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文档简介
1、业务助理的工作内容业务助理的工作内容一、接待客户日常来访、来电、来函等咨询服务,为销售部提供后勤服务。二、协助业务人员进行订单制作、跟单、样品寄送,并跟进,为销售部提供帮助。三、处理制作业务员交给的报表,单据,文件,资料等。四、受理客户的投诉电话,做好相关记录,及时联系相关业务人员处理。五、定期对重点客户进行电话回访,帮助业务人员做好客情,主动和客户增进了解,介绍公司的企业文化,让客户更加信赖公司的产品。六、每月总结整理客户的投诉资料,分析出客户最不满意的情况并总结出来,为公司后期改进和制定方案作参考。七、协助业务员回收货款,并及时提醒业务员相关货款的回收情况。八、及时提出合理化建议,帮助业务
2、员成长,针对在外出差的业务员,每天电话跟踪一次,咨询是否有需要提供帮助。九、配合公司其它部门积极开展工作,如:配合仓库的开单发货工作。十、做好每次部门会议的工作安排,为部门提供方便。十一、组织搜集相关能促进业务员成长的资料,分发到个人阅览,让业务人员圆满。十二、负责制定本部门工作计划,组织制定本部门工作制度。十三、组织制定行政管理人员考核实施办法。十四、定期进行客户满意度调查,并对调查结果进行分析改进。十五、负责接收订单,核对产品数量、单价、订单号等,并和相关部门确定交期回复给客户。1所谓的业务员是由股份公司认可的.,并有合同编号的业务人员。业务助理由业务员指定,并为其服务的操作人员。2根据外贸的实际情况,一个业务员可以有多个业务助理,一个业务助理也可以为多个业务员服务。3业务助理可以帮业务员制作外销合同、收购合同、出口明细单等业务操作。4数据共享要求:业务助理可以浏览本人为业务员作的合同数据。业务员可以浏览业务员本人的所有合同数据(合同可能是业务员本人制作,也可能是多个业务助理制作)。业务经理可以浏览本人管辖范围内的所有业务员的合同数据。5业务员可以新增客户、工厂,可以把自己的客户或工厂分配给业务助理。业务助理无权进行客户工厂的增加。业务员具有“客户所有人”这个角色,业务助理只有客户使用人这个角色。6业务助理帮业务员制作外销合同时,必须先选择此票合同的业务员。7
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