品管部岗位工作标准及KPI

1、附录一.IQC 检验员工作标准岗位名称评定人员工作标准1. 质量管理2. 质量信息管理3. 工作配合度IQC 检验员所属部门品管部直接上级SQE自评、 SQE、部门负责人总分100 分标准细分记录及要求（ 1）按检验规程的规定，对原材料实施检验，并作出检验判定，做好检验记录1.每日完成检验记录确认及提交SQE审核；（ 2）按检验结果做好质量状态标识，管理并要求员工维护好产品状态标识；2.存在不合格物料时，需将检验记录、异常物料同时附上提交SQE（ 3）确保物料及时受检，不因工作的延误影响生产进度；审核；（ 4）经受检合格的物料在工程上无严重异常情况，确保来料在工程上的不良率达到部门拟定3.每日

2、完成检验记录及异常处理情况录入电脑，形成IQC 日报表；的质量目标；4.每日收集来料检验过程中供应商出货报告；（ 5）供应商管理，对品质问题应及时与供方沟通，对异常信息单应积极跟进，对纠正/ 预防措5.每日完成收到的“物料承认书”、通过承认的规格书（规格书上需施回复的及时性进行追踪，对改善效果及时进行评价；有相关确认人员签字） 、样品归档整理；（1）负责收集、确认、整理供应商规格书、 、物料承认书、出货报告的完整性和正确性，对存6.每日完成 ERP对来料检验结论的确认；在疑问的应及时主动了解、沟通获得正确信息；7.每日完成对使用及负责的量具点检记录；（2）结合规格书对公司检验标准存在问题项应及

3、时提出，便于设计部门和部门内进行修正；8.每周完成周台账、异常处理跟踪确认，并在日报表、ERP等记录上（3）定期、准确向品管经理和相关部门提供有关质量检验信息，为公司质量管理决策提供信更新信息；息支持9.每周对产线来料异常进行汇总确认，对每周投入物料及不良物料（1）完成部门领导和直接上级交办的其他工作任务；数据进行核实；（2）量具的日常维护、保护。确保量具按时送校，测试的准确性及完好无损。10. 每月完成对当月所受检原材料日报表进行确认，及时更新异常物料跟踪信息；.（1）6S：工作场所、文件管理、个人素养、安全符合6S 要求；11.每月对供应商异常改善效果跟踪情况进行确认；（2）工作纪律：遵守

4、公司规章制度，上班期间不打闹嬉笑，文明对人，不做与工作无关的事12.每月完成来料检验记录表的归档整理，对当月来料出货报告进行4. 其它归档整理，对当月物料承认及规格书及时进行确认及归档准确性、完整性确认；13.每月对当月供应商来料品质形成月报；序号考核项KPI 指标权重绩效目标值评分方式信息数据工作来料工程不良率25%无严重异常 / 批不良率 3%（不合格品数÷该每超过 0.5%扣 2 分品质异常反馈表、报废单批来料总数× 100%）A质量准确率 100%（异常处理措施正确件数÷异常每发生一次扣2 分品质异常反馈表异常处理准确率20%发生数× 100%）

5、异常处理台账工作量来料检验及时率15%及时率 100%（受检批次数÷来料批次总数×每延期一起扣1 分日报表（正常完成周期为2 个工作日）难度系数）样品承认完成度10%100%完成（样品承认完成数/ 样品送样批数 *每遗漏 1起扣 1分样品承认台账难度系数）B及时完成率 100%（异常处理完成件数 / 异常发每延误一起扣1 分异常处理台账考核指标异常及时完成度10%生数 * 难度系数）工作配合度10%上级交给任务完成率 100%每低于 1%扣 1 分上级检查及其他部门投诉其它公共财物保护5%公共财物保护完好无损（主要指量具）未达标全部扣分计量管理员投诉及上级检查表现C安全操作

6、， 文件归档明了、 完整，不嬉闹、 大上级检查6S 方面5%声喧哗、和做工作无关的事， 文明用语、 个人未达标全部扣分形象干净利落D合理化建议每提出 1 项合理化建议加 1 分，当月满分不超过10 分，超过满分上级申报、公司或其它部门表彰后计入下月E综合表现（含出勤率）360 度意见调查，出勤率达到100%上下、左右评价意见，考勤表.岗位名称评定人员工作标准1. 质量管理2. 质量信息管理3. 工作配合度4. 其它.IPQC检验员工作标准IQC 检验员所属部门品管部直接上级QE自评、 QE、部门负责人总分100 分标准细分记录及要求（1）按检验规程的规定，对产品实施检验，并作出检验判定，做好检

