A1B000---品质成本ppt课件

1、品質成本品質成本-課程大綱課程大綱1.品質成本的定義品質成本的定義2.為何要推行品質成本為何要推行品質成本3.品質成本的分類品質成本的分類4.品質成本之結構品質成本之結構5.品質成本結構定義品質成本結構定義6.品質成本分析品質成本分析7.統計分析統計分析(事例事例)8.結論結論為何要推行品質成本為何要推行品質成本1.品質成本品質成本 會計成本會計成本 會計成本會計成本 資料資料 品質成本品質成本 資訊資訊 含含預防觀念預防觀念 事後資料分析事後資料分析2.顧客對產品品質要求越來越高，為了改造產顧客對產品品質要求越來越高，為了改造產品品質及管制產品品質而發生之成本，品品質及管制產品品質而發生之成

2、本， 稱為品質成本。稱為品質成本。3.品質成本與企業利潤品質成本與企業利潤: 企企業利潤之高低是評價該一企業對社會貢獻大小業利潤之高低是評價該一企業對社會貢獻大小之最具體、最實際之方法之一，企業有了合之最具體、最實際之方法之一，企業有了合 理理之利潤，才能依既定之經營目標，成長與革新之利潤，才能依既定之經營目標，成長與革新達永續經營目的。達永續經營目的。品質成本的分類品質成本的分類:品品 質質 成成 本本符合成本符合成本(conformance cost)不符合成本不符合成本(unconformance costs)預防成本預防成本 (prevention costs)鑑定成本鑑定成本 (Ap

3、praisal costs)內部失敗成本內部失敗成本(Internal Failure costs)外部失敗成本外部失敗成本(External Failure costs)(註) 預防成本及鑑定成本是可控制的 內、外部失敗成本 是不可控制的品質成本結構：品質成本結構： 不良損失(耗)報廢 其他內部失敗成本 服務零件支出成本 抱怨處理損失 新品交換損失 其他外部失敗成本1.2.3.4.品質成本結構預防成本鑑定成本內部失敗成本外部失敗成本 品質管制工程 品質會議 品管活動 品管訓諫 其他預防成本1.2.3.4. 進料檢驗 製程品質稽核 成品品質保証 儀器校驗費 儀器折舊費 可靠性試驗 委託試驗 其

4、他鑑定成本1.2.3.4.5.6.7.8. 重加工及重檢1.2.3.5.TFT事業部事業部:品質結構定義品質結構定義(一一)預防成本預防成本(品質計劃品質計劃) 為預防產品產生缺陷而造成的花為預防產品產生缺陷而造成的花費費(二二)鑑定成本鑑定成本 : 為確保產品是否符合所需而造成的花費為確保產品是否符合所需而造成的花費(三)內部失敗成本 (不良及重工重檢) =產品在移交給客戶前，因缺陷而造成的花費。(四四) 外部失敗成本外部失敗成本 (退貨、售後服務退貨、售後服務) =產品在移交給客戶後，因缺陷而造成的花費。產品在移交給客戶後，因缺陷而造成的花費。比較基準：銷貨總額、營業額、直接工資金額、製造

5、費比較基準：銷貨總額、營業額、直接工資金額、製造費 主計處依主計處依TFT事業部之品質成本結構事業部之品質成本結構 / 定義等相關資定義等相關資料核算之料核算之 : 品質成本表品質成本表中華映管公司9 1 年6 月份品 質 成本表二廠 單 位 ：元分類項目細目當月累計分類項目細目當月累計1.品質管制工程399,2282,798,5141.不良損耗130,872,019839,060,496(1)2.品質會議48,517286,9162.重加工及重檢驗5,140,77219,050,992預 3.品管活動15,493146,1463.閒置時間損失防 4.品管訓練1,475,7077,504,53

6、14.其他內部失敗成本成 5.其他預防成本4,03028,330小計136,012,791858,111,488本 1.服務零件支出成本1,769,7548,768,730小計1,942,97510,764,4372.抱怨處理損失25,408200,7881.進料檢驗485,237 2,911,4223.特價折讓損失2.製程品質稽核7,464,91644,789,4964.逾期交貨賠償(2)3.成品品質保證1,890,33311,341,9985.新品交貨損失1,626,9239,291,675鑑 4.檢驗儀器保養校正53,789396,8976.服務費用定 5.檢驗儀器折舊費330,3481

