加盟事业部工作流程及管理制度

1、一岗位职责1完成辖区内的销售任务和各项指标；2负责辖区内客户的具体业务运作；3负责客户资料的收集与交换，保证资料的齐全有效4收集客户订单，协助配送员进行商品的配送；5处理辖区内客户补货、退货、换货等需求，做好售后效劳工作；6. 负责客户应收账款的催收与控制；7积极收集市场行情、客户反应等信息，将信息汇总后反应给公司相关部门；8配合完成推广会和产品答谢会等业务会及公司安排其他工作。一、 医药代表的日常管理1、 拜访制度医药代表对商业客户的拜访，必须目的明确，措施有力。同时填写相应的拜访记录，交区域经理保存。并作为考核晋升的依据之一。外地的医药代表必须将拜访记录保存好，每月25日前寄往公司或交给分

2、管经理 或扫描件E-MAIL。如未按时交寄，在发放当月工资时处分。2、 工作汇报制度 医药代表必须向分管经理每两天汇报一次工作，汇报的内容为经销商及医院的拜访情况、销售情况、存在的问题、提出的建议等。汇报的方式可以是 、 、E-MAIL等。医药代表必须事先做好准备，汇报时语言要精练，切忌含模糊糊。每月月底，医药代表应对本月工作作出书面总结并及时上交。如无特殊情况，医药代表未按要求汇报的，每次扣罚100元。3、 例会制度医药代表实行周例会、月例会制度。由当地的经理负责，具体时间可由地区经理确定，并报分管经理批准。月末例会一般定在每月30日，每位医药代表必须事先做好总结，经理必须做好会议记录，并将

3、每月的工作总结一并上交。二、 医药代表的考核医药代表考核销售、回款、费用比等指标：其中销售主要考核总销售收入、主产品销售收入等指标，具体指标由各分管经理根据公司的任务分解落实。考核结果作为晋升的依据之一。2销售管理流程-1 ).目的:-11标准市场营销活动；-12建立营销业绩与个人回报之间的关系，为营销人员创造有效工作的平台，鼓励、促进营销人员积极开展工作。-2 ).适用范围:-21销售部实施营销过程；-22研发部、生产部、财务部及其它相关部门对营销工作的支持过程。-3 ).职责：-31总经理：负责批准各种方案、具体的奖惩方案，必要时参与或支持重大的营销活动；-32销售部：具体实施营销活动，及

4、时报告工作进展与结果，与相关部门协调以获得必要的支持；-33研发部：实施新产品开发，为获得新客户、开发老客户提供技术支持。-4 )管理流程-41主流程流 程工 作 内 容工作依据结果与考核指标备 注开始获取客户信息组织公关需要招标内部招标签订初步工程合同达成供货协议签订正式工程合同实现销售持续开发结束通过各种途径获取需方市场信息，进行过滤分析，获得具备开发价值的潜在客户。与潜在客户进行前期沟通，了解客户内部根本信息，确定公关对象，开展逐层公关活动。如果是由总经理或公司领导层面完成上述二步工作，那么可以通过内部招标形式选择适宜的营销经理及其团队开展后续购货协议促成、销售活动运作；如果是销经理及其

5、团队独立完成上述二步工作，且方案促成后续购货协议、实施销售活动，那么可以不需招标。以公司的名义面向市场部各营销团队发标，各团队提交自己的方案由公司组织评审，最终确定一个中标的团队。公司与中标团队签订初步工程合同，明确规定促成购货协议、实施销售活动过程中双方的责任与义务，初步确定销售实现后提成分配方案客户提出对产品、效劳的相关要求，本公司组织评审，以确定有能力满足其要求。同时让客户了解本公司以及长期稳定供货的能力、对本公司样品认证、或对本公司质量管理体系进行审核，以确认本公司成为其合格供给商的资格。进行商务谈判，达成供货协议。由公司根据与客户签订的供货合同，在初步工程合同根底上详细规定提成额度，

6、形成正式合同。获得客户的订单，及时传递给制造部门组织生产，并跟踪其进展情况，确保产品按时交付。为获得更大份额的供货，为获得更多品种的供货时机，对现有客户进行持续开发，创造更大的销售额。公司开展战略客户信息客户信息、客户需求/要求内部标书工作方案内部标书工作方案相关法律、法规，公司供货能力、财务制度、本钱分析、价格政策等。供货协议或合同、初步工程合同已签订的协议、合同客户、竞争对手等市场信息形成初步的客户信息表与客户建立关系是否需要招标的结论确定一个团队初步工程合同成功进入客户合格供给商名单，正式签订供货协议或合同正式工程合同获得订单，产品被客户接受，回款到位从老客户获得新产品供货资格、定型产品更大的供货量给予奖励，定提成比例定提成比例给予奖励，设定提成比例。按比例提成给予奖励，定提成比例-46 持续开发流程流 程工 作 内 容工作依据结果与考核指标奖励与提成开始识别开发时机实施开发新产品签订采购量增加的供货协议新品研发/送样签订新品种供货协议成为新品种合格供给商按新协议为客户供货结束1 了解客户开展动态，包括新产品的需求，用量增加的需求、供给商调整的方案等；2 了解客户对本公司和竞争对手的满意和不满意事项；3 及时总结、报告相关信息，准确判断开发老客户潜力的时机。1 如果是新产品那么由研发部立项开发，送样认证；2 如果是定型产品采购量增加，那么重新签订供货协议或合同。参照4.3