电子商务基础知识培训(11月26日)

1、电子商务基础知识培训2015-11-26Contents目录010203电子商务基本概念电子商务的范围和分类电子商务的历史现状和趋势060405电子商务的特点农村电子商务的发展历程电子商务的一般流程电子商务进农村目标和意义07电子商务基本概念01一、电子商务的定义一、电子商务的定义电子商务划分为广义和狭义的电子商务。广义的电子商务定义为，使用各种电子工具从事商务活动；狭义电子商务定义为，主要利用Internet从事商务或活动。无论是广义的还是狭义的电子商务的概念，电子商务都涵盖了两个方面：一是离不开互联网这个平台，没有了网络，就称不上为电子商务；二是通过互联网完成的是一种商务活动。电子商务电子

2、商务的定义的定义广义上讲，电子商务一词源自于ElectronicBusiness，就是通过电子手段进行的商业事务活动。通过使用互联网等电子工具，使公司内部、供应商、客户和合作伙伴之间，利用电子业务共享信息，实现企业间业务流程的电子化，配合企业内部的电子化生产管理系统，提高企业的生产、库存、流通和资金等各个环节的效率。电子商务电子商务的定义的定义狭义上讲，电子商务（ElectronicCommerce，简称EC）是指：通过使用互联网等电子工具（这些工具包括电报、电话、广播、电视、传真、计算机、计算机网络、移动通信等）在全球范围内进行的商务贸易活动。是以计算机网络为基础所进行的各种商务活动，包括商

3、品和服务的提供者、广告商、消费者、中介商等有关各方行为的总和。人们一般理解的电子商务是指狭义上的电子商务。电子商务的构成要素电子商务的构成要素四要素：商城、消费者、产品、物流。四要素：商城、消费者、产品、物流。电子商务电子商务的构成要素的构成要素买卖：各大网络平台为消费者提供质优价廉的商品，吸引消费者购买的同时促使更多商家的入驻。合作：与物流公司建立合作关系，为消费者的购买行为提供最终保障，这是电商运营的硬性条件之一。服务：电商三要素之一的物流主要是为消费者提供购买服务，从而实现再一次的交易。电子商务的关联对象电子商务的关联对象一、交易平台一、交易平台第三方电子商务平台（以下简称第三方交易平台

4、）是指在电子商务活动中为交易双方或多方提供交易撮合及相关服务的信息网络系统总和；二、平台经营者二、平台经营者第三方交易平台经营者（以下简称平台经营者）是指在工商行政管理部门登记注册并领取营业执照，从事第三方交易平台运营并为交易双方提供服务的自然人、法人和其他组织；三、站内经营者三、站内经营者第三方交易平台站内经营者（以下简称站内经营者）是指在电子商务交易平台上从事交易及有关服务活动的自然人、法人和其他组织。四、支付系统四、支付系统支付系统（PaymentSystem）是由提供支付清算服务的中介机构和实现支付指令传送及资金清算的专业技术手段共同组成，用以实现债权债务清偿及资金转移的一种金融安排，

5、有时也称为清算系统（ClearSystem）。电子商务的存在价值电子商务的存在价值电子商务存在价值就是让消费者通过网络在网上购物、网上支付，节省了客户与企业的时间和空间，大大提高了交易效率，特别对于工作忙碌的上班族，也大量节省了其宝贵时间。在消费者信息多元化的21世纪，可以通过足不出户的网络渠道，如百度微购、淘宝、微信等了解本地商场商品信息，然后再享受现场购物乐趣，已经成为消费者习惯。电子商务的分类02二、电子商务二、电子商务的分类的分类电子商务按市场划分包括：l 城市电子商务l 跨境电子商务l 农村电子商务二二、电子商务、电子商务的分类的分类电子商务，涵盖的范围很广，一般可分为代理商、商家和

6、消费者（Agent、Business、Consumer，即ABC）企业对企业(Business-to-Business，即B2B），企业对消费者（Business-to-Consumer，即B2C），个人对消费者(Consumer-to-Consumer，即C2C），企业对政府（Business-to-Government），线上对线下（OnlineToOffline，O2O），商业机构对家庭（BusinessToFamily），供给方对需求方（ProvidetoDemand），门店在线（OnlinetoPartner，O2P）等8种模式，其中主要的有企业对企业(Business-to-Bus

