山东大学研究生考试管理学历年考题及相关案例

1、管理学案例分析步骤转载自:案例分析步骤：1、分析问题是什么。 认真看原文！从原文上寻求答案！2、理论是应该是什么。 理论对照题目的问题，复述相关的理论是必要的步骤！3、解决方式。 从理论上分析有什么方式可以解决问题。可以用案例分析题的问题作为分析的线索。1、航空公司案例案例描述某航空公司飞机维护部的考评标准以维修费用预算完成情况作为考评依据，年维修费用预算80万，年维修费用少于80万给予奖励，超过80万，给予扣奖金的处罚。这种考核方式是否合理？某一次飞机降落在武汉后，维修部人员检查飞机有故障，武汉现有人员无法解决该故障，维修部能排除该故障的人员被派往江西，经理有权命令江西的维修人员返回武汉，但

2、如果江西的维修人员返回武汉机场排除故障，当晚就来不及返回江西，面临的问题是：在江西一晚的费用是500元（500元从维修预算内扣除），武汉飞机不能正常起飞一天的费用是2-3万（费用由航空公司支付），如何解决该问题？航空公司问题分析维修部为了节约500元，使航空公司蒙受2-3万的损失，问题的原因是：1 职业道德2 考核指标不健全3 激励政策4 信息非对称性航空公司问题解决方法1 收权2 速度、质量和数量作为考评的标准3 激励政策与考评标准挂钩2、广告公司案例案例描述一家广告公司，92年建立，初期为有机式结构，广告创意人员以结果作为考核标准，97年发现公司内部问题：1 广告创意人员过去完成任务需5天

3、左右，现在7-8天还没有完成，进一步了解到创意人员为其他公司做，2 广告公司业务人员的谈判价格有问题。如何控制道德风险，解决现有问题？广告公司案例分析过程不可观察 外在监督机制效果不好结果不可观察 外在激励机制效果不好自我监督自我激励股权分配制度上：疑人心态上：信人3、领导：案例介绍：赵兰是西南百货的总会计师，在公司工作20年，待人和蔼，在公司名望较高，要求下属对自己的工作有很好的理解，年初被提拔为商业厅副厅长。张颖毕业于一流大学会计系，在外企有七年总会计师的经验，被西南百货挖来接任赵兰的职位。但是在张颖就职后遇到很多问题，例如在她向下属要数据时，下属问她为什么要这些数据，她很不理解，认为她需

4、要什么样的数据不需要告诉下属，这是她的权力。另一件事是一位下属提供的数据有误，使她在经理会上很丢 .欢迎来到免费考研网山东大学管理学试卷转载自:山东大学1998年硕士研究生入学考试管理学1998年 管理学试题一、名词解释 等级链 非正式组织 政策 事业部制 领导效能二、简述 1、简述现代管理的组织原则2、简述指导与领导工作的基本原则 3、简述激励的工作方法 4、简述计划工作的程序三、论述 1、试述人性解说理论及对管理的影响 2、试述选择决策方案的三种标准3、试论管理跨文化移植的特点，并联系实际谈管理移植过程中应注意的问题欢迎来到免费考研网2002年管理学试题 一、名词解释(3*5) 亚当.斯密

5、 勒温的领导理论 人本原理 计划评审技术 彼得原理二、简述(5*7) 1简述人员考评的内容及相互关系 2如何正确认识计划工作中的“弹性原则”（举例说明） 3简述组织生命周期理论4如何进行工作设计 5简述领导权变理论的主要内容 三、论述（任选2题 25*2=50） 1、试以历史和发展的观点，分析和说明传统的以等级制为主要特征的组织结构向现代非等级制方向发展的历史必然性 2、职业发展有几个阶段，如何认识职业定位的模式理论及职业发展的维度？分析自己的职业定位，并制定一份职业发展规划 3、常用的激励方法有哪些？说明其理论根源并举例说明其实践意义欢迎来到免费考研网2004年试题-个人回忆 一名词解释（6

6、*2.5） 1管理创新 2组织文化 3斯金那 4明茨伯格 5， 6，二简答（6*10）1怎样正确运用职能职权2新组织结构学派 3有效控制系统特征 4勒温领导风格理论 5， 6， 三论述（3*25） 1当代管理理论 2内容型激励理论 3， PS：1。扁平式和直式结构 2组织发展趋势 这两个一个是简答，一个是论述欢迎来到免费考研网一、名词解释（15分） 道格拉斯*麦可雷哥头脑风暴法冲突麦金瑟7S冲突二、简述（10分/个）1、如何进行组织设计 2、伦理的特征，和法律、效益的关系3、文化的功能 4、行为决策理论的内容 5、人类需要的特点 6、熊彼得的创新包括哪几种三、论述（选其中2个 每个25分）1、

