liujie广州菲亚特课件

1、LOGOliujie广州菲亚特广州菲亚特长沙工厂情况调查广州菲亚特长沙工厂情况调查组长：刘杰组员：江浦 喻思源 唐玉荣liujie广州菲亚特广汽菲亚特汽车有限公司鸟瞰图广汽菲亚特汽车有限公司鸟瞰图 菲亚特鸟瞰图菲亚特鸟瞰图Add Your Text in hereAdd Your Text in hereAdd Your Text in hereAdd Your Text in hereliujie广州菲亚特公司简介公司简介 世界十大汽车公司之一，菲亚特汽车公司始建于1899年7月意大利都灵市，创始人是乔瓦尼.阿涅利,当时，公司有30个股东，共有资产800,000里拉。公司董事长为ludovi

2、co scarfiotti，副董事长emanuele cacherano di bricherasio，giovanni agnelli当选为秘书长。作为前骑士的giovanni agnelli在董事会成员内部以其果断和独具的战略眼光显得尤为突出。它是世界上第一个生产微型车的汽车生产厂家。公司全称是意大利都灵汽车制造厂，英文全称是:Fabbrica Italiana di Automobili Torino。集团总部设在意大利都灵市。liujie广州菲亚特菲亚特企业文化菲亚特企业文化 我们承诺，每一件从我们手中交给顾客的产品，都是集艺术与科技于一身的杰作。您在驾驭它的时候，能重拾驱车临风之趣，

3、体会自由穿行之乐，在梦幻般的舒适感受中，体验人与自然的美妙融合。 这样的艺术精品，来自我们对客户需求的不断关注，来自我们国际化的技术背景，来自我们严谨至精的工作态度，来自我们广汽菲亚特。每一位参与到企业建设中的员工，既是企业风格的缔造者，也是企业文化的传播者。我们充满能量激情，不断创新的精神将塑造企业永远追求卓越的性格；我们专注工作的态度、至精服务的热诚将领引企业服务和奉献的社会的理念。liujie广州菲亚特远景和使命远景和使命 有时为了前进，需要适时地向后看有时为了前进，需要适时地向后看。这正是最。这正是最近菲亚特采取的策略，回到菲亚特的近菲亚特采取的策略，回到菲亚特的根本任务根本任务，即制

4、造出美观，引擎卓越，可提供驾车者即制造出美观，引擎卓越，可提供驾车者优越生优越生活的汽车活的汽车。菲亚特品牌在企业文化和理念上已经。菲亚特品牌在企业文化和理念上已经经历了经历了深刻的变化深刻的变化，因此，如今注重的是对产品，因此，如今注重的是对产品的持续快速检修，技术研究，设计的质量，以及的持续快速检修，技术研究，设计的质量，以及与客户的崭新的、具体的建设性关系。与客户的崭新的、具体的建设性关系。 为了庆祝这一新进展，为了庆祝这一新进展，菲亚特觉得更新商标菲亚特觉得更新商标，这次的新商标精炼而醒目，很好的总结了品牌的这次的新商标精炼而醒目，很好的总结了品牌的新哲学与历史传承。新哲学与历史传承。

5、新的标志新的标志是对菲亚特汽车是对菲亚特汽车1931至至1968年使用的著名盾牌标志的年使用的著名盾牌标志的重新诠释重新诠释。 让我们一起来探索让我们一起来探索菲亚特标志菲亚特标志的历史吧的历史吧liujie广州菲亚特核心价值观核心价值观 :知责思为知责思为 共创同享共创同享 liujie广州菲亚特企业使命企业使命: 创艺术精品创艺术精品 享美好生活享美好生活 Sp 1liujie广州菲亚特企业愿景企业愿景 以品质提升价值构建卓越汽车企业以品质提升价值构建卓越汽车企业liujie广州菲亚特 企业精神企业精神 激情激情 思索思索 合作合作 行动行动 实效实效 liujie广州菲亚特菲亚特的目标

