《供应链管理》ppt课件

1、第第9 9章章 供应链管理供应链管理 学习目的：学习目的： 伴随着市场竞争的加剧，传统的伴随着市场竞争的加剧，传统的企业管理方式显然曾经无法顺应新企业管理方式显然曾经无法顺应新情势的变化。越来越多的企业将目情势的变化。越来越多的企业将目光投向了供应链及其管理方式，这光投向了供应链及其管理方式，这种方式的施行，给企业带来了显著种方式的施行，给企业带来了显著的经济效益。经过本节的学习，主的经济效益。经过本节的学习，主要掌握供应链产生的背景、供应链要掌握供应链产生的背景、供应链与供应链管理的根本含义、供应链与供应链管理的根本含义、供应链管理的内容以及供应链的类型。管理的内容以及供应链的类型。 主要讨

2、论的问题主要讨论的问题 一、导论一、导论 二、供应链产生的背景二、供应链产生的背景 三、供应链的含义与类型三、供应链的含义与类型 四、供应链管理的含义与内容四、供应链管理的含义与内容一、导论 1、“纵向一体化的思想纵向一体化的思想 传统管理方式传统管理方式 2、“横向一体化的思想横向一体化的思想 供应链管理方式供应链管理方式二、供应链产生的背景二、供应链产生的背景 一一2121世纪全球市场的竞争环境特性世纪全球市场的竞争环境特性 1 1、市场类型的转变、市场类型的转变 2 2、产品寿命周期越来越短、产品寿命周期越来越短 3 3、产品种类数飞速膨胀、产品种类数飞速膨胀 4 4、对交货期的要求越来

3、越高、对交货期的要求越来越高 5 5、消费者对产品和效力的期望越来越高、消费者对产品和效力的期望越来越高 二传统管理方式的缺陷二传统管理方式的缺陷 1、添加企业投资负担、添加企业投资负担 2、承当丧失市场时机的风险、承当丧失市场时机的风险 3、迫使企业从事不擅长的业务活动、迫使企业从事不擅长的业务活动 4、竞争对手增多、竞争对手增多 5、增大行业风险、增大行业风险三供应链管理方式的产生三供应链管理方式的产生 横向一体化思想横向一体化思想供应链供应链供应链管理供应链管理三、供应链的含义与类型三、供应链的含义与类型 一供应链的含义 供应链，它是围绕中心企业，经过对信息流、物流、资金流的控制，从采购

4、原资料开场，到中间产品以及最终产品，最后由分销网络把产品送到消费者手中，全过程涉及到的供应商、制造商、分销商、零售商、最终用户连成的一个整体性功能网络构造方式。供应链的组成包括供应商的供应商、供应商、制造商、分销商、分销商的分销商、客户 。 二供应链的网络构造供应商的供应商客户的客户供应商客户中心企业物流信息流资金流图2-1供应链的网络构造表示图供应源需求源供应/供应商制造消费分销零售客户三供应链的类型三供应链的类型 1 1根据供应链存在的稳定性来划分根据供应链存在的稳定性来划分 稳定的供应链稳定的供应链 与与 动态的供应链动态的供应链 2 2根据供应链容量与用户需求的关系来划根据供应链容量与

5、用户需求的关系来划分分 平衡的供应链平衡的供应链 与与 倾斜的供应链倾斜的供应链 3 3根据供应链的功能方式来划分根据供应链的功能方式来划分 有效性供应链有效性供应链 与与 反响性供应链反响性供应链四、供应链管理的含义与内容四、供应链管理的含义与内容 一供应链管理的含义 供应链管理就是指对整个供应链系统进展方案、协调、操作、控制和优化的各种活动和过程。其目的是将满足客户需求的产品在正确的时间，按照正确的数量，正确的质量和正确的形状送到正确的地点，并使总本钱最小或总收益最大 二供应链管理的内容 供应链主要涉及到四个重要领域：供应、消费方案、物流和需求。 图1-3:供应链管理涉及的领域集成化供应链

