电大企业信息管理单选多选名词解释判断简答与论述

1、企业信息管理单选CIO是从企业的全局和整体需要出发,直接领导与主持全企业的信息资源管理工作的企业高层管理人员。CIO产生于信息管理发展的( 阶段。A.竞争情报管理CIO作为企业高层管理中的一员,应该运用其信息优势,有效地参与企业的重大决策和战略规划,下列哪项不是企业CIO职责(D.指导企业知识创新的方向CKO的主要职责是为了有效地在浩瀚的信息中捕捉到真正有用的信息,更好地发挥员工的技术专长和提高员工的科技素质,下列哪项不是知识主管的具体工作( 。B.负责企业信息系统的建设与管理ER图方法是设计数据库 的典型代表C.概念模型MRPII应用于企业中,可以支持企业的决策问题,它主要支持的决策问题类型

2、是A.结构化问题TCP/IP协议是互联网上不同子网间的主机进行数据交换所遵守的网络通信协议,其中IP协议控制信息包从源头到目的地的传输路径。它属于( 。 D.网络层TCP/IP协议是互联网上不同子网间的主机进行数据交换所遵守的网络通信协议,其中TCP协议控制信息在互联网传输前打包和到达目的地后重组,它工作在( 。 C.传输层B 保证软件质量的关键是( B.软件测试保证软件质量的关键是B 软件测试保证信息的安全性应采取的措施是B.保存备份C采用结构化开发方法,在开发的生命周期各阶段中,属于自下而上方法的是 D.系统实现从信息系统的作用观点来看,下面哪个不是信息系统的主要部件?B 系统分析员从信息

3、资源的角度对信息处理系统进行管理的核心概念是( 。 B.企业模型D定位于企业内部资金流与物流的全程一体化管理即实现从原材料采购到产成品交付整个过程的各种资源计划与控制是(软件。A.ERPF反映企业中过去的、历史的以及综合的数据属于下列哪类( 。 C.统计类数据加强对电子商务人员的管理十分重要,对于人员管理下列哪项不是电子商务安全运作基本原则( 。A.岗位轮换原则J将存在于企业员工头脑中和企业组织结构中的隐性知识转化为企业知识库中可以共享的显性知识。属于企业知识管理的(基本职能A.外化结构化生命周期法的缺点主要表现在哪个阶段?A 需求分析阶段进行模块分解设计时,应使模块的耦合程度尽可能低,其中耦

4、合程度最高,在设计中应坚决避免的是( 。 D.内容耦合M描述信息系统能“做什么”,即系统具有哪些功能的模型是( 。 B.逻辑模型目前,建立企业级信息系统广泛采用的是A.局域网N哪种决策问题最适于用交互式的计算机软件系统来解决( C.半结构化决策问题O耦合是指一个系统内两个模块之间的相互依赖关系,最理想的耦合形式是A 数据耦合耦合是指一个系统内两个模块之间的相互依赖关系,最理想的耦合形式是A.数据耦合Q企业可采作一种称为( 的工具来克服知识的社会差异。B.知识仓库企业内部的知识产生有多种模式,不同方式的知识产生模式有不同的工具对其进行支持。知识仓库是常用于(的工具。B.知识编码企业平时收集的各种

5、与企业生产、发展有关的文献、资料属于哪类企业信息D.潜值信息企业通过总结经验教训,开始认识到运用系统的方法,从总体出发,全面规划,进行信息系统的建设与改造。根据诺兰模型,这属于下列哪个阶段。( B.集成阶段企业信息管理提高到一个以计算机为技术手段的有效的数据管理水平上,实现了数据的共享,日常数据处理工作已经普遍由计算机完成。这属于( 。 C.数据管理阶段企业信息系统的成功与失败最主要的因素是非技术因素,其中关键是 D 企业领导人企业信息系统集成是信息资源集成的支撑手段,是信息资源集成的技术和方法前提,是为信息资源集成服务的。(是信息系统集成的核心。B.软件集成企业信息系统开发项目大都无法按时完

6、成,其主要原因是(。B.有较多的细节要求在开发过程才能得到明确,增加了系统方案的修改与开发工作量企业运用DSS可以辅助解决企业面临的问题,DSS支持的决策问题类型是(C.半结构化或非结构化问题企业运用ESS可以解决所面临的问题,ESS支持的决策问题类型是(D.非结构化问题企业运用ES可以提高决策水平,ES支持的决策问题类型是( 。D.非结构化问题企业运用MIS可以支持企业的全面管理,MIS支持的决策问题类型是( 。A.结构化问题企业知识管理有四个基本职能,其中(针对的是那些无法编码存储于企业知识库中的知识,它将知识寻求者和最佳知识源相匹配。C.中介企业中信息化委员会的工作通常由( 负责。C.C

7、IOR如果企业信息系统开发项目过程中已经发现时间上的延误,那么可以采取一些措施将进度拉回来,但以下措施中(是不可取的。A.再分解工作内容,增加开发人员来承担W网络经营需要选准产品与服务范围,选择产品或服务范围对于一个企业来说至关重要,不适合在网上交易的产品和服务有(。B.服装为安全和保密起见,某企业将信息系统的工作站点集中在一处管理。这种做法B.落后的X系统运行的异常情况应该记录下来,以便系统的维护和改进。关于记录方式有人工和自动两种。这两种方式各有优缺点,以下对此评述中(是不恰当的。C.自动记录目前还难以做到下列不是信息资源组成要素的是( D.资金资源下列哪项不仅仅存储着知识的条目,而且存储

