买电脑，以方便维修，大学生看重电脑的售后服务。商家需不断完善电脑的售后服务。（二）建议根据以上结论，具体建议如下：1、由于电脑的消费群体在大一大二学生身上，所以，在做销售策划的时候，可以制定一个偏向于这一消费群体的策划，有的放矢的进行销售；2、品牌效应依然重要。各生产商可以自主研制属于自己的品牌

12、，各厂商和销售商可以选择适合自己的宣传方式加大宣传力度，增强品牌效应；3、销售商应该做好服务这一块。可以拓展售后服务，加强安装、维修等服务，解除买者的后顾之忧4、价格仍然是买者顾虑的一个重要因素，所以，销售者在制定价格时应该尽量合理5、配置的好坏也是影响选择的一个重要因素，厂商应该加强创新，生产出配置更好功能更强的款式，满足消费者需求。;.附录一南昌理工学院大学生电脑需求状况调查方案一、调查背景伴随着中国经济的的发展， 人们生活水平的提高， 大学生对电脑的需求从稀缺到逐渐普及，现在，它正在被当做必备的生活和学习工具而大量的涌入学生宿舍，数量庞大的大学生市场愈发成为电脑市场的一块重要宝藏，成为商

13、家争夺的重点。南昌有几万大学生， 随着电脑价格越来越低， 大学校园中很大一部分学生已经具备购置电脑的能力。 同时，学生对电脑使用程度越来越高， 大学生对电脑的需求会日益增大。 但是，现在大学生中拥有电脑的同学还不是很多， 如何挖掘大学生市场便成为电脑商家研究的重点。要占领大学市场就必须首先了解这个市场，了解大学生的真正需求，这样才能制定出符合大学生需求的营销策略。二、调查目的1、通过调查了解当今大学生对电脑需求情况，预测电脑未来一段时间的消费趋势。对电脑相关产品， 服务等方面的需求现状， 提供企业在各高校宣传推广电脑的建议，帮助企业找到合适的营销对策， 实现企业在高校这块市场实现利益最大化。2

14、、通过我们调查目的来制定调查问卷，通过街头访问、校内走访的形式来收集信息，通过调查了解当今大学生对电脑过去的消费状况， 对电脑现在的消费形势，来预测电脑未来一段时间的消费趋势。 对电脑相关产品，服务等方面的需求现状，提供企业在各高校宣传推广电脑的建议， 帮助企业找到合适的营销对策， 实现企业在高校这块市场实现利益最大化。3、同时，我们也可以通过与电脑商家的合作，赞助我们校内活动的形式，扩大商家在全校的影响力和认同力。三、调查内容了解大学生对电脑需求情况的现状以及需求特点。清楚大学生的购买能力、电脑价格区间及购买方式。了解大学生对电脑品牌的认识以及产品信息来源。明确大学生对电脑的配置要求、售后服

15、务要求。分析大学生购买电脑的意向以及趋势。四、调查对象南昌理工学院在校学生五、调查流程调查时间： 2012年 5月 7日至 2012年 5月 20日调查人员：黄俊波、郭虹、王秋霞、周香香、万琳琳调查项目：南昌理工学院大学生电脑需求状况调查方案调查地点：南昌理工学院英雄校区联系具有丰富实践经验的市场调研的指导老师，同老师一起研讨调研对象特征，;.确定调研目的， 查找资料， 和同学一起讨论做好问卷设计和修改工作， 确定调查方案。六、市场调查方法及具体实施前期准备：准备好调查问卷，收集学生宿舍分布点，统筹整个调查计划，并对工作时的态度、 技巧等进行讨论， 从而提高调查顺利度， 通知并统计参与活动的人

16、员，两人一组，最后考虑经费问题。1、以问卷调查为主， 采取非简单随机抽样的调查方法共派发50 份调查问卷， 根据实际情况，把调查人员进行分组。A、到学生宿舍楼发放问卷， 采取现场发放现场回收的方式，以减少费卷的产生。B、选在学生下课的时间段，到教学楼发放问卷。2、通过网上或资料查询该校大学生电脑需求情况统计资料在查找资料时应注意其权威性以及时效性，以尽量减少误差。七、处理调查问卷在资料收集完毕后，把调查的 50 份问卷结果进行分析统计，应用相关模型进行数据分析。2 、与其他各组讨论交流学习，最后总结。八、编写调查报告根据调查问卷分析结果，结合具体实际，大家进行讨论，分工合作，编写调研报告。再把

