电子商务案例分析重点复习

1、1电子商务案例：在电子商务 应用中，某一种模式在一定领域内的典型应用2.电子商务模式：在网络环境中基于一定技术基础的商务运作方式和赢利模式。3电子商务案例的分类模式：网络（广告;聚合;经纪;直销;营销;游戏;分类信息）;网 上（商店;支付）;用户贡献；搜索引擎；无线服务。电子商务案例分析的教学意义：促 进学生知识内化；培养学生商务应用能力。4电子商务案例分析模型：电子商务模式定义；案例基本情况汇总；案例价值网络 定位；（商业、技术、经营、管理、资本）模式分析；分析结论与建议。5. 商业模式：战略目标：（产品或服务的差别化，低成本，目标聚合）战略；目标用户： （地理,人口学）特征;产品或服务；赢

2、利模式；核心能力（资源，竞争力，竞争优势）6. 技术模式：技术建设模式（自主开发模式，外包、合作,ASP模式）;通信系统；计算 机硬件系统（服务器和客户机）；计算机软件系统。7. 经营模式：主要考虑如何开展具体的商务活动，实现商业模式的各环节，促进预期 经济目标达成。8管理模式：（电子商务的组织与人力资源；业务;服务与客户关系；信用与风险）管理9. 资本模式：（风险，传统）投资型资本模式；电子商务公司之间的并购。10. 搜索引擎：是为网络用户提供信息查询服务的计算机系统。也可以说是一类提供信息检索服务的网站，它根据一定的策略，运用一特定的方法搜集互联网上的 信息，并对信息进行组织和处理，将处理

3、后的信息通过计算机网络显示给用户。 它包括信息搜集、信息整理和用户查询3个部分。11. 搜索引擎分类：工作原理（全文检索搜索引擎：谷歌，百度;分类目录式：Yahoo;元 搜索引擎,InfoSpace万维）;发展历史:第一代（Yahoo）,第二代（谷歌,百度），第三代（搜 狗）,第四代（奇虎），第五代;按搜索结果的来源：独立，第三方;按商务应用：综合搜索 门户（百度、谷歌）；垂直搜索引擎（奇虎）12. 搜索引擎的特征：用户数量较多，信息量较大,查找信息快速。13. 搜索引擎的价值：在搜索引擎模式中，涉及搜索引擎服务商、搜索引擎营销 服务商、搜索引擎推广客户、企业用户和消费者主体14. 网络广告:

4、是以互联网为媒体发布、传播的广告。15网络广告模式的分类：按发布平台（综合门户广告，垂直媒体,搜索引擎，网络 社区,网络工具,网络联盟），按媒体的运营模式（自营模式冲介,整合自营，联 盟）16. 网络广告的计费方式（MAC RPLSTK） : CPM（Cost Per Mill-impression）:每千人印象成本，CPC（Cost Per Click-Through）:每千人点击成本;CPA（Cost Per Action）: 每行动成本;CPR（Cost Per Response）第回应成本;CPP（Cost Per Purchase）每购买 成本；CPL（Cost Per Leads）

5、:以收集潜在的客户名单多少来收费；CPS（Cost PerSales）以实际出售产品数量来换算广告刊登金额；按时长计费（Time）;关键词竞价 （Key Word）17. 网络广告特征：广泛,开放性;实时,可控性;直接,针对性;双向,交互性;易统计，可评估性。18. 网络经济：就是电子商务环境下的中介，也就是基于互联网的网上交易平台, 管理卖方提交的信息并展示给买方，同时提供买卖双方交易的渠道。19. 网络经纪模式的特征：聚合效应更强；搜索更经济；匹配更优化；交易模式多样化； 交易支持服务更加全面。20. 网络经济模式的分类：按交易参与对象：（B2B网络零售）经纪模式；按交易行业 范围（综合，

6、行业）。按交易覆盖区域（国内贸易，国际贸业）；按交易服务层次（信 息服务；全方位服务）21. 网络直销：指生产商借助互联网而不通过其他中间商，将网络技术的特点和直销的优势结合起来进行商品销售，直接实现营销目标的一系列市场行为。22. 网络直销模式的分类：按开展网络直销的途径：（自建网站，依托平台，混合）直销 模式;按网络直销在企业中的地位：（主营，辅营,单一）网络直销模式。23. 网络直销的特征（六性）:客户的方便性、信息的反馈性、成本的节约性、营销 的高效性、市场运作的规范性、服务的高质量性。24. 网上商店：通过互联网进行买卖活动的零售业态。网上商店是指零售商或个人 通过互联网将商品或服务