8、着与之相关的事件,知识的使用记录,来源线索等等相关信息。D.知识仓库下列哪项不是DSS结构的组成部分( D.咨询解释系统下列哪项不是ES基本结构的组成部分( B.问题处理系统下列哪项不是电子商务的主要模式( 。A.B to C下列哪项不是企业信息管理者的培训工作应遵循的原则D.全面考察原则下列哪项不是企业知识管理的运行机制。D.知识资产管理机制下列哪项不是数据挖掘的主要功能。( A.数据耦合下列哪项不是数字证书包含的内容( 。 B.私钥的有效期下列哪项不是信息的基本特性。C.关联性下列哪项是企业竞争情报系统的核心B.情报处理与分析子系下列哪项主要体现了一种“横向集成思维”,着眼点和着力点是企业

9、内部的业务流程以及企业之间业务流程的集成。D.供应链管理下列哪项属于企业运用信息系统有助于抗击买方的竞争作用力( 。C.提高转换成本下列哪项属于企业运用信息系统有助于抗击潜在进入者的竞争作用力( 。A."进入壁垒下列哪种系统规划方法从另一个角度识别管理目标,它反映了各种人的要求,而且给出了按这种要求的分层,然后转化为信息系统目标的结构化方法。它能保证目标比较全面,疏漏较少。( C.战略目标集转化法下列哪种系统规划方法能抓住主要矛盾,使目标的识别突出重点。此方法最有利于确定企业的管理目标。A.关键成功因素法下列属于企业概念资源的是( 。B.数据下面几个选项中哪个不属于企业的特殊环境?A

10、 技术下面几个子系统哪个不是专家系统的子系统?B 咨询解释子系统下面哪个不属于安全控制措施的环节B 设备下面哪个不属于信息系统的应用保障措施D 总体保障下面哪个层次不属于企业的管理层次。( C.部门管理层下面哪个层次不属于企业的管理层次?D 操作控制层下面哪个是最高级的信息系统B DSS下面有关防火墙局限性的论述正确的有( 。C.不能防止数据驱动式的攻击信息的价值是指信息的C.使用价值和交换价值信息技术扩散到企业的所有领域,企业内部的信息系统开始朝着集成化的方向发展。这表明信息管理发展到哪个阶段A.信息资源管理信息系统的安全性问题由多种原因造成,随着信息技术及其应用的普及,这些原因也在发生变化

11、。在目前阶段看,最主要的D.对系统软硬件及数据的人为破坏信息系统的各个子系统通过与用户交互,主要实现( 。A.数据处理功能 B.结构化或半结构化问题信息系统的评价内容有系统性能、直接经济效益与间接经济效益等几个方面,系统性能又由许多指标表示。以下不属于性能指标的是(C.可复制和可推广性信息系统的适应性维护以系统运行情况记录与日常维护记录为基础,有许多工作内容,但以下不属于信息系统适应性维护是( D.信息系统新项目的方案制定信息系统的文档非常重要,如果信息系统没有文档,那么会发生情况C.系统无法进行维护信息系统的诸多评价目标或指标中,有些较为重要。从以下内容看,其中( 是最重要的D.对企业变革所

12、起的重要性信息系统建设项目大都要有向管理人员进行信息系统知识培训的安排,在以下各种安排中正确的是A.各层次管理人员和系统建设各阶段信息系统建设项目中知识培训的内容包括“信息系统的开发方法与开发过程”。企业对此内容的培训有不同程度的认识,其中(的认识是恰当的。 D.因为要参加项目,所以必须了解这方面的知识信息系统面向企业整个管理层次,从低层的事务处理到高层的预测与决策都能提供信息支持。根据诺兰模型,这属于(。 D.信息管理阶段信息系统维护中最重要的方面是B 软件维护信息与其它物质商品的不同之处是。 C.共享性Y以下几个特征中哪个不是系统的特征, C 及时性以下是关于信息系统文档作用的叙述,其中正

13、确的是( 。A.系统的把握依靠系统文档用BSP方法制定企业信息系统战略规划,在BSP的研究步骤中作为其核心的是( 。A.定义企业过程有关域名系统的论述不正确的有( 。C.IP地址中A类级别比B类高Z在定义数据库时,首先要进行三个世界的转换,处在信息世界层面上的模型有A.概念模型在企业系统中,企业的信息处理部门起(的作用。D.检测器在企业系统中,统计部门在企业中起( 作用D.检测器在数据资源管理中,下列哪项不是常用的数据安全保护措施( 。C.加校验码在网络的拓扑结构中,适合采用光纤的是(D.环形在网络的拓扑结构中,下列哪种结构对故障诊断定位B.环形在系统开发时首先分析企业的信息需求,建立全企业共

14、享的数据库,属于下列哪种开发法D.面向数据方在现代企业管理中,仅能够维持企业正常运转的那些企业信息是。C.低值信息在新旧系统转换过程中,系统转换费用最大的转换方式是( 。C.并行转换方式在新旧系统转换过程中,系统转换风险最大的转换方式是( 。D.直接转换方式在信息传输模式中,信息在下列哪个环节中容易受到干扰,发生信息歪曲、失真等现象。 B.信道在信息系统的开发中,反映系统概念模型的是C.DFD在信息系统开发过程中,下列哪个阶段是信息系统的物理设计。( B.系统设计在知识管理导入企业的初期,为克服传统组织形式的惯性,一般在各个业务部门寻找业务专家担任该部门的知识经理;或者将知识管理部门的人员派驻

