质量管理工作计划

1、质量管理工作计划质量管理工作计划范文1质量，通常指产品的质量，广 义的还包括工作的质量。产品质量是指产品的使用价值及其 属性;而工作质量则是产品质量的保证，它反映了与产品质 量直接有关的工作对产品质量的保证程度。从项目作为一次性的活动来看，项目质量体现在由工作 分解结构反映出的项目范围内所有的阶段、子项目、项目工 作单元的质量所构成，也即项目的工作质量;从项目作为一 项最终产品来看，项目质量体现在其性能或者使用价值上， 也即项目的产品质量。项目活动是应业主的要求进行的。不同的业主有着不同 的质量要求，其意图已反映在项目合同中。因此，项目质量 除必须符合有关标准和法规外，还必须满足项目合同条款的

2、 要求，项目合同是进行项目质量管理的主要依据之一。项目的特性决定了项目质量体系的构成。从供需关系来 讲，业主是需方，他要求参与项目活动的各承包商（设计方、 施工方等）提供足够的证据，建立满意的供方质量保证体系; 另一方面，项目的一次性、核算管理的统一性及项目目标的 一致性均要求将项目范围内的组织机构、职责、程序、过程 和资源集成一个有机的整体，在其内部组织良好的质量控制 及内部质量保证，从而构筑出项目的质量体系。由于项目活动是一种特殊的物质生产过程，其生产组织 特有的流动性、综合性、劳动密集性及协作关系的复杂性， 均增加了项目质量保证的难度。项目的质量管理主要是为了确保项目按照设计者规定 的要

3、求满意的完成，它包括使整个项目的所有功能活动能够 按照原有的质量及目标要求得以实施，质量管理主要是依赖 于质量计划、质量控制、质量保证及质量改进所形成的质量 保证系统来实现的。项目的质量管理工作是一个系统过程，在实施过程中必 须创造必要的资源条件，使之与项目质量要求相适应。各耿 能部门及实施单位要保证工作质量和项目质量，实行业务工 作程序化、标准化和规范化。支持质量部门独立地、有效地 行使职权，对项目实施全过程实行质量控制。质量技术文件质量管理文件指在项目实施过程中，为达到预期的项目 质量和工作质量要求，对与管理有关的重复性事务和概念所 做的规定。质量保证大纲在项目或任务下达或合同签订生效开始

4、，在项目实施过 程中的每一阶段，均需在总结上阶段实施情况的基础上进行 制定或修订，以指导本阶段的实施和管理工作。质量保证大纲的目标是：提高项目实施的适用性和任务 完成率、降低项目对维修和后勤保障的要求、提供基本的质 量信息、提高工程实施的经济效益。质量保证大纲的内容是：按项目的特点和有关部门对质 量的要求，提出明确的质量指标要求；明确规定工艺技术、 计划、质量和物资部门的质量责任;确定各实施阶段的工作 目标;针对项目特点和实际的实施能力，提出质量控制点和 需要进行特殊控制的要求、措施、方法及其相应的完成标识 和评价标准;对设计、工艺和项目质量评审要有明确规定。质量工作计划质量工作计划是对特定的

5、项目、服务、合同规定专门的 质量措施、资源和活动顺序的文件。质量工作计划的工作内容：实现的质量目标;应承担的 工作项目、要求、责任以及完成的时间等;在计划期内应达 到的质量指标和用户质量要求;计划期内质量发展的具体目 标、分段进度、实现的工作内容、项目实施准备工作、重大 技术改进措施、检测及技术开发等。技术文件技术文件是设计文件、工艺文件、研究试验文件的总称, 是项目实施的依据和凭证。成套技术文件应完整、准确、协 调、一致。实际文件与项目技术文件状态一致；工艺文件与 项目实施实际一致;研究试验文件与项目实际过程一致。成 套技术文件的完整性应根据项目和工作的性质、复杂程度、 研制阶段区别对待。为

6、保证每一项目和工作技术文件的完整 性，总设计师、总工程师、项目负责人应根据技术文件的管 理规定，在实施工作开始时，提出技术文件完整性的具体要 求，列出文件目录，并组织实施。质量保证的输入：质量管理计划、质量控制度量的结 果、操作说明质量保证的工具和方法质量计划工具和技术质量审核：质量审核是确定质量活动及其有关结果是否 符合计划安排，以及这些安排是否有效贯彻并适合与于达到 目标的有系统的、独立的审查。通过质量审核，评价审核对 象的现状对规定要求的符合性，并确定是否需采取改进纠正 措施，从而达到：保证项目质量符合规定要求保证设计、实施与组织过程符合规定要求保证质量体系有效运行并不断完善，提高质量管