17、各自的报告进行整合处理， 最后形成一份完善的调研报告。 报告的内容应该包括：现在高校学生使用电脑的基本情况， 没有电脑的同学的需求状况， 有电脑的同学对于升级及售后服务等一系列的需求， 校园推广的一些举措及对商家提供相关的高校市场的建议及意见等。九、经费预算市场调查方案计划书1 份问卷 50份市场调查报告 1 份共计 10块经费来源：班费报销 +组员自费 =调查经费十、附录参与人员方案负责人：黄俊波调查方案设计：郭虹调查问卷设计：王秋霞调查问卷发放：黄俊波、万琳琳调查数据处理：郭虹、王秋霞、周香香调查数据统计分析：黄俊波、万琳琳、郭虹、王秋霞、周香香调查报告撰写：黄俊波、万琳琳、郭虹、王秋霞、

18、周香香策划人：黄俊波、郭虹、王秋霞、周香香、万琳琳策划时间： 2012 年 5 月 7 日;.附录二南昌理工学院大学生电脑需求调查问卷（样卷）亲爱的同学们：您好，为了近一步了解当今大学生电脑需求状况， 也更近一步提高市场的服务质量，为您提供更好的服务，特进行此次调查。希望您能积极参与，非常感谢您填写此份问卷。1、您所在年级？（）A. 大一B.大二C.大三D.大四E.研究生2、您的性别？（）A. 男B.女3、您所在专业？（）A. 计算机专业B.非计算机专业4、您现在是否拥有电脑？（）A. 是B.否5、你拥有什么电脑（）A. 有台式电脑B.有笔记本电脑C.没有电脑6、您购买电脑时，会通过什么途径了

19、解电脑相关信息？（）A. 上网搜索B.亲朋好友介绍C.媒体广告D.逛商城获知E. 其他7、您购买电脑的用途？（）A. 专业需要B.查询资料C.浏览网页、新闻D.娱乐E. 其他8、您希望购买什么机型的电脑？（）A. 品牌台式机B.组装台式机C.笔记本电脑D.平板电脑9、您希望购买电脑的价位是？（）A.2000 元以下B.2000-3000元C. 3000-4000元D.4000-5000 元E.其他10、您需要购买什么品牌的电脑？（）A. 联想B.同方C.长城D.方正E.惠普F.戴尔G.华硕H.宏碁I.索尼J.苹果K.其他11、您对电脑的尺寸有什么要求？（）A.10 寸以下B.10-14寸C.1

20、5-17寸D.其他12、影响您购买电脑的因素？（多选） （）A. 品牌B.外观C.配置D.价格E. 便携性 F.售后服务G.其他13、您购买电脑时需要哪些服务？（多选） （）A. 三年保修B.上门服务C.升级指导D.赠送配件E. 其他14、您会选择购买电脑的渠道？（）A. 网上B.专卖店C.数码商场D.其他15、您希望购买电脑的最佳时期是？（）A. 平时B.商家做活动C.节假日D.其他;.附录三南昌理工学院大学生电脑需求状况调查资料统计图表本次调查发放问卷50 份，回收率 100%，以下对调查数据的统计分析。1、所在的年级年级人数比例大一2142%大二1428%大三1122%大四48%研究生0

21、0%您所在年级大四 8%研究生 0%大一大三 22%大一 42%大二大三大四大二 28%研究生通过上面的统计图和饼状图可以分析得出，在这次调查中，研究生的人数为0。2、性别性别人数比例男2244%女2856%您的性别男 44%男女 56%女在调查中，女生被调查的比例大于男生。3、专业专业人数比例计算机专业510%非计算机专业4590%;.您所在专业计算机专业 , 10%计算机专业非计算机专业非计算机专业,90%在这次调查中， 90%是非计算机专业的学生。4、是否拥有电脑人数比例是4284%否816%您现在是否拥有电脑否16%是否是84%调查发现，目前该校大学生中16%没有电脑，市场需求相对小。

22、5、拥有什么电脑人数比例有台式电脑612%有笔记本电脑3672%没有电脑816%您现在是否拥有电脑没有电脑16%有台式电脑12%有台式电脑有笔记本电脑没有电脑有笔记本电脑72%调查统计发现， 72%大学生选择购买笔记本电脑。;.6、购买电脑时，通过什么途径了解电脑相关信息途径人数比例上网搜索1632%亲朋好友介绍2550%媒体广告510%逛商城获知12%其他36%您购买电脑时，通过什么途径了解电脑信息其他6%逛商城获知2%上网搜索上网搜索媒体广告32%亲朋好友介绍10%媒体广告亲朋好友介逛商城获知其他绍 50%由图可知， 50%的大学生在购买电脑时，都是通过亲朋好友介绍了解电脑信息的， 32%