15、到各个业务部门。这在建立企业知识管理的基层组织中是按哪种思路设计。( B.多功能领导制专家系统的核心部分是A 知识库子系统D 推理子系统作为信息的存储载体,不是纸张存储载体主要优点的是B.存储密度高企业信息管理 多选题CIO职位的设立导致CIO人才需求的迅速增长。我们有必要考察并探讨企业对CIO的能力要求。具体有(A, B, C, D。A.要求CIO需要具备一定的技术知识 B.要求CIO应具有管理成本和规避风险的能力 C.要求CIO具有制定业务策略、领导企业走向成功的能力D.要求CIO具备一定的商业才能CKO的工作要求其拥有以下方面的能力。A, B, C, D ACKO是技术专家 B.CKO是

16、战略专家 C.CKO是环境专家 D.CKO是创新专家A按系统分析的立足点不同,信息系统开发方法分为(B.面向对象方法 D.面向数据方法按照不同的管理对象和管理职能将企业(系统划分为子系统的数量多少与( ABC 有关。A 产中品种的多少 B 产品复杂程度= C 工艺特点=B不同类型的信息系统支持各层次的管理者解决不同类型的决策问题。其中,解决结构化决策问题的系统有A.EDPS B.MISC采用信息系统有效地管理信息资源,对企业的运营具有下列哪些重要意义( 。A.解决数据重复问题 B.减少数据冗余 C.保持数据的一致性 D.获得竞争优势常见的数据安全保护对象有A 数据定义 B 数据文件D 程序从广

17、义上讲,信息处理器是企业数字神经系统的基础,其中包括下面哪些选项。A.用户 B.硬件 C.软件从信息系统的作用观点看,构成信息系统结构的主要部件有(A.信息源 C.信息处理器 D.各层管理人员从信息系统对信息处理过程来看,构成信息系统结构的基本行为部件有A.输入 B.输出从制度建设上看,信息系统的运行管理制度主要包括A.机房管理制B.数据及软件管理制度C.运行日志制度D代码的种类很多,设计时可以根据需要选择,代码的类型主要有(B.序C.块码 D.分组码电子商务认证机构的职能有( 。A.发放数字证书 D.管理用户的数字证书电子商务为企业提供了一个虚拟的全球性贸易环境,它的功能有A.贸易洽谈 B.

18、广告宣传 C.市场调查 D.网上交易G根据模块分解设计的基本原则,对系统进行设计时应满足B.低耦合性 C.高聚合性管理信息系统有哪些主要功能?( A.数据处理功能 B.预测和决策功能 C.计划功能 D.控制功能管理信息系统有哪些主要功能?A 数据处理功能 B 预测和决策功能 C 计划功能 D 控制功能H绘制系统结构图时要遵循模块设计的原则是A 低耦合 B 高聚合绘制系统结构图时要遵循模块设计的原则是A.高聚合 B.低耦合C.作用范围要在控制范围之内 D.独立性J计算机化的信息系统的安全包A 数据的安全B计算机和网络的安全C灾难性故障发生后系统的恢复份计算机网络的特点有A 共享性B 可靠性C 分

19、散性D 可扩充性M目前企业级信息系统多采用局域网,下列属于LAN硬件设置的有(A.网络服务器 B.光纤 D.网卡Q企业内部的知识产生有多种模式,不同方式的知识产生模式有不同的工具对其进行支持。常用于知识获取的工具是( A.搜索引擎D.数据挖掘企业信息管理者要完成一系列复杂的管理活动,就必须具备一系列的能力。一般的企业信息管理者的能力结构主要包括。A.获取和处理信息的能力 B.表达能力 C.社会交际能力企业信息系统的开发工作小组的开发人员有A 管理人员B 程序设计人员C 系统分析设计人员企业信息系统集成包括硬件集成、软件集成和应用集成三部分。其中,软件集成是核心,在一个企业内部,软件集成经历了(

20、 等发展阶段。A.供应链管理 C.客户关系管理 D.企业资源计划企业信息系统开发的四个阶段是A 系统设计B 系统评价C 系统分析D 系统实施企业信息系统项目实施管理的主要内容包括:A.项目开发B.项目测试C.项目运行D.项目后评价企业信息系统硬件的逻辑配置方案有A 多用户系统B 单机C 计算机网络D 工作站方案企业在开展网络营销组合设计时主要针对( 进行设计。A.产品/服务 B.价格 C.推广 D.渠道企业知识管理的基本职能A外化 B内化C中介D认知企业知识管理的主要内容A.进行知识交流与共享责任的宣传企业总体进入网络经营的战略形式有( 。A.自己创建一个网络企业B.并购已有的网络企业C.与相

21、关的网络企业合资经营确定系统的逻辑优先顺序的主要标准有哪A,B,C, D确定系统的逻辑优先顺序的主要标准有哪些A 潜在的利益分析B 对企业的影响C成功的可能性D 需求S首先应对企业有关的情况进行调查研究,掌握企业全面、真实的信息,在此基础上才能制定好战略规划。主要收集哪方面的信息(A,B,C, D 。A.企业的历史和现状信息 B.企业环境信息 C.现行系统状况信息 D.用户需求信息数据库的物理设计的主要内容是B 确定存储结构 C 确定数据存放位置 D 确定存储分配随着信息技术的应用逐渐遍及到企业的每一个角落,CIO的工作开始变得越来越复杂,CIO模式有(A, B, DA.战略/战术模式 B.内

22、部/外部模式D.消亡模式W为保证电子商务系统的安全,电子商务身份认证的方式包括A.人体生物学方式 B.口令方式 C.标记方D.防火墙方式为了建立一个良好的信息系统不仅要充分利用各种现代化信息技术和正确的系统开发方法,同时还要做好文档的管理工作。信息系统文档管理应该从以下方面着手进行。A.文档的标准化与规范化 C.文档管理的制度化 D.维护文档的一致性X下列各项属于"自下而上"开发方法优点的是(C, D下列各项属于“自上而下”开发方法优点的是A.整体性好 B.条理清楚层次分明下列哪些项是信息的基本特性A.等级性B.共享性 D.真实性下列哪些选项是信息资源的构成要素(A.信息处