7、验记录1.每日首检检验、巡检记录的确认并提交QE工程师审核；（2）按检验结果做好质量状态标识，管理并要求员工维护好产品状态标识2.每日首检检验、巡检异常及时确认，并将纠正措施完善后提交QE确(3)对生产现场管理（人、机、料、环、法）按质量管理要求进行控制，防止由此产生认记录的准确性及完整性；的大量不合格品流入下工序；3.每日量具点检记录完成；（1）负责搜集、整理和分析产品质量管理资料/ 信息和相关产品检验信息，并形成质量4.每日换料确认记录完整、准确；分析报告5.每日完成日报表录入，更新异常纠正措施有效性验证结果记录；（2）定期、准确向品管经理和相关部门提供有关质量检验信息，为公司质量管理决策

8、提6.每周更新日报表异常跟踪信息，确保周报准确性和完整性；供信息支持7.每月对日报表情况确认，更新异常纠正措施结果验证信息；（1） 完成部门领导和直接上级交办的其他工作任务；8.每月完成检验记录整理归档。（ 2） 量具的日常维护、保护。确保量具按时送校，测试的准确性及完好无损。（ 1） 6S：工作场所、文件管理、个人素养、安全符合6S 要求；（ 2） 工作纪律：遵守公司规章制度，上班期间不打闹嬉笑，文明对人，不做与工作无关的事.序号考核项KPI 指标权重绩效目标值A工作质客户投诉或客退50%客诉达到公司质量目标要求；量率客户投诉低于 2 件工作量检验完成及时率15%按计划完成及时率100%（完

9、成批数 / 计划批数 *100%）B异常处理及时率15%及时完成率 100%（异常处理完成件数/ 异常发生数 * 难度系数）工作配合度10%上级交给任务完成率100%计算方式信息数据每超过 1件扣 1分客户投诉记录每发生 1 次延误扣 1日报表或生产部投诉分每发生延误扣 2 分异常处理台账生产部异常工时统计表每发生 1起扣 1分上级检查、其他部门投诉考核指标其他公共财物保护5%公共财物保护完好无损（主要指量具）未达标全部扣分C安全操作，文件归档明了、完整，不嬉闹、岗位操作文明5%大声喧哗、和做工作无关的事，文明用语、未达标全部扣分个人形象干净利落D合理化建议每提出 1 项合理化建议加 1分，当

10、月满分不超过10 分，超过满分后计入下月E综合表现（含出勤率）360 度意见调查，出勤率达到100%上级检查、计量工程师等投诉上级检查上级申报、公司或其它部门表彰上下、左右评价意见，考勤表注释：客退率计算：由于产品特殊性，客退机有可能为超过保质期内的产品或器件老化引起的不计算入内。因此按客户投诉判定为过程原因引起的计算。.OQC检验员工作标准岗位名称OQC 检验员所属部门品管部直接上级QE评定人员自评、 QE、部门负责人总分100 分工作标准标准细分记录及要求1. 质量管理（ 1）按检验规程的规定，对产品实施检验，并作出检验判定，做好检验记录1.每日成品出货检验记录表的确认并提交QE审核；（

11、2）按检验结果做好质量状态标识，管理并要求员工维护好产品状态标识2.每日成品出货检验异常单确认，并对异常纠正结果进行确认；异常反馈表需QE 审（ 1）负责搜集、整理和分析产品质量管理资料/ 信息和相关产品检验信息，并形成质量核；2. 质量信息管分析报告3.每日对成品出货检验情况进行日报表录入，做到完整、准确；理（ 2）定期、准确向品管经理和相关部门提供有关质量检验信息，为公司质量管理决策4.及时更新日报表异常处理措施，跟进验证期纠正措施效果；提供信息支持5.每日对使用量具、工装进行点检，完成点检表，做到不漏检；3. 工作配合度（ 3）完成部门领导和直接上级交办的其他工作任务；6.每周核对日报表

12、填写情况，确保周报的完整性和准确性；（ 4）量具的日常维护、保护。确保量具按时送校，测试的准确性及完好无损。7.每周对返工、停工记录信息进行确认，及时汇总原因分析及纠正措施的有效性；（ 3）6S：工作场所、文件管理、个人素养、安全符合6S 要求；8.每月对日报表信息进行确认，更新异常现象纠正预防措施有效性结论，形成机型别4. 其它（ 4）工作纪律：遵守公司规章制度，上班期间不打闹嬉笑，文明对人，不做与工作质量月报；无关的事9.每月对检验记录单进行整理归档；10. 每月对返修机返修质量形成月报。.序号AB考核指标C考核项工作质量工作量其他KPI 指标权重绩效目标值客户投诉或客退40%客诉达到公司

13、质量目标要求；率客退率 1%（退机数量 / 出货数量 *100 ）检验完成及时率10%按计划完成及时率100%（完成批数/ 计划批数*100%）异常处理及时率15%及时完成率 100%（异常处理完成件数/ 异常发生数 *难度系数）工作配合度10%上级交给任务完成率100%公共财物保护10%公共财物保护完好无损（主要指量具）安全操作，文件归档明了、完整，不嬉闹、大声喧岗位操作文明15% 哗、和做工作无关的事，文明用语、个人形象干净利落计算方式信息数据每一阶段扣2 分维修报表客户投诉记录每降低 1%扣 1 分日报表每一阶段扣分2 分异常处理台账每低于 1%扣 1 分上级检查、其他部门投诉上级检查未

