战略性成本管理培训案例分析

1、金金 融融 行行 业业战略性成本管理培训战略性成本管理培训案例分析：案例分析：JP Morgan ChaseJP Morgan Chase海量管理资源免费下载：第一管理资源网（海量管理资源免费下载：第一管理资源网（httphttp:/:/）第第 2 2 页页目录目录1. 1.案例简介案例简介2. 2.项目实施步骤及方法项目实施步骤及方法海量管理资源免费下载：第一管理资源网（海量管理资源免费下载：第一管理资源网（httphttp:/:/）第第 3 3 页页案例简介案例简介1. 1.案例简介案例简介2. 2.项目实施步骤及方法项目实施步骤及方法海量管理资源免费下载：第一管理资源网（海量管理资源免费

2、下载：第一管理资源网（httphttp:/:/）第第 4 4 页页案例简介案例简介n背景背景 JPMorganChase 由商业银行由商业银行Chase ManhattanChase Manhattan（大通大通曼哈顿）和投资银行曼哈顿）和投资银行J.P MorganJ.P Morgan（摩根银行）合并而成摩根银行）合并而成，是位于花旗集团之后的美国第二大银行，是位于花旗集团之后的美国第二大银行n毕博对项目需求的理解毕博对项目需求的理解金融服务行业内的竞争者持续拓展金融产品的开发，金融服务行业内的竞争者持续拓展金融产品的开发，而而JPMorganChaseJPMorganChase和其他一些金

3、融机构被迫扩展其核心和其他一些金融机构被迫扩展其核心产品和服务范围以维系起核心竞争力。客户、产品和服务范围以维系起核心竞争力。客户、 产品和产品和渠道的多样化提升了渠道的多样化提升了JPMorganChaseJPMorganChase 对核心成本标杆和对核心成本标杆和成本管理方法的需求。他们需要寻求一种多维的成本成本管理方法的需求。他们需要寻求一种多维的成本管理方法，并将这些信息应用于流程管理和绩效管理管理方法，并将这些信息应用于流程管理和绩效管理，进而用于产品定价和利润管理，进而用于产品定价和利润管理海量管理资源免费下载：第一管理资源网（海量管理资源免费下载：第一管理资源网（httphttp

4、:/:/）第第 5 5 页页案例简介（续）案例简介（续）n毕博对项目需求的理解（续）毕博对项目需求的理解（续）JPMorganChaseJPMorganChase需要需要 重新建立成本管理架构，以适应内重新建立成本管理架构，以适应内外部进行财务报告和产品定价流程的需求外部进行财务报告和产品定价流程的需求. . 为了达到这为了达到这一目标，一目标， JPMorganChaseJPMorganChase 需要寻找一家能证明一下能力需要寻找一家能证明一下能力的咨询公司的咨询公司: :对金融服务行业的了解程度对金融服务行业的了解程度在在ABCABC的实施方法和工具方面的丰富知识的实施方法和工具方面的丰

5、富知识在类似项目中的经验资质在类似项目中的经验资质海量管理资源免费下载：第一管理资源网（海量管理资源免费下载：第一管理资源网（httphttp:/:/）第第 6 6 页页案例简介（续）案例简介（续）n 项目简介项目简介这个项目的主要项目范围包括：这个项目的主要项目范围包括：成本管理系统建立成本管理系统建立软件评估、选型及安装软件评估、选型及安装实施成本管理系统实施成本管理系统知识管理知识管理项目管理项目管理毕博管理咨询在该项目中派遣了专注于金融产品的毕博管理咨询在该项目中派遣了专注于金融产品的ABC ABC /ABM/ABM的咨询团队的咨询团队. . 该团队成员在该团队成员在ABCABC方面的

6、咨询经验方面的咨询经验平均超过平均超过1010年年海量管理资源免费下载：第一管理资源网（海量管理资源免费下载：第一管理资源网（httphttp:/:/）第第 7 7 页页项目实施步骤及方法项目实施步骤及方法1. 1.案例简介案例简介2. 2.项目实施步骤及方法项目实施步骤及方法海量管理资源免费下载：第一管理资源网（海量管理资源免费下载：第一管理资源网（httphttp:/:/）第第 8 8 页页项目实施方法项目实施方法1. 1.成本管理系统建立成本管理系统建立4. 4.项目管理项目管理5. 5.知识管理知识管理2. 2.软件评估、软件评估、选型及安装选型及安装3. 3.实施成本管理系统实施成本