7、信息传达给特定客户，富户通过互联网下新意，采取一 定的付款和送货方式，最终完成交易的销售形式。25. 网上商店的分类：（纯网络型,传统零售企业）网上商店；网上开店。26. 网上商店的特征：购买在便捷性；商品的丰富性；价格的低廉性；信息的时效性； 资金的高效性；客户的特定性。27. 网络营销：是建立在互联网基础之上，借助数字化的信息和网络媒体的交互性 来实现企业一定营销目标的一种营销方式或手段。28. 网络营销的职能：网络品牌、网站推广、信息发布、销售促进、销售渠道、客 户服务、客户关系、网上调研。29. 网络营销的方法：（搜索引擎；网络社区；电子邮件；网络事件；即时通信;网络会员 制）营销。3

8、0. 网络营销模式的分类：按网络营销系统化程度（简单网络营销模式，整合营销）按 网络营销目标（销售型，服务型、品牌型、提升型、混合型）；按网络营销自主性程 度（网络营销自主模式，网络营销外包模式、网络营销外包与自主结合模式 ）31. 网络营销的实施流程：如何让客户找到你（进行平台推广）；如何让客户信任你 （比如塑造网络品牌形象）；如何让客户选择你（客户识别、沟通）。32. 网上支付：是指通过互联网实现的用户和商户，商户和商户之间在线货币支付、 资金清算，查询统计等过程。33. 网上支付特征：采用数字化的方式进行款项支付；网上支付的工作环境是基于 一个开放的系统平台之中；网上支付使用最先进的通信

9、手段；网上支付具有方便、 快捷、高效、经济的优势。34. 网上支付分类：（网上银行；第三方平台；虚拟货币）支付。35. 第三方支付的价值：降低了电子商务商户的成本；减少了消费者银行信息在公 共网络上泄露的风险；36. 第三方支付的类型：（独立的，具备担保功能的，有电子商务平台的）第三方支付 网关模式。37. 虚拟货币：一般来说就是指由网络服务提供商改造的用于购买网络虚拟商品的 电子储值与支付工具。38. 虚拟货币的分类：游戏币；门户网站或即时通讯工具服务商发行的专用虚拟货 币，用于购买本站内的服务。39. 虚拟货币与电子商务的区别：发行者存在很大的区别（电子货币_银行；虚拟货 币_网络公司）；

10、发行的基础不同（电子货币有现实基础，虚拟货币与现实资产无联 系）40. 网络聚合:是指在将互联网上的少量信息与资源进行人工或机器的内容挑选、 分析、分类基础上，为用户提供有用的、更具针对性的信息。41. 网络聚合的分类：按聚合采用的技术：（人工，混合,RSS）聚合;按聚合的内容（资 源、社区）聚合42网络聚合的特征：聚合分散资源，降低了网民获取资源的成本；网站不需要自创 内容,仅需进行挑选和编辑；局域网和互联网的精华资源，资源优势远高于单一网 站;公提供互联网资源链接，硬件成本大大降低。43.贡献:也称用户原创内容，即UGC（User Gen erated Con te nt）,指用户将自己的

11、原 创的内容通过互联网平台进行展示或者提供给其他用户。44用户贡献分类：按网络类型（传统互联网，移动）用户贡献模式；按网站内容（文字 类型多媒体类） o45. 移动用户贡献模式的赢利模式：与提供内容的用户分成；收取月租;广告费。46. 用户贡献模式的特征：网站的内容由用户原创产生；网站互动性强；贡献与分享 并重;网站内容质量良莠不齐；版权问题比较突出。47. 网络社区：也可称为CLUB，也就是在网上提供现实社区所需的各种交流手 段，忺的功能主要有公告栏、群组讨论、社区通信、社区尵列表、在线聊天等48. 网络社区的分类：社区内容涉及的范围：（综合性,专业性）网络社区;独立性（独 立，附属）；沟通

12、交流的实时性（即时性，非即时性）;表现形式（论坛、博客，即时 通信，SNS）49. 网络社区的特征：社区窨的跨地域性；社区人际互动的匿名性；社区的自组织性； 社区的开放性;社区成员流动的频繁性；社区文本的非线性50网络分类信息：又称分类信息广告，是指依托于互联网，将不同广告客户的 各种需求按地区、按内容分门别类，并对信息聚焦起来进行发布的一种信息形式。51. 网络分类信息的特点：自助性、海量性、时效性、形式丰富。52. 网络信息的分类：按信息需求内容划分：招聘信息、房产信息、旅行信息；按网站的覆盖范围划分：（全国性、区域性）分类信息网站、门户网站的分类频道。53. 网络分类信息网站的赢利模式：网络广告；增值服务收益；细节特殊功能收费；