全国机械工业企业质量管理现状调查表概要

1、全国机械工业企业质量管理现状调查表问卷填写人基本情况1、姓名 :；年龄2、在本单位工作年限年3、从事质量管理工作年限年； 联系电话 :；职务:第一部分 企业概况1、企业名称 :; 成立日期年;企业所在地区 :省市2、企业规模 :大型中型小型3、企业所有制性质 :国有企业 集体企业 民营企业 外商独资企业 中外（ 或港澳台地区 ）合资企业 中外（ 或港澳台地区 ）合作企业 其它4、企业是否为股份公司 :是 否5、企业是否为上市公司 :国内上市 境外上市未上市6、企业改制年份 （ 改制企业填写 ）:年,由 企业改制为 企业7、企业目前提供的主导产品为 :8、企业目前员工总数为 :人, 其中工人技师

2、人,技术人员 人，管理人员人, 高级工程师人，博士 人9、企业是否中国机械工业质量管理协会会员 : 是 否10、企业的 6 项财务指标状况见表 1：全国用户满意产品省用户满意产品没有6、主导产品市场占有率7、新产品产值率：全国机械工业用户满意产品地市用户满意产品,行业排名表1财务指标状况2005 年2006 年2007 年总产值（万元）销售收入（万元）利润总额（万元）纳税总额（万元）固定资产原值（万元）总资产（万元）第二部分产品质量情况1、主导产品采用标准情况国际先进标准行业标准国际标准国家标准企业标准2、企业拥有驰名商标情况：国家级省部级地市级没有3、1997年前企业拥有名牌产品情况（可多选

3、）：国家质量金牌地市名牌国家质量银牌省部名牌没有4、企业目前拥有名牌产品情况（可多选）中国世界名牌地市名牌中国名牌省名牌没有5、企业拥有用尸满意产品情况（可多选）第三部分 质量管理基本情况1、企业中主管质量工作的高层领导是总经理（总裁/ 厂长） 质量总监无2、企业的发展战略是副总经理 （ 副厂长）总工程 （质量） 师其它3、企业的质量方针是4、企业的质量目标是与企业管理合并与技术部门合并其它下放二级部门分别管理5、质量管理机构的设置 : 独立 与质量检验合并 与总师办合并 某部门下设专人兼职管理6、质量检验机构的管理 : 总经理部 （厂部） 集中管理 其它7、企业于年开始推行全面质量管理年开展

4、小组活动年开展质量成 本工作8、企业目前专兼职质量管理人员有 :人, 专职质量管理员人, 专职质量检验员人,计量员人, 9001 内部质量审核员 人，通过国家质量专业人员资格考试的质量工程师人 , 具有国家注册外审员资格的 人（含质量、环境、职业健康安全，实习审核员）9、1997 年前企业获质量管理奖情况 :国家级 省部级 地市级 没有10、2000 年后企业获质量奖情况 :全国质量奖 全国质量效益型先进企业全国机械工业质量奖全国机械工业质量效益型先进企业没有省质量奖11、9000族的 15 个标准中企业贯彻实施的有12、企业已通过认证的管理体系有 （可多选 ）: 90011400110012

5、 18001 16949 其它13、企业使用的管理方法有 （可多选 ）: 5S小组统计技术平衡计分卡质量成本质量信得过班组 用户满意度测评合理化建议 工序质量控制点 零缺陷管理 田口方法 精益生产 （ 丰田生产方式 ） “三自一控” 定置管理 可靠性管理 六西格玛 其它14、企业应用计算机管理的主要软件是 15、企业当前实施的质量管理体系的主要作用是 （选二项 ）:严格把关 , 防止不合格品出厂控制工序质量 , 降低不合格品率控制产品制造过程，保证产品符合性质量 保证向顾客提供满意的产品和服务通过 9001认证, 获得走向市场的“通行证”加强质量管理 , 以此带动、提高企业管理整体水平 通过采

6、购方的质量审核 , 获得供货资格 追求“零缺陷”目标，组织质量改进，不断提高产品质量水平 保证满足顾客对产品、服务的需求，持续改进企业的效益和效率 适应经营环境的不断变化，增强企业竞争力，提高经营质量 满足社会、企业、顾客及所有相关方的利益，保护环境，实现企 业可持续发展16、企业是否开展质量成本工作：是 否17、企业开展质量成本工作的主要内容是 :统计废品损失 统计索赔损失 统计降价损失 统计内外部质量损失实施包括内外部质量损失、预防成本、鉴别成本的质量成本计划 对质量成本计划实施情况定期进行分析，并组织质量改进18、企业内外部质量损失占销售收入的比例 : 0.5%以下0.5-1%1-2%2

7、-3% 3-5%5-10%10%以上19、企业研究开发费用占销售收入的比例 : 1%以下1-2%2-3%3-5% 5-10%10%以上个 , 坚 持 活动小 组 数%。历年累计注册个 , 坚持活动小组数%。历年累计注册个。个, 机械行业个, 省个 , 机械行业个, 省第四部分 群众性质量管理活动情况1、企业 2007 年注 册 小组数 个， 坚持活动小组数占注册小组数的比例 个。2、企业 2007 年注册信得过班组数个, 坚持活动小组数占注册小组数的比例3、2007 年小组获奖情况 : 全国 个； 信得过小组获奖情况 : 全国 个。4、企业是否参加过中国机械工业质量管理协会“双代会” :是否近