14、达标全部扣分上级检查未达标全部扣分DE合理化建议每提出 1 项合理化建议加1 分，当月满分不超过10 分，超过满分后计入下上级申报、 公司或其它部门表彰月上下、左右评价意见，考勤表综合表现（含出勤率）360 度意见调查，出勤率达到100%备注客退率计算时，按同一质量问题属于批量性不良情况，且OQC未发质量异常报告情况计入。.岗位名称评定人员工作标准1. 质量管理2. 质量信息管理3. 工作配合度4. 其它.试验员工作标准试验员所属部门品管部直接上级可靠性工程师部门负责人总分100 分标准细分记录及要求（ 1）按试验大纲要求对设计开发样品、小批试产、客户反馈质量信息样机、电子元器件等进行1.每日

15、完成试验项目报告的拟制并提交可靠性工程师审核；试验；2.每日完成试验项目进度日报的录入和更新试验项目日报表信息；（ 2）按试验状态记录试验观察数值与现象，对试验结果进行记录并形成试验报告；3.更新跟进试验异常问题分析及改善效果验证信息；（ 3）及时将试验结果通报直接领导，对试验存在异常的应及时通报设计部门、工艺部门，并协4.每日完成仪器设备运行维护表、点检表；同解决问题；5.每日按要求完成试验项目记录；（ 4）协助可靠性工程师对公司计量器具按计划实施内校和外校检定，对各部门所使用计量器具6.每日完成软件验证表单填写，并提交审核，反馈验证结果至研发；状态进行确认，对违章使用及时上报。7.每周对日

16、报表进行确认，对异常现象进行跟踪记录，确保周报的完整性和准（ 1）负责搜集、整理和分析产品质量管理资料/ 信息和相关产品试验信息，并形成质量分析报确性；告8.每周更新试验计划安排表；（ 2）定期、准确向品管负责人和相关部门提供有关试验信息，为公司提供技术改进、质量改进9.每月对日报表进行确认，更新异常信息，形成试验月度质量分析报表；等方面的决策性依据；10. 每月更新及安排下月试验进度计划。（ 1） 完成部门领导和直接上级交办的其他工作任务；（ 2） 量具的日常维护、保护。确保量具按时送校，测试的准确性及完好无损。（ 5） 6S：工作场所、文件管理、个人素养、安全符合6S 要求；（ 6） 工作

17、纪律：遵守公司规章制度，上班期间不打闹嬉笑，文明对人，不做与工作无关的事.序号AB考核指标CDE考核项KPI 指标权重绩效目标值计算方式信息数据工作质试验记录的准确每发生一件扣2 分上级检查或其他部门投诉25%无试验记录与实际观察不相符合现象量率试验操作的准确每发生一件扣2 分上级检查，日报表及投诉25%无因操作失误导致试验受阻率工作量试验完成及时率15%按计划完成及时率 100%（完成数 / 计划数 *100%）每延误 1次扣 1分日报表异常发现及时率15%无因上报 / 发现不及时导致质量事故或项目延期每发生一件扣2 分试验不合格台账工作配合度10%上级交给任务完成率 100%每低于 1%扣

18、 1 分上级检查其他上级检查公共财物保护5%公共财物保护完好无损（主要指量具）未达标全部扣分安全操作，文件归档明了、完整，不嬉闹、大声喧哗、和上级检查5%岗位操作文明做工作无关的事，文明用语、个人形象干净利落未达标全部扣分特别贡献每提出 1 项合理化建议加 1 分，当月满分不超过10 分，超过满分后计入下月上级申报、公司或其它部门表彰综合表现（含出勤率）360 度意见调查，出勤率达到 100%上下、左右评价意见，考勤表.统计文员工作标准岗位名称统计文员所属部门品管部评定人员自评、品管部负责人、分管副总工作标准标准细分（ 1） 统计各类与质量信息分析相关的数据信息，并拟制各类统计报表、图表；（

19、2） 统计各类与质量成本相关的数据信息，并制作成分析报告；（ 3） 确保周报、月报数据的可靠性、准确性及及时性；1. 工作质（4） 文件及时准确发放、传递、归档等管理；量（5） 检查监督部门各类记录、执行情况符合体系要求；（6） 部门纪律状态及时确认、统计，有违纪现象及时向上级汇报；（7） 确保部门后勤工作顺畅、办公用具、基础设施符合工作需要（1）确保统计数据的真实性和有效性；2. 数据管（2）收集、整理、分析各类检验数据、异常信息、客户投诉等信息，利于公司上级领理导作决策性决定时使用；（ 1）完成上级领导交办的其他工作任务3. 其他（2）配合好其他业务部门工作联接（ 3）部门 6S 符合公司要求直接上级品管部负责人总分100 分记录及要求1. 每日完成当日收发文件的文件发放、回收、销毁记录