大学生旅游消费行为特征分析及对策(终稿)(共22页)

1、精选优质文档-倾情为你奉上摘要大学生群体是带动我国旅游业发展的重要力量，对于旅游业的发展有着重要的促进作用。论文以大学生旅游消费行为特征分析及对策为主要研究内容，首先介绍了旅游、旅游行为以及消费行为等概念，在文献分析的基础上总结出我国大学生旅游消费行为的特征。然后，通过问卷调查的方式，以海南省大学生为调查对象来分析影响大学生旅游消费行为特征的因素，得出了影响大学生旅游的一些因素主要包括：旅游经费、闲暇时间、旅游地宣传等。最后，针对大学生旅游市场，论文提出了设计发展特色旅游、提供相应的政策支持以及加强旅游市场规范等建议，旨在不断改善我国旅游市场。关键词：大学生；旅游消费；行为特征Abstract

2、College students are an important consumer group in the development of tourism industry. Therefore, it is significant to carry out the analysis of the characteristics of university students' tourist consumption behavior and put forward relevant countermeasures. With university students' tour

3、ist consumption behavior characteristics analysis and countermeasure research as the main content, the thesis firstly analyzes the relevant theories of university students' tourist consumption behavior, and then discusses the main characteristics of university students' tourist consumption b

4、ehavior, with the method of the questionnaire, the thesis concludes that the main influence factors of university students' tourist include: travel expenses, leisure time, tourist publicity, etc.Keywords: College Student; Tourist Consumption; Behavior Characteristics目 录 专心-专注-专业 一、引言 （一）研究背景及意义

5、1.研究背景根据任曼丽（2012 (3)：57-59）对青年旅游者在全体旅游者中的比例调查研究，目前在世界各旅游目的地为：美洲42.9%，欧洲49%，非洲34.0%，亚洲38.7%，大洋洲34.0%。随着高校招生规模的不断扩大以及放宽高考年龄限制，目前我国旅游者中有相当一部分是青年大学生，这些青年大学生已经成为目前旅游市场的重要组成部分。现今，我国的在校大学生达到了2500多万人，这个数量在世界其他国家是绝无仅有的。这同时也带动了我国高校学生旅游市场的迅速发展。随着国内高等教育已步入大众化阶段，高校学生旅游市场蕴藏着巨大潜力，大学生旅游消费群体也成为了一个庞大的被关注群体，已引起专家学者对大学

6、生旅游动机、旅游行为和旅游市场的研究。2. 研究意义当下，人们生活水平的提高，对精神层面的要求慢慢提高，旅游是一个很好的选择，随着交通越来越方便，在小长假以及周末出去旅游越来越成为一种常态，旅游市场越来越活跃。大学生旅游市场也成为了旅游行业不容忽视的一个潜力巨大的旅游细分市场，作为思想最为活跃、接受新生事物能力最强的一个群体。因此，大学生已经成为我国发展旅游业中的一个重要的群体，是需要被特别关注的一个群体。在未来的一段时间内，大学生的旅游产业会不断地得到快速地发展，同时开展对大学生在旅游中的影响分析，能够对其在未来走向工作岗位有着重要的影响和促进作用。在将来的一段时间我国的大学生群体必将成为旅

7、游业强大的消费主力，主要是因为目前大学生群体庞大，拥有的社会资源有限，经济上不能够完全独立，自身的消费能力受到很大程度上的制约，这就是大力发展旅游业的一个重要的关键因素。因此，大学生的旅游消费行为有很重要的研究意义，本文通过研究大学生旅游消费行为特征及对策，不仅为当前大学生社会实践活动的开展、教育和管理及大学生旅游行为的规范提供实际参考，而且还为高校正确引导大学生的旅游消费观提供参考。（二）研究内容与方法1. 研究内容本论文先介绍国内外对大学生旅游消费行为的研究现状，在此基础上提出大学生旅游消费行为的相关理论，包括大学生旅游相关概述及大学生旅游消费相关理论。然后，进行大学生旅游消费行为特征分析