7、iness），企业对消费者（Business-to-Consumer）2种模式。消费者对企业（Consumer-to-Business，即C2B）也开始兴起，并被马云等认为是电子商务的未来。 B2BB2B=BusinesstoBusiness商家（泛指企业）对商家的电子商务，即企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换。通俗的说法是指进行电子商务交易的供需双方都是商家（或企业、公司），他们使用Internet的技术或各种商务网络平台（如拓商网），完成商务交易的过程。这些过程包括：发布供求信息，订货及确认订货，支付过程，票据的签发、传送和接收，确定配送方案并监控配送过程等。信息平台买家浏

8、览、议价、(下定单)卖 家物流公司支付平台或直接交易登录、发布产品、议价、（处理定单)资金流信息流物流信息流资金流物流B2B电商模式电商模式 B2C=BusinesstoCustomerB2C模式是中国最早产生的电子商务模式，如今的B2C电子商务网站非常的多，比较大型的有天猫商城、京东商城、一号店、亚马逊、苏宁易购、国美在线等。商 家购物网站买家资金流信息流物流资金流信息流物流浏览、下定单货到付款为主发布信息（可选）B2C电商模式电商模式O2O=OnlinetoOfflineO2O是新兴起的一种电子商务新商业模式，即将线下商务的机会与互联网结合在了一起，让互联网成为线下交易的前台。这样线下服务

9、就可以用线上来揽客，消费者可以用线上来筛选服务，还有成交可以在线结算，很快达到规模。该模式最重要的特点是：推广效果可查，每笔交易可跟踪。O2O电电商模式商模式B2B2C=BusinessToBusinessToCustomers所谓B2B2C是一种新的网络通信销售方式。第一个B指广义的卖方（即成品、半成品、材料提供商等），第二个B指交易平台，即提供卖方与买方的联系平台，同时提供优质的附加服务，C即指买方。卖方可以是公司，也可以是个人，即一种逻辑上的买卖关系中的卖方。B2B2CB2B2C电电商模式商模式电子商务历史现状和趋势03 成熟期 B2C C2C 稳定期 B2B 发展期 互联网电商 雏形期

10、 起步期-电子数据2009-2009-至今至今2000-20092000-20091998-20001998-20001993-19971993-19971990-19931990-1993三三、电子商务、电子商务发展历史发展历史电子商务发展历史电子商务发展历史起步期起步期1990-1993年，电子数据交换时代，成为中国电子商务的起步期。电子商务发展历史电子商务发展历史雏形期雏形期1993-1997年，政府领导组织开展“三金工程”阶段，为电子商务发展期打下坚实基础。1993年成立了以时任国务院副总理邹家华为主席的国民经济信息化联席会议及其办公室，相继组织了金关、金卡、金税等三金工程，取得了重大

11、进展。1996年1月成立国务院国家信息化工作领导小组，由副总理任组长，20多个部委参加，统一领导组织中国信息化建设。1996年，金桥网与因特网正式开通。电子商务发展历史电子商务发展历史发展期发展期1998-2000年，互联网电子商务发展阶段。1998年3月，中国第一笔互联网网上交易成功。1998年10月，国家经贸委与信息产业部联合宣布启动以电子贸易为主要内容的金贸工程，它是一项推广网络化应用、开发电子商务在经贸流通领域的大型应用试点工程.。1999年3月8848等B2C网站正式开通，网上购物进入实际应用阶段电子商务发展历史电子商务发展历史稳定期稳定期2000-2009年，电子商务逐渐以从传统产

12、业B2B为主体，标志着电子商务已经进入可持续性发展的稳定期。2003年淘宝开始运营，2004年京东开始运营。电子商务发展历史电子商务发展历史成熟期成熟期3G的蓬勃发展促使全网全程的电子商务V5时代成型，电子商务已经受到国家高层的重视，并提升到国家战略层面。 目前，电子商务已经与国民经济深度融合，涉及制造业、零售业、服务业、金融业等。 制造业中，是大宗品和工业品，主要的模式为：B2B、B2C、B2B2C、网络批发、B2G、B2R、B2S、电子交易等。主要企业包括：慧聪网、阿里巴巴等。 零售业中，是消费品，主要模式为：C2C、B2C、C2B、M2C、小额外贸、移动电商等。主要企业包括：淘宝网、京东

