第七章 配送计划制定与实施

1、第一节第一节 配送计划的制定配送计划的制定一、配送计划概述一、配送计划概述（一）配送计划的含义（一）配送计划的含义 配送计划就是配送计划就是未来行动的配送方案未来行动的配送方案 ,指标是配送计划的主要内容，任何一个配送计划都应该由一定的指标构成。从大的方面来说，其指标主要有利润指标、成本指标、效率指标和服务指标等；如果按环节来考虑，则主要指标有运输方面的指标、存货方面的指标、分拣方面的指标等。（二）配送计划的生成确认（二）配送计划的生成确认 配送计划是由商家的采购进货单与销售发货单确认后直接生成，通过对销售订单与采购订单的勾兑，将商家的进货和发货联系起来，完成对配送计划的分配。 （三）配送计划

2、的种类（三）配送计划的种类 配送计划一般包括配送主计划、每日配送计划和特殊配送计划。 1、配送主计划 未来一段时间内对客户进行配送规划，便于统筹安排，满足客户的要求。 2、每日配送计划 根据主计划，逐日进行实际配送作业的调度计划。 3、特殊计划 突发事件和不在主计划范围内的配送业务。二、配送计划制定的步骤二、配送计划制定的步骤( (一一) )配送计划制定的主要依据配送计划制定的主要依据1客户订单 2客户分布3物品特性4运输、装卸条件5根据分日、分时的运力配置情况。决定是否要临时增减配送业务。6调查各配送地点的物品品种、规格、数量是否适应配送任务的要求。 （二）配送计划制订的影响因素二）配送计划

3、制订的影响因素 1配送对象(客户)2配送物品种类 3配送数量或库存量4配送物品价值5物流渠道6物流服务水平7物流交货期 配送的要素配送的要素人员人员路线路线地点地点时间时间车辆车辆客户客户货物货物图图2 配送要素配送要素（三）配送计划制订的步骤（三）配送计划制订的步骤确定配送目的收集相关资料内部条件分析整合配送要素制定初步计划与客户沟通制定最终计划（三）配送计划制订的步骤（三）配送计划制订的步骤1确定配送计划的目的 一定时期内配送工作达到的结果，考虑到配送能力及客户需求的多变性、复杂性和难度。2、进行调查收集资料 需要对未来一段时期内的需求进行预测与评估，必须依据大量的数据。 不了解客户的需求

4、，就无法满足客户的要求。 （三）配送计划制订的步骤（三）配送计划制订的步骤3内部条件分析 配送收到自身条件的限制，所以需要对配送中心人员的车辆及设施进行分析。4整理配送的七要素5、制定初步配送计划 初步计划包括：配送线路的确定原则、每日配送的最大配送量、配送业务的起止时间，使用车辆的种类等。 6、进一步与客户协调沟通 在制定初步计划后，进一步与客户沟通，听取客户的意见，完善计划。7、确定正式配送计划三、配送计划的内容三、配送计划的内容1确定地点、数量与配送任务2确定车辆3确定车队及车辆组合4控制车辆最长行驶里程5确定车辆的容积、重量限制6、确定路网结构7、确定时间范围8、与客户进行交接9、优化

5、目标第二节第二节 配送计划的实施配送计划的实施一、配送计划的组织实施一、配送计划的组织实施（一）下达配送计划（一）下达配送计划-将信息通知客户，以便做好接货准备。将信息通知客户，以便做好接货准备。 ( (二二) ) 进货作业进货作业-做好准备工作，验收货物，做好准备工作，验收货物，“三核对三核对”（三）装卸搬运作业（三）装卸搬运作业验收合格后，入库，卸货，交验。验收合格后，入库，卸货，交验。（四）储存保管作业。（四）储存保管作业。（五）订单处理作业（五）订单处理作业（六）（六）分拣管理作业分拣管理作业（七）配送加工作业（七）配送加工作业（八）配货、装车、送货（八）配货、装车、送货 二、配送计划

6、组织实施中的注意问题二、配送计划组织实施中的注意问题 （一）全面掌握用户的需求情况（一）全面掌握用户的需求情况（二）建立稳定的资源基地和客户需求（二）建立稳定的资源基地和客户需求（三）加强配送的计划管理（三）加强配送的计划管理（四）调整建立与配送相适应的组织结构（四）调整建立与配送相适应的组织结构（五）科学地组织好配送（五）科学地组织好配送（六）争取各方面的协作和支持（六）争取各方面的协作和支持第三节第三节 配送时间的控制配送时间的控制一、时间控制与配送运作一、时间控制与配送运作（一）时间控制（一）时间控制 时间控制是以减少完成配送运作的各项作业所需的时时间控制是以减少完成配送运作的各项作业所