6、OUT TARGET 我们承诺，每一件从我们手中交给顾客的产品，我们承诺，每一件从我们手中交给顾客的产品，都是集艺术与科技于一身的杰作。您在驾驭它的都是集艺术与科技于一身的杰作。您在驾驭它的时候，能重拾驱车临风之趣，体会自由穿行之乐，时候，能重拾驱车临风之趣，体会自由穿行之乐，在梦幻般的舒适感受中，体验人与自然的美妙融在梦幻般的舒适感受中，体验人与自然的美妙融合。合。 这样的艺术精品，来自我们对客户需求的不断这样的艺术精品，来自我们对客户需求的不断关注，来自我们国际化的技术背景，来自我们严关注，来自我们国际化的技术背景，来自我们严谨至精的工作态度，来自我们谨至精的工作态度，来自我们广汽菲亚广汽

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8、率 专属第三方道路救援专属第三方道路救援 提供全程化跟踪服务提供全程化跟踪服务liujie广州菲亚特菲亚特在长沙发展战略菲亚特在长沙发展战略中国市场隆重发布专属服务品牌，广汽菲亚特总中国市场隆重发布专属服务品牌，广汽菲亚特总经理郑显聪先生表示：经理郑显聪先生表示：“在追寻美丽人生的道路在追寻美丽人生的道路上，广汽菲亚特不断前行。我们在为消费者提供上，广汽菲亚特不断前行。我们在为消费者提供精湛工艺和卓越产品的同时，也一直将服务品质精湛工艺和卓越产品的同时，也一直将服务品质和用户体验放在首位。此次和用户体验放在首位。此次EliteService菲凡尊菲凡尊享享服务品牌的发布，将进一步完善广汽菲亚特

9、服务品牌的发布，将进一步完善广汽菲亚特的品牌形象。的品牌形象。”广汽菲亚特执行副总经理蒋平先广汽菲亚特执行副总经理蒋平先生表示：生表示：“今后，我们将以标准化、专业化和高今后，我们将以标准化、专业化和高品质的售后服务，让客户体验到专业全面且温馨品质的售后服务，让客户体验到专业全面且温馨入微的尊享服务，以实际行动践行入微的尊享服务，以实际行动践行人生如此美人生如此美丽丽的品牌承诺。的品牌承诺。”liujie广州菲亚特菲亚特业务范围菲亚特业务范围 广汽菲亚特位于湖南省长沙经济技术开发区，占地面积超过70万平方米，主要业务包括乘用车产品的整车、发动机、零部件的研究开发、生产制造、销售及售后服务等。工

10、厂规划和布局先进，一期形成年产14万辆整车和年产22万台发动机的生产能力；二期计划形成年产25万辆整车和年产30万台发动机的规模。 liujie广州菲亚特CS经营战略经营战略（1）站在顾客的立场上研究和设计产品。尽可能地把顾客的“不满意”从产品体本身（包括设计、制造和供应过程）去除，并顺应顾的需求趋势，预先在产品体本身上创造顾客的满意。 （2）不断完善服务系统，包括提高服务速度、质量等方面。 （3）十分重视顾客的意见。据美国的一项调查，成功的技术革新和 民用新产品中有6080来自用户的建议。 （4）千万百计留住老顾客，他们是最好的“推销员”。 （5）建立与顾客为中心相应的企业组织。要求对顾客的需求和意见具有快速的反应机制，养成鼓励创新的组织氛围，组织内部保持上下沟通的顺畅。 （6）分级授权。这是及时完成令顾客满意的服务的重要一环。如果执行工作的人员没有充分的处理决定权，什么问题都须等待上级命令，顾客满足是无法保证的。 liujie广州菲亚特菲亚特产品介绍菲亚特产品介绍 菲亚特博悦(Bravo)是一款完美的意大利两厢掀背车型，驾驶便捷、富有乐趣。美