6、管理同步化、集成化消费方案供应消费作业物流需求基于Internet/Intranet的全球信息网络信息共享各种技术支持第十章 供应链管理第二节 供应链的设计 学习目的： 供应链设计的合理，是保证供应链系统运转效率的根本，因此做好供应链的设计，对于完成供应链管理的目的是至关重要的。本节论述了供应链的设计，经过本节的学习，要掌握供应链的设计战略，熟习供应链的设计原那么与供应链的设计步骤。主要讨论的问题 一、供应链设计的含义一、供应链设计的含义二、供应链的设计战略二、供应链的设计战略三、供应链设计原那么三、供应链设计原那么四、供应链的实际设计步骤四、供应链的实际设计步骤一、供应链设计的含义 供应链设

7、计是企业模型的设计，它是从企业的供应链设计是企业模型的设计，它是从企业的整体角度去勾画企业蓝图，是扩展企业的模型。整体角度去勾画企业蓝图，是扩展企业的模型。 扩展企业：是一个概念性的单元或系统，它包扩展企业：是一个概念性的单元或系统，它包括采购公司和供应商，他们经过严密协作来实括采购公司和供应商，他们经过严密协作来实现最大化的利润分配。现最大化的利润分配。*这是供应链管理环境这是供应链管理环境下，在业务外包的根底上产生的一种新的企业下，在业务外包的根底上产生的一种新的企业组织方式。组织方式。二、供应链的设计战略 费舍尔提出的，以为供应链的设计要以产费舍尔提出的，以为供应链的设计要以产品为中心。

8、即供应链的设计首先要明白客品为中心。即供应链的设计首先要明白客户对企业产品的需求是什么。是创新型产户对企业产品的需求是什么。是创新型产品，还是功能型产品。然后要明白不同供品，还是功能型产品。然后要明白不同供应链的特性，再设计出与产品特性相一致应链的特性，再设计出与产品特性相一致的供应链。因此，就产生了基于产品的供的供应链。因此，就产生了基于产品的供应链设计战略。应链设计战略。两种不同类型产品在客户需求上的比较两种不同类型产品在客户需求上的比较需求特征需求特征功能性产品功能性产品创新性产品创新性产品产品寿命周期产品寿命周期超越两超越两 年年一年一年边沿奉献边沿奉献5%20%20%60%产品多样性

9、产品多样性低低(每一目录每一目录10到到20个个)高高(每一目录上千每一目录上千)预测的平均边沿错误率预测的平均边沿错误率10%40%100%平均缺货率平均缺货率1%2%10%40%预测的平均季节降价率预测的平均季节降价率010%25%按订单消费的提早期按订单消费的提早期6个月个月1年年1天天2周周两种类型供应链的比较两种类型供应链的比较比较工程比较工程市场反响性供应链市场反响性供应链物理有效性供应链物理有效性供应链根本目的根本目的尽能够地反响不可尽能够地反响不可预测的需求。预测的需求。以最低的本钱供应以最低的本钱供应可预测的需求。可预测的需求。库存政策库存政策部署好零部件和废部署好零部件和废

10、品的缓冲库存。品的缓冲库存。产生高收入而使整产生高收入而使整个链的库存最小化。个链的库存最小化。提早期提早期大量投资于缩短提大量投资于缩短提早期早期在不添加本钱的前在不添加本钱的前提下，尽能够缩短提下，尽能够缩短提早期。提早期。选择供应商的规范选择供应商的规范以速度、柔性和质以速度、柔性和质量为中心量为中心以本钱和质量为中以本钱和质量为中心心供应链设计与产品类型战略矩阵供应链设计与产品类型战略矩阵 功能性产品功能性产品 创新性产品创新性产品匹配不匹配不匹配不匹配不匹配匹配有效性供应链有效性供应链反响性供应链反响性供应链 相匹配的两种组合 2、功能性产品匹配、功能性产品匹配物理有效性供应链。物理

11、有效性供应链。 产品的需求是要本钱产品的需求是要本钱低，而供应链的特性低，而供应链的特性是低本钱运作；产品是低本钱运作；产品的生命周期长，而供的生命周期长，而供应链的提早期也较长；应链的提早期也较长；因此二者在特性上是因此二者在特性上是一致的，可以匹配。一致的，可以匹配。 1、创新性产品匹配、创新性产品匹配市场反响性供应链。市场反响性供应链。 产品的需求是提早期产品的需求是提早期短，供应链的特性是短，供应链的特性是要大量投资于缩短提要大量投资于缩短提早期；产品的需求是早期；产品的需求是生命周期短，供应链生命周期短，供应链是要快速地呼应市场；是要快速地呼应市场；因此二者在特性上是因此二者在特性上