8、以海南省为例，通过介绍研究对象和方法以及问卷调查统计结果分析，提出大学生旅游消费行为的特征。最后，对大学生旅游市场的开发提出对策和建议。2. 研究方法（1）文献综述法本研究通过整理和阅读国内外相关文献资料，了解国内外学者在大学生旅游行为等方面的研究成果，为本文提供理论上的支持和借鉴。（2）问卷调查法本研究釆用现场填写调查问卷的方式发放问卷进行调查，通过筛选样本、设计问卷、发放问卷、回收并统计等步骤收集所需数据，并对所搜集的数据进行统计和分析。二、大学生旅游消费行为相关理论概述（一）旅游动机与偏好理论关于旅游这个概念的定义，国外著名的学者John L. Crompton（1979.6(4):40

9、8-424）和Um S, Crompton J L.（1990.17(3):432-448.）在其著作中，阐述出了具体的定义，将旅游定义为非定居者的旅行和暂时居留而引起的现象和各种关系的总和。这一定义后来被国际社会普遍接受并被称之为艾斯特定义。旅游动机是诱发旅游者产生旅游行为的内在动力。马斯洛 (Abraham Maslow) 提出的“需要层次理论”是关于动机的伟大研究。需要层次理论提出人的需要从低到高的五个层次，分别是：生理需要、安全需要、社交或情感的需要、受尊重的需要和自我实现需要，并且需要层次论认为人类的需要具有层次关系，只有在低层次需要获得满足后，高层次需要才会被激发。Woodside

10、, A G Sherrel D（1977.16(1): 14-18）提出了旅游动机的推拉理论 (push and pull) ，其中推的因素是指由于内在的不平衡或紧张引起的动机因素，这一因素促使旅游愿望产生；而拉的因素与目的地的吸引物相联系，由游客的认知作用于动机。旅游偏好也是一种旅游倾向，是旅游者对于某旅游对象的肯定的基础上的一种行为倾向。影响旅游偏好的因素包括对于事物持有的态度的强度和获取的相关信息数量和质量。当旅游者对事物的倾向性信息获取的数量越多、质量越高, 则越容易形成对事物的偏好，反之亦然。（二）旅游消费行为相关理论概述众所周知，旅游者是发生旅游行为的主要因素，是旅游行为发生的一个

11、核心要素；对于旅游行为则主要表现为旅游者进行旅游的这个过程。通俗地讲，旅游者在不断认识、购买以及消费和评估旅游产品的这一个过程就是对旅游消费行为的阐释。胡森（2013(7):18-20）认为，简单的说，旅游行为就是旅游者开展旅游活动的全过程的心理以及行为的一个总和的过程。因此，为了更好的分析大学生旅游消费行为的相关理论，本文主要从旅游者的决策行为理论、消费者空间行为理论、旅游者消费行为理论等方面开展分析，具体如下所示：1. 旅游者的目的地决策行为理论旅游者目的地决策行为实质是指旅游者的选择行为，在这过程中，其选择受到自身特征及外界环境的影响。自身特征主要包括旅游者的性别、年龄、职业等, 而外界

12、环境则包括旅游目的地的环境以及客源地的社会文化环境。旅游目的地决策是旅游者在内外因素条件下做出的复杂综合选择的过程，在大学生旅游市场中，大学生自身的特征与外部环境对其旅游消费行为的影响较大，主要是因为在大学生选择的过程中有三个变量：外部因素，指社会和市场环境双方面的影响，大学生倾向于优质而低价的旅游目的地，比如丽江古城、周庄等；内部因素指旅游者的社会心理特征 (个性、动机、价值观和态度)，大学生喜欢尝试新鲜的事物，但对价格有要求；认知则是由旅游者本身影响下代表了旅游者整合外部因素及内部因素。2. 旅游者空间行为理论旅游行为有狭义和广义之分。狭义的旅游行为指旅游者在旅游目的地的行为，主要指旅游目