23、的大学生是通过上网了解的，说明品牌的口碑非常重要。7、您购买电脑的用途购买需求人数比例专业需要1632%查询资料1234%浏览网页、新1020%闻娱乐1020%其他24%您购买电脑的用途其他 4%专业需要专业需要娱乐 20%32%查询资料浏览网页、新闻浏览网页、娱乐新闻 20%查询资料其他24%图表表明， 32%的大学生购买电脑是专业需要，24%是为了查询资料，20%是为了浏览网页、新闻，还有20%是为了娱乐。8、您希望购买什么机型的电脑电脑类型人数比例;.品牌台式机24%组装台式机36%笔记本电脑4182%平板电脑48%您希望购买什么机型的电脑品牌台式组机装台式机平板电脑4%6%8%笔记本电

24、脑82%品牌台式机组装台式机笔记本电脑平板电脑从图表可以发现，大部分大学生选择买笔记本电脑，所占比例为 82%，可以得出笔记本电脑在大学生中具有巨大的市场，而平板电脑也具有很大的市场前景，所占比例在品牌台式很组装台式机之上，占有8%的比例。9、购买电脑的价位价位人数比例2000 元以下24%2000-3000 元48%3000-4000 元2550%4000-5000 元1734%其他24%您希望购买电脑的价位其他 4%2000元以下4%2000-3000元2000元以下4000-5000元8%2000-3000元34%3000-4000元3000-4000元4000-5000元其他50%由此

25、统计图和饼状图可以看出， 50%的大学生愿意接受价位在 3000-4000 元的电脑，还有 34%选择 4000-5000 元的电脑，总的来说， 3000-5000 元价位的电脑最受大学生喜爱。10、购买什么品牌的电脑品牌人数比例联想2040%;.同方12%长城24%方正00%惠普36%戴尔48%华硕48%宏碁48%索尼48%苹果714%其他12%您需要购买什么品牌的电脑其他 2%联想苹果 14%同方索尼 8%联想 40%长城方正惠普戴尔宏碁 8%华硕宏碁华硕 8%同方 2%索尼戴尔 8%长城 4%苹果其他方正 0%惠普 6%根据统计分析，需要购买联想电脑的大学生最多，所占比例为 40%，由此

26、也可以看出联想品牌电脑在大学生中具有广大的市场。 此外，随着生活水平的提高，购买苹果电脑的大学生相对于宏基、华硕、戴尔等具有很大优势，苹果电脑将成为一大新趋势。11、尺寸要求尺寸人数比例10 寸以下12%10-14 寸3162%15-17 寸1632%其他24%您对电脑的尺寸有什么要求其他4% 10寸以下10寸以下15-17寸2%10-14寸32%15-17寸10-14寸其他62%;.统计表明， 10-17寸的电脑是大部分大学生的选择，其中10-14 寸所占比例为62%， 15-17寸电脑所占比例为32%，说明10-17 寸是大学生的习惯选择，适用性比较强。12、购买电脑时考虑的因素购买因素人

27、数比例品牌3819%外观3417%配置4824%价格3417%便携性2010%售后服务2412%其他21%影响您购买电脑的因素售后服务其他品牌品牌外观便携性12%1%19%配置10%价格外观价格17%便携性17%配置售后服务24%其他根据统计分析图，可以看出在购买电脑时会考虑品牌、外观、配置、价格、便携性、售后服务等因素，其中，最多考虑的是电脑配置，所占比例为24%，另外，品牌、外观、价格、便携性、售后服务因素所占比例分别为 19%、17%、17%、10%、12%，还有 1%的人考虑其他方面的因素。13、购买电脑时需要的服务服务人数比例三年保修4432%上门服务3324%升级指导2518%赠送

28、配件3223%其他54%您购买电脑时需要哪些服务其他三年保修赠送配件4%三年保修23%31%上门服务升级指导升级指导上门服务赠送配件18%其他24%;.图上表明，购买电脑时需要的服务中所占比例最大的是三年保修， 占有 31%，此外，还有上门服务、赠送配件、升级指导分别占有 24%、23%、 18%。通过分析我们认识到电脑不光要有质量， 服务也同样重要。企业想要扩大电脑市场占有率，应该不断提升产品质量，同时提高服务质量。14、选择购买电脑的渠道渠道人数比例网上24%专卖店3774%数码商场1010%其他12%您会选择哪种途径购买电脑其他2%数码商场网上20%4%网上专卖店数码商场专卖店其他74%由图表明， 74%的人选择在专卖店和 20%的人选择在数码商场购买电脑。 消费者的购买渠道很明确，应当在加强在专卖店和数码商场的宣传力度。15