12、是一致的，可以匹配。一致的，可以匹配。不相匹配的两种组合 2、功能性产品不匹、功能性产品不匹配市场反响性供应链。配市场反响性供应链。 功能性产品强调本钱功能性产品强调本钱低且其边沿利润低，低且其边沿利润低，而市场反响性供应链而市场反响性供应链强调不惜本钱也要快强调不惜本钱也要快速反响市场，因此会速反响市场，因此会导致功能性产品的消导致功能性产品的消费本钱过高，市场竞费本钱过高，市场竞争力减弱。争力减弱。 1、创新性产品不匹配、创新性产品不匹配物理有效性供应链。物理有效性供应链。 创新性产品由于生命创新性产品由于生命周期短，所以要求订周期短，所以要求订单消费的提早期要短，单消费的提早期要短，而物

13、理有效性供应链而物理有效性供应链强调本钱要低，把呼强调本钱要低，把呼应市场放在最后思索，应市场放在最后思索，会呵斥交货太慢，贻会呵斥交货太慢，贻误市场时机。误市场时机。课堂讨论案例 某一日本服装制造商,其消费基地为市场不太成熟的中国市场和市场较成熟的日本市场,它制定的消费战略是将款式较固定的服装在中国市场消费,而将款式较时髦的服装在日本市场消费,请分析,日本服装制造商这么做的缘由何在?案例的要点分析 1、中国市场与日本市场的成熟度，决议了、中国市场与日本市场的成熟度，决议了其能够有的供应链类型。其能够有的供应链类型。 2、款式不同的服装产品，其产品类型不同。、款式不同的服装产品，其产品类型不同

14、。 3、根据费舍尔的、根据费舍尔的“产品与供应链的战略矩产品与供应链的战略矩阵，日本服装制造商的消费战略是合理阵，日本服装制造商的消费战略是合理的。的。三、供应链的设计原那么 一沟通原那么：沟通原那么就是自顶向下和一沟通原那么：沟通原那么就是自顶向下和自底向上相结合的设计原那么。自底向上相结合的设计原那么。 二简约性原那么：为了使供应链具有灵敏快二简约性原那么：为了使供应链具有灵敏快速呼应市场的才干，供应链的每个节点都应是精速呼应市场的才干，供应链的每个节点都应是精简的、具有活力的、能实现业务流程的快速组合。简的、具有活力的、能实现业务流程的快速组合。 三集优原那么：集优三集优原那么：集优集中

15、优势。对外，集中优势。对外，强调理点企业的选择要强强调理点企业的选择要强强结合；对内，指各强结合；对内，指各节点企业应只集中精神，努力于各自中心的业务节点企业应只集中精神，努力于各自中心的业务过程。过程。 四协调性原那么：协作是供应链运转的中四协调性原那么：协作是供应链运转的中心，供应链绩效的好坏，取决于供应链上协作心，供应链绩效的好坏，取决于供应链上协作同伴关系能否调和，只需建立战略同伴关系的同伴关系能否调和，只需建立战略同伴关系的协作企业关系才是实现供应链最正确效能的保协作企业关系才是实现供应链最正确效能的保证。证。 五动态性不确定性原那么：不确定性五动态性不确定性原那么：不确定性四处存在

16、，会导致需求信息的扭曲，呵斥供应四处存在，会导致需求信息的扭曲，呵斥供应链运作效率低，因此，在设计供应链时，必需链运作效率低，因此，在设计供应链时，必需添加信息传送的透明性，减少不用要的中间环添加信息传送的透明性，减少不用要的中间环节，也就是说，要明确信息是动态的、不确定节，也就是说，要明确信息是动态的、不确定的，在设计时要尽力地减少信息传送过程中的的，在设计时要尽力地减少信息传送过程中的信息延迟和失真。信息延迟和失真。 六创新性原那么：创新设计是系统设计的六创新性原那么：创新设计是系统设计的重要原那么，在设计时，要敢于突破各种陈旧重要原那么，在设计时，要敢于突破各种陈旧的思想框框，用新的角度