13、的地的消费行为。广义的旅游行为则包括游客旅游前、中、后这几个过程，涵盖游客从客源地出发前到旅游目的地，再到回到客源地的行为。本文研究中的旅游行为主要指广义的旅游行为，主要包括游客在离开客源地后的一系列行为。旅游者空间行为指旅游者从客源地到旅游目的地以及在旅游目的地期间的地域上的活动。根据旅游活动范围旅游空间活动可以分为大、中、小三个尺度, 不同尺度的旅游空间活动特征是不同的。大尺度的空间行为是指旅游地点涉及到外省以及国际，并且其旅游的类型也多是级别较高的旅游景点，游客会把关注点集中在旅游目的地，对沿途关注较少。中小尺度的空间旅游行为多集中在居住地附近，旅游过程中会较多的注意沿途的风景。大学生的

14、旅游行为主要以短途旅游为主，花费在大学生的承受之内；中、远途旅游较少，主要还是因为资金不足。3. 旅游者消费行为理论旅游者消费行为主要是指旅游者在旅游的过程中发生的一些消费行为。它主要是指人们在旅游活动中，为了满足其自身发展和享受之需要而进行的各项物质资料和精神资料方面的消费的总和。旅游消费行为的核心内容是旅游消费。旅游消费则指旅游者为了其旅行活动的顺利进行而发生的消费，其包括旅游行为发生之前和之后的消费。旅游消费的过程是一个与旅游行业中利益相关者相互影响、互动的过程。对旅游消费者来讲，旅游产品是一个集销售、消费于一体的过程。这一过程主要由旅游产品决策行为、旅游时空行为、旅游后消费评价行为以及

15、在这个过程中体现出来的消费特点所构成。而旅游产品本身是无形的，旅游中的核心是服务，基于此消费者对于旅游产品的购买与其他实体产品有很大的不同。大学生从选择、确定旅游目的地到在旅游过程中购买相关的物品的行为，无不代表着大学生旅游观念的变化，主要还是体现在在旅游过程中的消费行为当中。因此，本论文以海南省的部分高校的大学生为研究对象，设计了关于影响大学生旅游行为的调查问卷，通过对调查问卷的回收和数据的统计分析，总结出影响大学生旅游的行为特征。三、大学生旅游消费行为特征分析以海南省为例（一）研究对象和方法1. 研究对象为了调查影响我国大学生旅游行为的因素，论文在前人的基础上，根据本研究主题，设计了“关于

16、影响大学生旅游行为特征的因素的调查问卷”，主要面向海南省部分高校的在校生发放了调查问卷。最后通过对回收上来的调查问卷进行数据统计，并采用统计学的原理进行了相关的分析，进而得出结论。2. 研究方法（1）问卷设计本次问卷的设计内容主要以分析影响我国大学生旅游行为特征的因素为研究目标，通过不记名的形式，以海南省部分的高校在校生为调查对象，采取现场发放问卷答题的方式。（2）样本抽取为了保证设计出来的问卷能够真实反映出影响我国大学生旅游行为特征的因素，笔者进行了前期的问卷发放，找出问卷中不合理的地方，进行完善和改正，然后将修改好的问卷向海南省部分高校的学生进行发放。（3）调查问卷的发放与回收为了更好地调

17、查和了解分析大学生旅游消费行为特征，设计的问卷以现场问卷答题的模式，在2015年3月-4月期间向海南大学、海南师范大学、海南经济与贸易学院等高校的在校生发放，共计200份，收回183份，回收率达91.5%；其中的有效问卷156份，有效问卷率达85%。（二）海南省大学生旅游消费行为调查结果分析1. 旅游经费旅游经费在大学生进行旅游行为的过程中是一个主要考虑的因素。旅游经费的多少直接决定着大学生外出旅游的质量、时间以及目的地选择等多种相关因素。目前，我国的经济不断发展，人们的生活水平也在不断的提升，对于旅游的消费需求也在不断的增加，大学生也会在安排好自己的经费使用状况下预留出合适的金额便于外出旅游