13、、1号店等。 服务业中，是服务商品，主要模式为：团购、O2O、B2C、OTA等。主要企业包括：美团网、58同城等。 金融业中，是金融产品，主要模式为：P2P、网络支付、金融网销、银行电商、虚拟货币、电商金融、众筹等。主要企业包括：财付通、人人贷、支付宝、汇付天下、快钱、拍拍贷、天使汇、陆金所。电子商务电子商务发展现状发展现状 2014年中国电子商务市场交易规模12.3万亿元，增长21.3%； 到2020年，专家预测电子商务应用规模将达到43.8万亿；7.95万亿=B2B交易额6.64万亿+网络零售交易额1.3万亿43.8万亿= B2B交易额33.7万亿+网络零售交易额10.1万亿2008-20

14、20年中国电子商务应用规模神州买卖提 2014年，来自农村的网民达到1.77亿，占到总网民数量的28.6%，农村互联网普及率达到27.5%，比上年提升4个百分点。农村居民对网购模式的接受度达到84.41%，人均网购消费金额预测在500-2000元之间，仍有增长空间。 农村的市场是一个新的蓝海市场，在整个网购的这样一个现象的背后，其实在三线四线五线六线城市的分布是超过一半的，所以未来一个新的增长点是在这块。农村网民数量的攀升以及互联网的普及也增加了农村电商消费市场的潜力。神州买卖提农 村 电 子 商 务农村电子商务产品分布电子商务发展趋势电子商务发展趋势产业链购物体验供应链品牌形象具有竞争力的核

15、心产品，良好的购物体验，更好的品牌形象，完善的供应链、产业链管理等都将成为电子商务活下去的砝码！趋势一：品牌电商化，电商品牌化必须是拥有电子商务基因、传统品牌基因的双重基因者。未来谁将成为王者？趋势二:O2O电子商务模式真正落地2009-2015年中国O2O市场规模趋势三:移动电商时代走向成熟 监测数据显示，截止到2013年12月，中国移动电子商务市场交易规模达到2325亿元，同比增141%，依然保持快速增长的趋势。专家预计：到2014年这一数字有望达4124亿元。 监测数据显示，在过去的2013年移动电子商务用户规模约达38076万人，较2012年的25050万人同比增长52%。专家预计到2

16、014年这个数据将增长到53256万人。 中国移动电子商务市场规模趋势四:智能物流全面升级从电子商务市场支撑体系建设看，物流公共信息平台将有巨大作用，信息服务能力将提升，物流服务商将面临洗牌。趋势五:农村电子商务快速发展 我们通常把县及县以下就称为农村市场。随着一二线城市网购渗透率接近饱和，农村电子商务将成为2014年的重点，乡镇等地区将成为电商“渠道下沉”的主战场。电子商务的特点04降低成本，提高效率没有时间和地域的限制公平享用信息资源减少了交易的中间环节增强了买卖双方之间的互动性快捷的信息传递速度四、电子商务四、电子商务的特点的特点电子商务的一般流程05买家接受到商品信息进店挑选商品比较、

17、咨询下单/支付物流配送及收货评价客户管理和关系维护五五、电子商务、电子商务的一般流程的一般流程农村电子商务发展历程064220052006200920062008“万村千乡”市场工程 商务部“信福工程”农超对接新农村商网家电下乡 供销社“新网工程”2010肉菜追溯2013两中心一连锁2014电子商务进农村农村电子商务政策延续农村电子商务政策延续43“万村千乡万村千乡”市场工程市场工程 2005年，商务部正式启动“万村千乡”市场工程，缩小城乡消费差距，意在解决买难问题“信福工程信福工程” 2006年，商务部开展新农村商务信息服务体系建设（信福工程）。目的是以商务信息服务推动农村流通发展，拉动农村