23、理器 B.数据 C.用户 D.计算机软件下列是信息资源组成要素的A.计算机网络系统 B.用户C.信息下面哪些选项是信息处理器中的内容A 硬件 B 软件 C 信息下面哪些选项是信息处理器中的内容A.系统开发人员B.硬C.软件下面哪些属于开发信息的生命周期?A 可行性研究与战略规划B 系统分析C系统实现与测试下面哪些属于开发信息系统的生命周期( 。A.系统战略规划 B.系统分析 C.系统实现下面有关信息加密的论述正确的有( A, B, D A.加密是指采用物理方法对信息进行再组织,使之成为一种不可理解的形式。 B.密钥的位数越长,加密系统就越牢固。D.非对称的加密与解密使用不同的密钥。下述工作中,

24、哪些属于企业的辅助行为A 训练员工C 入站后勤工作D出站后勤工作X信息采集的方法和途径有多种大体有B自下而上广泛收集 C有目的的专项收D随机积累信息存储的载体有A 书刊 B 声像存储媒体 C 计算机存储器信息存储的载体主要有A.书刊B.胶C计算机存储器信息对企业发展战略产生的作用是A.企业间的协同 B.取得全行业的竞争优势 C.促进网络经济的发展 D.促进BPR信息技术对供应链管理起了非常重要的促进作用,下列中与供应链管理相关的应用软件有(A.MRP D.ERP信息破坏是指由于人为因素或偶然事故,使系统的信息被修改,删除、添加、伪造或非法复制,导致信息的正确性、完整性和可用性受到破坏。人为破坏

25、有以下几种手段A.滥用特权身份 B.不合法的使用 C.修改或非法复制系统中的数据 D.利用系统本身的脆弱性信息系统对产品质量有那些影响?A 利用信息产品软件,简化产品的设计与生产过程。B 有助于建立高标准的质量体系。C 缩短运行周期。D 改进设计质量和精度。信息系统开发方法有哪些?A 原型法B BPS法C CSF法D CASE法信息资源管理的基本内容包括的主题有A 资源管理的方向和控制B 建立企业信息资源指导委员会C 信息资源的组织结构Y要做好企业信息管理者的招聘工作,必须遵守以下几项基本原则A.公平竞争B.择优录用C.结构合理D.全面考察原则以下几个选项哪些是代码的类型A 序码 B 块码 C

26、分组码D 助记码影响电子商务系统安全的因素有A物理安全B网络安全C系统软件安全D人员管理安全用U/C图定义信息系统结构,进行数据正确性检验时,符合“数据守恒原理”的是A.每一列不能没有“C” B.每一列只能有一个“C”用原型法开发一个系统,下列属于原型法开发方法优点的是(。B.符合人们认识事物的规律 C.将模拟手段引入系统分析Z在BSP法中,定义数据的方法有( 。A.企业实体法 C.企业过程法在C/S模式中,属于后端完成的工作有( 。A.提供共享资源 C.提供打印服务 D.提供硬盘容量在定义数据库时,首先要进行三个世界的转换,处在计算机世界层面上的模型有 B.逻辑模型C.物理模型 D.内部模型

27、在配置网络服务器时,必须考虑以下几个要点A.数据流量 B.存储容量C.安全性 D.稳定性在企业的信息系统中,服务于低层管理人员的系统主要有( 。C.EDPS D.TPS在数据流程图中,为了避免线条交叉,可以重复出现的基本符号是A.外部项 D.数据存储在网络拓扑结构中,环形结构的优点是( B.故障诊断定位准确 D.适合采用光纤连接在网络拓扑结构中,总线形结构的优点是( 。A.结点增删容易 C.安装简便灵活在下列哪些基本竞争战略中应用信息系统能获得竞争优势( A.以低成本取胜 C.生产有特色的产品 D.主攻某一细分市场在新系统与旧系统的交替中,系统转换方式有A.直接转换 C.并行转换 D.分段转换

28、在信息系统的硬件结构中,目前构建企业内部局域网常采用的结构是( 。B.总线形 D.环形在信息资源管理体制的框架中,(ABD 既是数据资源管理的核心,也为MIS、DSS 以及基于知识的系统提供基础数据。A 数据库B 业务D 事务处理系统(TPS在知识流动的过程中,存在许多障碍,企业需要根据各种障碍的特点,设计相应的制度和工具。这些障碍分为B.社会差异 C.时间差异 D.空间差异知识编码工具的作用就在于将这些知识有效地分类、存储并且以简明的方式呈现给使用者。常用的知识编码工具B.知识仓库 C.知识地图专家系统的核心部分是(A.知识库子系统D.推理子系统作为信息系统评价指标的A.可靠B.经济C.正确

29、 D.准时性作为信息系统评价指标的有A 可靠性 B 经济性 C 正确性 D 准时性企业信息管理名词解释BSP方法:结构化系统分析与设计方法是在结构化程序设计思想基础上发展起来的,它的基本含义是指一个系统由层次化的程序模块构成,每一个模块只有一个入口和出口,每一个模块只归某上级模块调用,有模块联结的准则和构造模块的标准,并且用系统结构图来表达系统的结构,尽可能用最优的方式将系统内各个部分组织起来,而不是若干个程序的拼凑。电子商务:电子商务是各参加方之间以电子方式而不是以物理交换或直接物理接触方式完成的业务交易。这里的电子方式包括电子收据交换(EDI、电子支付手段、电子邮件等,业务交易包括:生产、