17、，新的视野审视原有的思想框框，用新的角度，新的视野审视原有的管理方式和体系，进展大胆地创新设计。的管理方式和体系，进展大胆地创新设计。 七战略性原那么：要从宏观的、长久的战七战略性原那么：要从宏观的、长久的战略角度，去对待供应链开展的长久规划和预见，略角度，去对待供应链开展的长久规划和预见，供应链的系统构造开展应和企业的战略规划坚供应链的系统构造开展应和企业的战略规划坚持一致，并在企业战略指点下进展。持一致，并在企业战略指点下进展。四、供应链的实际设计步骤 一分析市场竞争环境：目的在于找到针对一分析市场竞争环境：目的在于找到针对哪些产品市场开发供应链才有效，要找到按需哪些产品市场开发供应链才有

18、效，要找到按需求量陈列的产品类型顺序。求量陈列的产品类型顺序。 二总结、分析企业现状：主要分析企业供二总结、分析企业现状：主要分析企业供需管理的现状假设企业曾经有供应链管理，需管理的现状假设企业曾经有供应链管理，那么分析供应链的现状，总结企业存在的问那么分析供应链的现状，总结企业存在的问题。题。 三提出供应链设计工程：针对企业管理现三提出供应链设计工程：针对企业管理现状中存在的问题提出供应链设计工程，确定工状中存在的问题提出供应链设计工程，确定工程的优先级，分析其必要性。程的优先级，分析其必要性。 四建立供应链设计目的：根据基于四建立供应链设计目的：根据基于产品的供应链设计战略，提出供应链设产

19、品的供应链设计战略，提出供应链设计的目的。计的目的。 五分析供应链的组成：提出供应链五分析供应链的组成：提出供应链组成的根本框架。包括制造工厂、设备、组成的根本框架。包括制造工厂、设备、工艺和供应商、制造商、分销商、零售工艺和供应商、制造商、分销商、零售商及用户的选择及其定位，以及确定选商及用户的选择及其定位，以及确定选择与评价的规范。择与评价的规范。 六分析和评价供应链设计的技术能六分析和评价供应链设计的技术能够性：针对前五步的任务，结合本企业够性：针对前五步的任务，结合本企业的实践情况，为开发供应链提出技术选的实践情况，为开发供应链提出技术选择建议建议。这也是一个决策的过程，择建议建议。这

20、也是一个决策的过程，假设以为方案可行，就可进展下面的设假设以为方案可行，就可进展下面的设计；假设不可行，就要进展重设计。计；假设不可行，就要进展重设计。 七设计产生新的供应链：主要处理七设计产生新的供应链：主要处理以下问题：供应链的成员组成原资以下问题：供应链的成员组成原资料的来源料的来源 消费设计消费设计 信息管理系统信息管理系统设计。设计。 八检验供应链：供应链设计完成以八检验供应链：供应链设计完成以后，应经过一定的方法、技术进展测试、后，应经过一定的方法、技术进展测试、检验或试运转，如有不行，前往检验或试运转，如有不行，前往(4)(4)进展进展重设计。假设不存在什么问题，就可实重设计。假

21、设不存在什么问题，就可实施供应链管理了。施供应链管理了。 九完成供应链设计：至此，供应链九完成供应链设计：至此，供应链整体设计终了，要将相应的资料进展总整体设计终了，要将相应的资料进展总结，留存，方便以后进展供应链重新设结，留存，方便以后进展供应链重新设计时，提供相应的反响信息。计时，提供相应的反响信息。 供应链设计的步骤模型图 反 馈 反 馈1分析市场竞争环境2分析企业现状现有供应链分析3提出供应链设计分析必要性4建立供应链设计目的5分析供应链构成6分析评价能够性7设计产生新的供应链8检验新供应链9完成供应链设计比较新旧供应链决策点工具和技术供应链设计的实际分析练习 惠普公司的供应链设计 惠

22、普公司成立于1939年。惠普台式喷墨打印机于1988年开场进入市场，并成为惠普公司的主要胜利产品之一。惠普公司消费的台式喷墨打印机系列在全球打印机市场享有盛誉。该公司的供应商、制造商、配送中心、中间商和用户一同构成了原来的供应链 。惠普公司打印机系统产品原来的供应链供应商供应商供应商供应商集成电路商集成电路商供应商供应商打印机装配打印机装配供应商供应商供应商供应商供应商供应商美国配送中心美国配送中心欧洲配送中心欧洲配送中心亚洲配送中心亚洲配送中心供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商用用 户户供应链设计的步骤模型图 反 馈 反 馈旧供应链的运作流程 1、HP打印机的消费及客户化包括由