18、消费，向农民提供农副产品购销信息，引导和方便农民推销农副产品，购买质优价廉的生产资料和消费品，促进工业品下乡，帮助农民增收致富。新农村商网新农村商网 2006年，国家商务部开通 “新农村商网”，作为全国统一的信息平台，免费发布供求信息，促进农产品的销售，意在解决卖难问题“新网工程新网工程” 2006年，全国供销合作总社决定实施“新农村现代流通服务网络工程”（简称“新网工程”）。旨在大力发展农业生产资料现代经营服务网络、农副产品市场购销网络、日用消费品现代经营网络和再生资源回收利用网络。“家电下乡家电下乡” 2008年底，国家商务部、财政部提出以财政补贴促进家电下乡的政策思路，激活农民购买能力，

19、扩大农村消费。 “农超对接农超对接” 2009年，国家商务部、农业部开展农超对接部署工作，引导大型连锁超市直接与鲜活农产品产地的农民专业合作社产销对接。旨在将现代流通方式引向广阔农村，实现商家、农民、消费者共赢。“肉菜流通追溯肉菜流通追溯” 2010年10月，商务部财政部启动肉菜流通追溯体系建设试点工作。从流通领域入手，建立来源可追溯、去向可查证、责任可追究的肉类蔬菜流通追溯体系，提高流通主体的安全责任意识，增强食品质量安全保障水平。“两中心，一连锁两中心，一连锁” 2013年，安徽省等地结合实际，建立以农村中心镇商贸中心、商品配送中心和中心村直营连锁店（以下简称“两中心、一连锁”）为主要内容

20、的农村商品流通服务体系。电子商务进农村示范电子商务进农村示范l 2014年7月24日，商务部下发关于开展电子商务进农村综合示范的通知（财办建201441号），选择8个试点省之一，以县为单位选择部分试点区域开展电子商务进农村示范。 l 2015年7月17日，商务部财政部下发关于开展2015年电子商务进农村综合示范工作的通知（财办建201560号），在全国25个省（自治区），选择200个县开展电子商务进农村试点。07电子商务进农村目标和意义53电子商务进农村目标 按照国家商务部、财政部关于开展电子商务进农村综合示范的通知（财办建201441号）和安徽省商务厅、财政厅下发安徽省电子商务进农村综合示范

21、工作方案的通知 （皖商建2014）192号）文件要求，电子商务进农村的总体工作目标是：利用电子商务手段畅通工业品下乡、农产品进城双向流通渠道。神州买卖提发展重点工业品下乡解决农民买难、买贵问题让农村居民享受城市同样的待遇购买到更多正品 更多优品解决最后一公里配送难题降低成本，提高效率农产品进城解决农产品滞销、卖难、卖贱问题将农产品转化为农产商品转化为网货解决农村青年创业、就业难题扩大农村电子商务应用范围和水平帮助农村居民脱贫致富重点内容SKU 网货农产商品农产品农产品进城电子商务进农村便民服务站在乡镇村已有的人群集中区域开设便民服务站；为村里老百姓提供网上代买、快递收发、便民缴费等服务。村民们

22、原本需要赶集到县城去才能买到的东西，现在足不出村，点点鼠标就能买到了；同时还能买到更多平时在县城也买不到的东西，选择更多，价格还会更便宜。物流配送原有的物流只有邮政能够到村，但送货的时间特别长，通常到了县城还要到乡镇，到了乡镇要不自己去拿，要不就要再等一天，次日才能送到。现在引导物流快递企业下沉渠道，直接进村组，就会使进村的快递越来越多，不再只是从前的唯一一家了；配送的效率越来越快，不用再等以前那么久了。工业品下乡电子商务进农村意义（一）有利于加快农村生产方式的转变，促进农业产业化的发展。 伴随着信息技术的高速发展和越来越激烈的市场竞争环境，农民生产技术服务，农民对农业产品生产信息、农产品销售渠道、农业生产技术服务等要求越来越多，传统的农业生产方式已不再能满足现代农业的发展，而农村电子商务作为农村信息化发展的一个重要阶段，不仅能解决农民生产信息不对称、农产品销售渠道单一的问题，还能降低农产品交易风险，是当前农业生产方式转变的有效途径。此外，大力普及农村电子商务还有助于农业产业结构升级，降低农产品的交易费用，提