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文档简介

1、中国的 MBO 推崇者对平衡计分卡也进行过攻击:一些 MBO 的推崇者认为平衡计分卡操作太过于复杂,不适应于中国企业。在管理咨询的实践中我们经常遇到这样的情形:一些企业的职业经理对 平衡计分卡操作的复杂性提出质疑,他们认为自己企业目前的管理水平很低,而平衡计分卡只适应 于管理根底比拟好的国外企业。需要特别指出的是,持这种观点的不仅仅存在企业,还有一局部管 理咨询公司也会大肆宣扬平衡计分卡操作太复杂,让企业不要去选择平衡计分卡效劳,而去选择他 们 提 供 的 M B O 或 K P I 考 核 的 方 法23平衡计分卡与战略平衡计分卡推崇者们也一直不断地对关键业绩指标法Key Performan

2、ce Indicator, KPI 进行抨击。关键业绩指标法又称为战略 KPI 法, 其精髓就是它也提出了企业绩效指标设置必须与企业的战略挂 钩,其 “关键 Key 的含义即是指在某一阶段一个企业战略上要解决的最主要的问题。以目前众 多的中国企业为例,由于众多的中国企业处于超常增长状态,业务迅速增长带来企业的组织结构迅 速膨胀、员工队伍竭力扩充、管理及技能短缺,流程及标准不健全等问题。这些问题成为制约众多 中国企业开展的一个瓶颈,从战略执行的维度来看,解决这些问题便成为局部中国企业战略执行关 键驱动要素。因此设立绩效指标那么必须针对这些问题的解决设计管理指标。我们可以看出:和平衡 计分卡一样,

3、 KPI 考核的要求你公司将注意力放在在绩 效指标与企业战略的 挂钩上。平衡计分卡的一些中国推崇者们指出:虽然传统的KPI考核也强调非财务指标的重要性,但是平衡计分卡的各个指标实际是一个因果关系的链条,它们相互支持、相互依赖,这是传统KPI考核没有去关注的但是战略KPI方法的实践者认为:造成对 KPI的因果逻辑关系产生质疑根本原因 不是其理论原理和操作技巧,而主要是大量的不正确的战略KPI操作实践。很多操作战略KPI的人并不了解战略KPI的操作方法的精髓,把KPI考核的方法变成毫无逻辑的KPI推导过程。战略KPI考核方法中有一个非常有价值的管理工具一一KPI价值树模型,它从以前的单一财务价值树

4、逐步开展成为 财务与非财务结合价值树 它实际上就是一个强调因果逻辑关系的分析工具,KPI价值树模型的功能详尽地反映价值创造的过程,因此不能说战略KPI不强调因果逻辑关系诫和It.$ XfW-从战略 KPI 对平衡计分卡批判的回应我们不难看出: 很多企业不正确地运用了 KPI 考核, 从而导致 众多平衡计分卡的推崇者对其操作产生了质疑 一堆杂乱的、毫无因果逻辑关系的 KPI 如何能 反映企业的价值创造过程呢?在理论交锋的过程中,局部平衡计分卡的推崇者还试图把 KPI 纳入平衡计分卡,他们是这样说的: “平衡计分卡中有关键业绩指标 KPI ,所以平衡计分卡包含了 KPI ,所不同的是平衡计分卡强调

5、因 果逻辑关系 。但是战略KPI实践者认为,对战略 KPI的理解不能仅仅将其理解为一个名词, 更重要的它是一个操作方法:战略 KPI 有着其独特的操作流程与操作工具,所以大喊 “平衡计分卡 包 含 K P I 的 说 法 是 十 分 滑 稽 、 可 笑 的 有些平衡计分卡的推崇者为了将平衡计分卡与 KPI 等工具区别开来, 他们强调平衡计分卡在战略管 理功能上的独特性: “从卡普兰与诺顿在?哈佛商业评论?第一篇关于平衡计分卡的文章开始,直 到?平衡计分卡? 、?战略中心组织? 、?战略地图? 、?组织协同?,战略一词出现的概率是越来越高, 尤其是?战略中心组织?的出版,更加说明了平衡计分卡不仅仅是绩效管理的工具,更重要的是战 略管理工具,战略地图是一个描述战略的工具 这是平衡计分卡与 KPI 考核的最本质区别 。然 而对此观点局部战略 KPI 实践者表现的根本不屑一顾:绩效管理本身就是战略管理的工具,“没有绩效管理

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