23、温哥华的公司完成，包括消费、配电源、阐明书等。这里需求留意的是：欧洲和亚洲地域对于打印机电源供应有110伏与220伏的区别；阐明书的言语有不同要求 2、然后经过北美、欧洲和亚太地域的分销中心来完成销售任务。这种消费方式称为“工厂本地化。存在的问题 1、需求是不确定的，为了保证98%的顾客订单即时满足率，各HP公司需求保管大量的平安库存，以满足不同的客户需求。这些库存占用了大量的流动资金 。 2、为了应急，能够会将原来为其他地域预备的产品拆开重新包装，呵斥更大浪费 。处理方案： 供应商、制造点温哥华、分销中心、经销商和消费者组成HP台式打印机供应链的各个节点，重新设计供应链。惠普公司打印机系统产

24、品新的供应链供应商供应商供应商供应商集成电路制造集成电路制造打印电路板制造打印电路板制造供应商供应商总机装配总机装配通用机通用机供应商供应商欧洲代理商欧洲代理商美洲经销商美洲经销商供应商供应商用用 户户经销商经销商经销商经销商亚洲经销商欧洲经销商美洲经销商新供应链的运作流程 1、主要消费过程仍由在温哥华的HP公司完成，包括印刷电路板组装与测试和总机装配，但这里消费的是通用打印机。 2、通用型打印机运到欧洲和亚洲后，再由当地分销中心代理商加上与地域需求一致的变压器、电源插头和当地言语写成的阐明书，完成整机包装后，经过经销商，送交消费者。这种消费方式称为：分销中心本地化效果分析 1、新设计的供应链

25、改动了以前由温哥华的总机装配厂消费不同型号的产品，坚持大量的库存以满足不同需求的情况，大大减少了库存量。平安库存周期减少为5周，减少库存总投资的18%，使公司每年节省3 000万美圆的存储费用。 2、通用型打印机的价值低于同等数量的客户化产品，从而进一步节省了运输、关税等项费用。 3、客户化延迟使得HP公司，实现了根据不同的用户需求消费不同型号的产品，保证了产品最快速的反响市场需求。 第十章 供应链管理 第三节 供应链管理的构筑学习目的：学习目的： 供应链管理的低本钱、高效力程度的目的能否达成，与供应链管理构筑的合理与否亲密相关。本节详细论述了供应链管理构筑的主要内容。经过本节的学习，要掌握供

26、应链管理构筑的含义与要点，掌握详细的构筑要点，即企业内业务流程重组、企业间组织交融、价值网络实现等。 主要讨论的问题 一、供应链管理构筑的含义一、供应链管理构筑的含义 二、供应链管理构筑的要点二、供应链管理构筑的要点 三、企业内流程重组三、企业内流程重组 四、供应链管理的企业间组织交融四、供应链管理的企业间组织交融 五、供应链管理的价值网络的实现五、供应链管理的价值网络的实现 一、供应链管理构筑的含义一、供应链管理构筑的含义 真正有效的供应链体系应该建立在企业内部各业务流程重组的根底上，再与其他企业进展协作和整合，才干真正发扬整个供应链的绩效。因此，构筑供应链体系应该注重业务流程重组和管理才干

27、的培育，实现从内到外的开展。 二、供应链管理构筑的要点二、供应链管理构筑的要点 一组织构造和供应链构造一组织构造和供应链构造 二供应链和物流技术集成二供应链和物流技术集成 三价值链和供应链三价值链和供应链三、企业内流程重组三、企业内流程重组 一一BPRBPR的定义的定义: : 指经过资源整合、资源优化，最大限指经过资源整合、资源优化，最大限制地满足企业和供应链管理体系高速开展制地满足企业和供应链管理体系高速开展需求的一种方法，它更多地表达为一种管需求的一种方法，它更多地表达为一种管理思想，曾经远远超出了管理工具的价值，理思想，曾经远远超出了管理工具的价值，其目的是在本钱、质量、效力和速度等方其