7、理水 平。质量审核的分类包括：质量体系审核、项目质量审核、 过程（工序）质量审核、监督审核、内部质量审核、外部质量 审核。质量审核可以是有计划的，也可以是随机的，它可以由 专门的审计员或者是第三方质量系统注册组织审核。质量保证的输出质量改进：质量改进包括达到以下目的的各种行动：增 加项目有效性和效率以提高项目投资者的利益。在大多数情 况下，质量改进将要求改变不正确的行动以及克服这种不正 确行动的过程。4.项目质量控制质量控制主要是监督项目的实施结果，将项目的结果与 事先制定的质量标准进行比较，找出其存在的差距，并分析 形成这一差距的原因，质量控制同样贯穿于项目实施的全过 程。项目的结果包括产品

8、结果（如交付）以及管理结果（如实 施的费用和进度）质量控制通常是由质量控制部门或类似的 质量组织单元实施，但是也并非总是如此。项目管理组应该具有统计质量控制的工作知识，特别是 抽样检查和概率方面的知识，以便帮助他们评价质量控制的 输出。他们应该清楚预防和检查、特征样本和随机样本、特 殊原因和随机原因、偏差和控制线等几个概念的不同。质量控制的输入：工作结果、质量管理计划、操作描 述、检查表格质量控制的方法和技术检查：包括度量、考察和测试控制控制图可以用来监控任何形式的,输出变量，它用 的最为频繁，可用于监控进度和费用的变化，范围变化的量 度和频率，项目说明中的错误，以及其它管理结果。统计样本：对

9、项目实际执行情况的统计值是项目质量控 制的基础，统计样本涉及到了样本选择的代表性，合适的样 本通常可以减少项目控制的费用，当然这需要一些样本统计 方面的知识，项目管理组有必要熟悉样本变化的技术。流流图通常被用于项目质量控制过程中，其主要的目的 是确定以及分析问题产生的原因。趋势分析：趋势分析是应用数学的技术根据历史的数据 预测项目未来的发展，趋势分析通常被用来监控：技术参数：多少错误或缺点已被识别和纠正，多少错误仍然未被校正费用和进度参数：多少工作在规定的时间内被按期完成质量控制的输出质量改进措施可接受的决定：每一项目都有接受和拒绝的可能，不被 接受的工作需要重新进行重新工作：不被接受的工作需

10、要重新执行，项目工作组 的目标是使得返工的工作最少。完成检查表：当检查的时候，应该完成对项目质量的记 录，及完成检查表格。过程调整：过程调整包括对质量控制度量结果的纠正以 及预防工作。质量管理工作计划范文2、目的为了有计划地开展质量管理工作，推动质量方针和质量 目标指标的完成，促进质量管理和质量管理体系的持续改 进，增强顾客的满意。二、工作计划1、质量目标的分解：管理者代表应根据质量手册， 结合公司组织机构的调整，对各部门的质量管理职责、质量 目标指标进行进一步的分解、细化，制订各部门质量管理 职责，明确各部门的质量管理职责、权限和义务，明确质 检员的质量管理职权，明确各部门质量目标的考核指标

11、。并 颁发质检员授权书，提高质检人员的工作权威。2、制订质量目标考核办法：在细化各部门质量职责和 质量目标的基础上，企划部在某年2月份对质量目标进行分 解、细化，明确、统一质量目标指标的计算方法，确定不同 指标的权重系数。并根据各部门的质量目标分解计划，制订 质量目标分解、考核管理办法下达给各部门，作为公司 考核各部门质量管理工作、推进质量管理体系全面贯彻的有 力措施。在某年1月份，在汇总各部门上年度质量目标指标完成 数据的基础上，对全公司质量目标指标的完成情况进行评 估、考核，公布质量目标计划的执行结果数据，评估结果反 馈公司领导和各部门，对没有完成的要做出相应的分析，并 采取必要的奖惩应对

12、措施。3、加快内审员的培训：因质量管理体系标准已经换版、 升级为20xx版，原由的内审员资格证书已经作废。因此， 计划在某年的7-8月份组织内审培训学习，对原内审员进行 一次标准改版的培训，以便取得新版本的内审工作资格。4、内部审核和协助外部监督审核：由管理者代表牵头、 技术部协助完成管理评审工作，包括制定详细计划、准备报 告等，评审完拟写管理评审报告。计划在某年的5月份完成 公司内审工作，并在此基础上，6月份组织进行管理评审工 作，并力争在6-7月份协助北京方圆认证公司完成外审工作, 并督促完成在审核中发现的不合格项的整改工作。5、实施持续改进：在某年6月份完成管理评审工作后, 针对管理评审

