保洁部工作流程

1、保洁部工作流程一、保洁操作规程总原那么是：从里至外 ,从上至下 ,从左至右 ,先易后难。1、扫地、拖地的程序是：由内到外，从边开场再中间清洁。2、抹物的程序是：从上至下，由左到右或从右到左，再清洁边角。3、垃圾袋的更换：室内、室外垃圾不能超出2/3 满，白天出现异味、较脏、破损现象要及时更换垃圾袋。4、推尘：沿地面直线成行操作，从一边到另一边，遇一端尽头需转向时要U 字形转向，切忌将尘推提起高开地面。二、售楼大厅大厅是显示小区等级和门面的重要区域。 大厅的人流比其他区域多， 使用率最高， 大厅的清 洁保养十分重要。1、清洁范围 物业客服中心、售楼部的地面、墙面、台阶、天棚、宣传牌、信报箱、垃圾

2、筒、消防设施、 风口、灯具、装饰柱、门口不锈钢宣传栏等。2、清洁作业程序(1) 每天和分两次重点清理大厅，平时每小时保洁一次，重点清理地面和垃圾杂物。(2) 用扫把清扫大厅地面垃圾，用长柄刷沾洗洁精去除掉污渍。(3) 清倒不锈钢垃圾筒，洗净后放回原处。(4) 用尘拖或拖把拖掉大厅地面尘土和污迹后，将垃圾运至垃圾屋。(5) 用湿毛巾拧干后，擦抹大厅门窗框、防火门、消防栓柜、指示牌、信报箱、内墙面等公 共设施。(6) 先用湿拖把拖两遍台阶，再将干净的湿拖把用力拧干后再拖一遍。(7) 用干净毛巾擦拭玻璃门，并每周清刮一次。(8) 出入口的台阶每周用洗洁精冲刷一次。(9) 每月擦抹灯具、风口、烟感器、

3、消防指示灯一次。(10) 每两个月对大理石地面打蜡一次， 每周抛光一次； 地砖地面和水磨地面， 每月用去污粉、 长柄手刷彻底刷洗一次。3、清洁卫生标准(1) 地面无烟头、纸屑、果皮等杂物，无污渍，大理石地面、墙身有光泽。(2) 公共设施外表用纸巾擦拭，无明显灰尘。(3) 不锈钢外表光亮无污迹。(4) 玻璃门无水迹、手印、污迹。(5) 天棚、风口目视无污迹、灰尘。4、平安及考前须知(1) 擦拭电器开关、灯具要用干毛巾以防触电。(2) 大理石打蜡抛光由班长组织会操作人员统一进展操作。(3) 为了减少客人将室外尘土带入室内，大门入口处应铺设防尘脚垫，遇到下雨天，应在入 口处放置雨伞架及伞袋。(4)

4、不锈钢、铜、铝合金等饰物，如柱身、扶手、标志牌等，容易受腐蚀，清洁保养时要选 用专用清洁剂、保护剂，保养时注意不要留划痕。(5) 注意不要碰倒、撞坏大厅内的各种摆设饰物。二、楼道1、清洁范围楼道电梯、步梯、扶手、墙面、电子门、信报箱、配电箱、消防栓、消防管道、楼道门窗、 楼道灯开关及灯具的清洁。2、清洁作业程序(1) 早上对单元门走道、各楼层走道地面和大理石台阶清扫一次，用湿拖把拖净地面污迹。(2) 清扫电梯轿箱内地面并用拖把拖干净，按?不锈钢清洁保养 ?程序清洁电梯内壁。(3) 备扫把、垃圾铲、胶袋、胶桶、拖把各一只，从底层至顶层自下而上清扫楼道梯级，将 果皮、烟头、纸屑收集于胶袋中然后倒入

5、垃圾车；用胶桶装清水，洗净拖把，拧干拖把上的 水，用拖把从顶层往下逐级拖抹梯级，拖抹时，清洗拖把数次。(4) 备抹布一块，胶桶装水 ，自下而上擦抹楼梯扶手及栏杆，擦抹时，清洗抹布数次。(5) 清洁消防栓、管：备扫把一把，胶桶装水 ，抹布两块干、湿各一块 。先用扫把清扫消防管上的灰尘和蜘蛛网， 再用湿抹布擦抹消防栓及玻璃， 然后用干抹布擦 抹玻璃一次，按上述程序逐个清洁。(6) 清洁墙面、宣传板、开关：备干净的长柄胶扫把、胶桶装水、抹布和刮刀。先用扫把清扫墙上的蜘蛛网，再撕下墙上贴的广告纸。如有残纸时， 用湿抹布抹湿残纸， 慢慢用刮 刀刮去，撕下宣传板上过期的资料和通知，用湿抹布擦抹干净；将抹布

