利益相关者分析

1、 倡导手段倡导手段评估技术评估技术利益相关者分析利益相关者分析信息的组织和发送信息的组织和发送说服技说服技巧巧与媒体关系与媒体关系UNFPA/,曼谷曼谷需求评估是确定和衡量实际情况和计划目标之需求评估是确定和衡量实际情况和计划目标之间的差距。间的差距。需需求评估程序包括求评估程序包括:1收集数据收集数据2分析数据分析数据3根据需求建立重点干根据需求建立重点干预目标预目标需需求求利用数据利用数据人口统计学的数据人口统计学的数据小的区域小的区域的分析的分析主要主要信息的使用信息的使用社区论坛社区论坛重点团体重点团体社区调查社区调查直接观察直接观察调查和调查和汇总汇总具体访视具体访视倡导手段倡导手段

2、利益相关者分析利益相关者分析 决策者决策者同事和合作者同事和合作者持相反意见的团体持相反意见的团体 (对手对手)利益相关者分析利益相关者分析决策者决策者 数量数量,位置位置,及其性别。及其性别。 对倡导议题的了解对倡导议题的了解。 接触决策者的渠道。接触决策者的渠道。 特别的技特别的技巧：演说技巧巧：演说技巧, 沟通技巧。沟通技巧。 在在这一议题上决策者政治上的立场。这一议题上决策者政治上的立场。 决策者决策者是否支持这一议题是否支持这一议题? 如果不如果不,为什么为什么? 决策者决策者是否是否乐意乐意公开或通过媒体表示支持这一议题公开或通过媒体表示支持这一议题? 数量数量,位置位置,及其性别

3、。及其性别。 对倡导议题的了解对倡导议题的了解。 所能覆盖的网络所能覆盖的网络,人数大小。人数大小。 特别特别的能力：与媒体的关系的能力：与媒体的关系, 社区活动能力。社区活动能力。 过过去的经验去的经验,倡导领域的经验。倡导领域的经验。 愿意交流经验、专长和资源。愿意交流经验、专长和资源。 加加入合作项目的期望和要求。入合作项目的期望和要求。同道和合作伙伴同道和合作伙伴数量数量,职位职位,及其性别。及其性别。对倡导议题的了解对倡导议题的了解。抵制抵制/反对的原因。反对的原因。如何联如何联系有相反意见的组织系有相反意见的组织?他们他们愿意听谁的意见愿意听谁的意见?持相反意见组织持相反意见组织(

4、对手对手)倡导手段倡导手段倡导信息倡导信息的的 组织和发送组织和发送l它是一份简短，精练和有说服力它是一份简短，精练和有说服力的陈述。的陈述。 l它与你上面的目标和产出有关。它与你上面的目标和产出有关。l它的目的它的目的: 产生你想要你的听众产生你想要你的听众采取的行动。采取的行动。l议题或问题是什么议题或问题是什么?l题目有多大，或有题目有多大，或有多严重。多严重。l这一议题在倡导对这一议题在倡导对象中会产生哪些相象中会产生哪些相反的影响反的影响?l利益相关者能采取利益相关者能采取哪些步骤可以解决哪些步骤可以解决问题问题?举例举例: “东南亚的青少年婚前东南亚的青少年婚前怀孕比率较高怀孕比率

5、较高”举例举例: 每年在发展中国家中有每年在发展中国家中有 一百万到一百四十万青一百万到一百四十万青春期的女性流产。春期的女性流产。 在将近一半的访谈妇女中认在将近一半的访谈妇女中认为婚前性行为是正常的，为婚前性行为是正常的，13至至19岁的青年人中有岁的青年人中有23%承认有婚前性行为（马来西亚，承认有婚前性行为（马来西亚，1994-95）。）。 在印尼，在印尼， 28.8% 的新婚夫妇已曾有过婚前性行的新婚夫妇已曾有过婚前性行为为 (伊斯兰印尼大学伊斯兰印尼大学) 。 她们中她们中 12.6% 曾婚前怀曾婚前怀孕。孕。 15-24岁的菲律宾年青人中的岁的菲律宾年青人中的 18%(二百五十二