7、,982,0887.其他外部失敗成本成 6.可靠性試驗323,2071,939,242小計3,422,08418,261,192本 7.委託試驗9,60057,600() 、 製 造 成 本1,926,017,49911,688,174,2858.其他鑑定成本261,3671,636,148() 、 營 業 收 入2,404,459,60514,371,837,023() 、 ( )( ) ()148,774,563933,930,816小計10,818,79765,054,891() 、 ( 1 )+(2)+(3)占 製 造成本之比率7.72%7.99%品質成本品質成本率( 9 ) / (

8、6)預 防 成 本占品質成本%鑑 定 成 本占品質成本%內部失敗成本占 品 質 成本%外部失敗成本占品質成本%總計 百 分 比 實績() 目 標 ( )(A)( B)當月1,942,975 1.28%10,818,797 7.11% 136,012,79189.37%3,422,084 2.25% 152,196,647100.00%6.33%4.50%1.83%累計10,764,437 1.13%65,054,891 6.83% 858,111,48890.12%18,261,192 1.92% 952,192,008100.00%6.63%4.50%2.13%請於每月寄達中央品管課一份(

9、信箱號碼: ) ，另隨決算 報表送廠( 處) 會計 課二份，一份轉 送預算課。註:為品質成本佔銷售成本之比率製造主管：品管主管：主計主管：製表： 楊偉志 07/04(3)內部失敗成本(4)外部失敗成本輸入資料請按我輸入資料請按我TFT品保部依主計核算之品質成本率品保部依主計核算之品質成本率:統計分析統計分析Fad I 、 Fab II 之實績比較之實績比較(推移圖推移圖) 品質成本曲線圖4.504.504.504.504.504.5014.059.787.687.3410.8610.567.195.786.819.885.016.334681012141691年年1月月2月月3月月4月月5月月

10、6月月比率( % )目 標I廠實績II廠實績參考數值：（註參考數值：（註4當比較基準為銷貨總額或營業額時當比較基準為銷貨總額或營業額時行業別行業別品質成本指數理想值（）品質成本指數理想值（）簡單、低公差簡單、低公差0.52一般機械加工一般機械加工15精密加工精密加工210複雜電子產品、太空複雜電子產品、太空525品質成本統計分析品質成本統計分析:(事例事例)主題主題: Fab- II 出貨出貨 Benq(Dell)振動微輝點振動微輝點(不良不良) 外部失敗成本外部失敗成本， 廠內廠內(EN/QE/生產生產) 投入對策，實施多組對策投入對策，實施多組對策 study test， 並請購落下試驗設

11、備，增加鑑定成本約並請購落下試驗設備，增加鑑定成本約 120萬，萬，有效降有效降低外部失敗成本約低外部失敗成本約300萬。萬。-2,000,0004,000,0006,000,0008,000,00010,000,00012,000,000鑑定成本外部失敗成本II廠91年5月II廠91年6月每單位良品成本100%良品100%不良品鑑定加預防成本失敗成本總品質成本 56月份實績比較月份實績比較 理想製程理想製程(品質成本品質成本)趨勢圖趨勢圖製程越後之失敗成本愈大，可能每一階段的成本代價是前製程越後之失敗成本愈大，可能每一階段的成本代價是前階段的幾位倍多。階段的幾位倍多。由圖可知：由圖可知： (

12、1)能夠開始時將產品設計好、製造好，成本自然低。能夠開始時將產品設計好、製造好，成本自然低。(2)退而求其次，要能在既有的產品中，找出品質問題的癥退而求其次，要能在既有的產品中，找出品質問題的癥結，從而消除它、解決它，亦即對現有品質的改善，將結，從而消除它、解決它，亦即對現有品質的改善，將可節省一大筆經費。可節省一大筆經費。預防措施進料失敗措施製程失敗矯正出貨失敗矯正產品責任成本時間TFT事業部降內部失敗成本事業部降內部失敗成本:(活動活動) 一一Fab-I TPM活動推展方式活動推展方式 (1) 訂定組織及職掌：訂定組織及職掌： a.) 制定改善活動步驟內容，供圈活動參考。制定改善活動步驟內

13、容，供圈活動參考。 b.) 追蹤高階主管指示事項及問題點之改善進度。追蹤高階主管指示事項及問題點之改善進度。 c.) 每月召開會議確認活動進度。每月召開會議確認活動進度。 (2) TPM幹事：幹事：a.) 負責各圈資料收集彙整。負責各圈資料收集彙整。b.) 追蹤高階主管指示事項及問題點之改善進度。追蹤高階主管指示事項及問題點之改善進度。 c.) 每月召開會議確認活動進度。每月召開會議確認活動進度。 (3) IE：a.) 負責活動進掌控負責活動進掌控/追蹤。追蹤。b.) 整合廠內及分科會活動差異。整合廠內及分科會活動差異。 (4) 部經理：部經理：a.) 負責活動進掌控。負責活動進掌控。b.)