6、清洗干净， 尽量拧干 水分，擦抹各楼道灯开关板。(7) 清洁电子门：备梯子一个，胶桶装水和抹布。用湿抹布从上往下擦抹电子门和信报 箱一遍。擦抹时，清洗抹布数次，然后用干抹布抹信报箱以及电子门上的号牌和按钮。(8) 用干抹布擦抹配电箱、电表箱上的灰尘和污迹。(9) 清洁窗户玻璃： 备玻璃刮， 清水一桶， 清洁剂， 按?玻璃门、 窗、镜面的清洁 ?进展作业。(10) 每小时巡视检查楼道内外卫生一次，将广告纸、垃圾清扫干净。3、清洁卫生标准(1) 每日清扫、擦抹一次。梯级每2 天用拖把拖抹一次，窗户玻璃每月清洁一次。(2) 目视楼道：无烟头、果皮、纸屑、广告纸、蜘蛛网、积尘、污迹等。4、平安考前须知

7、擦抹配电箱时禁用湿毛巾，不得将配电箱门翻开以防触电造成意外。三、房屋天面、雨篷1、清洁范围住宅区内房屋的天面、平台。2、清洁作业程序(1) 编织袋一只，扫把、垃圾铲各一把，铁杆一条。(2) 先将天面的垃圾清扫清理装入编织袋，将袋提下倒入垃圾车内，将较大的杂物一并搬运 上垃圾车。(3) 用铁杆将天面的排水口管疏通，使之不积水。3、清洁标准(1) 每周清扫一次。(2) 目视天面无垃圾，无积水，无青苔，无杂物，无花盆组合艺术盆景和屋顶花园除外 。4、平安事项(1) 杂物、垃圾袋和工具不要往下丢，以免砸伤行人，损坏工具。四、楼层通道地面1、清洁范围 所有楼层通道地面，包括大理石地面、水磨石地面和水泥地

8、面不包括楼梯间。2、清洁作业程序(1) 每天上午用扫把对各楼层走道地面和后楼梯台阶清扫一次。(2) 每周用拖把拖走道地面和后楼梯台阶一次。(3) 每月用长柄手刷沾去污粉，对污迹较重的通道地面彻底清刷一次，再用拧干的湿毛巾， 抹净墙根局部踢脚线。(4) 大理石地面每两月打蜡一次、抛光一次。3、清洁标准(1) 大理石地面目视干净，无污渍，有光泽。(2) 水磨石地面和水泥地面目视干净，无杂物，无污迹。4、工作过程中应考前须知 洗刷楼道时，防止水流入电梯门和住房门内。五、不锈钢1、清洁保养范围 护栏、标牌、电梯轿厢，不锈钢雕塑、宣传栏等。2、作业程序(1) 先用兑有中性清洁剂的溶液抹不锈钢外表。(2)

9、 然后用无绒毛巾抹净不锈钢外表上的水珠。(3) 置少许不锈钢油于无绒毛巾上，对不锈钢外表进展拭抹。(4) 外表面积大的可用手动喷雾枪将不锈钢油喷于不锈钢外表，然后用无绒干毛巾拭抹。3、清洁卫生标准(1)哑光面不锈钢外表无污迹、无灰尘，半米内可映出人影。(2) 镜面不锈钢外表光亮，3 米内能清晰映出人物影像。4、平安考前须知(1)上不锈钢油时不宜太多，防止沾污他人衣物。(2)在清洁电梯外厅门时应防止厅门开关造成的意外。(3) 要使用干净的干毛巾，防止砂粒划伤不锈钢外表。六、玻璃门、窗、幕墙1、清洁范围 玻璃门、窗、玻璃幕墙，门厅镜面装饰柱，各种镜面。2、作业程序(1)先用刀片刮掉玻璃上的污迹。(

10、2)按玻璃清洁剂与清水1:5 的比例兑好玻璃清洁溶液。(3) 把浸有玻璃清洁溶液的毛巾裹在玻璃刮上，然后用适当的力量按在玻璃顶端从上往下垂直洗抹。(4) 污迹较重的地方重点抹。(5) 除掉毛巾用玻璃刮，刮去玻璃外表上的水分。(6) 一洗一刮连贯进展，当玻璃的位置和地面较接近时，可以把刮作横向移动。(7) 用无绒毛巾抹去玻璃框上的水珠。(8) 最后用地拖拖抹地面上的污水。(9) 清刮高处玻璃时，可把玻璃刮套在伸缩杆上。3、清洁保养标准(1)玻璃无灰尘，无水渍，保持干净，光亮。(2)玻璃上的污斑，手印应及时去除，保持清洁。4、平安考前须知(1)要防止玻璃因清洁不当而发毛；(2) 保护清洁工具，注意保养，不得用损坏的工具擦洗玻璃；(3) 高空作业时，应两人作业并系平安带，戴平安帽。(4) 人在梯子上作业时，应注意防止灯具和工具掉下来碰伤行人(5) 操作时注意防止玻璃