组织行为学强化理论

1、强化理论小组组长：刘丽敏小组组长：刘丽敏小组成员：赖翠萍、梁素敏、周金丽、杨佩容小组成员：赖翠萍、梁素敏、周金丽、杨佩容 甘丽霞、区子锋甘丽霞、区子锋学习目标一、强化理论的概念二、强化的类型三、强化的时间表四、强化理论的局限性五、强化管理理论的应用 斯金纳斯金纳（B.F Skinner，19041990）美国心理学家 。 他率先提出了强化理论。强化理论也叫做行为修正理论，是斯金纳在对有意识行为特性深入研究的基础上提出的一种新行为主义理论。简言之就是用令人愉快的刺激去强化正当的行为 ，用令人厌恶的刺激去纠正不正当的行为。一、强化理论的概念 所谓强化是指加强或削弱人的行为的一种刺激，强化理论是研究

2、行为的结果对动机影响的理论。主要是利用正性强化或负性的强化来激励员工或创造激励的环境。产生、支配产生、支配刺激后的动机刺激后的动机反作用反作用行行 为为结果结果二、强化的类型二、强化的类型1、正强化2、负强化3、自然消退4、惩罚 正强化：就是组织给予令个体愉快或个体所希望的事情，个体得到好的事物，个体的某种行为就变得更加可能发生。这是指个体表现行为后希望得到的奖励或其他结果。在企业中正强化的典型例子是：表扬、加工资、发奖金、晋升，配车子、换大的办公室等。正强化案例正强化案例海尔集团开始宣传“人人是人才”时，员工反应平淡。他们想：“我又没受过高等教育，当个小工人算什么人才？”但是当海尔把一个普通

3、工人发明的一项技术革新成果，以这位工人的名字命名时，在工人中很快就兴起了技术革新之风。比如工人李启明发明的焊枪被命名为“启明焊枪”，杨晓玲发明的扳手被命名为“晓玲扳手”。这一措施大大激发了普通员工创新的激情，后来不断有新的命名工具出现，员工的荣誉感得到极大的满足。对员工创造价值的认可，是对他们最好的激励，及时的激励能让员工觉得工作起来有盼头，有奔头，进而也能激发出员工更大的创造性。正强化激励的手段 1、以“冠名”来激励员工 以员工的“名字”命名一个小发明、小工具、一个作业程序，或一个优秀几台、生产线段，如“某某工作法”、“某某作业程序”、“某某换模支架”，对员工的激励作用是很大的。 2、以“认

4、同”方式激励员工 新员工加入时举办相应的欢迎仪式，员工考核晋升时举办相应的“发证”仪式。 以及员工的生日，员工结婚、得子，各级领导给予相应的表扬、肯定，甚至一个赞许的目光，伸出大拇指，都能够成为对员工的鼓舞和动力。 负强化负强化：又称躲避，是指组织取消令个体不愉快或个体不希望的事件，为个体去掉不好的事物，从而使个体的某种行为就变得更加可能发生。是个体表现行为后躲避不喜欢的环境的一种现象。负强化强调的是一种事前的规避负强化强调的是一种事前的规避。俗语“杀鸡儆猴”形象说明了两者的联系与区别。对出现了违规行为的“鸡”加以惩罚，意欲违规的“猴”会从中深刻地意识到组织规定的存在，从而加强对自己行为的约束

5、。 例如:一个员工看到其他员工上班时因为衣着随便而受到上司的批评，那么他为了躲避上司批评，就衣冠楚楚的去上班。负强化案例 一个学生，做作业速度非常慢，常常拖拖拉拉，他爸爸妈妈对于孩子这个缺点无可奈何。但是孩子又非常喜欢看电视，常常因为看电视而影响做作业的质量和速度。结合这两点，家长决定以看电视作为惩罚的刺激物，只有当孩子在规定时间内完成作业，或者只有孩子完成作业后才可以看电视，否则无论如何都不会给他看电视。坚持一段时间后，发现孩子完成作业的速度方面有一定程度的提高。 自然消退： 又称不强化不强化，是取消或忽视采用令个体愉快或所希望的事物，使个体的某种行为变得更不可能发生。这是个体表现行为后没有

6、被奖励或没有得到希望的结果而使该频率减少的现象。例如员工小李以前希望小王找他闲聊，后来小李想在业余的时间学习电脑，几次推脱了小王的邀请，以后小王就不去找小李闲聊了试举一例 比如员工在工作上表现良好，但是不能得到领导的及时鼓励，时间久了，员工就有可能失去期望，产生懈怠，降低努力程度，影响整个业绩，这些都是自然消退。 惩罚惩罚 是指给予个体令人不愉快或不希望的事件，使个体的某种行为变得更不可能发生。这是指个体表现行为后出现一个不喜欢的令人讨厌的结果来减少不希望的行为的出现频率。在企业中惩罚的典型例子是:批评，扣奖金，降级，辞退等等。 以上四种类型中，前两种用以加强加强所希望的行为，后两种用以减少减

7、少和消除消除不希望的行为。 三、强化的时间表三、强化的时间表强化的时间表是指在何时给个体施以强化，主要有六种方法 连续强化 间隔强化 定比强化 变比强化 固定间隙强化 变化间隙强化 连续强化：连续强化：是指每一次行为后马上给予强化。如某厂对迟到的员工当场罚款。 间隔强化：间隔强化：是指不是每一次行为都给予强荷花。例如，有关部门对某些企业的产品进行不定期的抽检，如发现有不合格的给予重罚。 定比强化：定比强化：指每几次行为后给予一次强化。例如，对迟到达到三次的员工给予惩罚。 变比强化：变比强化：是指每若干次行为后给予一次强化。这是一种不规则的强化，以随机为基础，例如“发红包”。固定间隙强化：固定间

8、隙强化：是指每一段时间给予一次强化。例如，每两个月发一次奖金，有时是四个月发一次奖金。变化间隙强化：变化间隙强化：是指每若干时间给予一次强化。例如，有时是一个月发一次奖金，有时是四个月发一次奖金。 强化对于维持个人已被激发的行为具有非常重要的作用，不同的强化方式 可用不同的情况。特别是变比强化方式（随机给予奖励）；对维持个人被激发的行为最有力。四、强化理论的局限性四、强化理论的局限性 忽视了人的内在因素 忽视了人的主观能动性 忽视了目标、期望、需要等个体要素。 仅仅注重当人们采取某种行动时会带来什么样的后果。五、强化管理理论的应用五、强化管理理论的应用 对强化理论的应用，要考虑强化的模式，并采

9、用一整套的强化体制。强化模式主要由“前因”、“行为”和“后果”三个部分组成。u应以正强化方式为主。u采用负强化（尤其是惩罚）手段要慎重。u注意强化的时效性。u因人制宜，采用不同的强化方式。u利用信息反馈增强强化的效果。案例案例 激励招术：让员工敲锣 台湾有一家公司，在公司的大厅里，装置了一个大铜锣，只要业绩突破新台币100万的人，就可以去敲它一响，突破200万则敲它两响，依次类推上去。该公司的办公室，就是紧临着大厅，所以，只要这个铜锣被敲，它的声音马上会传入办公室内，也等于是告知全办公室内的人，有人的业绩突破了百万大关了，当这位敲锣的同仁步入办公室的同时，所有的人又都会起立鼓掌，给予他英雄式的欢呼。据该公司管理部门有关人员表示，这种被大家鼓掌欢呼的场面，是多么有面子的一件事，当然，谁都希望自己是下一个敲锣者，也接受大家的欢呼，不过，想要敲响它，首先是把业绩给做到，这正是该公司