7、需的时间为中心，体现间为中心，体现对顾客需求变化的反应对顾客需求变化的反应，交付产品或完成，交付产品或完成一项服务全过程时间的把握。一项服务全过程时间的把握。 时间控制重点放在减少完成各项活动的时间，减少各项物流活动的运作时间。 方法：敏捷制造、JIT物流、快速响应（QR） （二）配送运作时间控制与服务对象（二）配送运作时间控制与服务对象 时间控制在配送运作过程管理的应用，主要包括时间控制在配送运作过程管理的应用，主要包括配配送计划时间送计划时间、配送项目、配送项目设计与开发时间设计与开发时间、配送作业的、配送作业的具体具体操作时间操作时间、配送、配送各环节各环节的节点连接时间、物品交付时间、

8、的节点连接时间、物品交付时间、客户投诉响应时间等。客户投诉响应时间等。 部门部门主要时间指标主要时间指标常见的时间控制问题常见的时间控制问题解决思维解决思维收发货时间控制指令发出时间传输不及时，后续作业延迟加强合作，加强时间管理，对及时与准时性作出规定预计发（提）货时间与实际出入较大实际发（提）货时间收发货安排不及时，时间延迟客服部时间控制指令接受与确认时间确认时间长严格时间管理，充分应用信息技术，优化处理流程，明确责任等回复时间无回复或回复不及时异常情况反馈时间反馈不及时签收单等返回时间时间延误车队时间控制车辆发出时间出发不及时人为因素教育与处理，柔性制度，掌握路况，车况的详细信息，JIT模

9、式等车辆运行时间运行时间过长车辆到达时间到达不准时排队等候时间等候时间过长现场时间控制装卸时间装卸时间过长装卸作业合理化，聘用熟练工人，分拣自动化理货分拣时间作业速度过慢或因过快影响准确性配货时间作业速度过慢或因过快影响准确性调度时间控制预计配载时间预测不准确科学预测，熟悉配载时间，建立本公司人、车、路况详细信息库等确认配载时间配载时间过长人、车与运行时间人或车的差错导致时间过长或过短路况与运行时间路况不确定导致时间提前或延误订单时间控制订单准备时间订单准备时间过长提高信息化水平，优化作业流程，形成以订单为中心而非传统的以量为中心的考核办法，订单合并与平衡订单传输时间传输不及时订单录入时间订单

10、录入时间过长订单执行时间订单执行不及时订单处理提前时间处理过急，引起后续作业紧张订单处理延误时间处理不及时库存时间控制平均库存时间库存时间过长加速库存周转时间，提高库存管理水平，与上下游调整合作模式等库存周转时间周转时间过长最长最短库存时间不合理二、二、 提前期管理提前期管理（一）提前期的概念及构成（一）提前期的概念及构成 提前期的概念 从配送运作角度，提前期是指某项配送运作从开始到结束的阶段性时间，提前期是衡量配送运作过程各作业之间协作水平，以及体现配送运作能力的一个重要时间指标。 采购提前期、供应提前期、运输提前期、等等 比较重要的是订货提前期和送货提前期。 送货提前期 订货提前期二、二、

11、 提前期管理提前期管理（一）提前期的概念及构成（一）提前期的概念及构成 提前期的构成 从不同的角度对提前期构成进行分析时，侧重点不同，包括：物流作业环节及订单环节来分析。从企业物流角度看，配送运作提前期主要包括：物流需求、订单生成、原材料采购、运输、仓储、供应、成品仓储、成品配送、终端配送等从物流企业来看，订单接受、订单处理、运输、仓储、配送、终端配送等。 2 2提前期的构成提前期的构成 区域配送提前期区域配送提前期 终端配送提前期终端配送提前期成品成品 分拣分拣 出库出库 车辆车辆 区域区域 RDC RDC 终端终端 成功成功订单订单 配货配货 作业作业 配载配载 配送配送 配送作业配送作业