30、营销、广告、订货、电子支付和客房服务等。供应链管理:供应链管理就是把客户需求和企业内部的制造活动以及供应商的制造资源整合在一起,并对供应链上的所有环节进行有效的管理。供应链管理是一种跨企业的协作,覆盖了从原材料到最终产品的全部过程。这个管理过程中的收益来自把供应商制造者和最终客户紧密的结合起来,消除或减少了整个供应链中不必要的活动与成本。管理信息系统:管理信息系统是运用系统理论和方法,以电子计算机和现代通讯技术为信息处理手段和传输工具,能为企业管理决策提供信息服务的人机系统。黑客:黑客:是人们对那些利用所掌握的技术未经授权而进入一个计算机信息网,以获取个人利益、故意捣乱或寻求刺激为目的的人的总

31、称。黑客的主要特征是寻求网上猎奇、故意毁坏他人数据、散播病毒价值链:价值链(Value Chain是指,任何一个企业均可看作是由一系列相互关联的行为构成,这些行为对应于物料从供应商到消费者的流动过程,即物料在企业的流动过程。而这一过程就是物料在企业的各个部门不断增加价值的过程。决策支持系统:决策支持系统是以管理学、运筹学、控制论和行为科学为基础,以计算机和仿真技术为段,辅助决策者解决半结构化或非结构化决策问题的人机交互信息系统。决策支持系统以提高决策效益为目标,对决策者起到支持和辅助作用。决策支持系统不能代替决策者的决策。逻辑设计:所谓逻辑设计是指在逻辑上确定信息系统的功能,解决信息系统能“做

32、什么”的问题,即要解决哪些问题,满足用户的哪些需求,或者说从用户对信息系统功能需求的角度提出系统的方案,即逻辑模型,为下一阶段的系统设计提供依据。模块:模块是组成系统的基本单位,能完成某项动作的一组程序语句(或描述,具有输入和输出、逻辑功能、运行环境、内部数据四种属性。生命周期法:生命周期法进行系统分析与设计时,是自上而下、由全局出发全面规划分析,然后一步步设计实现。数据冗余:数据冗余是指数据间的重复,也就是说同一数据存储在不同的数据文件中的现象。可以说减少数据冗余和增加数据的独立性是大规模信息系统以及企业范围信息资源管理获得成功的前提条件。系统:系统是由若干相互联系和相互制约的元素结合在一起

33、,并形成具有某种特定功能的有机整体。这种有机整体有三层含义:第一,这些元素是为了达到某个或某些共同的目标而结合的;第二,这种结合要遵循某些规则;第三,这种结合意味着这些元素之间存在着较强的相互依存和相互作.信息是客观事物变化和特征通过一定物质载体形式的反映。信息具有的特性包括:客观性、价值性、等级性、可分享性、可传输性和可再生性。信息系统的安全保障:指制定有关的政策、规章制度或采用适当的硬件手段、软件程序和技术工具,保证信息系统不被未经授权进入并使用、修改、盗窃,造成损害的各种措施。信息系统安全保障的三个重要环节:人、组织、技术。信息战略:就是作为经营战略的一个环节将具有经济价值的信息,信息基

34、础设施和人的因素这三个信息资源的要素有机地结合在一起,并加以充分利用的计划。也就是说,由以下三点构成的战略性的计划便是信息战略。信息主管(chief information officer,CIO是负责制订企业信息政策和标准、对于企业的信息资源进行全面规划和管理的高级管理人员。CIO由副总裁级的管理人员担任。原型方法:原型方法是一开始就凭借着系统分析人员对用户要求的理解,在强有力的软件环境支持下,给出一个实实在在的系统模型(或原型,这个模型大致表达了系统分析人员当前对用户要求的了解和他希望系统实现后的形式。然后系统分析人员和用户一道,对这个模型进行评价。根据评价的结果,再对模型进行修改。如此反

35、复,周而复始,直到完全满意为止。专家系统:是一个具有大量专门知识与经验的计算机系统,作为人工智能的一种技术,把某一领域内的专家们的知识提炼出来,建成一个知识库,以解决该领域的有关问题和决策。专家系统通过知识库,利用启发式算法,经验规则和推理方法解决难以寻找某些规律或定量描述的困难问题。企业信息管理判断"自上而下"方法具有整体性好,条理清楚,开发不造成系统浪费的优点。(×BPR的实现必然要依靠信息技术的支持,而信息技术在企业中的典型应用就是各种类型的信息系统。因此,可以说信息系统是BPR 的利器。CIO的职位职责与其所负责的信息功能组织的职能等同。×CIO

36、是从企业的全局和整体需要出发,直接领导与主持全企业的信息资源管理工作的企业高层管理人员。CIO产生于信息管理发展的竞争情报阶段。(CKO管理的对象是信息主要解决的是信息管理与学习问题×CKO是一个全新的职位,其主要职责是制定明确的知识管理程序,促进知识创新。从目前看,CIO更多偏重于信息技术与经营管理的组合管理,而CKO更多的是对知识、人员、技术与经营的组合管理。DSS是以管理学、运筹学、控制论和行为科学为基础,以计算机和仿真技术为手段,辅助决策者解决结构化决策问题的人机交互信息系统。×IP地址中A类地址的第一个字节表示主机地址。×SCM与ERP、CRM之间是你中