6、百五十万万) 曾有过婚前的性行为。曾有过婚前的性行为。 他们中的他们中的74%从未采从未采用过任何避孕措施。用过任何避孕措施。举例举例:那些怀孕的青少年可能错过了一些重要那些怀孕的青少年可能错过了一些重要的时机的时机 , 像教育、就业和较好的、理想的像教育、就业和较好的、理想的生活机会。生活机会。 对于年轻人来说对于年轻人来说, 过早成为父过早成为父亲也影响他们的教育计划，增大了经济亲也影响他们的教育计划，增大了经济负担。负担。举例举例:l学校课程中设置介绍性教育方面的法学校课程中设置介绍性教育方面的法规规/ 政策内容政策内容l建立生殖健康议题上的青少年咨询服建立生殖健康议题上的青少年咨询服务

7、的资源配置务的资源配置l制定政策，增加青少年对这类信息和制定政策，增加青少年对这类信息和避孕工具获得的可及性避孕工具获得的可及性 。l SEE写一份简单的写一份简单的说明说明以事实作为例证说明以事实作为例证说明用一个故事或用一个故事或推理举推理举例说明例说明感情相对于理性的倡导感情相对于理性的倡导积极的对积极的对消极的倡导消极的倡导群体的对个别的倡导群体的对个别的倡导确确定的结论对开放性的结论倡导定的结论对开放性的结论倡导重复的对重复的对一次性的倡导一次性的倡导l讲演是信息发送的关键。讲演是信息发送的关键。l成功的讲演是有决定性意义的和吸引力成功的讲演是有决定性意义的和吸引力的。的。l组织包括

8、印刷，听力的或视听的材料。组织包括印刷，听力的或视听的材料。l用简单的例证，图表和照片可以增加说用简单的例证，图表和照片可以增加说服力。服力。1. 议题议题/问题问题2. 议题或问题议题或问题的大小的大小3. 效果效果对决策者的信息对决策者的信息对合作者和同事的信息对合作者和同事的信息对反对派的信息对反对派的信息4. 行动行动倡导手段倡导手段劝说技巧劝说技巧 告知告知/脱敏脱敏 进行陈述进行陈述 游说游说 提要求提要求 给予一定压力给予一定压力 谈判谈判 (结论矛盾时结论矛盾时) 辩论辩论告知告知介绍一个主题或一介绍一个主题或一个问题个问题使脱敏使脱敏搜集要陈述的适当的题目搜集要陈述的适当的题

9、目方法方法 演讲演讲 广播广播/ /电视电视/ /印刷品印刷品 墙报倡导，小册子墙报倡导，小册子方法方法 研讨会研讨会 大会议大会议 小会小会为了成为一个有影响的演说家为了成为一个有影响的演说家,你你一定要有演讲主题方面的知识和一定要有演讲主题方面的知识和组织及演说的技巧。组织及演说的技巧。然而没有演讲的技巧，演讲主题然而没有演讲的技巧，演讲主题方面的知识也很难表现出来方面的知识也很难表现出来 。演讲的目的是什么演讲的目的是什么?听众的可能听众的可能出席的数出席的数字是多少字是多少?要达到什麽样要达到什麽样的的情况情况将会认为是成功的将会认为是成功的?确定听众的兴趣确定听众的兴趣预先的兴趣预先

10、的兴趣演说中的兴趣演说中的兴趣关键瞬间的兴趣关键瞬间的兴趣有关听众有关听众的信息的信息年龄年龄性别性别受教育情况受教育情况,知识水知识水平，平，职业职业社会地位社会地位/背景背景 确定听众对于主题的态度确定听众对于主题的态度赞成的态度赞成的态度对立的态度对立的态度冷淡的态度冷淡的态度1. 选择题目选择题目根据时机选择与其相一致的主题名称根据时机选择与其相一致的主题名称选择可以应用于你的主题的题目选择可以应用于你的主题的题目选择有挑战性的题目选择有挑战性的题目选择简短的题目选择简短的题目2. 材料的来源材料的来源你自己的经验你自己的经验其他的人其他的人 “专家专家”的的 经验或访谈得来经验或访谈