7、管理系统项目实施方法项目实施方法海量管理资源免费下载：第一管理资源网（海量管理资源免费下载：第一管理资源网（httphttp:/:/）第第 9 9 页页1. 1. 成本管理系统的建立成本管理系统的建立nKPMGKPMG咨询咨询ABMABM全面解决方案全面解决方案在该项目的成本管理系统的建立过程中，在该项目的成本管理系统的建立过程中，KPMGKPMG咨询协助制定一套有效的咨询协助制定一套有效的有前瞻性的成本管理框架有前瞻性的成本管理框架KPMGKPMG咨询在咨询在JP JP MorganChaseMorganChase 实施了实施了“毕博毕博ABMABM快速实施战略快速实施战略”。KPMGKPM

8、G咨咨询认为询认为ABCABC能帮助企业获得长期价值并且合理进行成本分摊，进而进行有能帮助企业获得长期价值并且合理进行成本分摊，进而进行有效的产品服务利润管理。建立成本管理系统的关键因素是对组织架构、统效的产品服务利润管理。建立成本管理系统的关键因素是对组织架构、统计数据的有效性以及管理数据的递送的分析计数据的有效性以及管理数据的递送的分析1.成本管理系统建立5.知识管理2.软件评估、选型及安装3.实施成本管理系统项目实施方法项目实施方法4.项目管理海量管理资源免费下载：第一管理资源网（海量管理资源免费下载：第一管理资源网（httphttp:/:/）第第 1010 页页1. 1. 成本管理系统

9、的建立（续）成本管理系统的建立（续）n “毕博毕博ABMABM快速实施战略快速实施战略” 包括三个主要组成部分：包括三个主要组成部分：ABC ABC 有效的活动量成本法包括：成本管理体系建模、为经理使用数据信息提有效的活动量成本法包括：成本管理体系建模、为经理使用数据信息提供支持、对业务流程进行相关成本分析供支持、对业务流程进行相关成本分析DATA DATA 数据管理是数据管理是ABMABM的最重要的功能性组成部分，包括数据的收集、整合的最重要的功能性组成部分，包括数据的收集、整合以及数据仓库的建立等。成本管理模型中所用的数据分别来源于完全不同的系统以及数据仓库的建立等。成本管理模型中所用的数

10、据分别来源于完全不同的系统，要求，要求ABCABC团队能掌握技术应用技能团队能掌握技术应用技能WEB WEB 有效的信息传输也是有效的信息传输也是ABMABM不可忽视的部分。不可忽视的部分。 KPMG KPMG 咨询建议咨询建议JP Morgan JP Morgan Chase Chase 充分利用网络技术来将信息及时传输到管理层，以及形成信息共享的知识充分利用网络技术来将信息及时传输到管理层，以及形成信息共享的知识库库1.成本管理系统建立5.知识管理2.软件评估、选型及安装3.实施成本管理系统项目实施方法项目实施方法4.项目管理海量管理资源免费下载：第一管理资源网（海量管理资源免费下载：第一

11、管理资源网（httphttp:/:/）第第 1111 页页1. 1. 成本管理系统的建立（续）成本管理系统的建立（续）nKPMGKPMG咨询咨询ABMABM快速实施战略框架快速实施战略框架1.成本管理系统建立5.知识管理2.软件评估、选型及安装3.实施成本管理系统项目实施方法项目实施方法4.项目管理海量管理资源免费下载：第一管理资源网（海量管理资源免费下载：第一管理资源网（httphttp:/:/）第第 1212 页页2. 2. 软件评估、选型及安装软件评估、选型及安装nKPMGKPMG咨询对咨询对JP JP MorganChaseMorganChase 实施了成本管理系统需求分析，标准评估确

12、认实施了成本管理系统需求分析，标准评估确认并制定了系统审核流程。并制定了系统审核流程。nKPMG KPMG 咨询对咨询对JP JP MorganChaseMorganChase 相关人员进行了先进的成本管理系统应用软件相关人员进行了先进的成本管理系统应用软件包的培训，包括包的培训，包括Oracle ABM11i and OROS Oracle ABM11i and OROS 分析系统分析系统. . KPMGKPMG咨询的价值在于咨询的价值在于帮助帮助JPMC JPMC 通过对当前正在使用软件包的快速分析，使所选择的系统能有效通过对当前正在使用软件包的快速分析，使所选择的系统能有效满足业务和技术

13、需求。满足业务和技术需求。1.成本管理系统建立5.知识管理2.软件评估、选型及安装3.实施成本管理系统项目实施方法项目实施方法4.项目管理海量管理资源免费下载：第一管理资源网（海量管理资源免费下载：第一管理资源网（httphttp:/:/）第第 1313 页页2. 2. 软件评估、选型及安装（续）软件评估、选型及安装（续）nKPMGKPMG进行了以下工作：进行了以下工作：建议建议JPMCJPMC选择选择ABM 11i ABM 11i 和和OROSOROS分析系统作为候选供应商分析系统作为候选供应商预先向预先向JPMCJPMC提出对两家供应商在系统功能方面的初步了解提出对两家供应商在系统功能方面