37、有我、我中有你的关系,其中,ERP定位于企业外部资源特别是原材料和零部件等资源与企业生产制造过程的集成管理。×TPS(EDPS支持作业层的管理人员解决结构化决策问题,OAS支持知识层的行政管理人员解决结构化及一部分半结构化的决策问题。B白盒子测试模式是在已知产品内部活动方式的情况下,测试产品的内部活动是否都符合设计要求。测试通常要由软件质量工程师来做(。×C从广义上讲,信息处理器是由系统的硬件和软件,计算机网络以及安置这些资源的设施组成。(×从企业中知识的生命周期来看,知识处理分为知识生成、知识存储、知识编码、知识转移四个阶段,不同阶段需要相应的企业知识管理的工具

38、。×从信息系统对信息的处理过程来看,信息系统的概念结构由信息管理者信息源、信息处理器信息用户四个主要部件组成。×D对信息资源进行有效管理,不仅要考虑信息系统的输入部分和输出部分,更应该重视将输入数据转换成输出信息的信息处理部分。( 对于企业信息化的发展阶段,不同的学者有不同的论述,建立了不同的模型。比较著名的模型有两个,一个是世界银行报告中提出的信息技术的扩散模型,另一个是诺兰模型。对于有关产品和服务的活动在定义企业过程时应收集有关资料,和有经验的管理人员讨论、分析、研究,确定企业战略规划和管理控制方面的过程。×F防火墙是指一个由软件系统和硬件设备组合而成的,在内

39、部网和外部网之间的界面上构造的保护屏障。防火墙主要包括安全操作系统、过滤器、网关、域名服务和Email处理五部分。分段转换方式是在旧系统停止运行的某一时刻,新系统立即投入运行。系统转换风险大,转换费用低。(×服务器托管方式是指将一台服务器整机的硬盘划分,每块硬盘空间可以被配置成具有独立域名和IP地址的服务器,租用给客户。×G根据诺兰模型,在信息管理阶段,信息系统面向企业整个管理层次,从低层的事务处理到高层的预测与决策都能提供信息支持。( 根据信息技术扩散模型,在集成阶段,企业通过总结经验教训,开始认识到运用系统的方法,从总体出发,全面规划,进行信息系统的建设与改造。(

40、15;工作成果的考评,指的是通过考察一定时期内企业信息管理者在担任某一职务的过程中所完成的实际工作,来评估其对实现企业目标的贡献程度。管理信息系统是仅仅服务于管理控制层的信息系统,所以从广义上,MIS对各个子系统具有管理、控制、计划的功能。×管理一般分为高、中、低三层,信息对应的分为战略级、策略级和执行级。不同层次的信息其性质不相同。H划分时应同时遵循两点原则沿对角线一个接一个地画小方块,即不能重叠,又不能漏掉任何一个数据和过程;小方块的划分是任意的,但必须将所有的“C”元素都包含在小方块内。J结构化开发方法按用户至上的原则,严格区分工作阶段,整个开发过程工程化。(决策过程和决策方法

41、有一定的规律可遵循,但又不完全确定的情况,属于非结构化决策问题。×决策制定的差别可按管理层次分类不同管理层次的管理职能不同所以为管理者提供决策支持服务的信息系统类型也不同K客户机/服务器体系结构可用于局域网、广域网和WWW。这三种用途迥异的网络的一个共同特点是工作负荷在服务器和客户机之间的分配。L例常知识则是指主要依靠人的参与,特别是行家里手根据实际情况灵活处理的知识。×例外知识指的是经过实践的检验已经很成熟的知识,可以编码,进行标准化处理,建成知识库,以利于计算机处理。×逻辑模型描述系统要做"什么",或者说系统具有哪些功能,物理模型描述系统&

42、quot;如何做",或者说如何实现这些功能。(M某企业有一个职工考勤二级子系统,因负责职工考勤的是车间中的统计员,按企业组织机构来看,统计员属于生产系统,所以职工考勤二级子系统应属于信息系统的生产子系统。(×Q企业CIO在信息系统建设和终止以及重要的信息技术的决策方面没有决定权×企业必须将零散的知识进行挖掘、搜集和整理,然后根据本企业自身特点,建立本企业的知识库。因此,建立知识库是实现知识管理的基本条件和方法。企业的竞争战略目标在于使企业内部处于最佳状态,有效地运用信息系统有助于企业抗击五种竞争作用力,从而获得竞争优势。( 企业实施知识管理,努力营造软硬环境,也就

43、是建立一个全局化的规范化的企业知识管理体系,其内容包括企业知识管理的创新组织、运行机制及企业知识库管理。企业通过信息系统收集处理客户信息,用来定位具体细分的消费群体。把力量集中在特定的细分市场,全力满足某类顾客的需求或顾客的某类需求。这属于差别化战略(。×企业信息系统的开发方法可以分为生命周期法、原型法、面向对象的方法。(×企业信息系统很难实测企业的各种运行情况。(×S社会对企业信息管理者群体的认识,并不是看每个企业信息管理者的工作如何,而是看该群体对社会所做的贡献如何。生命周期法按用户至上的原则,严格区分工作阶段,整个开发过程工程化。数据流程图是系统的逻辑模型,

44、是信息流在系统中流动情况的反映,结构图是系统的物理模型,它反映系统构成模块的层次结构关系和模块的调用关系。数字签名,是只有信息的发送者才能产生,而别人无法伪造的一段数字串,这段数字串同时也是对发送者发送信息的真实性的一个有效证明。W外化过程强调明确、固定的知识的传送,而内化针对的则是那些无法编码存储于企业知识库中的知识,它将知识寻求者和最佳知识源相匹配。(×网站投资选择有两种实现方式,一种是建立独立的网站,另一种是外购整体网络服务方式为了识别信息,系统分析员向决策者询问有关具体工作的内容、过程,这种方法属于决策者识别×X系统维护工作直接受到系统可维护性影响。信息系统可维护性