13、发现的问题，提出整改措施。并结合公司组织 机构变化和IS0/TS16949质量管理体系标准换版，对质量管 理体系文件进行一次修订、换版，重新修订、编写质量手 册和程序文件，修订和编写第三层作业文件，好的 经验，弥补不足，持续改进。6、完善体系文件，加强体系监督：09年10-12月份将 根据工作需要适时完善质量手册和程序文件，同时督促各部 门完善第三层次的工作文件，重点在生产部，品质部的第三 层次质检文件也要进行简化和完善。具体分工是：1）由管理者代表负责新版质量手册文件的起草、修 改工作；2）由管理者代表负责牵头，技术部、品质部参与完成新 版程序文件的起草和修订工作；3）由技术部牵头，制造部、

14、品质部参与完成第三层次作 业文件的起草、修订工作。因此各职能部门对负责过程加强监督，收集真实有用的 数据，从中发现不符合体系要求环节，做出相应的改善。也 希望各部门大力配合质管部的工作，理顺流程，共同把好质 里天。7、数据的统计分析：数据的统计分析是一项重要的工 作，也是一门专业学科。我们要以完善质量目标考核为契机, 加强公司的统计信息体系建设，培养、锻炼队伍，规范、完 善定期报表制度。为建立统一的反映质量目标完成情况的信 息反馈系统，制订公司的定期报表制度，通过批准后下 达各部门执行。8、严格质检程序、把好质量关：品质部要进一步加强质量管理工作，在做好日常的质量检验、计量管理工作的前 提下，

15、积极开展以下工作：&、在年内组织对所有计量、检验器具送国家质监机关 进行一次、校准；并对公司重要的原材料的质量情况，进行 一次供应商调查，必要时组织进行质量验证检验。b、在公司质检文件完善后，严格按照规范操作，利用 考核机制等加强执行力；采用培训、实践、考核等多种方法 提升检验人员的检验技能；c、为提高产品质量，发现产品质量方面存在的问题， 会同技术部组织对产品进行一次型式试验，将产品样品送客 户认可的国家质检部门，进行一次型式试验，取得试验报告, 以改进、提高产品质量。d、通过培训，在设计人员中大力推行田口设计技术， 在质检人员中大力普及QC七大工作方法，提升我们的设计、 管理、质检

16、水平，大力弘扬一种敬业爱岗的企业文化，提高 员工责任心。9、加强培训：培训工作做得好与坏，直接关系员工的 质量意识、岗位技能的提升，也直接关系质量好坏。因此在 今年要加大管理培训和质量培训，重新组织学习产品标准， 学习质量管理体系标准文件，并逐步加大外部培训方面的投 入，希望能从外面联系专家给予指导和交流。（详见某年员 工培训计划）10、增强顾客满意：营销部门今年要组织对重点客户进行一次回访 ; 了解、 征询客户对我公司产品、服务的意见，考察市场同类产品的 趋势、动态，调查主要竞争对手的经营、促销做法。对顾客 的抱怨、意见和反馈，要认真研究，分类排队整理，提出改 进的措施，并由制造部牵头，技术

17、部、品质部协助逐项解决 落实。11、强化客户投诉的管理。营销部门要加强对客户投诉、 客户服务的管理工作，明确对客户的退货请求的分级处理原 则与流程，凡属顾客要求退货的，要在查明情况的前提下进 行必要的解释和说明，尽量采取换货和维修服务的方式解决 问题，以减少退货数量。必须认真对待顾客的投诉，凡属顾 客投诉都必须做好记录和录音，并对投诉问题进行分类汇 总，在1小时之内上报技术、生产、质量部门。由质量管理 者代表或质量部长牵头在4-6小时之内召集有关部门人员进 行专题研究，提出整改措施、办法;并在8T0小时之内给顾 客答复和解释;在12-14小时之内将整改措施的整改指令落 实到相关的责任部门，落实

18、到设计、生产现场和包装工序的 直接操作人员，并对执行落实情况直接上报、反馈给总经理。质量管理工作计划范文3为确保计划，总结过去的经验, 落实到实处。特制定以下工作计划如下。做好工作计划目标就是一个工作的方向，就可以开展工 作。在工作中不能忽视每一个工作细节。学习就是使命，放 弃了学习就是放弃进步。学习就是终身任务和长期实践的行 为可以贯穿个人的工作始终。做为一个品管职业，那就是要 对消费者负责。思想上要高度重视产品要求，达到国家检测标准。把公司产品配合社会共赢的局格。产前样办标准认真审核产前样，一旦批办样批准合格后为正确的大货 样，只有此办供工厂大货生产用。在大批生产经营之前，还 须打一次样,