7、如果组织中出现职位空缺，有几中方法，各自优缺点2、企业资源计划和流程再造3、领导艺术四、案例（25分）欢迎来到免费考研网2005年一. 名词解释（15分）预算控制 冲突 麦格雷戈 头脑风暴法 麦金瑟7S二. 简答题（60分）1. 组织文化的功能是什么？2. 人类需要的特点是什么？3. 如何进行组织结构设计？4. 伦理与法律的相比有什么特点/伦理及法律与效益的关系？5. 熊彼得的创新理论是什么？6. 行为决策理论的内容？三. 论述（任选其中2题，每题25分）1. 如何提高自己的领导艺术？2. 组织的职位空缺时应通过那几种渠道进行补缺？各有什么样的利弊？3. 企业组织计划和组织流程再造的特点及过程

8、，包含那几部分？四. 材料试题（25）由ABC三位大学生，10年后都升为单位的负责人，且同时参加了党校培训课，在谈及自己上任后的做的第一件事情的时候，他们各有说法:A的方法是:召集单位上的领导班子成员进行集体的座谈，倾听他们的看法。B的方法是:和单位上的领导班子成员单独进行谈话，了解他们的心声，听取他们对组织未来发展的看法。C的看法是:通过很短的时间，深入单位的基层，进行调查研究，了解企业存在的主要问题，然后和单位的领导成员进行商量和协商。之后，AB对C的做法很感兴趣，于是C说了自己接下来做的两件事情。1是:办组织的一份“报刊“。2是:召开大会进行人事和奖惩制度改革。问题:1. 三者之间，你认

9、为谁的方法是最好的，为什么？AB对C的做法很感兴趣，按照C的做法，你认为AB下一步的工作将是什么？2. 三者当选为单位的领导也不是偶然的，请结合材料，谈一下一个优秀的领导者应该具备什么样的素质？3. 结合所学知识，谈一下如何才能做一个成功的领导者？欢迎来到免费考研网2006年一. 名词解释（15分）亨利.法约尔 组织发展五阶段 不确定型决策 产品差别化 正式沟通二. 简答题（60分）1. 简述超Y理论内容。2. 传统考评方法有何利弊，如何克服？3. 集体决策的优点和缺点？4. 企业对一般环境分析包括哪些？5. 简要说明期望理论的主要内容？6. 盈利比率含义？常用盈利比率有哪些？三. 论述题（三

10、选二，每题25分）1. 比较组织的扁平结构和直式结构，分析说明当今组织扁平化动因和组织发展趋势。2. 联系实际谈目标管理过程，并分析对目标管理成功实施的影响因素有哪些？3. 冲突的原因有哪些？如何对冲突进行管理？四.材料题（25分）大体内容:在一个公司里面，技术工程师等人和领导层之间的对话，反映出一些问题，如报酬不合理，奖惩制度不健全，管理者缺乏领导艺术建议:只要基础知识记得差不多，就很容易分析得分；材料多，隐含其中的提示也多。欢迎来到免费考研网2000年管理学试题 一、名词解释（3*5） 计划工作 法约尔 反馈控制 非程序化决策 价值原则 二、简答题(9*5) 1、法约尔一般管理理论的主要内

11、容是什么？法约尔与泰罗的管理思想有何差异？ 2、期望理论的内容是什么？据此理论应如何激发员工的工作积极性？ 3、简述部分划分的方法 4、简述系统原理及其相应原则 5、如何实现有效激励？ 三、论述题（任选2题 20*2） 1、试述当代各种管理学派的主要观点，并分析评价其历史地位及对管理的影响。 2、试述组织中职权的类型，并举例说明在实际工作中应如何处理好直线人员、职能人员和参谋人员三者之间的关系。 3、试述影响领导效能的主要因素，并联系实际谈谈如何提高领导效能欢迎来到免费考研网1999年管理学试题 一、名词解释（3*5） 正式沟通 目标管理 组织 计划效率 激励 二、简述（9*5） 1、简述泰罗科学管理理论的主要内容 2、简述影响管理宽度的主要因素 3、简述控制工作的基本原理 4、简述科学的决策程序 5、简述人员配备的基本过程 三、论述（任选2题 20*2=40） 1、试述影响组织结构设计的主要因素及常见的组织结构模式（五种） 2、试述“以人为中心”管理理念的产生的历史必然性及其在管理实践中的指导意义 3、试述现代管理的基本原理及相应原则欢迎来到免费考研网山东大学-周三多 1997年 管理学试题 一，名词解释。 1.管理 2.非程序化决策 3.战略 4