45、是指对信息系统进行维护的难易程序的度量。系统运行日志不仅可以为信息系统的运行情况提供历史资料,而且可以为查找系统故障提供线索。系统运行日志包括时间、操作人员、系统运行情况、值班人员的签字内容。×狭义信息系统评价是指从信息系统开发的开始到结束的每一阶段都需要进行评价。如果按评价的时间与信息系统所处阶段之间的关系划分。×现代企业的竞争已不是单一企业与单一企业之间的竞争,而是一个企业供应链与另一个企业供应链之间的竞争。项目质量管理是指为使项目能达到用户满意的预先规定的质量要求和标准所进行的一系列管理与控制工作。包括进行质量规划,安排质量保证措施,设定质量控制点,对每项活动进行质量

46、检查和控制等。信号在信道中传输经常受到噪声干扰,这主要是因为技术原因造成了信息的歪曲、走漏、堵塞,所以应不断改进传输介质,提高信号在信道中的传输速度。×信息的共享性即可分享性,是不同于物质商品的特性。信息技术对供应链管理的促进作用主要体现在MRP、MRPII、BRP三个软件包的应用。×信息加密技术在加密和解密过程中,都要涉及信息、规则和密钥三项内容。(信息系统的安全管理技术主要包括以下几个方面:实体安全、数据安全、软件安全、运行安全、防病毒破坏或干扰、防计算机犯罪等。信息系统的运行管理工作是系统研制工作的继续,其主要工作任务包括日常运行的管理、运行情况的记录以及对系统的运行

47、情况进行检查与评价。信息系统集成包括硬件集成、软件集成和应用集成三部分。其中,软件集成是核心,在一个企业内部,软件集成经历了供应链管理、物料需求计划、客户关系管理等发展阶段。×信息系统经济效益的主要特征包括广泛性、间接性、转移性、层次性、递进性、迟效性、无形性等。×信息系统审计的内容是根据审计的目的而确定的,具体包括内部控制制度审计、应用程序审计、数据文件审计、处理系统综合审计、系统开发审计等内容。信息资源集成主要包括:来自企业外部的信息资源与来自企业内部的信息资源间的集成;非数字化和数字化信息资源的集成;战略型、管理型和业务型信息资源的集成。×许多企业都能从记录

48、到的客户销售数据中经过仔细分析得到潜在的客户需求并极力追求进一步的市场份额,这说明了信息系统可以改进企业的生产销售方式。Y一个竞争情报系统主要是由情报收集子系统、加工处理子系统及情报服务子系统三部分构成。(×一个企业往往可以提供多种产品和服务,有些适合在网上交易,有些不适合网上交易。与计算机有关的产品,不适于网上经营。×一个信息系统由输入部分、信息处理部分和输出部分组成,从广义上讲,信息处理器包括系统的软件、硬件、计算机网络以及安置这些资源的设备。(×以技术为中心的信息管理强调信息在战略决策和战略规划等高层管理上发挥资源的作用×以信息资源的开发与利用为中

49、心的信息管理强调以计算机技术为核心,以管理信息系统为主要阵地,以解决大量数据处理和检索问题为主要任务。×用BSP法进行系统战略规划,可以使信息系统在组织结构和管理体制改变时保持工作能力。(用户使用权限检查是指用户在使用系统资源时,事先检查是否规定了用户有访问数据资源的权力。×用于信息系统规划的方法很多,最常用的方法有战略目标集转化法、关键成功因素法、和企业实体法。×由E-R图导出关系数据模型时,如两实体间是1:n联系,应把一方实体的关键字纳入另一方实体的关系中,同时把联系的属性也一并纳入另一方的关系中。(×由直接上级进行考评这种方式的主要优点是:可以促进

50、上级关心下级的工作,建立融洽的员工关系;由于下级是被管理对象,因此最了解上级的管理能力,能够发现上级在工作方面存在的问题。×与计算机有关的产品不适于网上经营,互联网使用者是极具开发潜力的服务市场。×原型法充分利用最新的软件工具很快形成原型。一方面,将系统调查、系统分析、系统设计三个阶段融为一体,缩短了开发周期。Z在对这些信息的加工中,按处理功能的高低可把加工分为预加工、综合分析和决策处理。在进行模块设计时,应使模块的耦合程度尽可能低。数据耦合最理想,最好少用控制耦合,必要时考虑使用公共耦合,但应尽量少用,为了保持模块的独立性,绝对不能采用内容耦合在信息管理中,信息和数据是两

51、个在概念上有所区别的术语,所以任何时候针对任何对象,信息和数据都是绝对而言的,不能混淆。×战略目标集转化法虽然也首先强调目标,但它没有明显的目标导引过程。它通过识别企业过程引出了系统目标,企业目标到系统目标的转换是通过企业过程/数据类矩阵的分析得到的×知识编码工具的作用就在于将这些知识有效地分类、存储并且以简明的方式呈现给使用者。常用的知识编码工具有知识仓库和数据挖掘技术。×知识编码则是通过标准的形式表现知识,使知识能够方便地被共享和交流。常用的知识编码工具有知识仓库和群件。×知识管理的直接目的是要提高企业的创新能力,这也是知识管理在新的经济时期之所以必

52、然出现并且广泛兴起的直接驱动力。知识管理的主要任务是要对企业的知识资源进行全面和充分的开发及有效利用。知识主管的核心工作任务就是规划及实施知识管理,将企业的知识转变成企业的效益中层信息管理者培训的重点,应该是领导艺术和信息管理技能的提高。作为经营战略资源的信息资源不仅限于信息本身,而且也包括用以产生信息的资源,所以一个信息系统由信息处理部分和输出信息组成。(×企业信息管理 简答与论述S CM的基本思想是什么?供应链管理的基本思想是:把整条“链”看作一个集成组织,把链上的各个企业都看作合作伙伴,对整条链进行集成管理。供应链管理的目的是通过链上各个企业之间的合作和分工,致力于整个链上物流