8、 5 年参加过 次 , 累计共参加次。5、企业开展小组活动的类型有 （可多选 ）:现场型攻关型 管理型服务型创新型创新型课题所占比例 。6、企业具有群众性质量管理活动诊断师资格：国家级人 , 行业级 人 , 省级 人。7、2007 年小组创可计算经济效益万元， 3 年累计万元。8、 2007 年参加群众性质量管理活动培训人, 占职工总数的%。9 、 2007 年 活 动 普 及 率 （ 含 信 组 ） ： 参 加 人 数 / 职 工 总 数x 100%10、2007 年小组成果率：取得成果数小组注册数x 100%,信得过班组成果率：取11、2007 年职工提合理化建议数个, 采纳数个,采纳率%

9、； 实现数个, 实现率%。12、2007 年企业是否召开成果发布会：是否13、召开成果发布会是否有高层领导参加： 是否14、获奖成果企业是否有物质奖励：是 否第五部分教育培训情况1、企业教育培训管理机构情况 :设独立机构负责某部门下设小组或专人负责设兼职人员负责其它2、企业是否根据企业及职工发展需要制定了教育培训计划是 否3、企业近三年来进行 10 人以上集中培训的人员是（可多选） 销售人员技术人员管理人员车间管理人员车间操作人员新入厂职工中层干部其它4、企业近三年来在质量管理领域进行培训的方面是 （可多选 ）:卓越绩效评价准则质量功能展开精益生产方式小组六西格玛零缺陷质量成本管理业务流程再造

10、 5S 管理口 9001统计技术 其它（可多选 ）:委托院校培训 外送院校培训 自办培训班 举办技术质量运动会 自办职工夜校 其它5、企业教育培训采用的方式 自设培训中心 与院校联合办班培训 外送出国培训 名师带高徒 举办专题学术研讨会 参加协会培训6、2007 年教育培训经费为万元 , 占职工工资总额的7、企业员工绩效管理系统的形式是 :传统的人事管理形式 一般的人力资源管理形式 19580 标准要求的员工绩效管理系统形式8、企业是否向员工明确了职业发展通道明确 未明确9、职工的发展通道包括（可多选）:工人通道至高级技师技术人员通道至总工程师管理人员通道至高级管理人员10、 企业是否将员工满

11、意度测评形成制度，每年测评一次：是 否11、2007年员工满意度测评结果为： 70分以下 口 70至80分 口80至90分 口90分以上12、近三年员工流失率为：2005 年% 2006 年% 2007 年%第六部分全过程质量管理水平请参考表2,对照有关过程的描述，根据贵单位的实际情况，在表3 中过程管理水平一栏您认为最适当的数字对应处打“"”。表2过程管理水平评分指南1还没有做2刚开始做3有时做4经常做，有时检查有效性5一直在做,并检查有效性表3全过程质量管理水平有关过程的描述1过程管理水 平123451高层领导向各级员工沟通企业愿景、价值观、质量方针。2高层领导努力营造促进授权、

12、创新和学习的环境。3企业将战略规划和目标分解落实到部门，明确负责 人。4企业系统地了解顾客和市场的需求，形成调杳报告， 并以此开发设计产品和开拓市场。5企业制疋产品设计开发程序，控制设计质量。6企业制定采购程序，控制采购质量。7企业对工艺准备过程实施质量控制。8企业制定产品制造质量计划，控制产品制造质量。9企业制定产品质量检验程序，控制产品检验质量。10企业建立量值传递系统，按期检疋量检具 ，并有检疋 程序。11企业控制售后服务质量，开展顾客满意度、忠诚度测 量。12企业贯彻实施9001质量管理标准。13企业贯彻实施9004质量管理标准。14企业投入足够资源培育名牌产品，实施名牌战略。15企业

13、产品设计、制造中应用可靠性技术。16企业不断提咼技术水平和创新能力。17企业系统地组织开展质量改进工作。第七部分企业文化1、企业的使命是：2、企业的愿景是:3、企业的核心价值观是4、企业精神是 :5、企业制定的职业道德规范文件有 6、企业的激励政策优先考虑的是 :激励个人 激励集体7、企业在工作中优先考虑的是 :提高职工的工作效率 提高职工的素质8、对职工的态度 , 企业优先考虑的是 :要求尽职尽责工作 维护职工的权益地位9、遇到无章可循的事 , 企业鼓励职工 :等待不处理 , 避免出差错及时协商沟通 , 尽快处理 , 允许出差错第八部分 贯彻 19580 标准情况1、企业是否派人参加过省级以

14、上质量或技术监督部门举办的标准培训班：是 否2、企业目前是否贯彻执行标准：是 否3、企业是否自己举办了培训班对职工进行标准培训：是 否4、企业参加过标准教育培训的职工为人，占职工总数的%。5、现未贯彻标准的企业，对今后贯彻标准的安排是：计划于年贯彻 没有计划安排 6、企业贯彻标准的首选目标是： 应用卓越绩效模式，提高经营质量获取全国质量奖获取全国机械工业质量奖7、通过9001认证后,企业首选贯彻的管理标准是：继续贯彻9001 9004 19580其它第九部分企业自我评价近三年来，贵单位在主导产品、服务上与主要竞争对手在以下各方面的对比情况。请选择一个符合贵单位的情况在表4对应的分数格内打V 。表4企业自我评价表序号领域明显差