




下载本文档
版权说明:本文档由用户提供并上传,收益归属内容提供方,若内容存在侵权,请进行举报或认领
文档简介
1、客户需求哪些物流服务? 1、物流中的关键活动(1)客户服务确定客户的需求;确定客户对服务的反应;(2)运输管理运输方式和服务的选择;拼货;运输路径;运输车辆调度;设备选择;索赔处理;(3)仓储管理原材料及成品的库存政策;短期销售预测;存货点的货物组合;存货点的数量、规模和位置;(4)信息系统和订单处理销售订单和库存交互过程;订单信息传递方法; 2、物流中的支持性活动(1)仓储库位确定;站台布置和设计;仓库装备;(2)物料搬移及处理设备选择;设备更新;订单拣货;(3)采购供应商选择;采购时间选择;采购量(4)包装搬移保护包装;存储保护包装;(5)生产和运作协同确定生产批量;产品生产的次序和时间安
2、排(6)信息维护信息收集、储存和维护;数据分析;与客户需求对应的3PL物流服务3PL物流服务:运输、仓储/配送、信息服务、增值服务、总体策划 1、运输和配送服务(1运输网络设计和规划;(2一站式全方位运输服务;(3外包运输力量;(4帮助客户管理运输力量;(5配送;(6报关等其它配套服务 2、仓储服务(1. 订单处理;通过第三方物流企业完成拣货、配货和送货的工作。(2. 库存管理;仓储相关的库存管理主要涉及存货量的统计、补货策略等。(3. 仓储管理;一般包括仓库选址、仓储布局设计、货架设计、货物搬运、装卸、存储等活动。(4. 代管仓库;将自己仓库的管理权一并交给物流企业管理。(5. 包装;如运输
3、保护包装、单元化包装、促销包装、配货包装等。 3、增值服务(1. 延后处理;在生产线上完成标准化生产,但对其中个性化的部分,根据客户需求再进行生产或加工(2. 零件成套;在零配件上装配线之前,在仓库内完成部分零件的装配。(3. 供应商管理;一般包括供应商的选择、供货、产品质量的检验、结算的内容。(4. 金融服务;可开展仓单质押业务,保兑仓业务、垫付货款业务、代收货款业务等。(5. 支持JIT制造;指在恰当的时间、恰当的地点、以恰当的数量、恰当的质量提供恰当的物品,其核心目标是实现零库存。(6. 咨询服务;提供物流相关政策调查分析、流程设计、设施选址和设计、运输方式选择、信息系统选择等。(7.
4、售后服务;一般包括退货管理、维修、保养、调查等项目。 4、信息服务(1. 信息平台服务;(2. 物流业务处理系统;(3. 运输过程跟踪服务(GPS/GIS系统全程跟踪、关键点跟踪等); 5、总体策划物流中心的评估由三个事业部提供,评估结果应与物流中心人员的薪酬直接挂钩关键绩效指标仓储 定义仓储成本占销售额的比例 包括仓库、运输、库存的仓储成本占销售额的比例库存周转期 总销售额除以平均库存额仓库使用率A 仓库内货物占用面积除以仓库总面积仓库使用率B 单位仓库使用面积上储存货物的体积仓库使用率C 单位仓库使用面积上储存货物的体积固定资产使用率 仓库内主要固定资产的使用率过期或坏损货物比例 仓库中每年发生过期或坏损货物占整体仓储货物的比例缺货率 仓库中每年发生缺货的产品品类的比例库存水平 库存货物价值除以销售费用单位时间货盘处理数目 仓库总单位时间内可以处理的叉车货盘数目单位货盘体积 仓库内运送货物时单位叉车货盘的体积运输产品调剂时间 发出调剂请求到调剂完成所需的时间每公里运输成本 运输总成本除以总公里数坏损货物的比例 被客户拒绝接受的坏损
温馨提示
- 1. 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
- 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等,如果需要附件,请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
- 3. 本站RAR压缩包中若带图纸,网页内容里面会有图纸预览,若没有图纸预览就没有图纸。
- 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
- 5. 人人文库网仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑,并不能对任何下载内容负责。
- 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容,请与我们联系,我们立即纠正。
- 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
最新文档
- 三年级上册数学教案-两、三位数乘一位数(不进位)-苏教版
- 试岗期间工作总结
- 四年级上册数学教案-7.2 生活中的正负数|北师大版
- 体育事业个人发展方案计划
- 2025年水镁石项目发展计划
- Module7教学设计1 2课时 2023-2024学年外研版八年级英语下册
- 委托个人过户上牌委托书
- 2025年西藏货车从业资格证理考试
- 小学班级工作总结汇报
- 电子工程中的嵌入式系统设计
- 菜品成本卡模版
- 青年在选择职业时考虑
- DB51∕T 938-2009 草原鹰架招鹰控鼠技术规程
- 土木工程建筑工程毕业设计办公楼
- 中国工艺美术史资料(田自秉)课件
- 施工现场防汛安全检查表
- 定子中心偏差及圆的调整
- AFM-原子力显微镜简介
- 实用的尺寸公差等级一览表
- 陶瓷过滤机使用说明书(新)
- 申通快递淘宝物流公章证明
评论
0/150
提交评论