活动方案之职工学习培训方案

1、职工学习培训方案篇一：公司职工学习及培训方案】公司职工学习方案为全面提升公司职工的综合素质和业务能力，推进公司健康快速发 展，结合公司实际，特制定本方案。本方案针对公司中层管理员、专业技术员、操作执行员和广告业务 员。 一、学习目标通过学习，提高中层管理人员的综合素质、管理能力、创新能力和 执行能力；提高专业技术人员技术理论水平、专业技能、技术创新、 技术改造能力；提高操作执行人员执行技能、履职能力；提高业务 员人际沟通、协调，以及市场开拓的能力。二、学习方式及内容以自主学习为主，外出学习为辅。一自主学习：自主学习分为内部职工组织学习和专业人士讲解。a、内部职工组织学习1 、每周举行一次集体学

2、习，分别就广告策划设计、文案撰写、广告新材料、广告市场、活动组织实施、经营管理、成本管理、人力资 源管理或等进行专项学习，也可围绕工作经验的交流、工作困难的 解决、新思路新业务的开辟等进行交流、学习。2、学习时间为每周五下午 3：006：00。3、学习时由一名职工当主讲，其余职工积极配合、参与，并为主讲 职工评分。4 、职工轮流讲完后，公司根据评分排名次。排名第一名者，公司送 专业书籍一本；排名最后一位者，罚打扫卫生 1 天。5 、每周主讲职工，自行选择讲解主题，并提前三天告知办公室。6、学习时间如因事不能如期举行，公司则另安排时间补上。 b 、专 业人士讲解公司在条件许可的情况下请专业人士为

3、职工讲授业务知识。 二 外出学习1 、组织职工到同行业先进企业参观、学习、取经。2 、根据工作需要选派工作认真责任、积极进取的职工参加外出学习。3、职工外出学习完毕，写出书面材料，将学到的新知识在公司内进 行推广学习。三新进职工的学习凡新进职工由办公室安排其对公司各项管理制度、劳动纪律和团队 精神等方面的学习。三、外出学习期间待遇1、外出学习经费由公司出的 60% ，职工个人出 40%。 2、外出学 习职工领基本工资。3 、外出学习时产生的食宿费按公司行政管理制度“差旅费 ”的食宿标准进行报销。四、具体实施1 、公司领导对学习工作全面负责。2 、公司行政部门抓好落实，并按学习计划做好组织、协调

4、、服务和 监督等具体工作。附件： 1、 2008 年度学习计划表 2、评分表年度学习情况登记表【篇二：公司新职工培训方案】新职工培训方案一、培训目的1 、让新职工了解公司概况，规章制度，组织结构，使其更快适应工 作环境。2 、让新职工熟悉岗位职责，工作流程，与工作相关业务知识以及服 务行业应具备的基本素质。二、培训对象 公司所有新进职工三、培训时间1 、集中脱岗培训 根据新入职员的情况具体安排时间，一般安排在下班之后。2 、在岗培训 新人入职后，各个部门在日常工作中对新职工进行在岗培训；四、培训方式1 、脱岗培训：采用集中授课的形式地点：会议室。2 、在岗培训：采用日常工作指导及一对一辅导形式

5、。五、培训教师 人事部负责人、销售主管、店长、在某方面具备专长和特殊技能的 老职工 六、培训教材 公司简介、公司管理制度、部门管理制度、职位说明书、案例七、培训内容1 、公司概况企业简介、品牌、我们的团队、企业使命、愿景、价 值观2 、组织结构图3 、公司规章制度3、公司福利待遇保险、休假、请假等4 、薪酬制度发薪日、发薪方式5 、福利制度；6 、纪律处分；7 、职位说明书和具体工作标准、工作技巧部门培训8 、内部职工的熟悉本部门上级、下级、同事及合作部门的同事等 部门培训9 、仪态仪表服务的要求；销售部内部八、培训考核通过观察测试等方法考查受训者在实际工作中对培训知识或技巧的 应用。由部门直

6、接上级、同事、人事部共同鉴定。九、培训效果评估人事部与新职工所在部门通过与受训者、直接上级直接交流。跟踪 了解培训后受训者的工作情况，逐步减少培训内容的偏差，改良培 训方式，以使培训更加富有成效，到达预期培训目标。篇三：职工学习培训方案】东方饭店 2012 年职工学习培训方案培训是企业发展和职工成长的有力保障 , 东方饭店目前正处于经营发 展的关键时期，对外要提高市场竞争力，应对日益激烈的市场竞争； 对内要凝心聚力，提高管理服务水平，打造核心竞争力,因此对职工进行培训学习更显必要与紧迫。本年度将着重从企业文化，专业技 能，综合管理技能三个方面展开培训工作，为推动酒店此项工作的 开展，特制定职工

7、学习培训方案。一、 企业文化培训1. 时间安排： 3 月至 4 月2. 目标要求：通过学习培训，使职工充分认识酒店开展企业文化工 作的必要性、紧迫性与重要性，了解企业文化的实质内容，为酒店 文化手册的编写奠定思想认识基础。3. 具体内容：成立酒店企业文化编制工作组，各部门要配备一名企业文化负责人，负责本部门企业文化工作培训及日常督导工作。 建立东方饭店企业文化的基本构架，在此基础上对职工进行培训， 引导、调动职工参与的积极性。具体时间： 3 月中旬前组织酒店干部、职工赴海尔工业园参观海尔大学、海尔文化展， 学习海尔集团先进企业文化。具体时间： 3 月 20 日前请店内人员或外部专家讲解企业文化