14、的初步了解分析系统需求，特别是可测量的需求，并设定相应的权重分析系统需求，特别是可测量的需求，并设定相应的权重与与JPMCJPMC共同制定评估流程共同制定评估流程确认股东期望值，并确保股东在系统选择过程中的参与确认股东期望值，并确保股东在系统选择过程中的参与协助招标协助招标协助评标协助评标协助选标协助选标1.成本管理系统建立5.知识管理2.软件评估、选型及安装3.实施成本管理系统项目实施方法项目实施方法4.项目管理海量管理资源免费下载：第一管理资源网（海量管理资源免费下载：第一管理资源网（httphttp:/:/）第第 1414 页页2. 2. 软件评估、选型及安装（续）软件评估、选型及安装（

15、续）软件评估、选型及安装步骤软件评估、选型及安装步骤1.1.建议供应商建议供应商2.2.初步了解初步了解供应商供应商3.3.确定系统需求确定系统需求4.4.制定评估流程制定评估流程5.5.期望值管理期望值管理6.6.招标招标7.7.评标评标8.8.选标选标软件评估、选型及安装步骤软件评估、选型及安装步骤1.成本管理系统建立5.知识管理2.软件评估、选型及安装3.实施成本管理系统项目实施方法项目实施方法4.项目管理海量管理资源免费下载：第一管理资源网（海量管理资源免费下载：第一管理资源网（httphttp:/:/）第第 1515 页页3. 3. 实施成本管理系统实施成本管理系统nKPMGKPMG

16、咨询成本分析方法咨询成本分析方法KPMGKPMG咨询协助咨询协助JPMCJPMC进行成本研究和分析，并实施成本管理系统进行成本研究和分析，并实施成本管理系统设计运用多维数据的成本管理模型的关键是如何将有用的、有意义的可操作设计运用多维数据的成本管理模型的关键是如何将有用的、有意义的可操作的数据传输到用户。通过股东和运营经理在成本研究中的参与，以确保成本的数据传输到用户。通过股东和运营经理在成本研究中的参与，以确保成本信息为每个人所理解和使用。信息为每个人所理解和使用。KPMG KPMG 咨询在实施成本管理系统过程中的主要咨询在实施成本管理系统过程中的主要工作如下图所示：工作如下图所示： 1.成

17、本管理系统建立5.知识管理2.软件评估、选型及安装3.实施成本管理系统项目实施方法项目实施方法4.项目管理海量管理资源免费下载：第一管理资源网（海量管理资源免费下载：第一管理资源网（httphttp:/:/）第第 1616 页页4. 4. 项目管理项目管理n在项目进行的全过程，在项目进行的全过程，KPMGKPMG咨询还提供和实施全套项目管理的方案和框架咨询还提供和实施全套项目管理的方案和框架，项目团队使用了标准化的项目管理工具来计划、追踪和监控项目的进行。，项目团队使用了标准化的项目管理工具来计划、追踪和监控项目的进行。项目管理主要完成了一下工作：项目管理主要完成了一下工作： 会议安排会议安排

18、会议纪要会议纪要工作计划工作计划每周工作报告每周工作报告项目领导委员会会议摘要项目领导委员会会议摘要nKPMGKPMG咨询建议咨询建议JPMCJPMC将上述文档存入知识库配合知识管理的进行将上述文档存入知识库配合知识管理的进行1.成本管理系统建立5.知识管理2.软件评估、选型及安装3.实施成本管理系统项目实施方法项目实施方法4.项目管理海量管理资源免费下载：第一管理资源网（海量管理资源免费下载：第一管理资源网（httphttp:/:/）第第 1717 页页5. 5. 知识管理知识管理n为了使成本管理系统的实施更有效更成功可行，为了使成本管理系统的实施更有效更成功可行，KPMGKPMG咨询协助咨询协助JPMCJPMC搭建搭建知识管理框架，知识管理框架，KPMG KPMG 咨询建议搭建知识库，以确保在战略、解决方案和文咨询建议搭建知识库，以确保在战略、解决方案和文档管理方面的有效沟通。档管理方面的有效沟通。nKPMGKPMG咨询建议使用咨询建议使用QuickPlaceQuickPlace，这套系统能使全球所有员工顺利进入，并这套系统能使全球所有员工顺利进入，并能为成本管理团队量身定制符合其需求的信息。能为成本管理团队量身定制符合其需求的信息。n 这个知识库可以收集和存储所有成本分析信息以及相关文件，供股东查询参这个知识库