11、得来的的印刷印刷品品大众传媒大众传媒, 网网络络对某个经过，活动等的观察。对某个经过，活动等的观察。3. 内容的选择内容的选择内容是否与你的听众理解能力相一致内容是否与你的听众理解能力相一致?内容是否可以在规定的时间内讲完内容是否可以在规定的时间内讲完?内容是否适合你的听众数量大小和适应大多数人的实际情况内容是否适合你的听众数量大小和适应大多数人的实际情况?4. 内容组织内容组织符合逻辑顺序符合逻辑顺序 以问题为中心安排以问题为中心安排从简单到复杂从简单到复杂工作成绩大小的次序工作成绩大小的次序l定义定义l视听设备的支持视听设备的支持l正确和有效的使用统计学正确和有效的使用统计学方法方法l有效

12、使用案例有效使用案例l有效使用例证依据有效使用例证依据l重复和重申要点重复和重申要点介绍介绍 为演讲创造良好的气氛为演讲创造良好的气氛 激发对主题的兴趣激发对主题的兴趣 阐明而且分割主题阐明而且分割主题演讲的主体演讲的主体 抓住中心思想抓住中心思想 展开议题主要的部分，分标展开议题主要的部分，分标题部分题部分, 注意组织的方法注意组织的方法支持议题支持议题 解释解释 统计学统计学 案例案例 证据证据结论结论l预演预演l读手稿读手稿官方的观点官方的观点研究报告研究报告为广播准备的演讲为广播准备的演讲l根据记忆讲根据记忆讲l求助于演讲笔记求助于演讲笔记l依据大纲讲依据大纲讲l注意使用话筒的效果注意

13、使用话筒的效果世界上超过 50% 的人是25岁以下,他们中的80%住在发展中国家。越是经济欠发达的国家,人口年龄平均数越低。举例来说，在肯尼亚，人口的 70% 年龄是在 25岁以下，可是英国25岁以下的只占34% 。 大约1/5的世界人口，10亿以上是青少年。世界正在快速地都市化。在1950, 发展中国家17% 的人生活在城市。 2000 年生活在城市的人可达到 45%, 增长率超过了 250% ，而且还在不断的增加。世界上50%以上的人口年龄是在 25 岁以下，他们中 80%以上的人居住在发展中国家。越是经济欠发达的国家，人口越年轻。 举例：在肯尼亚，年龄在 25岁以下的 人占70%, 而英

14、国则占34%。 占五分之一的世界人口, 约占十亿多, 是处于青春期的青少年。 世界正在快速地向都市化发展, 1950 年时,世界城市人口只占17%。l你需要充满激情的演讲。无法想象如果你都显得无兴趣，你需要充满激情的演讲。无法想象如果你都显得无兴趣，怎麽让你的听众有兴趣。怎麽让你的听众有兴趣。l需要改变你讲话的速度，音调或阴阳顿挫。需要改变你讲话的速度，音调或阴阳顿挫。 一个平淡的一个平淡的演讲不会引起人们的注意。演讲不会引起人们的注意。l努力使你的材料组织的能引起你的听众的兴趣。努力使你的材料组织的能引起你的听众的兴趣。l你应尽可能确定并解释技术术语，少用摘要。你应尽可能确定并解释技术术语，

15、少用摘要。l你可以使用形体语言帮助表达你要说明的问题。你可以使用形体语言帮助表达你要说明的问题。l准确、有力地运用语言。准确、有力地运用语言。l声音发挥适当声音发挥适当 。l注意分析听众反应。注意分析听众反应。它是它是一种包括反复强调，会议，办一种包括反复强调，会议，办公室电话沟通，信件，媒体干预等公室电话沟通，信件，媒体干预等倡导技术手段，以实现政策目标。倡导技术手段，以实现政策目标。政治上的游说时常政治上的游说时常针对一个或一小组针对一个或一小组政治上的领导人。政治上的领导人。它它常用来实现大众的政策目标常用来实现大众的政策目标要点要点 当从立法的当从立法的角度有特别的需要时角度有特别的需