18、消费。大学生在校期间学校会提供奖学金及生活补助等资金，这些资金对大学生自我支配资金提供了支持，便于大学生筹获旅游经费。经过数据统计和分析，从图1大学生旅游经费的来源分析得出，作为一名当代的在校大学生，除去巨额的学费和生活费以外，能用于旅游的经费显然是很有限的。问卷调查显示，42%以上的大学生都是通过节约生活费和获取奖学金来实施出游计划的，只有不到20%的大学生是通过课外兼职赚取旅游经费。图1 海南省大学生旅游经费来源2. 闲暇时间除去生活学习必须占用的时间之外，与其他群体相比，大学生的闲暇时间相对充足，寒暑假有将近90天，周末有60天相对集中的时间。这为他们外出旅游提供了时间上的支持，从而构成

19、了旅游活动另一个重要前提，即有充足的闲暇时间。根据问卷调查的结果如图2显示，有54%的大学生选择在寒暑假外出旅游，30%选择在法定节假日出游，而10%则选择周末进行。图2 海南省大学生旅游时间分布图3. 旅游信息来源旅游目的地通过有效地宣传，可以吸引旅游者。商家在对外宣传的过程中，一定需要对市场进行调研和细分市场，制定出对应不同的旅游群体的宣传对策，特别是对大学生群体这样具有强大消费潜力的旅游群体。在目前网络信息便捷的时代，借助一些媒体、广告、新闻等平台把自己的旅游产品推广出去，可以有效地吸引大量消费者的关注。同时，针对我国的大学生消费群体需要适当的增加一些宣传，推出一些能够吸引大学生旅游消费

20、的信息，这样也能够让大学生适时地了解旅游地的状况。通过整理调查问卷可以总结出如图3所示的结果，得出当前大学生获取旅游地相关产品信息的途径，其中约27%的大学生是经过自己的朋友介绍得到旅游地相关信息；约40%的大学生是通过网络和报刊杂志；同时调查显示大学生对旅行社和校园海报的依赖性较弱，这说明大学生这一群体，具有主动获取旅游信息的习惯，显示了大学生群体自主性强的特点。图3 海南省大学生旅游信息来源4. 出游方式针对海南省大学生外出旅游方式的调查结果显示，如图4所示，有57%的大学生选择与好友结伴出游，而选择独自一人出游和参加旅游团的比例分别为15%和10%。由此可以看出，大学生这一活跃的年轻群体

21、更多倾向于团体之间的活动和交流沟通，同时由于其追求自由，自主性强，以及日益成熟理性的消费心理，都影响其对旅行社的可信度和依赖度。因此，多数大学生更多依赖的是内心自主的判断，一旦遇到合适的伙伴，就会激发其出游的动机，从而选择结伴出游。图4 海南省大学生出游方式选择5. 旅游景点偏好旅游者在进行旅游消费时的决策过程主要受感知环境、最大效益原则和旅游偏好三个因素的影响。感知环境是旅游者脑海中积累的各种信息而形成的对客源地环境的整体印象；最大效益原则即旅游者会选择利用最小的旅游时间，期望获得最大的环境信息量；旅游偏好即不同年龄、职业、学历的旅游者，由于其兴趣、能力、气质和性格的不同，对旅游地类型的偏好

22、不同。基于这些原则，根据对海南省高校大学生旅游调查问卷的结果分析，如图5所示：有32的大学生选择去自然风光类的旅游目的地，原始风貌旅游地占22；异域风光类比重占到了13， 观赏地方民俗和品味地方小吃的比重占到了15，其他占到18%，他们都尽可能游玩更多类型的景点。图5 海南省大学生旅游景点偏好由此表明，大学生是一个独立、冒险，追求个性自由和自我实现的群体，所以他们往往在选择旅游景点的时候，更注重的是追求个性化，喜爱标新立异，且好奇心重，喜欢进行探险或令人惊心动魄的旅游活动和大自然的原始风貌，所以他们越来越追求那些能够促成自己个性化形象形成和突显自己与众不同的产品或服务。6. 旅游目的通过对海南

