第三方物流服务开发与方案设计

1、客户需求哪些物流服务？ 1、物流中的关键活动（1）客户服务确定客户的需求；确定客户对服务的反应；（2）运输管理运输方式和服务的选择；拼货；运输路径；运输车辆调度;设备选择；索赔处理；（3）仓储管理原材料及成品的库存政策；短期销售预测；存货点的货物组合；存货点的数量、规模和位置;（4）信息系统和订单处理销售订单和库存交互过程；订单信息传递方法； 2、物流中的支持性活动（1）仓储库位确定；站台布置和设计；仓库装备；（2）物料搬移及处理设备选择；设备更新；订单拣货；（3）采购供应商选择；采购时间选择；采购量（4）包装搬移保护包装；存储保护包装；（5）生产和运作协同确定生产批量；产品生产的次序和时间安

2、排（6）信息维护信息收集、储存和维护；数据分析；与客户需求对应的3PL物流服务3PL物流服务：运输、仓储/配送、信息服务、增值服务、总体策划 1、运输和配送服务(1运输网络设计和规划；(2一站式全方位运输服务；(3外包运输力量；(4帮助客户管理运输力量；(5配送；(6报关等其它配套服务 2、仓储服务(1. 订单处理；通过第三方物流企业完成拣货、配货和送货的工作。(2. 库存管理；仓储相关的库存管理主要涉及存货量的统计、补货策略等。(3. 仓储管理；一般包括仓库选址、仓储布局设计、货架设计、货物搬运、装卸、存储等活动。(4. 代管仓库；将自己仓库的管理权一并交给物流企业管理。(5. 包装；如运输

3、保护包装、单元化包装、促销包装、配货包装等。 3、增值服务(1. 延后处理；在生产线上完成标准化生产，但对其中个性化的部分，根据客户需求再进行生产或加工(2. 零件成套；在零配件上装配线之前，在仓库内完成部分零件的装配。(3. 供应商管理；一般包括供应商的选择、供货、产品质量的检验、结算的内容。(4. 金融服务；可开展仓单质押业务，保兑仓业务、垫付货款业务、代收货款业务等。(5. 支持JIT制造；指在恰当的时间、恰当的地点、以恰当的数量、恰当的质量提供恰当的物品，其核心目标是实现零库存。(6. 咨询服务；提供物流相关政策调查分析、流程设计、设施选址和设计、运输方式选择、信息系统选择等。(7.

4、售后服务；一般包括退货管理、维修、保养、调查等项目。 4、信息服务(1. 信息平台服务;(2. 物流业务处理系统;(3. 运输过程跟踪服务（GPS/GIS系统全程跟踪、关键点跟踪等）； 5、总体策划物流中心的评估由三个事业部提供，评估结果应与物流中心人员的薪酬直接挂钩关键绩效指标仓储 定义仓储成本占销售额的比例 包括仓库、运输、库存的仓储成本占销售额的比例库存周转期 总销售额除以平均库存额仓库使用率A 仓库内货物占用面积除以仓库总面积仓库使用率B 单位仓库使用面积上储存货物的体积仓库使用率C 单位仓库使用面积上储存货物的体积固定资产使用率 仓库内主要固定资产的使用率过期或坏损货物比例 仓库中每年发生过期或坏损货物占整体仓储货物的比例缺货率 仓库中每年发生缺货的产品品类的比例库存水平 库存货物价值除以销售费用单位时间货盘处理数目 仓库总单位时间内可以处理的叉车货盘数目单位货盘体积 仓库内运送货物时单位叉车货盘的体积运输产品调剂时间 发出调剂请求到调剂完成所需的时间每公里运输成本 运输总成本除以总公里数坏损货物的比例 被客户拒绝接受的坏损