16、要时,它更显得有它更显得有效。效。 确定你要接触的主要议会成员确定你要接触的主要议会成员, 能够个别的或能够个别的或是通过委员会会议处理这一议题。是通过委员会会议处理这一议题。 抓住重点，一次只沟通一个问题。抓住重点，一次只沟通一个问题。要点要点 发现发现与这一议题相关的议会成员的位置和背景与这一议题相关的议会成员的位置和背景 创造个人的接触机会，如果你有朋友或同事认创造个人的接触机会，如果你有朋友或同事认识此人，可以告诉他你的意图。识此人，可以告诉他你的意图。 告诉他们事实。告诉他们事实。 否则会产生相反后果。否则会产生相反后果。 游说需要在游说需要在一定时段内不断地反复进行。一定时段内不断

17、地反复进行。 它是它是表达你的观点的书面的和正式的方法表达你的观点的书面的和正式的方法 表表示是大家的意见示是大家的意见, 而不仅仅那个人或一个特殊而不仅仅那个人或一个特殊的团体的团体 它是它是指议题是什么，需要采取什么行动的一份指议题是什么，需要采取什么行动的一份非常短而清楚的陈述，以及附有许多支持这一非常短而清楚的陈述，以及附有许多支持这一意见的人的名单和地址。意见的人的名单和地址。谈判谈判有益于利益冲突的解有益于利益冲突的解决，达到相互理解。决，达到相互理解。解决冲突的方法解决冲突的方法竞争竞争合作合作避避开开融洽融洽妥协妥协谈判的三个主要谈判的三个主要部分部分听听 用心地用心地 表示接

18、受表示接受性的性的 支持性的支持性的 留意的留意的 积极地积极地 表示对其表示对其尊敬地尊敬地观察观察全面地全面地 巧妙地巧妙地 真情地真情地 客观地客观地讲述讲述使用简单的，友好的语言使用简单的，友好的语言使用听众容易接受的词句使用听众容易接受的词句避免易引起反感的词句避免易引起反感的词句使用视听教材使用视听教材要准确的和全面要准确的和全面考虑周全考虑周全磋商者一定在外磋商者一定在外表上是表上是S-诚恳的诚恳的/敏感的敏感的H-诚实的诚实的/富幽默感的富幽默感的A-注意的注意的/易接近的易接近的P-精明精明E-热热情的情的/强调性的强调性的 它它一般是被用在当对一个特别的议题有两一般是被用在

19、当对一个特别的议题有两个或较多的不一致意见时。个或较多的不一致意见时。 它是一个它是一个突出正反两方面意见的机会。突出正反两方面意见的机会。 应有一个主席带领讨论，而且控制每个人应有一个主席带领讨论，而且控制每个人发言的时间。发言的时间。 在开始辩论时，每个人都应给予发言机会，在开始辩论时，每个人都应给予发言机会，然后由主席或听众提出问题。然后由主席或听众提出问题。倡导技术和手倡导技术和手法法听众听众/利益相关者种类利益相关者种类受益人受益人合作者合作者对立面对立面决策者决策者促进脱敏促进脱敏动员动员对话对话辩论辩论谈判谈判游说游说请示请示督促督促倡导手段倡导手段与媒体关系与媒体关系 建立个人

20、建立个人间的良好关系间的良好关系 信信件、电话、办公室见面件、电话、办公室见面 邀请邀请参加引人注目事件的采访参加引人注目事件的采访 定定向专题研讨会向专题研讨会 在国在国内的现场调查内的现场调查 和和相关上级部门负责人面谈相关上级部门负责人面谈 定期发布最新信息定期发布最新信息/数据数据v议题是议题是有争议的，会使人感动的，有争议的，会使人感动的，发展的或会鼓舞人心的；发展的或会鼓舞人心的；v新的发现新的发现、新的新的思路、发明思路、发明 ( 尤其尤其当它会直接影响到许多人时当它会直接影响到许多人时)；v具有竞争性的事件处理，及其它挑具有竞争性的事件处理，及其它挑战等；战等；v真理失败或不公平的决议；真理失败或不公平的决议；v不寻常的或不寻常的或临时发生的事；临时发生的事；v名人名人； 新闻稿新闻稿 事实依据事实依据/背景材料背景材料 倡导的手段倡导的手段/媒体包媒体包 记者