53、、信息流和资金流的合理化和优化,从而提高整条链的竞争能力。F分析ERP如何提高企业竞争力在各个领域方面,企业将怎样使用ERP来增强竞争力?比如怎样用ERP提高企业的市场营销能力,其实很简单,就是通过ERP的管理功能使营销单位能够快速地掌握成本,能够掌握存货,掌握对客户的报价,客户对我们的下单,我们实际的出货,还有车间、工厂里预计的生产,预计的出货,还有应收账款等各种综合信息。因为掌握了这么多正确的信息,就已经增加了你营销管理的能力。通过快速和正确的信息,让使用单位因为掌握了这些信息而做出正确的决策,就是ERP增加企业管理能力之所在。能真正地把ERP融入你的管理,改变管理方式,那么你就会胜过竞争

54、对手。所以,将ERP融入管理工作,就可以用ERP增强企业的竞争力。G供应链管理的核心内容是什么供应链管理SCM是订单产生、订单执行、订单完成以及产品、服务或信息分发过程的合作,供应链内的相互依赖创造了一个“扩展的企业”。原材料供应商、流通渠道伙伴及消费者本身都是供应链管理的主要角度,供应链管理的内容分为:决策、管理、业务集成三个方面。J简述电子商务的类型根据参与电子商务的交易主体的不同,我们将电子商务分为以下五种类型:B2B电子商务,B2C电子商务, B2G电子商务,C2C电子商务,C2G电子商务。简述数据挖掘技术在企业决策支持中的典型应用。DM技术在企业决策支持中有广泛的应用前景,其典型应用

55、包括:1客户细分。客户的细分将是一个大的消费群体划分成一个个细分群体的过程。2客户赢利能力分析。在现实的商务竞争中,企业如果不知道每位客户的盈利能力,则市场营销策略就会非常盲目。3客户的获得与保持分析。企业的增长需要不断地获得新客户,并保持原有的客户。4市场营销中的应用。企业利用DM技术从销售记录中挖掘关联信息,了角某些商品具有关联销售的可能性,进而向已经购买相关商品的客户推销关联商品。简述系统维护的任务和系统评价的内容。系统维护是为使信息系统适应环境和各种其它因素的变化,当系统发生故障或局部不理想时,及时地进行维修和改进,保证系统正常工作和满足各级人员对系统的需求。系统维护包括对计算机硬件设

56、备的维护和软件系统以及数据进行维护。硬件维护包括日常维护和故障修理。软件维护是系统维护中最重要的方面。软件维护就是在软件交付使用后,为了改正错误,扩充功能,满足新的需要,延长软件寿命而进行的软件修改工作。软件维护有以下几种类型:(1纠错性维护;(2适应性维护;(3完善性维护;(4预防性维护。系统评价的内容:1.达到目标性能的测定;(1企业管理人员对系统效率的评价;(2输出报表质量如何,企业管理人员是否满意;(3操作是否方便;(4系统平均无故障时间;(5数据资源的利用率;(6系统的可扩展性及可维护性;2.系统安全性和可靠性;(1系统各个环节上的校验措施是否完善;(2安全保密措施是否健全;(3对各

57、种意外情况有无预防措施与应急计划;(4数据转储是否符合要求,是否有效;3.系统管理的科学性;(1运行记录是否完备;(2系统维护是否有严格审批制度;(3主管人员能否及时了解情况;(4主管人员是否有技术手段和组织途径检查系统的各部分。4.系统的经济效益与社会效益分析;系统的效益分析是评价企业管理信息系统的重要方面。一般从社会效益和经济效益两个方面来评价。举例说明信息技术的六种主要任务和目标信息技术的任务是:1.提高生产力(提高速度、减少错误、降低成本、让客户处理自己的事务2.提高决策质量(产生可选择的方案、建议解决方案、提高决策质量、提升绩效、改善业务流程、提高综合竞争力、降低风险、创造和累计商务

58、知识和见解3.加强团队合作(管理组织中的知识、支持地理上分散的团队、促进交流沟通、快速开发应用4.建立企业间伙伴关系与企业联盟(供应链管理、实现B2B电子商务、使企业将力量集中到核心能力上5.实现全球化(利用更低廉、更多的劳动力、本地广告6.推动组织改革(保持竞争优势,开拓新市场决策支持系统的特征及其与MIS的区别。决策支持系统的主要特征包括:(1DSS主要面向高层管理者和决策者,辅助制定企业战略规划,所解决的决策问题一般属于半结构化和非结构化决策。(2DSS具有较强的灵活性,通用性和快速响应能力,能够为用户提供灵活方便的操作环境,以适应具有不同需求和条件的决策问题。(3DSS综合运用统计学、运筹学、模糊数学、控制论方法以及人工智能技术等,并组织建立模型库和知识库等,决策时可灵活调用,具有问题识别、模型构造、方案评价等功能。(4具有灵活的、方便的人-机交互功能。用户可使用接近自然语言的方式下达指令,输入方便,格式自由,输出结果大量采用图表方式,直观形象,易于非计算机专业人员掌握和理解。两者的区别:(1从追求目标上看,MIS以高效性为其追求目标,要求高速度、高质量、低成本地完成任务;而DSS则强调系统的有效性,而不追求高效率,目标是提供合理可行的决策方案,所得到的结