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文档简介
1、第一篇、礼仪概述第一篇、礼仪概述第二篇、仪表仪态第二篇、仪表仪态第三篇、基础礼仪第三篇、基础礼仪第四篇、商务礼仪第四篇、商务礼仪第五篇、商务人士的第五篇、商务人士的 形象塑造形象塑造基础礼仪 第三篇 基础礼仪1鞠躬礼 2握手礼仪3介绍礼仪 4名片与称呼礼仪5电话礼仪 6日常交谈与迎送礼仪 本讲议题30度行礼1 5 度行礼4 5 度行礼表示致意，用于表示致意，用于一般的服务性问一般的服务性问候。候。15度行礼度行礼表示向对方敬礼表示向对方敬礼，常用于重要活，常用于重要活动、重要场合的动、重要场合的问候礼仪。问候礼仪。45度行礼度行礼90度行礼度行礼表示向对方深度表示向对方深度敬礼和道歉，常敬礼和
2、道歉，常用于中国传统的用于中国传统的婚礼、追悼会等婚礼、追悼会等正式场合。正式场合。鞠躬的深度鞠躬的深度鞠躬时目光应向下看，表示一种谦恭的态度。鞠躬时目光应向下看，表示一种谦恭的态度。鞠躬礼毕起身时，目光应有礼貌地注视对方。鞠躬礼毕起身时，目光应有礼貌地注视对方。鞠躬后视线落在对方脚尖部位。鞠躬后视线落在对方脚尖部位。鞠躬时脖颈挺直。鞠躬时脖颈挺直。鞠躬时要脱帽。鞠躬时要脱帽。在我国，接待外宾时也常用鞠躬礼。在我国，接待外宾时也常用鞠躬礼。提示错在哪里错在哪里 会 议 、接待应用到的鞠躬礼 大型会议大型会议（全体参会人员必须提前（全体参会人员必须提前5 5分钟到达会场）分钟到达会场） 会议前会
3、议前，当最高领导到达时，全体起立，最高领导向全体参会人员行15度鞠躬礼，参会人员回礼15度 上台演讲前后上台演讲前后，行30度鞠躬礼 散会时散会时，最高领导或主持人向全体参会人员行15度鞠躬礼，参会人员回礼，鼓掌小型会议小型会议（全体参会人员必须提前（全体参会人员必须提前5 5分钟到达会场分钟到达会场） 开会前开会前，当最高领导到达时，全体起立，最高领导向全体参会人员行15度鞠躬礼，参会人员回礼15度，待最高领导入座后，全体人员坐下 会议中会议中，迟到者必须向主持人行15度鞠躬礼表示歉意，途中要离开的人员要行15度鞠躬礼示意主持人 会议结束时会议结束时，主持人向全体参会人员行15度鞠躬礼参会人员回礼，待最高领导离场后散会。 接待应用到的鞠躬礼F 迎接客人时迎接客人时（公司大门口 、电梯门口、机场 ）问候，行30度鞠躬礼。F 在会客迎接客人时在会客迎接客人时，起立问候，行30度鞠躬礼，待客人入座后再就坐F 乘电梯乘电梯F 引路时，引路时，应走在客人左前方二、三步F 欢送客人时欢送客人时 ，说“再见”或“欢迎下此再来”同时
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