8、有关内容，观看海景花园大酒店企业文化的电视宣传片及大学老师讲授海尔文化的电视 专题片。采取职工集中学习的方式，使职工了解企业文化的内涵、 意义、作用等内容。具体时间： 3 月 30 日前组织职工每天利用晨会、例会等时间集体诵读弟子规等国学经典，提高自身修养素质。每天诵读一天并作注解讲述 具体时间： 3月中旬至 12 月底组织 “我与企业文化 ”征文活动，要求职工每人上交一片以结合酒 店实际，如何开展企业文化建设为主要内容的文章。选择优秀作品 在职工橱窗展出。收集职工优秀服务案例，可自荐或部门综合提供。具体时间： 4 月利用酒店宣传橱窗、简报、酒店微博、网站等载体，有计划的进 行企业文化知识，酒

9、店企业文化工作动态等方面的宣贯。具体时间： 4 月4. 具体责任部门：总办配合完成部门：酒店各部门5. 完成工作的奖惩意见：评选 “我与企业文化 ”优秀征文，给予适当奖励。职工有关于酒店文化方面好的意见、建议及优秀服务案例特别 是被采纳的，给予适当奖励。对规定时间内未完成工作进度的相关部门及个人给予处罚。建议按照月度绩效工资的 50%-100% 扣罚 二、专业技能培训1. 时间安排： 3月至 12 月2. 目标要求：通过学习培训，使各部门与职工标准化工作得到进一 步深入落实，牢记并严格执行酒店的规章制度与管理规定，熟练掌 握酒店及本岗位的技能技术及操作程序。使职工了解涉外酒店对职 工掌握外语的

10、要求及重要性。3. 具体内容：各部门利用每日晨会等时间，学习修订后的本部门标准化标准及 标准化中的通用内容，质检培训部每月至少组织一次标准化集中学 习活动。具体时间： 3月至 4月，具体责任部门：质检培训部，配合完成部 门：酒店各部门。 客房部对全体职工进行酒店产品知识培训，培训员陈瑞；客房 部对 pa 职工进行自动旋转门清洁程序、办公室的清洁程序培训，培 训员杨娟。 前厅部，前台接待岗位职责及工作内容培训；前厅部， 前台接待工作程序及流程现场演练；行李员岗位礼仪、技能培训， 行李寄存注意事项培训；堂吧岗位职责，礼节礼仪、服务标准培训； 总机，礼节标准，接听礼仪标准培训，熟记酒店 号码，各部门

11、经理 及公共事业常用 。餐饮部早茶厨房，各种面点制作工艺培训，每 周按生产计划选择两到三种面点进行培训；餐饮部中厨厨房生拌菜 的研制，调口培训，刀工切配标准度、配比数量准确度培训。具体时间： 3月19日至 3月26日，具体负责部门：客房部，前厅 部，餐饮部。每周六周日对客房部、前厅部、餐饮部进行仪容仪表，礼仪礼貌， 接听标准、礼仪培训，微笑服务等方面的培训，以演练的形式进行。具体时间： 3 月中旬至月末，具体负责部门：质检培训部，配合完 成部门：客房部，前厅部，餐饮部。 客房部对全体职工进行遗留物品处理程序及标准培训，主讲人 胡岩；楼层客房的清扫程序及流程演练，各类清洁剂使用配比方法， 电梯的

12、清洁程序。前厅部，外管传输技能培训，前台售房技巧培 训，前台夜审程序培训；行李班组对客咨询服务培训，熟记酒店房 间分布、种类、价格，掌握酒店周边地区有关信息；总机培训熟悉 话务台各项功能与维护保养。 餐饮部早茶厨房，各种面点制作工 艺培训，每周按生产计划选择两到三种面点进行培训；餐饮部中厨 房生拌菜的研制，调口培训，刀工切配标准度、配比数量准确度培 训。具体时间： 4 月 4 日至 4 月 25 日，具体负责部门：客房部，前厅部， 餐饮部酒店英语考级培训，日常接待及待客常用英语培训。具体时间： 4 月全月，具体负责部门：质检培训部，配合完成部门， 酒店各部门。 客房部，为客人开启房门的服务流程

13、及标准，加床服务流程及 标准培训； pa 班组，地毯机的操作使用方法，地面结晶的做法。前厅部，关于为客人转交物品及为客留言培训，前台接待问讯处、 预定处培训；行李员 “金钥匙 ”服务培训程序培训；堂吧培训麻将、 台球操作程序，收费标准，如何为客推销酒水、小吃；总机标准叫醒 的内容。餐饮部早茶厨房，各种面点制作工艺培训，每周按生 产计划选择两到三种面点进行培训；餐饮部中厨房生拌菜的研制， 调口培训，刀工切配标准度、配比数量准确度培训。具体时间 5 月 30 日前，具体负责部门：客房部，前厅部，餐饮部。客房部，培训收取客人衣物的流程及标准。前厅部，行李班组培训小卖部商品品种价目，商务中心服务项目，收费标准；堂吧 培训器皿保养使用，卫生清洁消毒，每日清点，月末盘点程序，开 发票程序，如何与安保交接收档。 餐饮部，早茶厨房进行刀工和