港湾家居活动案

1、你消费、我返钱”和“一站式服务”的推广方案内容： 据了解，近年来在北京、上海、广州等一些大城市出现一些可为客户提供 真正全方位一站式的家居设计服务站。家居内的木制品 （ 如门、门窗、窗套、橱 柜等） 、地板、家电、家居饰品等在专业家居店通过整体设计加工，统一安装到 位，比东拿西凑大大缩短了时间。因为现在人们生活已进入小康生活，已不再 满足家就是几大件家具摆在一起的那种感觉。他们开始注意家具之间的配套， 床上用品、厨房用品，洁具、装饰材料，以及小摆设等等物品组合在一起所营 造出来的整体感觉，一站式服务也相应跟着出来。深得消费者好评，且大有形 成趋势之可能。我们西宁也能否建立并推广这样的一个一站式

2、服务呢？那我们该如何进行家居一站式的服务推广呢？推广的切入点又是什么呢？ 切入点的依据又是什么呢？根据掌握的资料和了解到的情况，以及多年的实践经验和对市场的分析， 我认为主要从以下几个方面进行推广：第一、消费理念的植入和推广第二、服务理念的植入与推广 第三、经营模式的推广首先：消费理念的植入和推广 “消费可以成为储蓄”，可以隆重推出“消费全返利”的终身活动！活动 细则中详细介绍具体返利办法。利用客户心理的“利好原则”和“从众心理”，最好是现场为客户办理并以此为活动造势和聚集人气。本阶段的推广重点问题 是；现场的准备，价格的机动调整，前期的造势宣传，活动的唯一性。其次：服务理念的植入与推广 “一

3、站式服务”的推广和“消费全返利”的活动是同时进行的，突出的特征是服务定位，突出三免，渠道推广，全面启动，重点宣传，强化意识，逐步树立品牌，打造知名度。并最终达到家居一站式服务的全面认知的推广。第三：经营模式的推广经营模式的推广是将消费和服务理念固化之后所要大力推广的。说明：i消费理念的植入和推广为解决企业和商家共同面临的难题销售不畅， 创新推出“天天返钱网”， 用“你消费、我返钱”的“终极营销”模式刺激消费这种返利模式在欧美地区已经成为一种比较成熟的消费模式。在我国沿海 城市甚至演化为生财之道。天天返钱网用第三方百分百消费返现的方式，让商 家和消费者双方都成为最大受惠者。此网站的开通，不仅开创

4、了国内消费领域 的变革，还将引领厂商走出低端竞争的怪圈。基于家居消费群体的分析来看， 20 岁40 岁这一群体始终是消费生力军， 但随着经济的不断发展， 这一群体的社会压力、 生活压力也随之增大。 因此“物 美价廉”始终是消费者的主导思想。“既可以消费、又可以返现”的消费方式 在以前恐怕是“痴人说梦”了。如今“说梦”成为事实，足以让顾客“瞠目”、 让同行“咋舌”。时逢新春佳节到来之际，家居的消费旺季也随之而来，如何 在有限的市场份额中获取最大值，关键在于低成本、差异化、聚焦营销、 市场唯一性。此时推出“你消费、我返钱”的“终极营销”模式必定引爆古 城家居市场。为商家带来丰厚的回报。目前，“天天

5、返钱网”刚刚登陆西宁，客户积累有限，所以“返现”的速 度会比较快，这无疑是提高了商家的信誉度。而这种机遇自然会随着本业务的 推广深入而渐渐消失。ii服务理念的植入与推广“新年搬新家”，这是房开企业年末的主打广告语。从中我们可以读懂客 户并且可以利用的一个心结那就是一个“新”字。利用特殊的节点，我们 推出“一站式”家居服务，一定会让客户青睐。以往客户在布置新家时几乎没有什么设计，即便是有也是剥离开的。即装 修是一套、家具是一套、布置又是一套，往往缺失整体设计与规划而陷入不伦 不类的尴尬近地。所以我们主张把装修、家居、布置整合为一体。一是免费设计：按客户提供的物业平面免费设计装修、设计家居风格、设

6、 计家居布景：从而保证了物业的全面个性化和人性化。例如门窗、窗纱、暖气 罩、整体橱柜等色彩及搭配，首先由设计人员在物业现场做勘察设计，出具装 修效果图，依据效果图设计家居布景。二是统一选配家居：依据布家居布景设计，为客户免费选择适合家私。三是整体安装：为顾客免费摆设家居和适当调配。未来的年轻人组合的新式家庭，不仅是家居消费的主力军，而且他们的观 念将改变市场的发展趋势，向设计新奇，体现个性，或典雅，或俏丽，只要不 入俗套，即使在坚固、耐磨损方面打些折扣，也是不足惜的。人们对于新的消 费观念和好的生活理念都很快的可以接受。因为一站式服务它可实现从设计、 购家私到家装饰品、电器等几乎所有的家居服务

