现代物流知识讲座--物流与供应链战略管理与控制

1、 物流绩效考评企业物流绩效（1） 绩效考核及国内状况分析 绩效管理是解决让无形资产有效的创造价值的问题，它针对的是知识、技能 和人的管理。技校管理既是企业典型的人力资源管理问题，又是企业战略管 理的一个非常重要的有机组成部分。它是对过程的监控，通过对行动过程中 各项指标的观察与评估，保证战略目标的视线，它不是基于目标的管理，而 是基于事实的管理。 绩效管理理念的框架 目前被广泛应用的绩效管理框架是关键也即指标法（KPI）。KPI的精髓，是 指出企业业绩指标的设置必须与企业的战略挂钩，其“关键”两字的含义即 是指在某一阶段一个企业战略上要解决的最主要问题，例如处于超常增长状 态的企业，业务迅速增

2、长带来企业的组织结构迅速膨胀、员工队伍极力扩充、 管理及技能短缺，流程及规范不健全成为制约企业有四奥队高增长的主要问 题。解决这些问题便成为该阶段对企业具有战略意义的关键所在，绩效管理 体系则相应地必须针对这些问题的解决涉及管理指标。 物流绩效考评企业物流绩效（2） 中国物流企业先进的绩效管理目标弱，反馈少，基本没有奖惩管理 中国物流企业对企业的使命和组织结构方面有较强的正确观念，但更热 衷于利用运营控制和财务控制着两个杠杆来控制和协调绩效，以及更依赖价 值诉求来激励员工。在管理能力和严格程度上，都明显较差，尤其是在以下 几个方面：目标的设定；提供明确的绩效管理反馈；对友/劣业绩时是真正 的奖

3、惩；过于依赖经营控制和价值激励；缺乏精通财务、精明成熟的管理人 员；很少运用激励机制、发展机会来吸引、保留业绩优秀的员工，可能在 “人才战”中遭受失败。 改善管理的方法和其运作 根据我国物流企业的机构设置、组织定位，以及国外物流公司的最佳实 践，物流绩效的管理最好是建立在以物流能力为核心，以供应链成本和最终 客户满意度的灵敏性分析为基础，公司与物流部门的绩效考核。具体的KPI 衡量体系可以有两部分组成：供应链物流能力考核、公司物流绩效考核。 供应链KPI的设定 供应链统一：统一与协调供应链作业及最终客户的满意， 供应链统一：统一与协调供应链作业及最终客户的满意，要求 物流角色专一，利益分享，强

4、调物流渠道的贯通； 物流角色专一，利益分享，强调物流渠道的贯通； 物流绩效考评企业物流绩效（3） 信息技术：信息技术是应用硬件、 信息技术：信息技术是应用硬件、软件与网络一边与物流信息的 改进，强调可变性、整合性。 改进，强调可变性、整合性。 信息分享：信息分享在功能部门与供应链伙伴间交换物流战略与 信息分享： 战术数据的愿望，强调物流、财务分享的形势与比例。 战术数据的愿望，强调物流、财务分享的形势与比例。 联系：联系是关于交换和应用信息的能力。 联系：联系是关于交换和应用信息的能力。 标准化：标准化是关于不断寻找是不断寻找物流时间在组织之间 标准化： 共同应用的能力，要求与恒业标准相符。

5、共同应用的能力，要求与恒业标准相符。 简化：减少物流过程和关系的复杂性。 简化：减少物流过程和关系的复杂性。 纪律：取得高水平和标准化与简单化，追求共同作业方针与程序。 纪律：取得高水平和标准化与简单化，追求共同作业方针与程序。 公司物流绩效考核 物流成本考核： 物流成本考核：本指标考核产品事业部或销售部门所发生的物流 成本，公司物流绩效的最直接的衡量指标便是物流成本率。 成本，公司物流绩效的最直接的衡量指标便是物流成本率。 库存周转率：此指标越高反应产品销售情况越好， 库存周转率：此指标越高反应产品销售情况越好，库存占用资金 越少。 越少。 顾客服务水平：主要是针对产品事业部或销售部门的考核指标。 顾客服务水平：主要是针对产品事业部或销售部门的考核指标。 具体包