28、目的是在本钱、质量、效力和速度等方面获得显著的改善，使得企业能最大限制面获得显著的改善，使得企业能最大限制地顺应以顾客、竞争、变化为特征的现代地顺应以顾客、竞争、变化为特征的现代企业运营环境。企业运营环境。 二企业内部业务流程重组的原那么二企业内部业务流程重组的原那么 1、去除、去除 2、简化、简化 3、整合、整合 4、自动化、自动化n三企业内部流程再造的步骤三企业内部流程再造的步骤n1、企业内组织构造的变革、企业内组织构造的变革n2、商品分类管理、商品分类管理n3、规范、规范EDI的采用，信息共享的采用，信息共享n4、实施拉式供应链管理体系、实施拉式供应链管理体系四、供应链管理的企业间组织交

29、融四、供应链管理的企业间组织交融 一供应链协作同伴关系的含义一供应链协作同伴关系的含义 1、定义：指供应商与制造商之间，在一定、定义：指供应商与制造商之间，在一定时期内的共享信息、共担风险、共同获利时期内的共享信息、共担风险、共同获利的协议关系。的协议关系。 2、供应链协作关系与传统供应商关系的区、供应链协作关系与传统供应商关系的区别别 目的目的传统供应商关系传统供应商关系供应链协作关系供应链协作关系相互交换的主体相互交换的主体物料物料物料物料 、效力、效力供应商选择规范供应商选择规范强调价钱强调价钱多规范并行思索交货多规范并行思索交货的质量和可靠性等的质量和可靠性等稳定性稳定性变化频繁变化频

30、繁长期、稳定、严密协作长期、稳定、严密协作合同性质合同性质单一单一开放合同长期开放合同长期供应批量供应批量小小大大供应商数量供应商数量大量大量少少而精，可以长期少少而精，可以长期严密的协作严密的协作供应商规模供应商规模小小大大供应商的定位供应商的定位当地当地国内和国外国内和国外信息交流信息交流信息专有信息专有信息共享电子化衔接、信息共享电子化衔接、共享各种信息共享各种信息技术支持技术支持不提供不提供提供提供质量控制质量控制输入检查控制输入检查控制质量保证供应商对产质量保证供应商对产质量量负全部责任质量量负全部责任选择范围选择范围招标评价招标评价广泛评价增值的供应商广泛评价增值的供应商 表：表：

31、3-13-1供应链协作关系与传统供应商关系的区别供应链协作关系与传统供应商关系的区别 二供应链协作同伴的类型二供应链协作同伴的类型 1 1、供应链协作同伴的简单分类、供应链协作同伴的简单分类 重要协作同伴和次要协作同伴重要协作同伴和次要协作同伴 2 2、供应链协作同伴分类矩阵、供应链协作同伴分类矩阵 竞争力有影响力的有影响力的协作同伴协作同伴战略性协战略性协作同伴作同伴普通协普通协作同伴作同伴竞争性竞争性/技术性技术性协作同伴协作同伴 增值率% 图图4-3:4-3:供应链协作同伴关系的分类矩阵供应链协作同伴关系的分类矩阵n三建立供应链协作同伴关系的意义三建立供应链协作同伴关系的意义n1对于制造

32、商来说。对于制造商来说。n 2对于供应商来说。对于供应商来说。 n3对于双方来说。对于双方来说。 n四供应链协作同伴关系的建立步骤四供应链协作同伴关系的建立步骤n1建立供应链战略协作关系的需求分析。建立供应链战略协作关系的需求分析。 n2确立规范，选择供应商，选择协作同伴。确立规范，选择供应商，选择协作同伴。 n3正式建立协作关系。正式建立协作关系。 n4实施和加强战略协作关系。实施和加强战略协作关系。 五、供应链管理价值网络的实现五、供应链管理价值网络的实现 一价值网络的含义一价值网络的含义 价值网络就是指围绕着中心企业，各个企价值网络就是指围绕着中心企业，各个企业共同构成一种联盟关系，来有

33、效地对应业共同构成一种联盟关系，来有效地对应多样化的顾客需求，并快速呼应。多样化的顾客需求，并快速呼应。 二价值网络实现的要点 1 1、中心企业必需具有压倒一切的强大中心竞、中心企业必需具有压倒一切的强大中心竞争力。争力。 1 1中心竞争力的内涵中心竞争力的内涵 企业竞争力是企业和企业家在顺应、协调和驾企业竞争力是企业和企业家在顺应、协调和驾驭外部环境的过程中胜利地从事运营活动的才驭外部环境的过程中胜利地从事运营活动的才干。干。 中心竞争力是企业组织内部一系列互补的技艺中心竞争力是企业组织内部一系列互补的技艺和知识的结合，它具有使一项或多项业务到达和知识的结合，它具有使一项或多项业务到达竞争领