23、省高校大学生旅游的目的的调查结果，如图6所示：排除心中忧郁占26、放松心情、释放压力占到22、游历风景占到36%、陶冶情操占到10%，其他6%。由此表明，高校大学生旅游普遍认同的主要目的是“观赏自然风光”、“远离尘嚣、接近自然”、“丰富阅历，增加成就感”、“增长知识，开阔视野”，表明独特的自然风光、完美的生态环境、丰富的物种资源是高校大学生旅游的核心吸引力。其中辅助动机也很多，有“考察学习、艺术创作”、“娱乐休闲”、“增强体质”等，他们在追求多样、复杂、变化的同时，求知、求新，同时受求异心理的影响，对于娱乐活动、地方特产表现出较高的兴趣。图6 海南省大学生旅游目的调查结果7. 旅游交通工具目前

24、，伴随着我国旅游市场开发和旅游消费理念的不断成熟以及形成产业的规模，我国的在校大学生这个巨大的消费群体已经能够理性地做出决策。对于出行的交通工具选择方面，主要有自驾、组团、火车以及飞机等多种形式。通过调查和分析，得知我国的这些大学生在整体出游方式的选择上，更加偏好于灵活的自助式旅游的方式。在旅游的过程中的工具选择中则稍有差异。根据问卷调查显示，如图7所示：受距离和经济的影响，大学生出游主要选择的是火车（33%）、汽车（19%）和轮船（20%），其次是自行车（12%），而飞机所占比重很小。这说明大学生在出游方式和交通工具选择上讲究“经济、实惠、安全”的理性消费原则。图7 海南省大学生旅游交通工具

25、四、大学生旅游市场开发对策（一）发展特色旅游基于对影响大学生旅游消费的一些信息的分析，我们可以得知，目前的大学生对于旅游抱着非常高的热情，偏向于自助式的旅游形式，而对于企业以及一些旅行社等组织的旅游等则并不是很感兴趣。而大学生出现的上述情况则是受到众多因素影响的，例如：经济因素、个性需求等等。为了拉动大学生旅游需求应积极开发针对大学生群体的特色旅游产品。因此，对于旅游产业的商家而言，需要不定期的进行市场调查，了解大学生的偏好，充分的了解大学生的整体需求，注重发展一些具有特色和个性的旅游产品以及一些后期的相关服务。从旅游过程挖掘可吸引大学生的特色元素，做到真正的特色旅游。例如，在景区设计舒适而独

26、特的饮食环境，精加工当地特有物产，推出物美价廉的景区标志性特色产品。同时，结合旅游资源季节性特点科学设计旅游线路，多设计一些具有参与性的项目，从而带动大学生旅游消费。改变古板陈旧的设计理念，勇于创新，结合当地的传统文化，打造个性化的旅游线路，不断的吸引更多的大学生进行消费和旅游，进而不断的扩大自己的市场。（二）加大政策支持在分析大学生旅游消费行为的过程中，还需要考虑到大学生消费行为的一个重要的外界因素，即政府部门的政策支持。大学生还没有完全融入到社会当中，相对来说，大学生还有很长的路要走，在这个过程中，需要社会的关怀与照顾。做好大学生旅游消费这个蛋糕市场，需要总体的协调好旅游界相关的单位以及部

27、门，积极的做好各种相关工作，也需要政府不断的加强管理和增强政策的支持，例如：交通部门的支持，提供安全便利的车辆；景区的支持，有针对大学生的门票套餐等，进而全面促进我国大学生旅游市场的整体提升。同时，高校也是影响大学生旅游消费行为的一个重要的相关部门，高校在对大学生提供教育的过程中也需要不断的改变和提升大学生对于旅游产业的一些看法，制定出一些鼓励和促进大学生旅游的措施，支持大学生的一些正当的旅游活动，例如：设立旅游爱好者协会，由旅游专业老师带领学生利用节假日进行一日游，或大学生旅游爱好者自行组织团队出游。这样能使大学生能够更加深刻认识社会，培养团队合作以及锻炼的组织协调能力等等 ，进而也能够大力

28、的提升大学生的社会实践能力。（三）加强市场规范目前，大学生对利用假期出去旅游越来越热衷，主要以短途旅行为主，省内出游占了很大的一部分，主要是因为交通方便，并且经过长时间的学习、生活，对当地的人文、习俗有了相当的了解。大学生旅游市场发展迅速，市场越来越大，但是还存在一些不足之处，需要加以规范。以海南省为例，如旅行社的信用问题，海南作为一个旅游大省，旅行社数量众多，有的旅行社资质和服务质量存在问题，如果大学生选择这样的旅行社，可能会遭受不必要的损失，针对这个问题，海南省旅游主管部门对旅行社的资质加强审查，严把市场进入门槛；酒店住宿方面的安全问题，海南下面的县城，小旅馆众多，对大学生来说，选择这样的