19、叫做产前样,产前样也称为封样，在制作封样衣 时,所有的主敷料都必须用正确物料。跟踪品质货期善于用文字和语言与客户沟通。预测加工客户的需求， 生产能力及物料的供应情况，便于生产及交货的安排。要对 产品尺寸、做工、款式、工艺进行全面细致地检验。出具检 验报告书（大货生产初期/中期/末期）及整改意见，经加工厂 负责人签字确认后留工厂一份，自留一份并传真公司。尾期检验要求1、面料、辅料品质符合我司要求，大货得到我司确认 或得到权威认证机构的检验报告；2、款式配色准确无误；3、尺寸在允许的误差范围内；4、做工精良；5、产品干净、整洁、卖相好;包装美观、配比正确、纸 箱大小适合。常规工作要求认真做好检查工

20、作，有记录，有评价，找出自己不足的缺点。要细致严密及时改正工作的不足。使品质能真实有效 一员好的助手。促进我司的品质要求。树立服务意识，找好位:;做好品质部工作理念对所的产品要熟悉，了解产品的原材料特点及成分。知 道产品的特点、款式、质量，便于和生产人员的沟通。认真 做好每天工作，顺境中不骄不躁，加倍努力学习。品质沟通分析要求1:沟通表达能力：有口才、有技巧。善于用文字和语 言与客户沟通。品质工作涉及到加工商，沟通语言随和以便 做出更快更好的反应和决策。2：分析能力：分析出加工厂的能力，生产进度与订单 交货期相吻合，做到不提前也不推迟。团队理念公司是一个团队，同事之间要有宽容他人的胸怀。我们

21、是一个大家庭要相互帮助。每位同事持续创新的思维，如能 人尽其才，物尽其用。关键还是要靠公司的高层管理。我做 为公司的一员，我愿尽我所能，尽我所力，专心专注的太态 共赢新的格局。质量管理工作计划范文4一、继续做好产品质量标准文 件的制修订与落实工作通过以往一段时间的工作，认识到当前实施的产品质量 标准有部分要求和实际存在一定偏差，一些是因为标准设置 的不尽合理，还有一些是因为没有认真落实。今后要适时进 行调整和完善，保证品质管理工作有章可依，同时要严把执 行关，让产品质量与标准要求尽可能的接近，直到一致。二、规范进料检验工作在过去的进料检验工作中，仅做到了大宗、重要原料的 检验，并且检验项目不够

22、全面，检验记录不够完整，偶尔会 出现进料品质不良影响产品质量的现象。自9月上旬开始， 对外购大宗物料，全部采用aql抽样检验;对贵重物品或质 量影响大的原料，执行全数检验；对于难以验证的原料，要 求供应商提供品质保证函。所有进料检验工作，按物料别留 下完整检验记录。对于来料品质异常的，及时发出car（品质 异常通知单）要求改正，并跟进检测改进的结果。三、加强过程质量控制近几日，因交期紧，糊制环节人员紧缺，临时抽调2名 巡检帮忙检封，致过程质量控制主要由各车间主管承担。因 各车间主管的工作重点各有不同，品质状况堪忧。为保证制 程质量，计划自9月4前要各现场巡检人员归位，以加强过 程环节的控制。制

23、造环节有些品质问题再三复发，主要是因为没有及时 对出现的问题给予处理惩戒。自9月上旬，对新发现的批量 质量事故，必须做到发现事故2小时内发出car （品质异常通 知单），发现事故4小时内拿出临时纠正措施，24小时内拿 出长期预防措施，2天内提出处理意见。四、开始进行fqc产成品抽样检验工作早期，由于对过程的关注，没有充分认识到产成品抽样 检验的重要性，导致，经常到客户验货时发现产品不良。自 9月上旬开始，需对要入库的产成品进行aql抽样检测，并 对检查结果做好完整记录。如检查过程中发现与标准、合约 要求存在偏差的，及时通知生产部门修正。五、做好质量相关数据的统计分析工作认真做好质量管理相关数据