14、廠內及各圈活動資料匯總。廠內及各圈活動資料匯總。 (5) 活動圈：活動圈：a.) 以組為最小單位，以組為最小單位，810人為一圈，成員以人為一圈，成員以A/K主，視需主，視需求加入求加入K/P， 工程師。工程師。b.) 依據分科會規劃之活動內容依據分科會規劃之活動內容(步驟步驟)及及 Master Plan，執行，執行改善活動。改善活動。 TFT事業部降內部失敗成本事業部降內部失敗成本:(活動活動)二P D P 圈 活 動 事例：二P D P 圈 活 動 事例：活動主題：活動主題：設備效率提升. ( 現況分析： 選 定組內【故障工時/ 件數】最多設備效率提升. ( 現況分析： 選 定組內【故障

15、工時/ 件數】最多者為對象。者為對象。活動項目：活動項目：a.) 降低M T TR值 。a.) 降低M T TR值 。b.) 延長M T BF值 。b.) 延長M T BF值 。c.) 縮短清掃工時。c.) 縮短清掃工時。具體活動項目：具體活動項目：a.) 初期清掃。a.) 初期清掃。b.) 發生源、困難點對策。b.) 發生源、困難點對策。c.) (暫) 清 掃、給油基準書作成。c.) (暫) 清 掃、給油基準書作成。d.) 設備總點檢。d.) 設備總點檢。e.) 自組點檢。e.) 自組點檢。1234ARRAY8,223,227 17,468,985 8,096,226 12,848,864

16、週目標累積金額9,550,000 19,100,000 28,650,000 38,200,000 月累計金額8,223,227 25,692,212 33,788,438 46,637,302 週目標9,550,000 9,550,000 9,550,000 9,550,000 1234PANEL1,575,394 5,571,064 3,024,819 3,462,918 週目標累積金額2,727,500 5,455,000 8,182,500 10,910,000 月累計金額1,575,394 7,146,458 10,171,277 13,634,195 週目標2,727,500 2,

17、727,500 2,727,500 2,727,500 FAB-IFAB-I降報廢實績分佈降報廢實績分佈6月( ARRAY)報 廢-10,000,00020,000,00030,000,00040,000,00050,000,000ARRAY 8,223,227 17,468,985 8,096,226 12,848,864 月累計金額 8,223,227 25,692,212 33,788,438 46,637,302 週目標 9,550,000 9,550,000 9,550,000 9,550,000 週目標累積金額 9,550,000 19,100,000 28,650,000 38,

18、200,000 12346月( PANEL)報 廢-5,000,00010,000,00015,000,000PANEL 1,575,394 5,571,064 3,024,819 3,462,918 月累計金額 1,575,394 7,146,458 10,171,277 13,634,195 週目標 2,727,500 2,727,500 2,727,500 2,727,500 週目標累積金額 2,727,500 5,455,000 8,182,500 10,910,000 12346月( MODULE)報 廢-1,000,0002,000,0003,000,0004,000,000MOD

19、ULE 639,314 1,671,660 1,110,748 236,069 月累計金額 639,314 2,310,974 3,421,723 3,657,792 週目標 875,000 875,000 875,000 875,000 週目標累積金額 875,000 1,750,000 2,625,000 3,500,000 1234單位178 1415212231月份 : 四薄膜部總目標5292139529213952921396804179前三大總合目標總實蹟88187049777712895421612375894日期1 78 1415 2122 31小計目標228192522819

20、252281925293390410105670實績323404635910683098534477940414703052達成率70.56%63.54%73.65%61.39%原因分析:S1. APC010 APC020跑CH製程造成SD層受靜電破壞,導致Source斷線。O2. APD040 02 Cleaner Unit 純水Tank 置換效率差,導玫Source斷。對策改善:1.APC010 APC020禁投CH製程,改跑SD製程,SD明顯改善。2. 機台故障手動排除後的LOT 應RWK。3. APD040 02 Cleaner Unit 純水Tank以雙 氧水殺菌,SO明顯改善。日期

21、1781415212231小計不良項目目標17553271755327175532722568497773592實績399760446334684617832615537219404276達成率43.91%37.88%38.01%36.66%40.06%原因分析:1. APC020 Coater上蓋磨損發塵。G2. APD030 3-2 下方排氣Damper 鬆脫,造成排氣動作異常,直接影響Coater內部C 塵度。對策改善:1. APC020待部品更換。2. 排氣管路增設透明視窗,以便人員定期點檢(設備改善案提中)日期1781415212231小計目標1084173108417310841731393