29、旅馆，财产人身安全存在隐患，对于这个问题，海南省的公安主管部门要加强对黑旅馆的打击，为大学生打造一个安全的住宿环境；交通安全问题，海南省旅游旺季客流量大，对交通工具的要求较高，但是，市场上存在一些非法运营的车辆，这给大学生出游带来了交通安全隐患，对此，海南省的交通主管部门要严厉打击黑车。五、结论近年来，随着国民经济的增长和居民生活质量的提高，旅游作为大众化的活动已逐渐成为居民的一种生活习惯。目前，旅游产业已形成一定的规模，其影响领域不断扩大，越来越多的人拥有一定的闲暇时间和经济条件来实现旅游活动，出游人数日益增加，旅游市场不断扩大，旅游产业已成为人们关注的焦点。由于大学生时期是学生由自己的象牙

30、塔走向社会的过渡期，在这一期间大学生个性张扬，崇尚自由、时尚，对外界充满了好奇心，较社会人士具有更强的出游动机。本论文在在总结国内外对于旅游者行为研究和国内学者对于大学生旅游研究的基础上，对海南省大学生的旅游消费行为进行问卷调查。通过调查分析，总结出海南省大学生旅游消费行为的主要特征。在此基础上，对旅游产业的发展提出了对策和建议。但是，由于时间的限制和问卷调查对象的局限性，可能使得部分数据不够完整。在今后的学习和研究中，笔者将进一步完善。参考文献1 John L. Crompton. Motivation for Pleasure Travel J.Annals of Tourism Rese

31、arch. 1979.6(4):408-424.2 Um S, Crompton J L. Attitude determinants in tourism destination choice J .Annals of Tourism Research. 1990.17(3):432-448.3 Woodside, A G Sherrel D. Traveler evoked, inept, and inert sets of vacation destinations J Journal of Travel Research. 1977.16(1): 14-18.4 胡森.80后群体的旅游

32、营销和策略 J.旅游时代, 2013(7).18-20.5 李榕, 卢翠菊.大学生旅游行为及市场开发策略研究以福州高校本科生为例 J.旅游纵览 (下半月), 2013, 10:180-181.6 李丽梅, 保继刚.大学生旅游行为研究-以中山大学为例 J.桂林旅游高等专科学校学报, 2013, (4):45 49.7 李玲.大学生旅游产品开发研究 J.全国商情 (理论研究), 2013, 14:54-56.8 梁留科, 钱宏胜, 陈德广.河南高校大学生旅游市场初探 J.西北农林科技大学学报 (社会科学版) 2013, 3(2)77-80.9 刘泽华.大学生旅游行为分类及其特征研究 J.桂林旅游高

33、等专科学校学报, 2015, 16(06):52 -56.10 柳静, 赵敏燕.昆明市在校大学生旅游行为特征与开发研究 J.昆明大学学报, 2014, (2):67-71.11 潘华丽.大学生出游市场研究宗学刊, 2013, 6(1).12 任曼丽.当代大学生旅游消费市场现状及开发策略分析 J.安阳工学院学报2012 (3)57-59.13 锁秀, 甘巧林.旅游“黄金周”对大学生出游行为影响分析 J.保定师范专科学校学报, 2014, 17(4):70 - 71.14 王奇, 刘庚.基于大学生自助旅游特点的旅游市场开发的对策建议 J.劳动保障世界 (理论版), 2013, 12:104.15 杨小兵,白靖舒.“旅游时代”的冷思考J.投资北京,2013,12:47-49.16 周婷, 尤海梅.学生群体的生态旅游行为调查研究 J.昆明师范高等专科学校学报, 2012(2): 9-13.17 朱镇.我国大学生旅游空间行为特征分析 J.科技情报开发