34、域一流程度、具有明显优势的才干。竞争领域一流程度、具有明显优势的才干。 2 2企业中心竞争力的特征企业中心竞争力的特征 价值优越性、差别性、难替代性、可延伸性。价值优越性、差别性、难替代性、可延伸性。2 2、积极推进非中心业务的外包。、积极推进非中心业务的外包。1 1业务外包的作用业务外包的作用开展市场知识。开展市场知识。获得规模经济效益。获得规模经济效益。 拥有灵敏性。拥有灵敏性。 添加外部信息技术。添加外部信息技术。降低本钱。降低本钱。 2 2业务外包的方式业务外包的方式暂时性的外包。暂时性的外包。 子网公司的外包。子网公司的外包。协作式的外包。协作式的外包。非中心业务完全外包。非中心业务

35、完全外包。 3 3外包决策过程及实施外包决策过程及实施 第一阶段：企业的内部分析和评价。第一阶段：企业的内部分析和评价。 第二阶段：评价本人的需求，选择效力提供商。第二阶段：评价本人的需求，选择效力提供商。第三阶段：外包的实施和管理。第三阶段：外包的实施和管理。 4 4影响外包的妨碍影响外包的妨碍 企业的抵抗认识企业的抵抗认识 企业对第三方物流缺乏认识企业对第三方物流缺乏认识 害怕失去控制害怕失去控制 物流外包业务本身的复杂性物流外包业务本身的复杂性第十章 供应链管理第四节第四节 供应链管理的方法供应链管理的方法学习目的：学习目的： 随着供应链管理在企业中战随着供应链管理在企业中战略位置的加强

36、，人们对供应略位置的加强，人们对供应链管理战略目的实现方法的链管理战略目的实现方法的研讨也日趋深化，主要包括研讨也日趋深化，主要包括快速反响、有效顾客反响、快速反响、有效顾客反响、作业本钱管理法等。本章主作业本钱管理法等。本章主要论述了供应链管理的方法，要论述了供应链管理的方法，经过本章的学习，要掌握快经过本章的学习，要掌握快速反响速反响QR和有效顾客呼和有效顾客呼应应ECR。 主要讨论的问题 一、快速反响一、快速反响QR 二、有效顾客呼应二、有效顾客呼应ECR一、快速反响QR 一一QR QR 的定义的定义 指在供应链中，为了实现共同的目的，至指在供应链中，为了实现共同的目的，至少在两个环节之

37、间进展的严密协作。目的少在两个环节之间进展的严密协作。目的是减少原资料到销售点的时间和整个供应是减少原资料到销售点的时间和整个供应链上的库存，最大限制地提高供应链的运链上的库存，最大限制地提高供应链的运作效率。作效率。 二二QRQR实施的阶段实施的阶段 1 1、商品单元条码化、商品单元条码化 2 2、业务处置新战略、业务处置新战略 3 3、建立协作同伴关系、建立协作同伴关系 三三QRQR所带来的利益所带来的利益 1 1、QRQR给厂商带来的利益给厂商带来的利益 2 2、QRQR给零售商带来的利益给零售商带来的利益n四四QRQR胜利的条件胜利的条件 n1 1、观念的改动、观念的改动n2 2、现代

38、信息处置技术的开发和运用、现代信息处置技术的开发和运用n3 3、建立战略同伴关系、建立战略同伴关系n4 4、开放和共享信息、开放和共享信息n5 5、缩短消费周期并减少商品库存、缩短消费周期并减少商品库存五五QRQR实施的步骤实施的步骤 1 1、条形码和、条形码和EDIEDI 2 2、固定周期补货、固定周期补货 3 3、先进的补货联盟、先进的补货联盟 4 4、零售空间管理、零售空间管理 5 5、结合产品开发、结合产品开发 6 6、快速反响的集成、快速反响的集成图4-1实施QR的6个步骤跟踪新产品开发和试销店铺种类补货和购销共享预测和POS数据UPC和EDI条形码和条形码和EDI固定周期补货固定周期补货先进的补货联盟先进