12、 配送配送 交付交付二、二、 提前期管理提前期管理（一）提前期的概念及构成（一）提前期的概念及构成 提前期的构成 以订单分析为对象时，主要包括订货提前期订货提前期和送货提前期送货提前期。订货提前期从需求出发，用户根据自身库存与下游客户的需求状况进行确定；送货提前期是从供方出发，物流企业受到订单后，根据自身的库存与货源情况进行确定。（二）提前期管理的原则和思路（二）提前期管理的原则和思路 1提前期管理原则以客户需求为导向，提高效率，每个作业环节时间最少，实现目标。主要遵循原则有：客户满意原则、快速反应原则、流程柔性原则，高效作业原则、时间压缩原则、快速切换原则、及时配送原则。 2提前期管理思路物

13、流需求方和物流供应方对于提前期的思路不同：需求方希望订货提前期和供货提前期越短越好。而对供应方而言，希望提前期比较宽裕，便于各项作业，这样形成了双方的矛盾。（二）提前期管理的原则和思路（二）提前期管理的原则和思路 1提前期管理原则所以实施供应链管理就是为了解决上述问题，提前期管理可通过识别所包含的具体作业，明确每个具体作业一般技术与优化方法，运用物流高级化理论与技术方法，主要包括：比如信息技术，并行工程、甘特图、网络图、时间工序规划图（TBPM）、QR、延迟策略等，改善业务流程、压缩整个提前期内作业运作时间来实现。 主要思路：识别和消除无效时间；提高瓶颈作业能力和减少时间；信息共享，消除牛鞭效

14、益，减少不确定性； 优化作业流程，提高作业效率。（三）提前期的压缩（三）提前期的压缩 提前期的压缩不能光从企业本身进行考虑，也不能仅从第三方物流角度考虑，而要从整个供应链角度考虑，首先要明确供应链企业之间的合作衔接关系，在整个供应链设计的阶段就要充分从运作角度思考，特别是企业与企业之间的交接平台的对接部位，利用上述多种途径进行运行、优化、运行循环持续改进。进而识别整个运作过程时间的有效性，即哪些是有效时间，哪些是整个作业或过程中的无效时间、然后消除或尽量减少这些无效时间。通过这种方式可以最大程度地压缩提前期时间。作业名称作业名称时间压缩方式时间压缩方式采购提前锁定生产计划、就近库存、快速反应、

15、本地化生产、网络图等装卸搬运机械化与自动化（叉车、传输带、机器人）等运输与配送运输工具选择、运输线路优化、循环取货等出入库与物品仓储越库作业、机械化与自动化作业、ABC、CAV、定量化、信息化等理货分拣配货机械化与自动化分拣设备、熟练作业人员配置、信息化手段、SOP等流通加工科学制定延迟生产策略、标准化与模块化等以下为某物流配送企业配送时间倒推进行定置管理的思路分析。1统计并分析配送中心每日所处理的商品量，每条线按时送达的出车时间，到库时间，以及生产配送时间相近的批次线路时间。2由线路出车时间倒推装车开始时间。3由装车时间到推配货开始时间。4由配货时间倒推收货时间。5由收货时间倒推供应商送货时

16、间。 以改善订货处理的方法为例，可采取的步骤如下： 调查公司当前的订货流程，编制流程图， 调查现有订货流程各节点的时间耗用，编制配送过程的网络结构图，利用流程改善原则，改善订货处理流程。 这些原则包括：并行处理、分批处理、交叉处理、减少等待、删除不增值工序，瓶颈处增加额外资源等。某企业通过该方法的使用，压缩原有订货提前期16.5小时，比原有时间缩短了35.1%三、时间窗管理三、时间窗管理（一）时间窗概念（一）时间窗概念为了在配送运作层面提高企业反应速度，快速及时地满足客为了在配送运作层面提高企业反应速度，快速及时地满足客户需要，户需要，供需双方供需双方往往往往设定设定提供物流服务的提供物流服务

17、的时间范围时间范围。这种。这种在供应链企业之间或企业内部上下游工序之间，由于外部环在供应链企业之间或企业内部上下游工序之间，由于外部环境变化等境变化等要求而设置要求而设置的的物流服务时间物流服务时间范围称为物流范围称为物流时间窗时间窗。（二）时间窗的设置（二）时间窗的设置 服务类时间窗的设置一般根据其服务对象的特点，结合自身的处理能力，并有历史统计数据分析所得；而生产类企业主要根据自身的生产加工能力、客户企业的交货时间要求，企业相关部门的工作时间等，并结合多年运作经验和相关数据统计分析所得。 某网店承诺的省内24小时送货上门，主要城市48小时上门的服务时间。 物流企业设定每天18点到第二天6点为装货配送时间 连锁社区店规定每天21点到22点为门店收货时间。（三）时间窗的应用（三）时间窗的