24、的统计工作，及时报送各类 质量报表，为领导和相关部门提供可靠的质量信息。进料、 过程、成品检验相关统计数据每周通报一次。六、定期召集质量例会每月召集一次质量例会，就上个月的质量问题进行通报 分析，完善纠正和预防措施，做好会议记录，对实施情况进 行跟踪监督。质量管理工作计划范文5作为惯例，公司在1月4日颁 布了新年的第1号文件，推出了XX有限公司XX年质量工 作计划。与以往不同的是，今年的质量工作纲要没有连篇累牍的 说教，更多的是言简意赅的思路目标和求实务真的工作要 求。XX年质量工作提出的总体思路是：明确质量责任、规范 工作流程、强化设计验证、严肃工艺纪律、强调工序自检、 降低资金赔偿。六句话

25、36个字，涵盖了做好质量工作的全 部因素、过程和效果。其质量方针更用了精练的语言：认真、认真、再认真; 严格、严格、再严格。从而突出地强调了做好全公司的质量 工作，全在于我们每个人认真与严格的程度。那么今年要达到的质量目标是什么？一是要全面完成4项质量KPI指标；二是确保3C认证和质量管理体系运行有效并顺利通过 第三方监督审核；三是完成8项公司级质量改善课题；四是提升服务质量, 在全国范围内建立南北中3个配件联合中心库;五是要让顾 客满意度达到75%以上。为确保公司全年质量工作有序、有重点并有效地开展， 全面达成公司事业计划和质量KPI目标，一号文还对产品开 发部、采购部、事业计划部、综合管理

26、部、人事总务部、质 量管理部、客车公司、底盘公司、装备中心和其它部门分别 提出了具体的质量指标与任务。质量管理工作计划范文6为了树立质量是企业生命的意 识，做到质量是企业前程的捍卫者，同时用优质的产品，塑 造优秀的企业形象。品质部根据20xx年gk保温砂浆生产 10000吨、gk胶粉5000吨、gk抗裂砂浆9000吨、gk界面 砂浆500吨等任务目标，特制定以下工作计划一、建立全面的质量管理系统目前，品质部人力资源严重短缺，仅有2人，其中部长 1人，检验实验人员1人。但是职责范围甚广，包括：进料, 制程控制，入库，出货，投诉处理，还要包括体系完善，部 门建立等，因此，品质管理工作越来越需要系统

27、化，标准化。二、原材料及配方控制由于受产品特性及包装要求的影响，部分来料都不能及 时有效的进行品质检验，只能对表面现象、湿度和细度等有 个初步的判断和确认，可是这些环节都可能导致生产的延误 和产品质量的不稳定性，引起客户投诉和质量目标的考核。 鉴于此，我们必须加强源头控制，即供应商的质量保证控制, 通过对供应商体系的审核和质量改善活动的跟踪，稳定来料 的品质。保温材料目前质量性能已达到最佳，在质量稳定的情况 下，配方可以做适量的调整，从而降低成本。（注：只能根 据生产的稳定性进行调整）抗裂砂浆和界面砂浆中的主要原 材料石英砂，在施工允许的情况下可以考虑用河沙替换石英 砂，从而达到降低成本。三、

28、制程控制鉴于成品质量合格率为100%出厂，同时保证后续生产规 模的扩大，计划使用生产部自检+品质部（生产巡检+成品抽 检+出货确认）相结合的方式来进行。当然，检验仅仅只是品 质保证的一种手段，实际上不可避免的会造成不良品的流出 和成本的提高。所以，最有效的办法还是提高生产操作员工 的品质意识，强化品质标准观念，从源头控制产品质量，这 样才能保证生产即检验，产品即良品，产品质量才能更好的 控制。为了做到这一点，有必要实行1、将不良品作成样板，安置在各工序显眼处2、将客户投诉的各种不良图片展示出来，张贴在各工 序指导生产3、将相应标准作成直观文件，便于操作员查看4、工人的品质意识教育培训5、定时、

29、定量的进行巡查，做好巡查记录6、在每一道工序上进行质量控制7、对生产现场异常情况做到即时处理四、售后客诉处理及时处理客诉问题，找其原因及时制定出改善措施，将 改善措施落实到工序上实施，并确认效果。让产品的质量做 到最大化。在新的一年里，我们有了之前的经验，但也面临着新的 挑战，我们必须更加努力，更专心、更耐心、更细心的完成 来年的工作，做到质量第一。质量管理工作计划范文7坚持以病人为中心的服务理 念，以提高医疗服务质量为主题，把追求社会效益，维护群 众利益，保证医疗质量和医疗安全，构建和谐医患关系，范 文之工作计划：医院的医疗质量管理工作计划。特制定以下工作计划：1、加强医疗质量管理，保证和提高医疗服务质量。医疗质