7、。可以想象这是何等的方便和 快捷，而且又美观和谐，充满了家庭的幸福感。第一阶段：推广前期的准备工作 一、首先从消费理念入手并且结合服务定位，突出全场消费返现和设计三 免1、消费理念定位：全场消费返现。有关返现规则及说明设置到位。2、服务方式定位：免服务费、免咨询费、免设计费，特别突出“一站式”活动时间：20xx年12月20xx年1月那么我们的费用该从什么地方收取呢？我们可以从各个厂家如，家具商， 家电商、装饰材料供应商等从中收取一定的业务费。3、服务质量定位：高品质，时尚、简约、纯朴的回归自然本色 特别注明：聘请省内外著名设计公司担当主创设计4、 服务理念定位：“打造西宁家居生活新感受”“开创

8、21 世纪家居新理 念”二、价格区间定位，突出 DIY根据客户的消费水平由他们自由选择1高档价格：高要求，高质量的外国名牌产品、设计师精心打造1030万标 准。2中档价格：要求不太高，但是也不能低的产品。 510 万标准。3 低档价格：生活收入水平不高，但是对家居又很感兴趣的。15万标准。第二阶段：推广期策略、渠道推广，全面铺开1、政府商务、会展中心、高中档酒店：利用大型展会的召开，为其各自 的会议室，办公楼，绿地等，免费全程策划服务。利用各方媒体报道，传播， 从而达到迅速的认知过程。2、行业办公楼：对收入水平比较高的行业如：银行，税务，广电，电视 台等工作场所比较高要求、工作时间长的行业进行

9、推广。因为他们喜欢追求高 品质的家庭生活感受。3、家庭住户：找些比较有影响力的社区等，收入不算高的居民对他们深 入了解，免费帮做，服务到家。形成一个良好的口碑，会越传越远。二宣传策略，强化意识一、）媒介策略：v 1多个优势媒体联合并用，如电视、报纸、路牌广告等v 2报纸是西宁第一大媒体，电台（百姓栏目）是目标客群的重要口碑途 径，以报纸为主要宣传方式，电台为辅助宣传方式。v 3通过开张+店庆+节点+活动的形式，迅速集聚人气，促使形成热销 场面。可以适当增加小礼品的穿插运用，可更好的完善项目的亲和力。）推广策略推广启动期强势推广期持续推广期结尾期3-4周4-5周1-2周3-4周1、推广启动期：即

10、“你消费、我返钱”和“一站式”服务信息告之阶段,时间在3-4周A、 推广工作：V1>选择有号召力品牌率先参加活动宣传。V 2 >统一建立客户档案，作为以后访谈的对象V 3 >现场设置活动专区，招聘、培训活动促销人员B、 市场工作：V1>联络媒体且收集相关报价资料，为广告投入做准备V 2 >联系当地权威机构如:消费者协会，为服务质量的评价做好准备V 3 >平面广告，软性文章、广播稿的设计及编写V 4 >制度小报入户投递操作方案2、强势推广期，即“你消费、我返钱”和“一站式”服务认可期，时间控制在 45 周A:推广工作:V1>完善终端服务，处理好与各

11、联合商的相关工作V 2 >为客户提供最佳服务状态，信息和反馈工作及时完成V 3 >经常和客户沟通，并及时处理反馈意见V 4 >开辟特殊渠道 : 与房地产商联合或与楼盘挂钩B:市场工作；V 1与各大商家联合举办“家居生活新感受”的促销活动，突出青海第一家V 2用实证法，借媒体宣传，增强服务的可信度，美誉度V 3在电视生活频道里做强势广告，促进消费者认可，扩大消费群影响v 4 >第二轮小报入户投递3、持续推广期，即“你消费、我返钱”和“一站式”服务现身说教期，所谓的现身说教是指用大量的客户现身证实服务的真实性， 可靠性。时间控制在 1 2周A:推广工作：v 1 >消费

12、者的售后服务及管理，及时补充到处v 2>记录每周的销量，收集消费者对广告效果，服务内容满意度信息反馈v 3>连续扩张， 设置活动分之机构 （广场、会场、专场活动）B:市场工作：v 1 >开展“现身说教”活动，拍摄专题去影响潜在消费群v 2 >召开消费者体验会（强化消费理念和服务理念）v 3>第三轮小报入户投递v4>在报纸上发表软文， 10 20篇，广播稿 5 篇4、尾期，也是“你消费、我返钱”和“一站式”服务逐步树立品牌，扩大 知名度的时期。时间在 3 4 周A:推广工作重在宣传“你消费、我返钱”和“一站式”消费和服务理念。B:市场工作则重在售后服务各时期工作任务明确，工作的衔接